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폼 UX 최적화 가이드: 문의·가입·결제 화면에서 이탈을 줄이는 설계 기준

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2026.06.10

문의·회원가입·데모 신청·견적 요청·결제 폼에서 이탈이 많다면, 먼저 필드를 무작정 줄이지 말고 사용자가 ‘왜 이 정보를 입력해야 하는지’, ‘제출 후 무엇이 일어나는지’, ‘오류가 나면 어떻게 고칠 수 있는지’를 한 흐름 안에서 확인해야 합니다. 폼 UX 최적화의 핵심은 짧은 폼이 아니라 안심하고 끝까지 완료할 수 있는 폼입니다.

전환 폼은 버튼 몇 개와 입력창 몇 개로 보이지만, 실제로는 영업 리드, 가입 계정, 결제 승인, 개인정보 처리, CRM 연동, 관리자 알림까지 이어지는 비즈니스 인터페이스입니다. 필드를 줄이면 전환율이 오를 수 있다는 말은 절반만 맞습니다. 필요한 정보를 충분히 설명하지 못하면 리드 품질이 떨어지고, 개인정보 동의가 모호하면 신뢰를 잃고, 오류 복구가 불편하면 사용자는 마지막 단계에서 이탈합니다.

1. 폼 UX 최적화의 목표: 짧은 폼이 아니라 예측 가능한 폼

사용자가 전환 폼 앞에서 머뭇거리는 이유는 대개 다섯 가지입니다. 첫째, 무엇을 입력해야 하는지 불명확합니다. 둘째, 왜 이 정보가 필요한지 납득하지 못합니다. 셋째, 제출 후 연락·결제·가입 처리 방식이 보이지 않습니다. 넷째, 오류가 발생했을 때 어디를 고쳐야 하는지 알 수 없습니다. 다섯째, 개인정보와 결제 정보가 안전하게 처리되는지 확신하지 못합니다.

W3C WAI의 폼 튜토리얼은 사용자가 단순하고 짧은 폼을 선호하며, 거래나 절차 완료에 필요한 정보만 요청해야 한다고 설명합니다. 접근 가능한 폼은 장애가 있는 사용자만을 위한 것이 아니라 레이블, 구조, 안내, 피드백을 개선해 모든 사용자의 인지 부담을 줄이는 방식입니다. ([w3.org](https://www.w3.org/WAI/tutorials/forms/))

실무적으로는 ‘필드 수를 몇 개로 줄일까’보다 ‘각 필드가 전환 목적, 법적 고지, 운영 처리 중 어느 근거로 필요한가’를 먼저 정리해야 합니다.

2. 전환 폼 유형별로 다른 설계 기준

문의 폼, 데모 신청 폼, 회원가입 폼, 견적 요청 폼, 결제 폼은 모두 전환 폼이지만 사용자의 심리 상태가 다릅니다. 구매 의사가 낮은 사용자는 긴 폼을 부담스러워하고, 구매 의사가 높은 사용자는 오히려 필요한 조건을 자세히 전달하고 싶어합니다. 같은 필드 수라도 맥락에 따라 이탈 원인이 될 수도 있고 신뢰 장치가 될 수도 있습니다.

폼 유형	사용자 의도	우선 필드	주의할 점	신뢰 문구 예시
문의 폼	가볍게 가능성을 확인	이름, 연락처, 문의 내용, 선호 연락 방식	회사 규모·예산을 처음부터 강제하면 부담이 커짐	영업일 기준 1일 이내 담당자가 답변드립니다
데모 신청	제품 검토 의사가 비교적 높음	회사명, 업무 이메일, 직무, 관심 기능, 희망 일정	자격 심사처럼 보이지 않게 질문 순서를 조정	입력 내용은 데모 준비와 일정 조율에만 사용됩니다
회원가입	서비스를 직접 사용해보고 싶음	이메일, 비밀번호 또는 소셜 로그인, 약관 확인	가입 전에 팀 규모·결제 정보를 요구하면 체험 진입이 막힘	가입 후 워크스페이스와 팀 초대를 설정할 수 있습니다
견적 요청	비용과 범위를 알고 싶음	서비스 유형, 목표, 참고 자료, 희망 일정, 연락처	정확 견적이 어렵다면 범위형 질문으로 기대치를 맞춤	자료가 부족해도 1차 범위 산정 후 보완 질문을 드립니다
결제·구독	거래를 완료하려는 상태	주문 요약, 결제 수단, 청구 정보, 환불·해지 조건	마지막 단계에서 예상치 못한 비용이나 회원가입 강제 금지	결제 전 금액과 조건을 다시 확인할 수 있습니다

3. 필드 줄이기 전에 데이터 분류부터 하세요

폼 UX 회의에서 흔한 실수는 ‘마케팅팀이 필요하대요’, ‘영업팀이 물어봐야 한대요’라는 이유로 필드를 계속 추가하는 것입니다. 하지만 모든 데이터가 첫 화면에서 필요한 것은 아닙니다. 폼 필드는 아래 네 가지로 나누어 판단하는 것이 좋습니다.

분류	판단 기준	예시	권장 처리
제출 필수	없으면 응답, 가입, 결제 처리가 불가능	이메일, 전화번호, 문의 내용, 결제 수단	명확한 라벨과 필수 표시
후속 단계 수집	초기 전환 이후에도 물어볼 수 있음	팀원 수, 세부 예산, 상세 기능 요구사항	상담, 온보딩, 관리자 화면에서 수집
선택 입력	있으면 도움이 되지만 없어도 처리 가능	참고 URL, 첨부 파일, 선호 미팅 시간	선택임을 라벨에 표시
내부 보강	사용자에게 직접 묻지 않아도 추정 또는 연동 가능	유입 경로, 캠페인, 페이지 URL, UTM	숨은 필드 또는 이벤트로 저장하되 개인정보와 분리
수집 재검토	목적 대비 민감하거나 과도함	주민등록번호, 생년월일, 불필요한 주소, 민감정보	법적 근거와 보유 기간을 검토 후 제외 또는 별도 절차화

국내 서비스라면 개인정보 수집 단계에서 수집·이용 목적, 수집 항목, 보유 및 이용 기간, 동의 거부권 등을 알리고 필요 최소한으로 수집해야 한다는 기준을 반드시 확인해야 합니다. 개인정보보호위원회는 2025년 7월 개인정보 처리 통합 안내서를 공개해 현장 실무자가 개인정보 처리 시 준수할 사항을 확인할 수 있도록 했습니다. 실제 적용은 서비스 목적, 계약 관계, 법령 근거에 따라 달라질 수 있으므로 법무·개인정보 담당자 검토가 필요합니다. ([privacy.go.kr](https://www.privacy.go.kr/front/contents/cntntsView.do?contsNo=36&utm_source=openai))

4. 라벨·힌트·동의 문구는 전환 카피가 아니라 사용 설명서입니다

입력 필드 위에는 항상 보이는 라벨을 두는 것이 안전합니다. 플레이스홀더만으로 라벨을 대체하면 사용자가 입력을 시작한 뒤 무엇을 입력 중인지 잊기 쉽고, 오류가 발생했을 때 필드 의미를 다시 확인하기 어렵습니다. W3C의 레이블·안내 기준은 모든 입력 필드에 사용자에게 보이는 라벨 또는 안내가 필요하며, 예시 형식과 필수 여부를 제공하면 불완전하거나 잘못된 제출을 줄일 수 있다고 설명합니다. ([w3c.github.io](https://w3c.github.io/wcag/understanding/labels-or-instructions))

필드 카피 작성 기준

라벨은 명사보다 질문에 가깝게: ‘전화번호’보다 ‘연락받을 전화번호’가 목적을 더 잘 설명합니다.
힌트는 검증 규칙을 미리 알려야 함: ‘010-1234-5678 형식’처럼 사용자가 입력 전에 알면 좋은 정보를 둡니다.
선택 필드는 명확히 표시: 대부분 필수라면 선택 필드에 ‘선택’을 붙이는 방식이 스캔하기 쉽습니다.
민감한 질문에는 이유를 함께 설명: ‘예산 범위’는 견적 정확도를 높이기 위한 항목인지, 필수 심사 항목인지 분명히 해야 합니다.
동의 문구는 한 덩어리로 숨기지 않기: 개인정보 수집·이용, 제3자 제공, 마케팅 수신은 성격이 다르므로 필요한 경우 분리해야 합니다.

