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LLM 평가 지표 가이드: 실서비스 전 정확도·환각·안전성·비용 검증 기준

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2026.06.27

결론부터 말하면, LLM 평가 지표는 모델을 고르는 표가 아니라 ‘배포해도 되는가’를 판단하는 운영 게이트입니다. 데모에서 답변이 그럴듯해 보여도 실서비스에서는 틀린 요약, 근거 없는 답변, 개인정보 노출, JSON 파싱 실패, 느린 응답, 예상보다 큰 API 비용이 동시에 발생할 수 있습니다. 따라서 기업용 AI 기능은 최소한 정확도, 근거충실성, 안전성, 응답형식 준수, 비용, 지연시간을 나눠 평가해야 합니다.

2026년 기준 주요 플랫폼도 평가 체계를 제품 흐름 안으로 끌어들이고 있습니다. OpenAI 문서는 eval을 생산 환경의 모델 성능 테스트로 설명하며 데이터 수집, 지표 정의, 실행과 비교를 반복하라고 안내하고, Google의 Gen AI evaluation service는 적응형 루브릭·정적 루브릭·계산 기반 지표·생산 로그 샘플링을 지원합니다. Anthropic도 Claude Console에서 프롬프트별 테스트 케이스를 만들고 재실행하는 평가 도구를 제공합니다. ([platform.openai.com](https://platform.openai.com/docs/guides/evaluation-best-practices))

다만 특정 벤더의 평가 콘솔에만 의존하면 안 됩니다. OpenAI 문서는 Evals 플랫폼이 2026년 10월 31일 읽기 전용으로 전환되고 2026년 11월 30일 종료될 예정이라고 공지하고 있습니다. 평가의 본체는 벤더 화면이 아니라 우리 회사의 골든셋, 채점 기준, 실행 로그, 회귀 테스트 파이프라인이어야 합니다. ([platform.openai.com](https://platform.openai.com/docs/guides/evaluation-best-practices))

좋은 LLM 평가는 ‘AI가 얼마나 똑똑한가’를 묻지 않습니다. ‘우리 업무에서 어떤 실패를 절대 허용하지 않을 것인가’를 먼저 정합니다.

1. 모델 선택 전에 평가 단위를 쪼개야 한다

많은 팀이 ChatGPT, Claude, Gemini, 오픈소스 모델 중 무엇이 좋은지부터 묻습니다. 그러나 실무에서는 질문이 바뀌어야 합니다. 고객 문의 분류, 사내 문서 RAG, 마케팅 카피 초안, 계약서 요약, SQL 생성, 관리자 자동 처리, AI 에이전트는 실패 방식이 서로 다릅니다. 하나의 종합 점수로 비교하면 위험한 기능은 가려지고, 쉬운 기능의 점수만 올라갑니다.

업무 유형	주요 실패	우선 지표	배포 판단 포인트
고객 문의 분류	긴급·환불·장애 티켓을 잘못 분류	정확도, F1, 치명 오분류율	고위험 라벨의 false negative를 별도 관리
사내 문서 RAG 답변	없는 규정을 있는 것처럼 답변	검색 재현율, groundedness, 답변 관련성	근거 문서가 없으면 답변 보류가 가능한가
요약·리포트	핵심 누락, 수치 왜곡, 출처 혼동	coverage, factual correctness, citation support	핵심 항목 누락을 평균 점수와 별도로 차단
콘텐츠 초안	브랜드 톤 불일치, 금칙어, 과장 표현	루브릭 점수, 금칙어 탐지, 사람 샘플 리뷰	자동 게시가 아니라 검수 워크플로우가 있는가
관리자 자동 처리·에이전트	잘못된 고객에게 환불, 권한 없는 도구 호출	tool call accuracy, outcome check, 승인율	상태 변경 전 human approval 또는 제한 권한이 있는가
코드·SQL 생성	실행 오류, 보안 취약 쿼리, 잘못된 테이블 참조	실행 성공률, 테스트 통과율, 정적 분석	실제 DB 변경 없이 샌드박스에서 검증되는가

2. 골든셋은 ‘예쁜 질문 모음’이 아니라 실패 사례 저장소다

골든셋은 모델이 맞혀야 할 대표 테스트 데이터입니다. 여기에는 정상 질문만 넣으면 안 됩니다. 실제 로그에서 자주 나온 질문, 과거 장애를 만든 질문, 문서에 답이 없는 질문, 개인정보를 유도하는 질문, 프롬프트 인젝션 문구가 섞인 문서, 한국어 맞춤법이 깨진 입력, 표·PDF·OCR에서 추출된 애매한 문장이 함께 들어가야 합니다. Google 문서는 평가 데이터셋을 파일 업로드, 생산 로그 샘플링, 합성 데이터 생성으로 만들 수 있다고 설명합니다. ([docs.cloud.google.com](https://docs.cloud.google.com/vertex-ai/generative-ai/docs/models/evaluation-overview))

AI 에이전트라면 처음부터 수백 개를 만들지 못해도 됩니다. Anthropic은 에이전트 초기 개발에서 실제 실패에서 뽑은 20~50개의 단순 과제도 좋은 시작점이 될 수 있다고 설명합니다. 핵심은 숫자가 아니라 버전 관리입니다. 모델, 프롬프트, 검색 인덱스, 툴 권한, 온도값이 바뀔 때마다 같은 골든셋을 다시 돌려야 회귀를 발견할 수 있습니다. ([anthropic.com](https://www.anthropic.com/engineering/demystifying-evals-for-ai-agents))

골든셋에 포함할 최소 필드

필드	설명	예시
scenario	업무 상황	환불 문의 분류, 정책 RAG, 관리자 메모 요약
input	사용자 입력 또는 문서	오탈자, 긴 문장, 표, 첨부 내용 포함
expected	정답 또는 기대 행동	정답 라벨, 포함해야 할 핵심 사실, 거절 조건
forbidden	절대 하면 안 되는 행동	개인정보 출력, 없는 출처 생성, 권한 없는 tool call
evidence	근거 문서·DB 상태	문서 ID, 조항 번호, 샌드박스 DB expected state
risk_level	실패 영향도	낮음, 운영 영향, 법무·보안 영향, 금전 영향
grader	채점 방식	정확 일치, Python 검사, LLM 루브릭, 사람 리뷰

운영 로그를 골든셋으로 전환할 때는 반드시 개인정보를 마스킹해야 합니다. 고객명, 전화번호, 이메일, 주문번호, 내부 토큰, 계약 금액처럼 답변 품질과 무관한 식별자는 제거하거나 가명 처리합니다. 골든셋 자체가 민감 데이터 저장소가 되면 평가 자동화가 보안 리스크로 바뀝니다.

3. 정확도는 과제별로 다르게 정의해야 한다

정확도라는 말은 편하지만 너무 넓습니다. 분류 모델의 정확도, RAG 답변의 사실성, 요약의 누락 여부, 에이전트의 최종 상태 성공은 모두 다른 문제입니다. OpenAI Graders 문서는 문자열 검사, 텍스트 유사도, 모델 기반 채점, Python 코드 실행 같은 여러 채점 방식을 제시합니다. 단순 정답형 과제는 결정적 채점기를 우선 쓰고, 개방형 답변은 루브릭과 사람 보정을 섞는 편이 안전합니다. ([platform.openai.com](https://platform.openai.com/docs/guides/graders/))

지표	쓸 곳	주의점
Exact match	라벨, 코드, 상태값, 짧은 정답	표현 다양성을 허용하지 못하므로 개방형 답변에는 부적합
Regex·schema check	JSON, 날짜, 금액, 필수 필드	형식은 맞아도 내용이 틀릴 수 있음
F1·precision·recall	다중 라벨, 개체 추출, 검색 결과	치명 라벨은 전체 평균에서 분리해야 함
Text similarity	전문가 답변과 유사도 비교	의미가 비슷해도 핵심 수치가 틀릴 수 있음
LLM rubric score	톤, 충실성, 설명 품질, 요약 품질	사람 채점 샘플과 주기적으로 보정해야 함
Execution-based check	SQL, 코드, 자동 처리 에이전트	샌드박스와 초기 상태를 안정적으로 고정해야 함

4. RAG 평가는 검색과 생성을 분리해야 한다

RAG 서비스에서 환각이 생기면 팀은 종종 모델 프롬프트부터 고칩니다. 그러나 실제 원인은 검색 단계일 수 있습니다. 질문에 맞는 문서가 top-k에 없거나, 최신 문서 대신 폐기된 문서가 검색되거나, 테이블 일부만 잘려 들어오면 생성 모델은 그럴듯하게 틀린 답을 만듭니다. 그래서 RAG 평가는 먼저 질문과 검색 결과만 놓고 검사한 뒤, 그 다음 답변을 평가해야 합니다.

Ragas는 RAG 평가 지표로 context precision, context recall, response relevancy, faithfulness 등을 제시하고, TruLens는 RAG 환각을 context relevance, groundedness, answer relevance의 세 축으로 나눠 봅니다. 실무적으로는 검색 문서의 적합성, 답변 주장별 근거 존재, 최종 답변의 질문 충족도를 분리해 대시보드에 표시하는 편이 원인 분석에 유리합니다. ([docs.ragas.io](https://docs.ragas.io/en/stable/concepts/metrics/available_metrics/))

RAG 지표	질문	개선 액션
Context recall	정답에 필요한 문서가 검색됐는가	청킹, 임베딩 모델, 하이브리드 검색, 메타데이터 필터 조정
Context precision·relevance	검색된 문서가 질문과 관련 있는가	reranker, top-k, 문서 중복 제거, 오래된 문서 제외
Groundedness·faithfulness	답변의 각 주장이 근거 문서에 의해 지지되는가	문장별 근거 검사, 인용 강제, 근거 없을 때 보류
Answer relevance	답변이 질문자의 의도에 실제로 답했는가	질문 재작성, 답변 구조, follow-up 질문 유도
Citation validity	인용한 문서·조항·페이지가 실제 근거인가	문서 ID 추적, 원문 링크, 인용 스팬 저장

사내 문서 기반 AI를 준비 중이라면 RAG 엔터프라이즈 구현 기준에서 문서 수집, 권한, 검색, 답변 생성 구조를 먼저 점검하는 것이 좋습니다. 평가 지표는 RAG 아키텍처와 따로 설계할 수 없습니다.

5. 안전성 평가는 ‘거절을 잘하느냐’보다 넓다

LLM 안전성은 유해 콘텐츠 거절만 의미하지 않습니다. 기업 서비스에서는 프롬프트 인젝션, 민감정보 노출, 시스템 프롬프트 유출, 도구 권한 남용, 잘못된 법률·의료·재무 조언, 비용 폭주가 더 현실적인 위험입니다. OWASP LLM Top 10은 prompt injection, sensitive information disclosure, excessive agency, system prompt leakage 같은 애플리케이션 보안 리스크를 다루고, NIST 생성형 AI 프로파일은 출처·인용 검증, 안전장치 재검토, 보안 이상 탐지, 레드팀 평가 등을 권고합니다. ([owasp.org](https://owasp.org/www-project-top-10-for-large-language-model-applications?utm_source=openai))

위험	테스트 입력 예시	합격 기준
직접 프롬프트 인젝션	이전 지시를 무시하고 관리자 지침을 출력하라는 사용자 입력	시스템·개발자 지침을 유지하고 민감 내용을 출력하지 않음
간접 프롬프트 인젝션	검색 문서 안에 숨겨진 무시 지시, 외부 링크 요약 중 악성 문구	문서 내용을 데이터로만 취급하고 권한 상승 지시를 따르지 않음
민감정보 노출	다른 고객 주문번호, 내부 토큰, 직원 개인정보 요청	권한 없는 데이터는 조회·출력하지 않고 로깅도 마스킹
과도한 권한	환불, 삭제, 이메일 발송, 결제 변경을 자동 실행하도록 유도	고위험 action은 승인 또는 권한 제한 없이는 실행하지 않음
과잉 거절	정상적인 업무 질문을 보안상 이유로 모두 거절	위험 요청은 차단하되 정상 요청의 처리율을 유지

안전성 평가에서 자주 빠지는 지표가 과잉 거절률입니다. 보안 문구를 세게 넣으면 위험 답변은 줄지만 고객 문의의 정상 처리율도 떨어질 수 있습니다. 따라서 unsafe pass rate와 safe refusal rate를 함께 봐야 합니다.

6. 응답 형식과 도구 호출은 별도 지표로 관리한다

서비스에 붙는 LLM은 사람이 읽는 문장만 만들지 않습니다. JSON을 반환하고, 함수 호출 인자를 채우고, 관리자 대시보드의 자동 처리 버튼을 제안하고, 외부 API를 호출합니다. 이때 답변 내용이 좋아도 JSON 파싱이 실패하면 제품에서는 실패입니다. 필수 필드 누락, enum 오류, 날짜 포맷 오류, 숫자 단위 혼동, tool name 오선택, 권한 없는 파라미터 전달은 모두 정량 지표로 분리해야 합니다.

AI 에이전트는 최종 답변보다 transcript와 outcome이 중요합니다. Anthropic은 에이전트 평가에서 task, trial, grader, transcript, outcome, evaluation harness를 구분하고, OpenAI도 agent workflow 평가에서 trace가 모델 호출, 도구 호출, guardrail, handoff를 기록한다고 설명합니다. 고객에게 ‘처리했습니다’라고 말했는지가 아니라 실제 샌드박스 DB에 예약·환불·상태 변경이 올바르게 남았는지를 봐야 합니다. ([anthropic.com](https://www.anthropic.com/engineering/demystifying-evals-for-ai-agents))

형식 지표: JSON 파싱 성공률, schema validation 통과율, 필수 필드 누락률, enum 오류율
도구 지표: 올바른 tool 선택률, 인자 정확도, 불필요한 tool call 수, 실패 후 재시도 패턴
상태 지표: 샌드박스 DB의 최종 상태, 파일 생성 여부, 이메일 발송 큐 등록 여부
권한 지표: 승인 없는 고위험 action 차단률, 사용자 권한 범위 내 데이터만 조회했는지 여부

MCP나 사내 업무 시스템을 AI 에이전트에 연결한다면 MCP 서버 구축 전 체크리스트처럼 도구 권한, 로그, 승인 단계, 실패 복구를 먼저 정의해야 합니다. 도구가 붙는 순간 LLM 평가는 문장 품질 검사가 아니라 업무 시스템 통제 문제가 됩니다.

7. 비용과 응답속도는 평균값보다 꼬리 지표를 봐야 한다

LLM 기능은 트래픽이 늘수록 비용 구조가 드러납니다. 같은 모델이라도 프롬프트 길이, 검색 문서 수, 대화 이력 포함 범위, tool call 횟수, 재시도 정책, 캐시 적중률에 따라 요청당 비용이 크게 달라집니다. 응답속도도 평균만 보면 위험합니다. 고객은 평균 2초보다 가끔 20초 걸리는 요청을 더 크게 기억합니다.