상황	부족한 문구	개선 문구
문의 내용	내용	상담받고 싶은 내용
예산	예산 입력	예상 예산 범위 선택. 정확 견적이 아니라 상담 우선순위와 범위 확인용입니다
첨부 파일	파일 업로드	기획서, 화면 캡처, 기존 사이트 주소가 있으면 첨부해 주세요. 선택 항목입니다
개인정보 동의	개인정보 처리방침에 동의합니다	문의 답변을 위해 이름, 연락처, 문의 내용을 수집하며 답변 완료 후 내부 보관 기준에 따라 보관·파기합니다

5. 오류 검증과 복구: 틀렸다는 말보다 고칠 수 있게

오류 메시지는 사용자를 막는 장치가 아니라 복구 경로입니다. GOV.UK Design System은 오류 메시지를 필드 근처와 오류 요약에 함께 보여주고, 무엇이 잘못되었는지와 어떻게 고칠 수 있는지를 명확하고 구체적으로 설명하라고 안내합니다. 또한 오류 메시지는 필드 라벨의 언어와 직접 연결되어야 사용자가 어떤 항목을 고칠지 빠르게 이해할 수 있습니다. ([design-system.service.gov.uk](https://design-system.service.gov.uk/components/error-message/?utm_source=openai))

검증 타이밍은 필드 성격에 따라 달라야 합니다. 이메일 형식, 전화번호 형식, 비밀번호 조건처럼 객관적으로 판단 가능한 항목은 사용자가 입력을 마치고 필드를 벗어난 뒤 안내하는 편이 좋습니다. 입력하는 순간마다 빨간 오류를 띄우면 사용자는 아직 작성 중인데도 실패한 것처럼 느낍니다. Baymard의 결제 UX 가이드도 입력을 마친 뒤 인라인 검증을 적용하고, 제출 실패 시 입력값을 보존하며 오류 위치로 이동시키는 방식을 강조합니다. ([baymard.com](https://baymard.com/learn/checkout-flow-ux-optimization))

좋은 오류 메시지 공식

필드명: 사용자가 어떤 항목을 고칠지 알 수 있어야 합니다.
문제: 비어 있음, 형식 오류, 길이 초과, 이미 사용 중 등 상태를 구체화합니다.
해결 방법: 어떤 형식으로 다시 입력하면 되는지 알려줍니다.

부족한 오류	개선 오류
잘못된 입력입니다	업무 이메일을 name@company.com 형식으로 입력해 주세요
필수값입니다	상담받을 내용을 10자 이상 입력해 주세요
비밀번호 오류	비밀번호는 8자 이상이며 영문과 숫자를 포함해야 합니다
결제 실패	카드 승인에 실패했습니다. 카드 정보 또는 다른 결제 수단을 확인해 주세요

결제, 계약, 데이터 삭제처럼 사용자의 재정·법적 결과나 중요한 데이터 변경이 발생하는 화면은 제출 전 검토, 수정, 확인 기회를 제공해야 합니다. WCAG 2.2의 오류 예방 기준은 금융 거래나 법적 약정, 사용자 데이터 변경이 발생하는 경우 되돌리기, 입력 검증, 제출 전 확인 중 하나 이상의 장치를 요구합니다. ([w3.org](https://www.w3.org/TR/WCAG22/))

6. 모바일·접근성: 전환율과 컴플라이언스의 공통분모

모바일 폼은 데스크톱 폼의 축소판이 아닙니다. 키보드가 화면 절반을 가리고, 손가락 터치 정확도는 낮고, 사용자는 이동 중 작성할 가능성이 큽니다. 따라서 폼 UX 최적화에서는 모바일 입력 편의성과 접근성을 분리해서 보면 안 됩니다.

WCAG 2.2는 포인터 입력 타깃의 최소 크기, 키보드 포커스, 반복 입력 감소, 접근 가능한 인증 같은 항목을 포함합니다. 예를 들어 2.5.8 Target Size Minimum은 예외를 제외하고 포인터 입력 타깃이 최소 24 by 24 CSS pixels 이상이어야 한다고 규정하며, 3.3.7 Redundant Entry는 같은 과정에서 이미 입력한 정보를 다시 요구할 경우 자동 채움 또는 선택 가능하게 제공하라고 설명합니다. ([w3.org](https://www.w3.org/TR/WCAG22/))

모바일 폼 점검 항목

이메일 필드는 이메일 키보드, 전화번호는 전화 키보드, 숫자는 숫자 키보드가 열리도록 input type과 inputmode를 설정합니다.
자동완성 autocomplete 속성을 이름, 이메일, 전화, 주소 등 의미에 맞게 설정합니다.
체크박스와 라디오 버튼은 텍스트 라벨까지 클릭 영역에 포함합니다.
하단 고정 제출 버튼은 키보드와 겹치지 않게 처리하고, 오류 발생 시 버튼만 비활성화하지 말고 이유를 설명합니다.
포커스 링을 제거하지 말고 키보드 이동 시 현재 위치가 보이게 합니다.
색상만으로 오류를 표시하지 말고 아이콘, 텍스트, aria-describedby 등 보조 정보를 연결합니다.
비밀번호 입력에서는 붙여넣기와 비밀번호 관리자를 막지 않습니다. WCAG 2.2의 접근 가능한 인증 기준은 기억이나 퍼즐 풀이에만 의존하지 않는 대안을 요구하며, 비밀번호 관리자와 복사·붙여넣기 지원을 인지 부담을 줄이는 예로 제시합니다. ([w3.org](https://www.w3.org/TR/WCAG22/))

7. 신뢰를 만드는 보안·개인정보 UX

사용자는 폼에 정보를 입력할 때 작은 거래를 합니다. 회사는 정보를 받고, 사용자는 답변·가입·견적·결제 완료라는 결과를 기대합니다. 이 교환이 불공정해 보이면 사용자는 멈춥니다. 따라서 보안과 개인정보 안내는 약관 하단에만 둘 것이 아니라 사용자가 의심할 만한 순간에 짧게 배치해야 합니다.

연락처 필드 근처: ‘상담 일정 조율 외 목적으로 전화하지 않습니다’처럼 사용 목적을 설명합니다.
첨부 파일 근처: ‘민감한 개인정보가 포함된 자료는 업로드하지 마세요’처럼 위험을 줄입니다.
동의 영역: 수집 항목, 목적, 보유 기간, 거부권을 사용자가 스캔할 수 있는 구조로 정리합니다.
결제 영역: 주문 금액, 과금 주기, 해지·환불 조건, 세금계산서 여부를 제출 전 확인하게 합니다.

결제 폼을 직접 구현할 때는 카드번호 원문이 자사 서버를 거치지 않도록 PG사 또는 결제 서비스의 호스티드 페이지, 토큰화, 임베디드 결제 컴포넌트 사용을 우선 검토해야 합니다. 예를 들어 Stripe Checkout은 호스티드 결제 페이지를 제공하고 PCI 검증 부담을 줄이는 접근을 안내합니다. 국내 PG사와 카드사, 보안 심사 기준은 사업 형태에 따라 다르므로 결제 연동 전 담당 PG사와 범위를 확인해야 합니다. ([stripe.com](https://stripe.com/payments/checkout?utm_source=openai))

8. 폼 UX는 감으로 고치지 말고 이벤트로 확인하세요

폼 UX 개선은 ‘버튼 색을 바꿨더니 좋아졌다’ 수준으로 판단하면 위험합니다. 실제로는 유입 품질, 광고 캠페인, 모바일 비중, 페이지 로딩 속도, 영업 응답 속도가 함께 영향을 줍니다. 최소한 아래 이벤트를 수집해야 어떤 필드에서 문제가 생기는지 볼 수 있습니다.

이벤트	의미	주의사항
form_view	폼이 화면에 노출됨	페이지 진입과 실제 폼 노출을 구분
form_start	첫 입력 또는 첫 포커스 발생	자동 포커스는 제외
field_error	필드별 오류 발생	입력값 원문은 저장하지 않고 필드명·오류 유형만 저장
submit_attempt	제출 버튼 클릭	중복 클릭 방지와 로딩 상태 기록
submit_success	서버 처리 성공	클라이언트 성공 표시와 서버 저장 성공을 구분
submit_fail	서버 검증, 네트워크, 결제 승인 실패	사용자에게 복구 가능한 메시지 제공

분석 지표는 제출 수 하나로 끝나지 않습니다. 폼 노출 대비 시작률, 시작 대비 제출률, 필드별 오류율, 제출 실패 후 재시도율, 모바일·데스크톱별 완료율, 제출 후 실제 상담 전환율을 함께 봐야 합니다. 특히 B2B SaaS와 서비스 홈페이지에서는 제출 수가 늘어도 리드 품질이 낮아질 수 있으므로 CRM 상태와 연결해 봐야 합니다.

검색 유입 랜딩 페이지와 폼을 함께 운영한다면 폼 자체뿐 아니라 페이지 구조, 메타 정보, 서버 렌더링, 내부 링크도 같이 점검해야 합니다. Next.js 기반 사이트라면 Next.js App Router SEO 가이드에서 다룬 랜딩 구조와 함께 폼 노출 위치를 설계하는 것이 좋습니다.

9. 출시 전 실무 체크리스트

기획 단계

폼의 1차 목적이 문의, 가입, 결제, 견적 중 무엇인지 정의했습니다.
각 필드가 필수, 선택, 후속 수집, 내부 보강 중 어디에 속하는지 분류했습니다.
개인정보 수집 항목, 목적, 보유 기간, 거부권 안내를 검토했습니다.
마케팅 수신, 제3자 제공, 서비스 약관 동의를 한 체크박스로 묶지 않았습니다.
제출 후 사용자에게 보여줄 성공 메시지와 다음 행동을 정했습니다.