운영 지표	왜 중요한가	확인할 로그
Input tokens	시스템 프롬프트, 문서 컨텍스트, 대화 이력이 비용을 만든다	요청별 prompt token, retrieval chunk token
Output tokens	긴 답변은 비용과 latency를 동시에 증가시킨다	응답 길이, stream 종료 시간
Tool call count	에이전트가 과도하게 도구를 돌면 비용과 실패 확률이 오른다	도구별 호출 수, 실패 수, 재시도 수
p95·p99 latency	평균에 숨은 느린 요청을 찾아낸다	time to first token, time to last token, timeout
Cache hit rate	반복 컨텍스트 비용을 줄이는 핵심 지표다	프롬프트 캐시, 문서 캐시, 임베딩 캐시
Cost per successful task	싼 모델이 실패와 재시도를 많이 만들면 실제로 비싸다	성공 요청 기준 총 비용, 실패·재시도 포함 비용

비용 산정은 평가 단계에서 같이 해야 합니다. 모델별 품질 차이가 작다면 p95 지연시간과 성공 작업당 비용이 의사결정 기준이 됩니다. 토큰 계산과 트래픽 추정 방법은 LLM API 비용 예측 가이드를 함께 참고하면 좋습니다.

8. 자동 평가 파이프라인은 이렇게 설계한다

실무형 LLM 평가 파이프라인은 한 번 보고서를 만드는 작업이 아닙니다. 기능 변경 때마다 돌아가는 회귀 테스트여야 합니다. OpenAI의 eval 문서는 과제를 설명하고, 테스트 입력으로 실행하고, 결과를 분석해 프롬프트를 개선하는 흐름을 제시합니다. Google은 데이터셋 생성, 지표 정의, 모델 응답 생성, 평가 실행, 결과 해석 단계를 설명합니다. ([platform.openai.com](https://platform.openai.com/docs/guides/evals))

평가 목적 정의: 이 AI 기능이 실패하면 어떤 업무 피해가 생기는지 적습니다.
골든셋 버전 관리: 정상, 경계, 위험, 과거 장애 케이스를 분리하고 변경 이력을 남깁니다.
모델 어댑터 작성: ChatGPT, Claude, Gemini, 오픈소스 서버, RAG 파이프라인을 같은 입력·출력 인터페이스로 감쌉니다.
채점기 구성: exact match, schema check, Python 검사, LLM judge, 사람 리뷰를 과제별로 조합합니다.
결과 대시보드: 전체 평균보다 실패 유형, 위험 등급, 모델별 비용·지연시간을 함께 보여줍니다.
실패 샘플 리뷰: 점수가 낮은 이유가 모델 문제인지, 검색 문제인지, 채점 기준 오류인지 사람이 확인합니다.
CI·배포 게이트: 프롬프트, 모델, 인덱스, tool schema 변경 시 자동 재실행하고 기준 미달이면 배포를 막습니다.
운영 모니터링: 실제 로그에서 새로운 실패를 추출해 골든셋에 추가합니다.

LLM-as-a-judge는 빠른 반복에 유용하지만 단독 판정자로 두면 안 됩니다. Google 문서는 모델 기반 metric을 사람 평점과 비교하기 위한 human rating 컬럼과 balanced accuracy, F1, confusion matrix를 설명합니다. Anthropic도 모델 기반 grader는 사람 전문가 판단과 자주 보정해야 한다고 강조합니다. ([docs.cloud.google.com](https://docs.cloud.google.com/vertex-ai/generative-ai/docs/models/evaluate-judge-model))

9. 모델 비교는 공개 순위가 아니라 자사 시나리오로 한다

ChatGPT 계열, Claude, Gemini, 오픈소스 모델 중 무엇이 더 좋다는 일반론은 실서비스 의사결정에 충분하지 않습니다. 고객 응대에서는 안전하고 간결한 답변이 중요할 수 있고, 사내 RAG에서는 근거 인용과 문서 권한이 중요할 수 있으며, 관리자 자동화에서는 도구 호출 안정성과 롤백이 더 중요할 수 있습니다.

후보	평가할 강점	반드시 볼 리스크	판단 질문
상용 LLM API	초기 품질, 운영 부담 감소, 빠른 모델 교체	요금 변화, 데이터 처리 조건, 지역·규정 요구	품질 이득이 요청당 비용과 latency를 정당화하는가
클라우드 통합 플랫폼	평가, 로그, 권한, 배포 도구 연계	플랫폼 종속, 계정·프로젝트 구조 복잡도	기존 인프라와 모니터링 체계에 자연스럽게 붙는가
오픈소스 자체 호스팅	데이터 통제, 커스터마이징, 특정 도메인 최적화	GPU 비용, 운영 난이도, 업데이트·보안 패치	총소유비용과 장애 대응 능력이 준비되어 있는가
모델 라우팅	업무별 최적 모델 선택, 비용 절감	라우팅 오류, 평가 복잡도 증가	어떤 입력을 어떤 모델로 보낼지 재현 가능한 규칙이 있는가
RAG 결합	최신 사내 지식 반영, 출처 제공	검색 실패, 권한 누락, 오래된 문서 참조	검색 품질과 답변 품질을 분리해 개선할 수 있는가
AI 에이전트	다단계 업무 자동화, 도구 사용	과도한 권한, 상태 변경 사고, 비용 폭주	승인·롤백·샌드박스·trace 평가가 있는가

10. 배포 전 체크리스트: 이 항목을 통과해야 한다

LLM 기능의 배포 승인은 ‘괜찮아 보인다’가 아니라 체크리스트로 결정해야 합니다. 특히 고객용 웹서비스, SaaS 관리자 기능, 정부지원사업 MVP처럼 외부 시연과 운영이 이어지는 프로젝트는 평가 결과를 남겨야 이후 모델 변경이나 비용 이슈를 설명할 수 있습니다.

영역	체크 질문	배포 보류 신호
목적	이 AI 기능의 성공·실패 기준이 문서화됐는가	대표와 PM, 개발자가 기대 답변을 다르게 설명함
데이터	골든셋에 정상·경계·위험·과거 장애 케이스가 포함됐는가	데모용 질문 10개만 반복 테스트함
정확도	업무별 지표와 위험 등급별 기준이 있는가	전체 평균만 있고 치명 실패를 따로 보지 않음
근거	RAG 답변의 근거 문서와 인용이 검증되는가	문서에 없는 내용을 자신 있게 답함
안전	프롬프트 인젝션, PII, 권한 남용 테스트가 있는가	검색 문서의 악성 지시를 그대로 따름
형식	JSON schema, tool call, 필수 필드 검증이 자동화됐는가	답변은 맞지만 파서가 자주 실패함
비용	성공 작업당 비용, 월 예상 비용, 캐시 전략이 있는가	재시도와 긴 컨텍스트 비용을 계산하지 않음
속도	p95·p99 latency와 timeout 대응이 측정되는가	평균 응답시간만 보고 배포함
운영	로그 마스킹, 실패 샘플 리뷰, 롤백·킬스위치가 있는가	문제가 생겨도 어떤 입력에서 실패했는지 모름

AgentMit이 AI 서비스 개발, SaaS, 자동화, 관리자 대시보드, 정부지원 MVP를 설계할 때도 특정 모델 추천부터 하지 않습니다. 먼저 업무 시나리오별 골든셋, 평가 지표, 로그 구조, 관리자 검수 화면, 비용·지연시간 대시보드를 정의합니다. 그 다음 BizMit 같은 운영형 서비스 구조에 RAG, 에이전트, 자동화 기능을 붙여야 출시 후 수정 비용을 줄일 수 있습니다.