디자인 단계

모든 입력 필드에 항상 보이는 라벨이 있습니다.
필수·선택 표시 기준이 일관됩니다.
힌트 문구는 실제 검증 규칙과 일치합니다.
오류 메시지는 필드 근처와 필요 시 상단 요약에 표시됩니다.
모바일에서 키보드, 하단 버튼, 스크롤 위치가 겹치지 않습니다.

개발 단계

클라이언트 검증과 서버 검증을 모두 구현했습니다.
제출 실패 시 사용자가 입력한 값을 보존합니다.
중복 제출, 스팸, 봇 제출을 방지합니다.
첨부 파일 크기, 확장자, 바이러스 검사 또는 저장 정책을 정했습니다.
CRM, 이메일, 슬랙·카카오 알림, 관리자 대시보드로 전달되는 데이터를 확인했습니다.

운영 단계

이벤트 추적에서 개인정보 원문을 저장하지 않습니다.
필드별 오류율과 이탈 구간을 정기적으로 봅니다.
A/B 테스트는 한 번에 하나의 주요 가설만 검증합니다.
영업 응답 속도와 폼 전환율을 함께 봅니다.
개인정보 처리방침과 실제 수집 항목이 일치하는지 주기적으로 점검합니다.

10. 개발 관점에서 놓치기 쉬운 구현 포인트

폼 UX는 프론트엔드 화면만 고쳐서는 완성되지 않습니다. 입력 컴포넌트, 검증 스키마, API 응답, 관리자 화면, 알림, CRM 연동, 권한 관리가 이어져야 실제 운영에서 쓸 수 있습니다. 예를 들어 견적 요청 폼에서 첨부 파일을 받는다면 프론트엔드는 업로드 UX를 처리하고, 백엔드는 파일 저장·권한·만료 정책을 다루며, 관리자 화면은 영업 담당자가 파일과 문의 내용을 한 번에 확인할 수 있어야 합니다.

신규 홈페이지나 SaaS MVP 개발과 함께 폼을 설계한다면 기능 범위 산정 단계에서 전환 폼, 관리자 대시보드, 알림, 데이터 보관 정책을 함께 넣어야 견적과 일정이 현실적입니다. 개발 범위 정리는 웹·앱·SaaS MVP 견적 전 정리할 기준을 참고하면 좋습니다. 이미 외주 개발을 마친 서비스라면 폼 이벤트, 서버 검증, DB 저장 구조, 알림 계정, 배포 환경이 문서화되어 있는지도 확인해야 하며, 운영 전환 시에는 외주개발 인수인계 체크리스트를 함께 점검하는 것이 안전합니다.

AgentMit은 전환 폼을 단순 퍼블리싱 요소가 아니라 비즈니스 데이터가 시작되는 인터페이스로 봅니다. 홈페이지 문의, SaaS 회원가입·온보딩, 견적 요청, 관리자 대시보드, 자동 알림, AI 상담·분류 흐름까지 연결해야 한다면 초기 기획 단계에서 필드 구조와 운영 흐름을 함께 설계하는 편이 좋습니다. BizMit 기반 업무 시스템이나 맞춤형 개발이 필요한 경우에는 BizMit 안내와 제작 문의를 통해 현재 폼 구조를 기준으로 상담할 수 있습니다.

FAQ

Q1. 문의 폼 필드는 몇 개가 적당한가요?

정답은 숫자가 아니라 목적입니다. 첫 상담에 꼭 필요한 이름, 연락처, 문의 내용 정도로 시작하고, 회사 규모·예산·도입 시점 같은 정보는 영업 검토에 실제로 쓰일 때만 선택 또는 단계형 질문으로 분리하는 것이 안전합니다.

Q2. 개인정보 동의 체크박스는 무조건 넣어야 하나요?

폼 목적과 수집 항목에 따라 다릅니다. 개인정보를 수집할 때는 목적, 항목, 보유·이용 기간, 거부권 및 불이익 등을 명확히 안내해야 하며, 계약 이행 등 동의 없이 처리 가능한 경우와 별도 동의가 필요한 경우는 법무·개인정보 담당자 검토가 필요합니다.

Q3. 오류 메시지는 입력하는 즉시 보여주는 것이 좋나요?

이메일 형식, 전화번호 형식처럼 객관적으로 판단 가능한 항목은 사용자가 필드 입력을 마친 뒤 보여주는 편이 좋습니다. 입력 중 계속 빨간 오류를 띄우면 압박감이 커집니다. 제출 실패 시에는 상단 요약과 필드 하단 메시지를 함께 제공해야 합니다.

Q4. 회원가입에서 소셜 로그인과 이메일 가입 중 무엇이 더 좋나요?

B2C나 빠른 체험이 중요한 SaaS는 소셜 로그인이 유리할 수 있지만, B2B에서는 회사 이메일, 권한 승인, 보안 정책 때문에 이메일 가입이 필요할 수 있습니다. 중요한 것은 선택지를 늘리는 것이 아니라 가입 후 권한·팀 초대·청구 흐름까지 끊기지 않게 설계하는 것입니다.

Q5. 폼 UX 개선 효과는 어떤 지표로 확인하나요?

폼 노출 대비 시작률, 시작 대비 제출률, 필드별 오류율, 모바일·데스크톱별 완료율, 제출 실패 후 재시도율, 최종 리드 품질을 함께 봐야 합니다. 단순 제출 수만 보면 불필요한 리드 증가와 실제 매출 기여를 구분하기 어렵습니다.

참고한 기준과 출처

W3C WCAG 2.2: 폼 입력 도움, 오류 식별, 오류 예방, 반복 입력 감소, 접근 가능한 인증, 포커스와 터치 타깃 기준을 확인했습니다. ([w3.org](https://www.w3.org/TR/WCAG22/))
W3C WAI Forms Tutorial 및 Labels or Instructions: 레이블, 안내 문구, 짧고 필요한 정보만 요청하는 원칙을 참고했습니다. ([w3.org](https://www.w3.org/WAI/tutorials/forms/))
GOV.UK Design System Error message: 오류 메시지의 구체성, 필드 근처 표시, 오류 요약 기준을 참고했습니다. ([design-system.service.gov.uk](https://design-system.service.gov.uk/components/error-message/?utm_source=openai))
Baymard Institute Checkout UX Guide: 결제 폼의 인라인 검증, 입력값 보존, 모바일 키보드 최적화 기준을 참고했습니다. ([baymard.com](https://baymard.com/learn/checkout-flow-ux-optimization))
개인정보 포털 및 개인정보보호위원회 자료: 개인정보 수집·이용 고지 항목, 최소 수집 원칙, 2025년 통합 안내서 공개 내용을 확인했습니다. ([privacy.go.kr](https://www.privacy.go.kr/front/contents/cntntsView.do?contsNo=36&utm_source=openai))
Stripe Checkout: 호스티드 결제 페이지와 컴플라이언스 부담 완화 접근을 참고했습니다. ([stripe.com](https://stripe.com/payments/checkout?utm_source=openai))

자주 묻는 질문

문의 폼 필드는 몇 개가 적당한가요?

개인정보 동의 체크박스는 무조건 넣어야 하나요?

오류 메시지는 입력하는 즉시 보여주는 것이 좋나요?

회원가입에서 소셜 로그인과 이메일 가입 중 무엇이 더 좋나요?

폼 UX 개선 효과는 어떤 지표로 확인하나요?

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서비스 이용약관

제1조(목적)

이 약관은 오픈마켓 회사(전자상거래 사업자)가 운영하는 오픈마켓(이하 “몰”이라 한다)에서 제공하는 인터넷 관련 서비스(이하 “서비스”라 한다)를 이용함에 있어 사이버 몰과 이용자의 권리․의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

※「PC통신, 무선 등을 이용하는 전자상거래에 대해서도 그 성질에 반하지 않는 한 이 약관을 준용합니다.」

제2조(정의)

① “몰”이란 “회사”가 재화 또는 용역(이하 “재화 등”이라 함)을 이용자에게 제공하기 위하여 컴퓨터 등 정보통신설비를 이용하여 재화 등을 거래할 수 있도록 설정한 가상의 영업장을 말하며, 아울러 사이버몰을 운영하는 사업자의 의미로도 사용합니다.

② “이용자”란 “몰”에 접속하여 이 약관에 따라 “몰”이 제공하는 서비스를 받는 회원 및 비회원을 말합니다.

③ ‘회원’이라 함은 “몰”에 회원등록을 한 자로서, 계속적으로 “몰”이 제공하는 서비스를 이용할 수 있는 자를 말합니다.

④ ‘비회원’이라 함은 회원에 가입하지 않고 “몰”이 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.

제3조 (약관 등의 명시와 설명 및 개정)

① “몰”은 이 약관의 내용과 상호 및 대표자 성명, 영업소 소재지 주소(소비자의 불만을 처리할 수 있는 곳의 주소를 포함), 전화번호․모사전송번호․전자우편주소, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호, 개인정보관리책임자등을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 00 사이버몰의 초기 서비스화면(전면)에 게시합니다. 다만, 약관의 내용은 이용자가 연결화면을 통하여 볼 수 있도록 할 수 있습니다.

② “몰은 이용자가 약관에 동의하기에 앞서 약관에 정하여져 있는 내용 중 청약철회․배송책임․환불조건 등과 같은 중요한 내용을 이용자가 이해할 수 있도록 별도의 연결화면 또는 팝업화면 등을 제공하여 이용자의 확인을 구하여야 합니다.

③ “몰”은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자문서 및 전자거래기본법」, 「전자금융거래법」, 「전자서명법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「방문판매 등에 관한 법률」, 「소비자기본법」 등 관련 법을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.

④ “몰”이 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 몰의 초기화면에 그 적용일자 7일 이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리하게 약관내용을 변경하는 경우에는 최소한 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지합니다. 이 경우 "몰“은 개정 전 내용과 개정 후 내용을 명확하게 비교하여 이용자가 알기 쉽도록 표시합니다.

⑤ “몰”이 약관을 개정할 경우에는 그 개정약관은 그 적용일자 이후에 체결되는 계약에만 적용되고 그 이전에 이미 체결된 계약에 대해서는 개정 전의 약관조항이 그대로 적용됩니다. 다만 이미 계약을 체결한 이용자가 개정약관 조항의 적용을 받기를 원하는 뜻을 제3항에 의한 개정약관의 공지기간 내에 “몰”에 송신하여 “몰”의 동의를 받은 경우에는 개정약관 조항이 적용됩니다.

⑥ 이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제 등에 관한 법률, 공정거래위원회가 정하는 전자상거래 등에서의 소비자 보호지침 및 관계법령 또는 상관례에 따릅니다.

제4조(서비스의 제공 및 변경)

① “몰”은 다음과 같은 업무를 수행합니다.

1. 재화 또는 용역에 대한 정보 제공 및 구매계약의 체결

2. 구매계약이 체결된 재화 또는 용역의 배송

3. 기타 “몰”이 정하는 업무

② “몰”은 재화 또는 용역의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 경우에는 장차 체결되는 계약에 의해 제공할 재화 또는 용역의 내용을 변경할 수 있습니다. 이 경우에는 변경된 재화 또는 용역의 내용 및 제공일자를 명시하여 현재의 재화 또는 용역의 내용을 게시한 곳에 즉시 공지합니다.

③ “몰”이 제공하기로 이용자와 계약을 체결한 서비스의 내용을 재화등의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 사유로 변경할 경우에는 그 사유를 이용자에게 통지 가능한 주소로 즉시 통지합니다.

④ 전항의 경우 “몰”은 이로 인하여 이용자가 입은 손해를 배상합니다. 다만, “몰”이 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 아니합니다.

제5조(서비스의 중단)

① “몰”은 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검․교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우에는 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.

② “몰”은 제1항의 사유로 서비스의 제공이 일시적으로 중단됨으로 인하여 이용자 또는 제3자가 입은 손해에 대하여 배상합니다. 단, “몰”이 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 아니합니다.

③ 사업종목의 전환, 사업의 포기, 업체 간의 통합 등의 이유로 서비스를 제공할 수 없게 되는 경우에는 “몰”은 제8조에 정한 방법으로 이용자에게 통지하고 당초 “몰”에서 제시한 조건에 따라 소비자에게 보상합니다. 다만, “몰”이 보상기준 등을 고지하지 아니한 경우에는 이용자들의 마일리지 또는 적립금 등을 “몰”에서 통용되는 통화가치에 상응하는 현물 또는 현금으로 이용자에게 지급합니다.

제6조(회원가입)

① 이용자는 “몰”이 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 기입한 후 이 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로서 회원가입을 신청합니다.

② “몰”은 제1항과 같이 회원으로 가입할 것을 신청한 이용자 중 다음 각 호에 해당하지 않는 한 회원으로 등록합니다.

1. 가입신청자가 이 약관 제7조제3항에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우, 다만 제7조제3항에 의한 회원자격 상실 후 3년이 경과한 자로서 “몰”의 회원재가입 승낙을 얻은 경우에는 예외로 한다.

2. 등록 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우

3. 기타 회원으로 등록하는 것이 “몰”의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우

③ 회원가입계약의 성립 시기는 “몰”의 승낙이 회원에게 도달한 시점으로 합니다.

④ 회원은 회원가입 시 등록한 사항에 변경이 있는 경우, 상당한 기간 이내에 “몰”에 대하여 회원정보 수정 등의 방법으로 그 변경사항을 알려야 합니다.

제7조(회원 탈퇴 및 자격 상실 등)

① 회원은 “몰”에 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며 “몰”은 즉시 회원탈퇴를 처리합니다.

② 회원이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우, “몰”은 회원자격을 제한 및 정지시킬 수 있습니다.

1. 가입 신청 시에 허위 내용을 등록한 경우

2. “몰”을 이용하여 구입한 재화 등의 대금, 기타 “몰”이용에 관련하여 회원이 부담하는 채무를 기일에 지급하지 않는 경우

3. 다른 사람의 “몰” 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자상거래 질서를 위협하는 경우

4. “몰”을 이용하여 법령 또는 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하는 경우

③ “몰”이 회원 자격을 제한․정지 시킨 후, 동일한 행위가 2회 이상 반복되거나 30일 이내에 그 사유가 시정되지 아니하는 경우 “몰”은 회원자격을 상실시킬 수 있습니다.

④ “몰”이 회원자격을 상실시키는 경우에는 회원등록을 말소합니다. 이 경우 회원에게 이를 통지하고, 회원등록 말소 전에 최소한 30일 이상의 기간을 정하여 소명할 기회를 부여합니다.

제8조(회원에 대한 통지)

① “몰”이 회원에 대한 통지를 하는 경우, 회원이 “몰”과 미리 약정하여 지정한 전자우편 주소로 할 수 있습니다.

② “몰”은 불특정다수 회원에 대한 통지의 경우 1주일이상 “몰” 게시판에 게시함으로서 개별 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, 회원 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 개별통지를 합니다.

제9조(구매신청 및 개인정보 제공 동의 등)

① “몰”이용자는 “몰”상에서 다음 또는 이와 유사한 방법에 의하여 구매를 신청하며, “몰”은 이용자가 구매신청을 함에 있어서 다음의 각 내용을 알기 쉽게 제공하여야 합니다.

1. 재화 등의 검색 및 선택

2. 받는 사람의 성명, 주소, 전화번호, 전자우편주소(또는 이동전화번호) 등의 입력

3. 약관내용, 청약철회권이 제한되는 서비스, 배송료․설치비 등의 비용부담과 관련한 내용에 대한 확인

4. 이 약관에 동의하고 위 3.호의 사항을 확인하거나 거부하는 표시

(예, 마우스 클릭)

5. 재화등의 구매신청 및 이에 관한 확인 또는 “몰”의 확인에 대한 동의

6. 결제방법의 선택

② “몰”이 제3자에게 구매자 개인정보를 제공할 필요가 있는 경우 1) 개인정보를 제공받는 자, 2)개인정보를 제공받는 자의 개인정보 이용목적, 3) 제공하는 개인정보의 항목, 4) 개인정보를 제공받는 자의 개인정보 보유 및 이용기간을 구매자에게 알리고 동의를 받아야 합니다. (동의를 받은 사항이 변경되는 경우에도 같습니다.)

③ “몰”이 제3자에게 구매자의 개인정보를 취급할 수 있도록 업무를 위탁하는 경우에는 1) 개인정보 취급위탁을 받는 자, 2) 개인정보 취급위탁을 하는 업무의 내용을 구매자에게 알리고 동의를 받아야 합니다. (동의를 받은 사항이 변경되는 경우에도 같습니다.) 다만, 서비스제공에 관한 계약이행을 위해 필요하고 구매자의 편의증진과 관련된 경우에는 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」에서 정하고 있는 방법으로 개인정보 취급방침을 통해 알림으로써 고지절차와 동의절차를 거치지 않아도 됩니다.

제10조 (계약의 성립)

① “몰”은 제9조와 같은 구매신청에 대하여 다음 각 호에 해당하면 승낙하지 않을 수 있습니다. 다만, 미성년자와 계약을 체결하는 경우에는 법정대리인의 동의를 얻지 못하면 미성년자 본인 또는 법정대리인이 계약을 취소할 수 있다는 내용을 고지하여야 합니다.

1. 신청 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우

2. 미성년자가 담배, 주류 등 청소년보호법에서 금지하는 재화 및 용역을 구매하는 경우

3. 기타 구매신청에 승낙하는 것이 “몰” 기술상 현저히 지장이 있다고 판단하는 경우

② “몰”의 승낙이 제12조제1항의 수신확인통지형태로 이용자에게 도달한 시점에 계약이 성립한 것으로 봅니다.

③ “몰”의 승낙의 의사표시에는 이용자의 구매 신청에 대한 확인 및 판매가능 여부, 구매신청의 정정 취소 등에 관한 정보 등을 포함하여야 합니다.