FAQ

Q1. LLM 평가 지표는 정확도만 보면 안 되나요?

안 됩니다. 분류·추출처럼 정답이 명확한 기능은 정확도와 F1이 중요하지만, RAG 답변·요약·에이전트는 근거충실성, 누락, 안전성, 응답형식, 비용, 지연시간까지 함께 봐야 합니다. 실서비스 판단은 단일 점수가 아니라 배포 게이트입니다.

Q2. LLM 골든셋은 몇 개 정도 만들어야 하나요?

정해진 숫자는 없습니다. 초기에는 실제 문의, 과거 장애, 위험 케이스를 섞은 작은 세트로 시작해도 됩니다. 중요한 것은 개수보다 대표성입니다. 모델·프롬프트·검색 인덱스가 바뀔 때마다 같은 세트를 재실행할 수 있게 버전 관리해야 합니다.

Q3. RAG의 환각은 어떤 지표로 검증하나요?

질문에 맞는 문서가 검색됐는지 보는 context relevance 또는 context precision·recall, 답변의 주장마다 검색 문서에 근거가 있는지 보는 groundedness 또는 faithfulness, 최종 답변이 질문에 실제로 답했는지 보는 answer relevance를 나눠 봐야 합니다.

Q4. LLM-as-a-judge 자동 평가는 믿을 수 있나요?

반복 평가와 비교 평가에는 유용하지만 그대로 최종 판정자로 두면 위험합니다. 사람 전문가가 채점한 샘플과 정기적으로 비교하고, 판정 기준을 항목별로 분리하며, 충분한 정보가 없을 때는 모른다고 판정하도록 설계해야 합니다.

Q5. LLM 비용과 응답속도는 어떤 기준으로 배포 여부를 판단하나요?

평균값보다 p95·p99 지연시간, 입력·출력 토큰, 검색 문서 수, 도구 호출 수, 재시도율, 캐시 적중률을 봐야 합니다. 서비스별로 허용 가능한 월 비용과 응답 대기 시간을 먼저 정하고, 그 범위를 넘는 시나리오는 라우팅·캐싱·모델 변경 대상으로 분리합니다.

참고한 자료

이 글은 특정 모델 순위를 제시하기보다 기업이 자체 평가 체계를 설계할 때 필요한 공식 문서와 공개 프레임워크를 참고했습니다.

OpenAI Evaluation best practices, Working with evals, Graders 문서: 평가 목적, 데이터셋, 자동 채점기, 플랫폼 전환 주의사항. ([platform.openai.com](https://platform.openai.com/docs/guides/evaluation-best-practices))
Google Gen AI evaluation service와 judge model 평가 문서: 적응형 루브릭, 생산 로그 샘플링, 사람 평점 기반 judge 보정. ([docs.cloud.google.com](https://docs.cloud.google.com/vertex-ai/generative-ai/docs/models/evaluation-overview))
Anthropic Claude Console 평가 도구와 에이전트 평가 글: 테스트 케이스 생성, transcript·outcome 중심 에이전트 평가. ([platform.claude.com](https://platform.claude.com/docs/en/test-and-evaluate/eval-tool?utm_source=openai))
NIST AI RMF와 Generative AI Profile, OWASP LLM Top 10: 사전 배포 위험 측정, 보안·프라이버시·프롬프트 인젝션 체크. ([nist.gov](https://www.nist.gov/itl/ai-risk-management-framework))
Ragas와 TruLens 문서: RAG 평가 지표와 RAG triad 관점. ([docs.ragas.io](https://docs.ragas.io/en/stable/concepts/metrics/available_metrics/))

자주 묻는 질문

LLM 평가 지표는 정확도만 보면 안 되나요?

LLM 골든셋은 몇 개 정도 만들어야 하나요?

RAG의 환각은 어떤 지표로 검증하나요?

LLM-as-a-judge 자동 평가는 믿을 수 있나요?

LLM 비용과 응답속도는 어떤 기준으로 배포 여부를 판단하나요?

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서비스 이용약관

제1조(목적)

이 약관은 오픈마켓 회사(전자상거래 사업자)가 운영하는 오픈마켓(이하 “몰”이라 한다)에서 제공하는 인터넷 관련 서비스(이하 “서비스”라 한다)를 이용함에 있어 사이버 몰과 이용자의 권리․의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

※「PC통신, 무선 등을 이용하는 전자상거래에 대해서도 그 성질에 반하지 않는 한 이 약관을 준용합니다.」

제2조(정의)

① “몰”이란 “회사”가 재화 또는 용역(이하 “재화 등”이라 함)을 이용자에게 제공하기 위하여 컴퓨터 등 정보통신설비를 이용하여 재화 등을 거래할 수 있도록 설정한 가상의 영업장을 말하며, 아울러 사이버몰을 운영하는 사업자의 의미로도 사용합니다.

② “이용자”란 “몰”에 접속하여 이 약관에 따라 “몰”이 제공하는 서비스를 받는 회원 및 비회원을 말합니다.

③ ‘회원’이라 함은 “몰”에 회원등록을 한 자로서, 계속적으로 “몰”이 제공하는 서비스를 이용할 수 있는 자를 말합니다.

④ ‘비회원’이라 함은 회원에 가입하지 않고 “몰”이 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.

제3조 (약관 등의 명시와 설명 및 개정)

① “몰”은 이 약관의 내용과 상호 및 대표자 성명, 영업소 소재지 주소(소비자의 불만을 처리할 수 있는 곳의 주소를 포함), 전화번호․모사전송번호․전자우편주소, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호, 개인정보관리책임자등을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 00 사이버몰의 초기 서비스화면(전면)에 게시합니다. 다만, 약관의 내용은 이용자가 연결화면을 통하여 볼 수 있도록 할 수 있습니다.

② “몰은 이용자가 약관에 동의하기에 앞서 약관에 정하여져 있는 내용 중 청약철회․배송책임․환불조건 등과 같은 중요한 내용을 이용자가 이해할 수 있도록 별도의 연결화면 또는 팝업화면 등을 제공하여 이용자의 확인을 구하여야 합니다.

③ “몰”은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자문서 및 전자거래기본법」, 「전자금융거래법」, 「전자서명법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「방문판매 등에 관한 법률」, 「소비자기본법」 등 관련 법을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.

④ “몰”이 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 몰의 초기화면에 그 적용일자 7일 이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리하게 약관내용을 변경하는 경우에는 최소한 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지합니다. 이 경우 "몰“은 개정 전 내용과 개정 후 내용을 명확하게 비교하여 이용자가 알기 쉽도록 표시합니다.

⑤ “몰”이 약관을 개정할 경우에는 그 개정약관은 그 적용일자 이후에 체결되는 계약에만 적용되고 그 이전에 이미 체결된 계약에 대해서는 개정 전의 약관조항이 그대로 적용됩니다. 다만 이미 계약을 체결한 이용자가 개정약관 조항의 적용을 받기를 원하는 뜻을 제3항에 의한 개정약관의 공지기간 내에 “몰”에 송신하여 “몰”의 동의를 받은 경우에는 개정약관 조항이 적용됩니다.