제11조(지급방법) “몰”에서 구매한 재화 또는 용역에 대한 대금지급방법은 다음 각 호의 방법중 가용한 방법으로 할 수 있습니다. 단, “몰”은 이용자의 지급방법에 대하여 재화 등의 대금에 어떠한 명목의 수수료도 추가하여 징수할 수 없습니다.

1. 폰뱅킹, 인터넷뱅킹, 메일 뱅킹 등의 각종 계좌이체

2. 선불카드, 직불카드, 신용카드 등의 각종 카드 결제

3. 온라인무통장입금

4. 전자화폐에 의한 결제

5. 수령 시 대금지급

6. 마일리지 등 “몰”이 지급한 포인트에 의한 결제

7. “몰”과 계약을 맺었거나 “몰”이 인정한 상품권에 의한 결제

8. 기타 전자적 지급 방법에 의한 대금 지급 등

제12조(수신확인통지․구매신청 변경 및 취소)

① “몰”은 이용자의 구매신청이 있는 경우 이용자에게 수신확인통지를 합니다.

② 수신확인통지를 받은 이용자는 의사표시의 불일치 등이 있는 경우에는 수신확인통지를 받은 후 즉시 구매신청 변경 및 취소를 요청할 수 있고 “몰”은 배송 전에 이용자의 요청이 있는 경우에는 지체 없이 그 요청에 따라 처리하여야 합니다. 다만 이미 대금을 지불한 경우에는 제15조의 청약철회 등에 관한 규정에 따릅니다.

제13조(재화 등의 공급)

① “몰”은 이용자와 재화 등의 공급시기에 관하여 별도의 약정이 없는 이상, 이용자가 청약을 한 날부터 7일 이내에 재화 등을 배송할 수 있도록 주문제작, 포장 등 기타의 필요한 조치를 취합니다. 다만, “몰”이 이미 재화 등의 대금의 전부 또는 일부를 받은 경우에는 대금의 전부 또는 일부를 받은 날부터 3영업일 이내에 조치를 취합니다. 이때 “몰”은 이용자가 재화 등의 공급 절차 및 진행 사항을 확인할 수 있도록 적절한 조치를 합니다.

② “몰”은 이용자가 구매한 재화에 대해 배송수단, 수단별 배송비용 부담자, 수단별 배송기간 등을 명시합니다. 만약 “몰”이 약정 배송기간을 초과한 경우에는 그로 인한 이용자의 손해를 배상하여야 합니다. 다만 “몰”이 고의․과실이 없음을 입증한 경우에는 그러하지 아니합니다.

제14조(환급) “몰”은 이용자가 구매신청한 재화 등이 품절 등의 사유로 인도 또는 제공을 할 수 없을 때에는 지체 없이 그 사유를 이용자에게 통지하고 사전에 재화 등의 대금을 받은 경우에는 대금을 받은 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 취합니다.

제15조(청약철회 등)

① “몰”과 재화등의 구매에 관한 계약을 체결한 이용자는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제13조 제2항에 따른 계약내용에 관한 서면을 받은 날(그 서면을 받은 때보다 재화 등의 공급이 늦게 이루어진 경우에는 재화 등을 공급받거나 재화 등의 공급이 시작된 날을 말합니다)부터 7일 이내에는 청약의 철회를 할 수 있습니다. 다만, 청약철회에 관하여 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 달리 정함이 있는 경우에는 동 법 규정에 따릅니다.

② 이용자는 재화 등을 배송 받은 경우 다음 각 호의 1에 해당하는 경우에는 반품 및 교환을 할 수 없습니다.

1. 이용자에게 책임 있는 사유로 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우(다만, 재화 등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우에는 청약철회를 할 수 있습니다)

2. 이용자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우

3. 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 재화등의 가치가 현저히 감소한 경우

4. 같은 성능을 지닌 재화 등으로 복제가 가능한 경우 그 원본인 재화 등의 포장을 훼손한 경우

③ 제2항제2호 내지 제4호의 경우에 “몰”이 사전에 청약철회 등이 제한되는 사실을 소비자가 쉽게 알 수 있는 곳에 명기하거나 시용상품을 제공하는 등의 조치를 하지 않았다면 이용자의 청약철회 등이 제한되지 않습니다.

④ 이용자는 제1항 및 제2항의 규정에 불구하고 재화 등의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 때에는 당해 재화 등을 공급받은 날부터 3월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회 등을 할 수 있습니다.

제16조(청약철회 등의 효과)

① “몰”은 이용자로부터 재화 등을 반환받은 경우 3영업일 이내에 이미 지급받은 재화 등의 대금을 환급합니다. 이 경우 “몰”이 이용자에게 재화등의 환급을 지연한때에는 그 지연기간에 대하여 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령」제21조의2에서 정하는 지연이자율을 곱하여 산정한 지연이자를 지급합니다.

② “몰”은 위 대금을 환급함에 있어서 이용자가 신용카드 또는 전자화폐 등의 결제수단으로 재화 등의 대금을 지급한 때에는 지체 없이 당해 결제수단을 제공한 사업자로 하여금 재화 등의 대금의 청구를 정지 또는 취소하도록 요청합니다.

③ 청약철회 등의 경우 공급받은 재화 등의 반환에 필요한 비용은 이용자가 부담합니다. “몰”은 이용자에게 청약철회 등을 이유로 위약금 또는 손해배상을 청구하지 않습니다. 다만 재화 등의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행되어 청약철회 등을 하는 경우 재화 등의 반환에 필요한 비용은 “몰”이 부담합니다.

④ 이용자가 재화 등을 제공받을 때 발송비를 부담한 경우에 “몰”은 청약철회 시 그 비용을 누가 부담하는지를 이용자가 알기 쉽도록 명확하게 표시합니다.

제17조(개인정보보호)

① “몰”은 이용자의 개인정보 수집시 서비스제공을 위하여 필요한 범위에서 최소한의 개인정보를 수집합니다.

② “몰”은 회원가입시 구매계약이행에 필요한 정보를 미리 수집하지 않습니다. 다만, 관련 법령상 의무이행을 위하여 구매계약 이전에 본인확인이 필요한 경우로서 최소한의 특정 개인정보를 수집하는 경우에는 그러하지 아니합니다.

③ “몰”은 이용자의 개인정보를 수집·이용하는 때에는 당해 이용자에게 그 목적을 고지하고 동의를 받습니다.

④ “몰”은 수집된 개인정보를 목적외의 용도로 이용할 수 없으며, 새로운 이용목적이 발생한 경우 또는 제3자에게 제공하는 경우에는 이용·제공단계에서 당해 이용자에게 그 목적을 고지하고 동의를 받습니다. 다만, 관련 법령에 달리 정함이 있는 경우에는 예외로 합니다.

⑤ “몰”이 제2항과 제3항에 의해 이용자의 동의를 받아야 하는 경우에는 개인정보관리 책임자의 신원(소속, 성명 및 전화번호, 기타 연락처), 정보의 수집목적 및 이용목적, 제3자에 대한 정보제공 관련사항(제공받은자, 제공목적 및 제공할 정보의 내용) 등 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 제22조제2항이 규정한 사항을 미리 명시하거나 고지해야 하며 이용자는 언제든지 이 동의를 철회할 수 있습니다.

⑥ 이용자는 언제든지 “몰”이 가지고 있는 자신의 개인정보에 대해 열람 및 오류정정을 요구할 수 있으며 “몰”은 이에 대해 지체 없이 필요한 조치를 취할 의무를 집니다. 이용자가 오류의 정정을 요구한 경우에는 “몰”은 그 오류를 정정할 때까지 당해 개인정보를 이용하지 않습니다.

⑦ “몰”은 개인정보 보호를 위하여 이용자의 개인정보를 취급하는 자를 최소한으로 제한하여야 하며 신용카드, 은행계좌 등을 포함한 이용자의 개인정보의 분실, 도난, 유출, 동의 없는 제3자 제공, 변조 등으로 인한 이용자의 손해에 대하여 모든 책임을 집니다.

⑧ “몰” 또는 그로부터 개인정보를 제공받은 제3자는 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적을 달성한 때에는 당해 개인정보를 지체 없이 파기합니다.

⑨ “몰”은 개인정보의 수집·이용·제공에 관한 동의 란을 미리 선택한 것으로 설정해두지 않습니다. 또한 개인정보의 수집·이용·제공에 관한 이용자의 동의거절시 제한되는 서비스를 구체적으로 명시하고, 필수수집항목이 아닌 개인정보의 수집·이용·제공에 관한 이용자의 동의 거절을 이유로 회원가입 등 서비스 제공을 제한하거나 거절하지 않습니다.

제18조(“몰“의 의무)

① “몰”은 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고, 안정적으로 재화․용역을 제공하는데 최선을 다하여야 합니다.

② “몰”은 이용자가 안전하게 인터넷 서비스를 이용할 수 있도록 이용자의 개인정보(신용정보 포함)보호를 위한 보안 시스템을 갖추어야 합니다.