⑥ 이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제 등에 관한 법률, 공정거래위원회가 정하는 전자상거래 등에서의 소비자 보호지침 및 관계법령 또는 상관례에 따릅니다.

제4조(서비스의 제공 및 변경)

① “몰”은 다음과 같은 업무를 수행합니다.

1. 재화 또는 용역에 대한 정보 제공 및 구매계약의 체결

2. 구매계약이 체결된 재화 또는 용역의 배송

3. 기타 “몰”이 정하는 업무

② “몰”은 재화 또는 용역의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 경우에는 장차 체결되는 계약에 의해 제공할 재화 또는 용역의 내용을 변경할 수 있습니다. 이 경우에는 변경된 재화 또는 용역의 내용 및 제공일자를 명시하여 현재의 재화 또는 용역의 내용을 게시한 곳에 즉시 공지합니다.

③ “몰”이 제공하기로 이용자와 계약을 체결한 서비스의 내용을 재화등의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 사유로 변경할 경우에는 그 사유를 이용자에게 통지 가능한 주소로 즉시 통지합니다.

④ 전항의 경우 “몰”은 이로 인하여 이용자가 입은 손해를 배상합니다. 다만, “몰”이 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 아니합니다.

제5조(서비스의 중단)

① “몰”은 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검․교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우에는 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.

② “몰”은 제1항의 사유로 서비스의 제공이 일시적으로 중단됨으로 인하여 이용자 또는 제3자가 입은 손해에 대하여 배상합니다. 단, “몰”이 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 아니합니다.

③ 사업종목의 전환, 사업의 포기, 업체 간의 통합 등의 이유로 서비스를 제공할 수 없게 되는 경우에는 “몰”은 제8조에 정한 방법으로 이용자에게 통지하고 당초 “몰”에서 제시한 조건에 따라 소비자에게 보상합니다. 다만, “몰”이 보상기준 등을 고지하지 아니한 경우에는 이용자들의 마일리지 또는 적립금 등을 “몰”에서 통용되는 통화가치에 상응하는 현물 또는 현금으로 이용자에게 지급합니다.

제6조(회원가입)

① 이용자는 “몰”이 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 기입한 후 이 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로서 회원가입을 신청합니다.

② “몰”은 제1항과 같이 회원으로 가입할 것을 신청한 이용자 중 다음 각 호에 해당하지 않는 한 회원으로 등록합니다.

1. 가입신청자가 이 약관 제7조제3항에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우, 다만 제7조제3항에 의한 회원자격 상실 후 3년이 경과한 자로서 “몰”의 회원재가입 승낙을 얻은 경우에는 예외로 한다.

2. 등록 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우

3. 기타 회원으로 등록하는 것이 “몰”의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우

③ 회원가입계약의 성립 시기는 “몰”의 승낙이 회원에게 도달한 시점으로 합니다.

④ 회원은 회원가입 시 등록한 사항에 변경이 있는 경우, 상당한 기간 이내에 “몰”에 대하여 회원정보 수정 등의 방법으로 그 변경사항을 알려야 합니다.

제7조(회원 탈퇴 및 자격 상실 등)

① 회원은 “몰”에 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며 “몰”은 즉시 회원탈퇴를 처리합니다.

② 회원이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우, “몰”은 회원자격을 제한 및 정지시킬 수 있습니다.

1. 가입 신청 시에 허위 내용을 등록한 경우

2. “몰”을 이용하여 구입한 재화 등의 대금, 기타 “몰”이용에 관련하여 회원이 부담하는 채무를 기일에 지급하지 않는 경우

3. 다른 사람의 “몰” 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자상거래 질서를 위협하는 경우

4. “몰”을 이용하여 법령 또는 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하는 경우

③ “몰”이 회원 자격을 제한․정지 시킨 후, 동일한 행위가 2회 이상 반복되거나 30일 이내에 그 사유가 시정되지 아니하는 경우 “몰”은 회원자격을 상실시킬 수 있습니다.

④ “몰”이 회원자격을 상실시키는 경우에는 회원등록을 말소합니다. 이 경우 회원에게 이를 통지하고, 회원등록 말소 전에 최소한 30일 이상의 기간을 정하여 소명할 기회를 부여합니다.

제8조(회원에 대한 통지)

① “몰”이 회원에 대한 통지를 하는 경우, 회원이 “몰”과 미리 약정하여 지정한 전자우편 주소로 할 수 있습니다.

② “몰”은 불특정다수 회원에 대한 통지의 경우 1주일이상 “몰” 게시판에 게시함으로서 개별 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, 회원 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 개별통지를 합니다.

제9조(구매신청 및 개인정보 제공 동의 등)

① “몰”이용자는 “몰”상에서 다음 또는 이와 유사한 방법에 의하여 구매를 신청하며, “몰”은 이용자가 구매신청을 함에 있어서 다음의 각 내용을 알기 쉽게 제공하여야 합니다.

1. 재화 등의 검색 및 선택

2. 받는 사람의 성명, 주소, 전화번호, 전자우편주소(또는 이동전화번호) 등의 입력

3. 약관내용, 청약철회권이 제한되는 서비스, 배송료․설치비 등의 비용부담과 관련한 내용에 대한 확인

4. 이 약관에 동의하고 위 3.호의 사항을 확인하거나 거부하는 표시

(예, 마우스 클릭)

5. 재화등의 구매신청 및 이에 관한 확인 또는 “몰”의 확인에 대한 동의

6. 결제방법의 선택

② “몰”이 제3자에게 구매자 개인정보를 제공할 필요가 있는 경우 1) 개인정보를 제공받는 자, 2)개인정보를 제공받는 자의 개인정보 이용목적, 3) 제공하는 개인정보의 항목, 4) 개인정보를 제공받는 자의 개인정보 보유 및 이용기간을 구매자에게 알리고 동의를 받아야 합니다. (동의를 받은 사항이 변경되는 경우에도 같습니다.)

③ “몰”이 제3자에게 구매자의 개인정보를 취급할 수 있도록 업무를 위탁하는 경우에는 1) 개인정보 취급위탁을 받는 자, 2) 개인정보 취급위탁을 하는 업무의 내용을 구매자에게 알리고 동의를 받아야 합니다. (동의를 받은 사항이 변경되는 경우에도 같습니다.) 다만, 서비스제공에 관한 계약이행을 위해 필요하고 구매자의 편의증진과 관련된 경우에는 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」에서 정하고 있는 방법으로 개인정보 취급방침을 통해 알림으로써 고지절차와 동의절차를 거치지 않아도 됩니다.

제10조 (계약의 성립)

① “몰”은 제9조와 같은 구매신청에 대하여 다음 각 호에 해당하면 승낙하지 않을 수 있습니다. 다만, 미성년자와 계약을 체결하는 경우에는 법정대리인의 동의를 얻지 못하면 미성년자 본인 또는 법정대리인이 계약을 취소할 수 있다는 내용을 고지하여야 합니다.

1. 신청 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우

2. 미성년자가 담배, 주류 등 청소년보호법에서 금지하는 재화 및 용역을 구매하는 경우

3. 기타 구매신청에 승낙하는 것이 “몰” 기술상 현저히 지장이 있다고 판단하는 경우

② “몰”의 승낙이 제12조제1항의 수신확인통지형태로 이용자에게 도달한 시점에 계약이 성립한 것으로 봅니다.

③ “몰”의 승낙의 의사표시에는 이용자의 구매 신청에 대한 확인 및 판매가능 여부, 구매신청의 정정 취소 등에 관한 정보 등을 포함하여야 합니다.

제11조(지급방법) “몰”에서 구매한 재화 또는 용역에 대한 대금지급방법은 다음 각 호의 방법중 가용한 방법으로 할 수 있습니다. 단, “몰”은 이용자의 지급방법에 대하여 재화 등의 대금에 어떠한 명목의 수수료도 추가하여 징수할 수 없습니다.

1. 폰뱅킹, 인터넷뱅킹, 메일 뱅킹 등의 각종 계좌이체

2. 선불카드, 직불카드, 신용카드 등의 각종 카드 결제

3. 온라인무통장입금

4. 전자화폐에 의한 결제

5. 수령 시 대금지급

6. 마일리지 등 “몰”이 지급한 포인트에 의한 결제

7. “몰”과 계약을 맺었거나 “몰”이 인정한 상품권에 의한 결제

8. 기타 전자적 지급 방법에 의한 대금 지급 등

제12조(수신확인통지․구매신청 변경 및 취소)

① “몰”은 이용자의 구매신청이 있는 경우 이용자에게 수신확인통지를 합니다.

② 수신확인통지를 받은 이용자는 의사표시의 불일치 등이 있는 경우에는 수신확인통지를 받은 후 즉시 구매신청 변경 및 취소를 요청할 수 있고 “몰”은 배송 전에 이용자의 요청이 있는 경우에는 지체 없이 그 요청에 따라 처리하여야 합니다. 다만 이미 대금을 지불한 경우에는 제15조의 청약철회 등에 관한 규정에 따릅니다.

제13조(재화 등의 공급)

① “몰”은 이용자와 재화 등의 공급시기에 관하여 별도의 약정이 없는 이상, 이용자가 청약을 한 날부터 7일 이내에 재화 등을 배송할 수 있도록 주문제작, 포장 등 기타의 필요한 조치를 취합니다. 다만, “몰”이 이미 재화 등의 대금의 전부 또는 일부를 받은 경우에는 대금의 전부 또는 일부를 받은 날부터 3영업일 이내에 조치를 취합니다. 이때 “몰”은 이용자가 재화 등의 공급 절차 및 진행 사항을 확인할 수 있도록 적절한 조치를 합니다.

② “몰”은 이용자가 구매한 재화에 대해 배송수단, 수단별 배송비용 부담자, 수단별 배송기간 등을 명시합니다. 만약 “몰”이 약정 배송기간을 초과한 경우에는 그로 인한 이용자의 손해를 배상하여야 합니다. 다만 “몰”이 고의․과실이 없음을 입증한 경우에는 그러하지 아니합니다.

제14조(환급) “몰”은 이용자가 구매신청한 재화 등이 품절 등의 사유로 인도 또는 제공을 할 수 없을 때에는 지체 없이 그 사유를 이용자에게 통지하고 사전에 재화 등의 대금을 받은 경우에는 대금을 받은 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 취합니다.

제15조(청약철회 등)

① “몰”과 재화등의 구매에 관한 계약을 체결한 이용자는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제13조 제2항에 따른 계약내용에 관한 서면을 받은 날(그 서면을 받은 때보다 재화 등의 공급이 늦게 이루어진 경우에는 재화 등을 공급받거나 재화 등의 공급이 시작된 날을 말합니다)부터 7일 이내에는 청약의 철회를 할 수 있습니다. 다만, 청약철회에 관하여 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 달리 정함이 있는 경우에는 동 법 규정에 따릅니다.

② 이용자는 재화 등을 배송 받은 경우 다음 각 호의 1에 해당하는 경우에는 반품 및 교환을 할 수 없습니다.

1. 이용자에게 책임 있는 사유로 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우(다만, 재화 등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우에는 청약철회를 할 수 있습니다)

2. 이용자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우

3. 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 재화등의 가치가 현저히 감소한 경우

4. 같은 성능을 지닌 재화 등으로 복제가 가능한 경우 그 원본인 재화 등의 포장을 훼손한 경우

③ 제2항제2호 내지 제4호의 경우에 “몰”이 사전에 청약철회 등이 제한되는 사실을 소비자가 쉽게 알 수 있는 곳에 명기하거나 시용상품을 제공하는 등의 조치를 하지 않았다면 이용자의 청약철회 등이 제한되지 않습니다.

④ 이용자는 제1항 및 제2항의 규정에 불구하고 재화 등의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 때에는 당해 재화 등을 공급받은 날부터 3월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회 등을 할 수 있습니다.

제16조(청약철회 등의 효과)

① “몰”은 이용자로부터 재화 등을 반환받은 경우 3영업일 이내에 이미 지급받은 재화 등의 대금을 환급합니다. 이 경우 “몰”이 이용자에게 재화등의 환급을 지연한때에는 그 지연기간에 대하여 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령」제21조의2에서 정하는 지연이자율을 곱하여 산정한 지연이자를 지급합니다.

② “몰”은 위 대금을 환급함에 있어서 이용자가 신용카드 또는 전자화폐 등의 결제수단으로 재화 등의 대금을 지급한 때에는 지체 없이 당해 결제수단을 제공한 사업자로 하여금 재화 등의 대금의 청구를 정지 또는 취소하도록 요청합니다.

③ 청약철회 등의 경우 공급받은 재화 등의 반환에 필요한 비용은 이용자가 부담합니다. “몰”은 이용자에게 청약철회 등을 이유로 위약금 또는 손해배상을 청구하지 않습니다. 다만 재화 등의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행되어 청약철회 등을 하는 경우 재화 등의 반환에 필요한 비용은 “몰”이 부담합니다.

④ 이용자가 재화 등을 제공받을 때 발송비를 부담한 경우에 “몰”은 청약철회 시 그 비용을 누가 부담하는지를 이용자가 알기 쉽도록 명확하게 표시합니다.

제17조(개인정보보호)

① “몰”은 이용자의 개인정보 수집시 서비스제공을 위하여 필요한 범위에서 최소한의 개인정보를 수집합니다.

② “몰”은 회원가입시 구매계약이행에 필요한 정보를 미리 수집하지 않습니다. 다만, 관련 법령상 의무이행을 위하여 구매계약 이전에 본인확인이 필요한 경우로서 최소한의 특정 개인정보를 수집하는 경우에는 그러하지 아니합니다.

③ “몰”은 이용자의 개인정보를 수집·이용하는 때에는 당해 이용자에게 그 목적을 고지하고 동의를 받습니다.

④ “몰”은 수집된 개인정보를 목적외의 용도로 이용할 수 없으며, 새로운 이용목적이 발생한 경우 또는 제3자에게 제공하는 경우에는 이용·제공단계에서 당해 이용자에게 그 목적을 고지하고 동의를 받습니다. 다만, 관련 법령에 달리 정함이 있는 경우에는 예외로 합니다.

⑤ “몰”이 제2항과 제3항에 의해 이용자의 동의를 받아야 하는 경우에는 개인정보관리 책임자의 신원(소속, 성명 및 전화번호, 기타 연락처), 정보의 수집목적 및 이용목적, 제3자에 대한 정보제공 관련사항(제공받은자, 제공목적 및 제공할 정보의 내용) 등 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 제22조제2항이 규정한 사항을 미리 명시하거나 고지해야 하며 이용자는 언제든지 이 동의를 철회할 수 있습니다.