③ “몰”이 상품이나 용역에 대하여 「표시․광고의 공정화에 관한 법률」 제3조 소정의 부당한 표시․광고행위를 함으로써 이용자가 손해를 입은 때에는 이를 배상할 책임을 집니다.

④ “몰”은 이용자가 원하지 않는 영리목적의 광고성 전자우편을 발송하지 않습니다.

제19조(회원의 ID 및 비밀번호에 대한 의무)

① 제17조의 경우를 제외한 ID와 비밀번호에 관한 관리책임은 회원에게 있습니다.

② 회원은 자신의 ID 및 비밀번호를 제3자에게 이용하게 해서는 안됩니다.

③ 회원이 자신의 ID 및 비밀번호를 도난당하거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 바로 “몰”에 통보하고 “몰”의 안내가 있는 경우에는 그에 따라야 합니다.

제20조(이용자의 의무) 이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.

1. 신청 또는 변경시 허위 내용의 등록

2. 타인의 정보 도용

3. “몰”에 게시된 정보의 변경

4. “몰”이 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등) 등의 송신 또는 게시

5. “몰” 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해

6. “몰” 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위

7. 외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성, 기타 공서양속에 반하는 정보를 몰에 공개 또는 게시하는 행위

제21조(연결“몰”과 피연결“몰” 간의 관계)

① 상위 “몰”과 하위 “몰”이 하이퍼링크(예: 하이퍼링크의 대상에는 문자, 그림 및 동화상 등이 포함됨)방식 등으로 연결된 경우, 전자를 연결 “몰”(웹 사이트)이라고 하고 후자를 피연결 “몰”(웹사이트)이라고 합니다.

② 연결“몰”은 피연결“몰”이 독자적으로 제공하는 재화 등에 의하여 이용자와 행하는 거래에 대해서 보증 책임을 지지 않는다는 뜻을 연결“몰”의 초기화면 또는 연결되는 시점의 팝업화면으로 명시한 경우에는 그 거래에 대한 보증 책임을 지지 않습니다.

제22조(저작권의 귀속 및 이용제한)

① “몰“이 작성한 저작물에 대한 저작권 기타 지적재산권은 ”몰“에 귀속합니다.

② 이용자는 “몰”을 이용함으로써 얻은 정보 중 “몰”에게 지적재산권이 귀속된 정보를 “몰”의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안됩니다.

③ “몰”은 약정에 따라 이용자에게 귀속된 저작권을 사용하는 경우 당해 이용자에게 통보하여야 합니다.

제23조(분쟁해결)

① “몰”은 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상처리하기 위하여 피해보상처리기구를 설치․운영합니다.

② “몰”은 이용자로부터 제출되는 불만사항 및 의견은 우선적으로 그 사항을 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리일정을 즉시 통보해 드립니다.

③ “몰”과 이용자 간에 발생한 전자상거래 분쟁과 관련하여 이용자의 피해구제신청이 있는 경우에는 공정거래위원회 또는 시·도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.

제24조(재판권 및 준거법)

① “몰”과 이용자 간에 발생한 전자상거래 분쟁에 관한 소송은 제소 당시의 이용자의 주소에 의하고, 주소가 없는 경우에는 거소를 관할하는 지방법원의 전속관할로 합니다. 다만, 제소 당시 이용자의 주소 또는 거소가 분명하지 않거나 외국 거주자의 경우에는 민사소송법상의 관할법원에 제기합니다.

② “몰”과 이용자 간에 제기된 전자상거래 소송에는 한국법을 적용합니다.

이 약관은 2023년 1월 1일부터 시행합니다.

개인정보 처리방침

제1조 목적

이 약관은 오픈마켓 (전자상거래 사업자로 이하 "회사"라 한다)가 운영하는 오픈마켓(이하 "몰"이라 한다)에서 제공하는 인터넷 관련 서비스(이하 "서비스"라 한다)를 이용함에 있어 사이버 몰과 이용자의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

※「PC통신, 무선 등을 이용하는 전자상거래에 대해서도 그 성질에 반하지 않는 한 이 약관을 준용합니다.」

제2조 정의

1. "몰" 이란 "회사"가 재화 또는 용역(이하 "재화 등" 이라 함)을 이용자에게 제공하기 위하여 컴퓨터등 정보통신설비를 이용하여 재화 등을 거래할 수 있도록 설정한 가상의 영업장을 말하며, 아울러 사이버몰을 운영하는 사업자의 의미로도 사용합니다.

2. "이용자"란 "몰"에 접속하여 이 약관에 따라 "몰"이 제공하는 서비스를 받는 회원 및 비회원을 말합니다.

3. '회원'이라 함은 셀리픽에 회원등록을 한 자로서, 계속적으로 "몰"이 제공하는 서비스를 이용할 수 있는 자를 말합니다.

4. '비회원'이라 함은 회원에 가입하지 않고 "몰"이 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.

제3조 약관 등의 명시와 설명 및 개정

1. "몰"은 이 약관의 내용과 상호 및 대표자 성명, 영업소 소재지 주소(소비자의 불만을 처리할 수 있는 곳의 주소를 포함), 전화번호·모사전송번호·전자우편주소, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호, 개인정보관리책임자 등을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 사이버몰의 초기 서비스화면(전면)에 게시합니다. 다만, 약관의 내용은 이용자가 연결화면을 통하여 볼 수 있도록 할 수 있습니다.

2. "몰"은 이용자가 약관에 동의하기에 앞서 약관에 정하여져 있는 내용 중 청약철회·배송책임·환불조건 등과 같은 중요한 내용을 이용자가 이해할 수 있도록 별도의 연결화면 또는 팝업화면 등을 제공하여 이용자의 확인을 구하여야 합니다.

3. "몰"은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자문서 및 전자거래기본법」, 「전자금융거래법」, 「전자서명법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「방문판매 등에 관한 법률」, 「소비자기본법」 등 관련 법을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.

4. "몰"이 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 몰의 초기화면에 그 적용일자 7일 이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리하게 약관내용을 변경하는 경우에는 최소한 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지합니다. 이 경우 "몰“은 개정 전 내용과 개정 후 내용을 명확하게 비교하여 이용자가 알기 쉽도록 표시합니다.

5. "몰"이 약관을 개정할 경우에는 그 개정약관은 그 적용일자 이후에 체결되는 계약에만 적용되고 그 이전에 이미 체결된 계약에 대해서는 개정 전의 약관조항이 그대로 적용됩니다. 다만 이미 계약을 체결한 이용자가 개정약관 조항의 적용을 받기를 원하는 뜻을 제3항에 의한 개정약관의 공지기간 내에 “몰”에 송신하여 “몰”의 동의를 받은 경우에는 개정약관 조항이 적용됩니다.

6. 이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제 등에 관한 법률, 공정거래위원회가 정하는 「전자상거래 등에서의 소비자 보호지침」 및 관계법령 또는 상관례에 따릅니다.

제4조 서비스의 제공 및 변경

1. "몰"은 다음과 같은 업무를 수행합니다.

*재화 또는 용역에 대한 정보 제공 및 구매계약의 체결

*구매계약이 체결된 재화 또는 용역의 배송

*기타 "몰"이 정하는 업무

2. "몰"은 재화 또는 용역의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 경우에는 장차 체결되는 계약에 의해 제공할 재화 또는 용역의 내용을 변경할 수 있습니다. 이 경우에는 변경된 재화 또는 용역의 내용 및 제공일자를 명시하여 현재의 재화 또는 용역의 내용을 게시한 곳에 즉시 공지합니다.

3. "몰"이 제공하기로 이용자와 계약을 체결한 서비스의 내용을 재화 등의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 사유로 변경할 경우에는 그 사유를 이용자에게 통지 가능한 주소로 즉시 통지합니다.

4. 전항의 경우 "몰"은 이로 인하여 이용자가 입은 손해를 배상합니다. 다만, "몰"이 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 아니합니다.

제5조 서비스의 중단

1. "몰"은 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검·교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우에는 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.

2. "몰"은 제1항의 사유로 서비스의 제공이 일시적으로 중단됨으로 인하여 이용자 또는 제3자가 입은 손해에 대하여 배상합니다. 단, "몰"이 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 아니합니다.

3. 사업종목의 전환, 사업의 포기, 업체간의 통합 등의 이유로 서비스를 제공할 수 없게 되는 경우에는 "몰"은 제8조에 정한 방법으로 이용자에게 통지하고 당초 "몰"에서 제시한 조건에 따라 소비자에게 보상합니다. 다만, "몰"이 보상기준 등을 고지하지 아니한 경우에는 이용자들의 마일리지 또는 적립금 등을 "몰"에서 통용되는 통화가치에 상응하는 현물 또는 현금으로 이용자에게 지급합니다.

제6조 회원가입

1. 이용자는 "몰"이 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 기입한 후 이 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로서 회원가입을 신청합니다.

2. "몰"은 제1항과 같이 회원으로 가입할 것을 신청한 이용자 중 다음 각호에 해당하지 않는 한 회원으로 등록합니다.

*가입신청자가 이 약관 제7조제3항에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우, 다만 제7조제3항에 의한 회원자격 상실후 3년이 경과한 자로서 "몰"의 회원재가입 승낙을 얻은 경우에는 예외로 한다.

* 등록 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우

* 기타 회원으로 등록하는 것이 "몰"의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우

3. 회원가입계약의 성립시기는 "몰"의 승낙이 회원에게 도달한 시점으로 합니다.

4. 회원은 회원가입 시 등록한 사항에 변경이 있는 경우, 상당한 기간 이내에 "몰"에 대하여 회원정보 수정 등의 방법으로 그 변경사항을 알려야 합니다.

제7조 회원 탈퇴 및 자격 상실 등

1. 회원은 "몰"에 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며 "몰"은 즉시 회원탈퇴를 처리합니다.

2. 회원이 다음 각호의 사유에 해당하는 경우, "몰"은 회원자격을 제한 및 정지시킬 수 있습니다.

*가입 신청시에 허위 내용을 등록한 경우

*"몰"을 이용하여 구입한 재화등의 대금, 기타 "몰"이용에 관련하여 회원이 부담하는 채무를 기일에 지급하지 않는 경우

다른 사람의 "몰" 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자상거래 질서를 위협하는 경우

*"몰"을 이용하여 법령 또는 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하는 경우

3."몰"이 회원 자격을 제한·정지 시킨 후, 동일한 행위가 2회이상 반복되거나 30일이내에 그 사유가 시정되지 아니하는 경우 "몰"은 회원자격을 상실시킬 수 있습니다.

4. “몰"이 회원자격을 상실시키는 경우에는 회원등록을 말소합니다. 이 경우 회원에게 이를 통지하고, 회원등록 말소전에 최소한 30일 이상의 기간을 정하여 소명할 기회를 부여합니다.

제8조 회원에 대한 통지

1. "몰"이 회원에 대한 통지를 하는 경우, 회원이 "몰"과 미리 약정하여 지정한 전자우편 주소로 할 수 있습니다.

2. "몰"은 불특정다수 회원에 대한 통지의 경우 1주일이상 "몰" 게시판에 게시함으로서 개별 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, 회원 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 개별통지를 합니다.

제9조 구매신청

1. "몰"이용자는 "몰"상에서 다음 또는 이와 유사한 방법에 의하여 구매를 신청하며, "몰"은 이용자가 구매신청을 함에 있어서 다음의 각 내용을 알기 쉽게 제공하여야 합니다.

*재화 등의 검색 및 선택

*받는 사람의 성명, 주소, 전화번호, 전자우편주소(또는 이동전화번호) 등의 입력

*약관내용, 청약철회권이 제한되는 서비스, 배송료ㆍ설치비 등의 비용부담과 관련한 내용에 대한 확인

*이 약관에 동의하고 위 3.호의 사항을 확인하거나 거부하는 표시 (예, 마우스 클릭)

*재화 등의 구매신청 및 이에 관한 확인 또는 “몰”의 확인에 대한 동의

*결제방법의 선택

2. "몰"이 제3자에게 구매자 개인정보를 제공·위탁할 필요가 있는 경우 실제 구매신청 시 구매자의 동의를 받아야 하며, 회원가입 시 미리 포괄적으로 동의를 받지 않습니다. 이 때 "몰"은 제공되는 개인정보 항목, 제공받는 자, 제공받는 자의 개인정보 이용 목적 및 보유ㆍ이용 기간 등을 구매자에게 명시하여야 합니다. 다만 「정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 제25조 제1항에 의한 개인정보 취급위탁의 경우 등 관련 법령에 달리 정함이 있는 경우에는 그에 따릅니다.

제10조 계약의 성립

1. "몰"은 제9조와 같은 구매신청에 대하여 다음 각호에 해당하면 승낙하지 않을 수 있습니다. 다만, 미성년자와 계약을 체결하는 경우에는 법정대리인의 동의를 얻지 못하면 미성년자 본인 또는 법정대리인이 계약을 취소할 수 있다는 내용을 고지하여야 합니다.

*신청 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우

*미성년자가 담배, 주류등 청소년보호법에서 금지하는 재화 및 용역을 구매하는 경우

*기타 구매신청에 승낙하는 것이 "몰" 기술상 현저히 지장이 있다고 판단하는 경우

2. "몰"의 승낙이 제12조제1항의 수신확인통지형태로 이용자에게 도달한 시점에 계약이 성립한 것으로 봅니다.

3. "몰"의 승낙의 의사표시에는 이용자의 구매 신청에 대한 확인 및 판매가능 여부, 구매신청의 정정 취소 등에 관한 정보등을 포함하여야 합니다.

제11조 지급방법

"몰"에서 구매한 재화 또는 용역에 대한 대금지급방법은 다음 각 호의 방법중 가용한 방법으로 할 수 있습니다. 단, "몰"은 이용자의 지급방법에 대하여 재화 등의 대금에 어떠한 명목의 수수료도 추가하여 징수할 수 없습니다.

1. 폰뱅킹, 인터넷뱅킹, 메일 뱅킹 등의 각종 계좌이체

2. 선불카드, 직불카드, 신용카드 등의 각종 카드 결제

3. 온라인무통장입금

4. 전자화폐에 의한 결제

5. 수령시 대금지급

6. 마일리지 등 "몰"이 지급한 포인트에 의한 결제

7. "몰"과 계약을 맺었거나 "몰"이 인정한 상품권에 의한 결제

8. 기타 전자적 지급 방법에 의한 대금 지급 등

제12조 수신확인통지ㆍ구매신청 변경 및 취소

1. "몰"은 이용자의 구매신청이 있는 경우 이용자에게 수신확인통지를 합니다.

2. 수신확인통지를 받은 이용자는 의사표시의 불일치 등이 있는 경우에는 수신확인통지를 받은 후 즉시 구매신청 변경 및 취소를 요청할 수 있고 "몰"은 배송 전에 이용자의 요청이 있는 경우에는 지체 없이 그 요청에 따라 처리하여야 합니다. 다만 이미 대금을 지불한 경우에는 제15조의 청약철회 등에 관한 규정에 따릅니다.

제13조 재화 등의 공급

1. "몰"은 이용자와 재화 등의 공급시기에 관하여 별도의 약정이 없는 이상, 이용자가 청약을 한 날부터 7일 이내에 재화 등을 배송할 수 있도록 주문제작, 포장 등 기타의 필요한 조치를 취합니다. 다만, "몰"이 이미 재화 등의 대금의 전부 또는 일부를 받은 경우에는 대금의 전부 또는 일부를 받은 날부터 3영업일 이내에 조치를 취합니다. 이때 "몰"은 이용자가 재화등의 공급 절차 및 진행 사항을 확인할 수 있도록 적절한 조치를 합니다.

2. "몰"은 이용자가 구매한 재화에 대해 배송수단, 수단별 배송비용 부담자, 수단별 배송기간 등을 명시합니다. 만약 "몰"이 약정 배송기간을 초과한 경우에는 그로 인한 이용자의 손해를 배상하여야 합니다. 다만 "몰"이 고의ㆍ과실이 없음을 입증한 경우에는 그러하지 아니합니다.

제14조 환급

"몰"은 이용자가 구매신청한 재화등이 품절 등의 사유로 인도 또는 제공을 할 수 없을 때에는 지체없이 그 사유를 이용자에게 통지하고 사전에 재화 등의 대금을 받은 경우에는 대금을 받은 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 취합니다.

제15조 청약철회 (교환, 반품 및 환불)등

1. "몰"과 재화 등의 구매에 관한 계약을 체결한 이용자는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제13조 제2항에 따른 계약내용에 관한 서면을 받은 날(그 서면을 받은 때보다 재화 등의 공급이 늦게 이루어진 경우에는 재화 등을 공급받거나 재화 등의 공급이 시작된 날을 말합니다)부터 7일 이내에는 청약의 철회를 할 수 있습니다. 다만, 청약철회에 관하여 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 달리 정함이 있는 경우에는 동 법 규정에 따릅니다.

2. 이용자는 재화등을 배송받은 경우 다음 각호의 1에 해당하는 경우에는 반품 및 교환, 환불을 할 수 없습니다.

*이용자에게 책임 있는 사유로 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우(다만, 재화 등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우에는 청약철회를 할 수 있습니다)

*이용자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우

*시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우

*같은 성능을 지닌 재화 등으로 복제가 가능한 경우 그 원본인 재화 등의 포장을 훼손한 경우

3. 제2항제2호 내지 제4호의 경우에 "몰"이 사전에 청약철회 등이 제한되는 사실을 소비자가 쉽게 알 수 있는 곳에 명기하거나 시용상품을 제공하는 등의 조치를 하지 않았다면 이용자의 청약철회등이 제한되지 않습니다.

4. 이용자는 제1항 및 제2항의 규정에 불구하고 재화등의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 때에는 당해 재화등을 공급받은 날부터 3일이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 10일 이내에 청약철회 등을 할 수 있습니다.