⑥ 이용자는 언제든지 “몰”이 가지고 있는 자신의 개인정보에 대해 열람 및 오류정정을 요구할 수 있으며 “몰”은 이에 대해 지체 없이 필요한 조치를 취할 의무를 집니다. 이용자가 오류의 정정을 요구한 경우에는 “몰”은 그 오류를 정정할 때까지 당해 개인정보를 이용하지 않습니다.

⑦ “몰”은 개인정보 보호를 위하여 이용자의 개인정보를 취급하는 자를 최소한으로 제한하여야 하며 신용카드, 은행계좌 등을 포함한 이용자의 개인정보의 분실, 도난, 유출, 동의 없는 제3자 제공, 변조 등으로 인한 이용자의 손해에 대하여 모든 책임을 집니다.

⑧ “몰” 또는 그로부터 개인정보를 제공받은 제3자는 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적을 달성한 때에는 당해 개인정보를 지체 없이 파기합니다.

⑨ “몰”은 개인정보의 수집·이용·제공에 관한 동의 란을 미리 선택한 것으로 설정해두지 않습니다. 또한 개인정보의 수집·이용·제공에 관한 이용자의 동의거절시 제한되는 서비스를 구체적으로 명시하고, 필수수집항목이 아닌 개인정보의 수집·이용·제공에 관한 이용자의 동의 거절을 이유로 회원가입 등 서비스 제공을 제한하거나 거절하지 않습니다.

제18조(“몰“의 의무)

① “몰”은 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고, 안정적으로 재화․용역을 제공하는데 최선을 다하여야 합니다.

② “몰”은 이용자가 안전하게 인터넷 서비스를 이용할 수 있도록 이용자의 개인정보(신용정보 포함)보호를 위한 보안 시스템을 갖추어야 합니다.

③ “몰”이 상품이나 용역에 대하여 「표시․광고의 공정화에 관한 법률」 제3조 소정의 부당한 표시․광고행위를 함으로써 이용자가 손해를 입은 때에는 이를 배상할 책임을 집니다.

④ “몰”은 이용자가 원하지 않는 영리목적의 광고성 전자우편을 발송하지 않습니다.

제19조(회원의 ID 및 비밀번호에 대한 의무)

① 제17조의 경우를 제외한 ID와 비밀번호에 관한 관리책임은 회원에게 있습니다.

② 회원은 자신의 ID 및 비밀번호를 제3자에게 이용하게 해서는 안됩니다.

③ 회원이 자신의 ID 및 비밀번호를 도난당하거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 바로 “몰”에 통보하고 “몰”의 안내가 있는 경우에는 그에 따라야 합니다.

제20조(이용자의 의무) 이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.

1. 신청 또는 변경시 허위 내용의 등록

2. 타인의 정보 도용

3. “몰”에 게시된 정보의 변경

4. “몰”이 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등) 등의 송신 또는 게시

5. “몰” 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해

6. “몰” 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위

7. 외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성, 기타 공서양속에 반하는 정보를 몰에 공개 또는 게시하는 행위

제21조(연결“몰”과 피연결“몰” 간의 관계)

① 상위 “몰”과 하위 “몰”이 하이퍼링크(예: 하이퍼링크의 대상에는 문자, 그림 및 동화상 등이 포함됨)방식 등으로 연결된 경우, 전자를 연결 “몰”(웹 사이트)이라고 하고 후자를 피연결 “몰”(웹사이트)이라고 합니다.

② 연결“몰”은 피연결“몰”이 독자적으로 제공하는 재화 등에 의하여 이용자와 행하는 거래에 대해서 보증 책임을 지지 않는다는 뜻을 연결“몰”의 초기화면 또는 연결되는 시점의 팝업화면으로 명시한 경우에는 그 거래에 대한 보증 책임을 지지 않습니다.

제22조(저작권의 귀속 및 이용제한)

① “몰“이 작성한 저작물에 대한 저작권 기타 지적재산권은 ”몰“에 귀속합니다.

② 이용자는 “몰”을 이용함으로써 얻은 정보 중 “몰”에게 지적재산권이 귀속된 정보를 “몰”의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안됩니다.

③ “몰”은 약정에 따라 이용자에게 귀속된 저작권을 사용하는 경우 당해 이용자에게 통보하여야 합니다.

제23조(분쟁해결)

① “몰”은 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상처리하기 위하여 피해보상처리기구를 설치․운영합니다.

② “몰”은 이용자로부터 제출되는 불만사항 및 의견은 우선적으로 그 사항을 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리일정을 즉시 통보해 드립니다.

③ “몰”과 이용자 간에 발생한 전자상거래 분쟁과 관련하여 이용자의 피해구제신청이 있는 경우에는 공정거래위원회 또는 시·도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.

제24조(재판권 및 준거법)

① “몰”과 이용자 간에 발생한 전자상거래 분쟁에 관한 소송은 제소 당시의 이용자의 주소에 의하고, 주소가 없는 경우에는 거소를 관할하는 지방법원의 전속관할로 합니다. 다만, 제소 당시 이용자의 주소 또는 거소가 분명하지 않거나 외국 거주자의 경우에는 민사소송법상의 관할법원에 제기합니다.

② “몰”과 이용자 간에 제기된 전자상거래 소송에는 한국법을 적용합니다.

이 약관은 2023년 1월 1일부터 시행합니다.

개인정보 처리방침

제1조 목적

이 약관은 오픈마켓 (전자상거래 사업자로 이하 "회사"라 한다)가 운영하는 오픈마켓(이하 "몰"이라 한다)에서 제공하는 인터넷 관련 서비스(이하 "서비스"라 한다)를 이용함에 있어 사이버 몰과 이용자의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

※「PC통신, 무선 등을 이용하는 전자상거래에 대해서도 그 성질에 반하지 않는 한 이 약관을 준용합니다.」

제2조 정의

1. "몰" 이란 "회사"가 재화 또는 용역(이하 "재화 등" 이라 함)을 이용자에게 제공하기 위하여 컴퓨터등 정보통신설비를 이용하여 재화 등을 거래할 수 있도록 설정한 가상의 영업장을 말하며, 아울러 사이버몰을 운영하는 사업자의 의미로도 사용합니다.

2. "이용자"란 "몰"에 접속하여 이 약관에 따라 "몰"이 제공하는 서비스를 받는 회원 및 비회원을 말합니다.

3. '회원'이라 함은 셀리픽에 회원등록을 한 자로서, 계속적으로 "몰"이 제공하는 서비스를 이용할 수 있는 자를 말합니다.

4. '비회원'이라 함은 회원에 가입하지 않고 "몰"이 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.

제3조 약관 등의 명시와 설명 및 개정

1. "몰"은 이 약관의 내용과 상호 및 대표자 성명, 영업소 소재지 주소(소비자의 불만을 처리할 수 있는 곳의 주소를 포함), 전화번호·모사전송번호·전자우편주소, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호, 개인정보관리책임자 등을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 사이버몰의 초기 서비스화면(전면)에 게시합니다. 다만, 약관의 내용은 이용자가 연결화면을 통하여 볼 수 있도록 할 수 있습니다.

2. "몰"은 이용자가 약관에 동의하기에 앞서 약관에 정하여져 있는 내용 중 청약철회·배송책임·환불조건 등과 같은 중요한 내용을 이용자가 이해할 수 있도록 별도의 연결화면 또는 팝업화면 등을 제공하여 이용자의 확인을 구하여야 합니다.