5. 물품 배송 받은 후 이용자의 단순변심으로 인한 구매 취소의경우에는 이용자가 배송비를 부담하여야 합니다.

6. 회사는 거래가 취소되어 결제대금을 환불하는 경우에는 그 취소된 날로부터 3영업일 이내에 환불에 필요한 조치를 합니다. 이 경우 신용카드로 결제가 이루어진 경우에는 해당 신용카드 결제취소를 통해서만 가능하고, 어떠하 경우에도 현금으로 환불되지는 아니합니다. 휴대폰 결제의 경우 당월은 결제취소만 가능하며 익월 이후 휴대폰 요금 수납 확인 후 결제자 본인 계좌로만 처리가 가능합니다.

제16조 청약철회 등의 효과

1. "몰"은 이용자로부터 재화 등을 반환받은 경우 3영업일 이내에 이미 지급받은 재화 등의 대금을 환급합니다. 이 경우 “몰”이 이용자에게 재화등의 환급을 지연한때에는 그 지연기간에 대하여 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령」제21조의2에서 정하는 지연이자율을 곱하여 산정한 지연이자를 지급합니다.

2. "몰"은 위 대금을 환급함에 있어서 이용자가 신용카드 또는 전자화폐 등의 결제수단으로 재화 등의 대금을 지급한 때에는 지체없이 당해 결제수단을 제공한 사업자로 하여금 재화 등의 대금의 청구를 정지 또는 취소하도록 요청합니다.

3. 청약철회 등의 경우 공급받은 재화 등의 반환에 필요한 비용은 이용자가 부담합니다. "몰"은 이용자에게 청약철회 등을 이유로 위약금 또는 손해배상을 청구하지 않습니다. 다만 재화 등의 내용이 표시ㆍ광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행되어 청약철회등을 하는 경우 재화 등의 반환에 필요한 비용은 "몰"이 부담합니다.

4. 이용자가 재화 등을 제공받을때 발송비를 부담한 경우에 "몰"은 청약철회시 그 비용을 누가 부담하는지를 이용자가 알기 쉽도록 명확하게 표시합니다.

제17조 개인정보보호

1. "몰"은 이용자의 개인정보 수집시 서비스제공을 위하여 필요한 범위에서 최소한의 개인정보를 수집합니다.

2. "몰"은 회원가입시 구매계약이행에 필요한 정보를 미리 수집하지 않습니다. 다만, 관련 법령상 의무이행을 위하여 구매계약 이전에 본인확인이 필요한 경우로서 최소한의 특정 개인정보를 수집하는 경우에는 그러하지 아니합니다.

3. "몰"은 이용자의 개인정보를 수집·이용하는 때에는 당해 이용자에게 그 목적을 고지하고 동의를 받습니다.

4. "몰"은 수집된 개인정보를 목적외의 용도로 이용할 수 없으며, 새로운 이용목적이 발생한 경우 또는 제3자에게 제공하는 경우에는 이용·제공단계에서 당해 이용자에게 그 목적을 고지하고 동의를 받습니다. 다만, 관련 법령에 달리 정함이 있는 경우에는 예외로 합니다.

5. "몰"이 제3항과 제4항에 의해 이용자의 동의를 받아야 하는 경우에는 개인정보관리 책임자의 신원(소속, 성명 및 전화번호, 기타 연락처), 정보의 수집목적 및 이용목적, 제3자에 대한 정보제공 관련사항(제공받은자, 제공목적 및 제공할 정보의 내용) 등 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 제22조제2항이 규정한 사항을 미리 명시하거나 고지해야 하며 이용자는 언제든지 이 동의를 철회할 수 있습니다.

6. 이용자는 언제든지 "몰"이 가지고 있는 자신의 개인정보에 대해 열람 및 오류정정을 요구할 수 있으며 "몰"은 이에 대해 지체 없이 필요한 조치를 취할 의무를 집니다. 이용자가 오류의 정정을 요구한 경우에는 "몰"은 그 오류를 정정할 때까지 당해 개인정보를 이용하지 않습니다.

7. "몰"은 개인정보 보호를 위하여 이용자의 개인정보를 취급하는 자를 최소한으로 제한하여야 하며 신용카드, 은행계좌 등을 포함한 이용자의 개인정보의 분실, 도난, 유출, 동의 없는 제3자 제공, 변조 등으로 인한 이용자의 손해에 대하여 모든 책임을 집니다.

8. "몰" 또는 그로부터 개인정보를 제공받은 제3자는 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적을 달성한 때에는 당해 개인정보를 지체 없이 파기합니다.

9. "몰"은 개인정보의 수집·이용·제공에 관한 동의란을 미리 선택한 것으로 설정해두지 않습니다. 또한 개인정보의 수집·이용·제공에 관한 이용자의 동의거절시 제한되는 서비스를 구체적으로 명시하고, 필수수집항목이 아닌 개인정보의 수집·이용·제공에 관한 이용자의 동의 거절을 이유로 회원가입 등 서비스 제공을 제한하거나 거절하지 않습니다.

제18조 "몰"의 의무

1. "몰"은 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고, 안정적으로 재화·용역을 제공하는데 최선을 다하여야 합니다.

2. "몰"은 이용자가 안전하게 인터넷 서비스를 이용할 수 있도록 이용자의 개인정보(신용정보 포함)보호를 위한 보안 시스템을 갖추어야 합니다.

3. "몰"이 상품이나 용역에 대하여 「표시ㆍ광고의 공정화에 관한 법률」 제3조 소정의 부당한 표시ㆍ광고행위를 함으로써 이용자가 손해를 입은 때에는 이를 배상할 책임을 집니다.

4. "몰"은 이용자가 원하지 않는 영리목적의 광고성 전자우편을 발송하지 않습니다.

제19조 회원의 ID 및 비밀번호에 대한 의무

1. 제17조의 경우를 제외한 ID와 비밀번호에 관한 관리책임은 회원에게 있습니다.

2. 회원은 자신의 ID 및 비밀번호를 제3자에게 이용하게 해서는 안됩니다.

3. 회원이 자신의 ID 및 비밀번호를 도난당하거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 바로 "몰"에 통보하고 "몰"의 안내가 있는 경우에는 그에 따라야 합니다.

제20조 이용자의 의무

이용자는 다음 행위를 하여서는 안됩니다.

1. 신청 또는 변경시 허위 내용의 등록

2. 타인의 정보 도용

3. "몰"에 게시된 정보의 변경

4. "몰"이 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등) 등의 송신 또는 게시

6. "몰" 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위

7. 외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성, 기타 공서양속에 반하는 정보를 몰에 공개 또는 게시하는 행위

제21조 연결"몰"과 피연결"몰" 간의 관계

1. 상위 "몰"과 하위 "몰"이 하이퍼 링크(예: 하이퍼 링크의 대상에는 문자, 그림 및 동화상 등이 포함됨)방식 등으로 연결된 경우, 전자를 연결 "몰"(웹 사이트)이라고 하고 후자를 피연결 "몰"(웹사이트)이라고 합니다.

2. 연결"몰"은 피연결"몰"이 독자적으로 제공하는 재화등에 의하여 이용자와 행하는 거래에 대해서 보증책임을 지지 않는다는 뜻을 연결"몰"의 초기화면 또는 연결되는 시점의 팝업화면으로 명시한 경우에는 그 거래에 대한 보증책임을 지지 않습니다.

2. 이용자는 "몰"을 이용함으로써 얻은 정보 중 "몰"에게 지적재산권이 귀속된 정보를 "몰"의 사전 승낙없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안됩니다.

제23조 분쟁해결

1. "몰"은 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상처리하기 위하여 피해보상처리기구를 설치ㆍ운영합니다.

2. "몰"은 이용자로부터 제출되는 불만사항 및 의견은 우선적으로 그 사항을 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리일정을 즉시 통보해 드립니다.

3. "몰"과 이용자간에 발생한 전자상거래 분쟁과 관련하여 이용자의 피해구제신청이 있는 경우에는 공정거래위원회 또는 시ㆍ도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.

제24조 재판권 및 준거법

1. "몰"과 이용자간에 발생한 전자상거래 분쟁에 관한 소송은 제소 당시의 이용자의 주소에 의하고, 주소가 없는 경우에는 거소를 관할하는 지방법원의 전속관할로 합니다. 다만, 제소 당시 이용자의 주소 또는 거소가 분명하지 않거나 외국 거주자의 경우에는 민사소송법상의 관할법원에 제기합니다.

2. "몰"과 이용자간에 제기된 전자상거래 소송에는 한국법을 적용합니다.

이 사이트의 계정은 사용자 요청에 따라 익명화되거나 삭제될 수 있습니다. 자세한 내용은 관리자 @admin 에게 문의 하세요. 계정을 삭제하면 모든 개인 데이터가 삭제되며 복구할 수 없습니다.

부 칙 시행일 등

이 약관은 2023년 1월 1일부터 시행합니다.

이 약관은 전자상거래(인터넷사이버몰) 표준약관 제10023호(2014. 9. 19. 개정)를 준수합니다.