3. "몰"은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자문서 및 전자거래기본법」, 「전자금융거래법」, 「전자서명법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「방문판매 등에 관한 법률」, 「소비자기본법」 등 관련 법을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.

4. "몰"이 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 몰의 초기화면에 그 적용일자 7일 이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리하게 약관내용을 변경하는 경우에는 최소한 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지합니다. 이 경우 "몰“은 개정 전 내용과 개정 후 내용을 명확하게 비교하여 이용자가 알기 쉽도록 표시합니다.

5. "몰"이 약관을 개정할 경우에는 그 개정약관은 그 적용일자 이후에 체결되는 계약에만 적용되고 그 이전에 이미 체결된 계약에 대해서는 개정 전의 약관조항이 그대로 적용됩니다. 다만 이미 계약을 체결한 이용자가 개정약관 조항의 적용을 받기를 원하는 뜻을 제3항에 의한 개정약관의 공지기간 내에 “몰”에 송신하여 “몰”의 동의를 받은 경우에는 개정약관 조항이 적용됩니다.

6. 이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제 등에 관한 법률, 공정거래위원회가 정하는 「전자상거래 등에서의 소비자 보호지침」 및 관계법령 또는 상관례에 따릅니다.

제4조 서비스의 제공 및 변경

1. "몰"은 다음과 같은 업무를 수행합니다.

*재화 또는 용역에 대한 정보 제공 및 구매계약의 체결

*구매계약이 체결된 재화 또는 용역의 배송

*기타 "몰"이 정하는 업무

2. "몰"은 재화 또는 용역의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 경우에는 장차 체결되는 계약에 의해 제공할 재화 또는 용역의 내용을 변경할 수 있습니다. 이 경우에는 변경된 재화 또는 용역의 내용 및 제공일자를 명시하여 현재의 재화 또는 용역의 내용을 게시한 곳에 즉시 공지합니다.

3. "몰"이 제공하기로 이용자와 계약을 체결한 서비스의 내용을 재화 등의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 사유로 변경할 경우에는 그 사유를 이용자에게 통지 가능한 주소로 즉시 통지합니다.

4. 전항의 경우 "몰"은 이로 인하여 이용자가 입은 손해를 배상합니다. 다만, "몰"이 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 아니합니다.

제5조 서비스의 중단

1. "몰"은 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검·교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우에는 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.

2. "몰"은 제1항의 사유로 서비스의 제공이 일시적으로 중단됨으로 인하여 이용자 또는 제3자가 입은 손해에 대하여 배상합니다. 단, "몰"이 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 아니합니다.

3. 사업종목의 전환, 사업의 포기, 업체간의 통합 등의 이유로 서비스를 제공할 수 없게 되는 경우에는 "몰"은 제8조에 정한 방법으로 이용자에게 통지하고 당초 "몰"에서 제시한 조건에 따라 소비자에게 보상합니다. 다만, "몰"이 보상기준 등을 고지하지 아니한 경우에는 이용자들의 마일리지 또는 적립금 등을 "몰"에서 통용되는 통화가치에 상응하는 현물 또는 현금으로 이용자에게 지급합니다.

제6조 회원가입

1. 이용자는 "몰"이 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 기입한 후 이 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로서 회원가입을 신청합니다.

2. "몰"은 제1항과 같이 회원으로 가입할 것을 신청한 이용자 중 다음 각호에 해당하지 않는 한 회원으로 등록합니다.

*가입신청자가 이 약관 제7조제3항에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우, 다만 제7조제3항에 의한 회원자격 상실후 3년이 경과한 자로서 "몰"의 회원재가입 승낙을 얻은 경우에는 예외로 한다.

* 등록 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우

* 기타 회원으로 등록하는 것이 "몰"의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우

3. 회원가입계약의 성립시기는 "몰"의 승낙이 회원에게 도달한 시점으로 합니다.

4. 회원은 회원가입 시 등록한 사항에 변경이 있는 경우, 상당한 기간 이내에 "몰"에 대하여 회원정보 수정 등의 방법으로 그 변경사항을 알려야 합니다.

제7조 회원 탈퇴 및 자격 상실 등

1. 회원은 "몰"에 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며 "몰"은 즉시 회원탈퇴를 처리합니다.

2. 회원이 다음 각호의 사유에 해당하는 경우, "몰"은 회원자격을 제한 및 정지시킬 수 있습니다.

*가입 신청시에 허위 내용을 등록한 경우

*"몰"을 이용하여 구입한 재화등의 대금, 기타 "몰"이용에 관련하여 회원이 부담하는 채무를 기일에 지급하지 않는 경우

다른 사람의 "몰" 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자상거래 질서를 위협하는 경우

*"몰"을 이용하여 법령 또는 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하는 경우

3."몰"이 회원 자격을 제한·정지 시킨 후, 동일한 행위가 2회이상 반복되거나 30일이내에 그 사유가 시정되지 아니하는 경우 "몰"은 회원자격을 상실시킬 수 있습니다.

4. “몰"이 회원자격을 상실시키는 경우에는 회원등록을 말소합니다. 이 경우 회원에게 이를 통지하고, 회원등록 말소전에 최소한 30일 이상의 기간을 정하여 소명할 기회를 부여합니다.

제8조 회원에 대한 통지

1. "몰"이 회원에 대한 통지를 하는 경우, 회원이 "몰"과 미리 약정하여 지정한 전자우편 주소로 할 수 있습니다.

2. "몰"은 불특정다수 회원에 대한 통지의 경우 1주일이상 "몰" 게시판에 게시함으로서 개별 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, 회원 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 개별통지를 합니다.

제9조 구매신청

1. "몰"이용자는 "몰"상에서 다음 또는 이와 유사한 방법에 의하여 구매를 신청하며, "몰"은 이용자가 구매신청을 함에 있어서 다음의 각 내용을 알기 쉽게 제공하여야 합니다.

*재화 등의 검색 및 선택

*받는 사람의 성명, 주소, 전화번호, 전자우편주소(또는 이동전화번호) 등의 입력

*약관내용, 청약철회권이 제한되는 서비스, 배송료ㆍ설치비 등의 비용부담과 관련한 내용에 대한 확인

*이 약관에 동의하고 위 3.호의 사항을 확인하거나 거부하는 표시 (예, 마우스 클릭)

*재화 등의 구매신청 및 이에 관한 확인 또는 “몰”의 확인에 대한 동의

*결제방법의 선택

2. "몰"이 제3자에게 구매자 개인정보를 제공·위탁할 필요가 있는 경우 실제 구매신청 시 구매자의 동의를 받아야 하며, 회원가입 시 미리 포괄적으로 동의를 받지 않습니다. 이 때 "몰"은 제공되는 개인정보 항목, 제공받는 자, 제공받는 자의 개인정보 이용 목적 및 보유ㆍ이용 기간 등을 구매자에게 명시하여야 합니다. 다만 「정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 제25조 제1항에 의한 개인정보 취급위탁의 경우 등 관련 법령에 달리 정함이 있는 경우에는 그에 따릅니다.

제10조 계약의 성립

1. "몰"은 제9조와 같은 구매신청에 대하여 다음 각호에 해당하면 승낙하지 않을 수 있습니다. 다만, 미성년자와 계약을 체결하는 경우에는 법정대리인의 동의를 얻지 못하면 미성년자 본인 또는 법정대리인이 계약을 취소할 수 있다는 내용을 고지하여야 합니다.

*신청 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우

*미성년자가 담배, 주류등 청소년보호법에서 금지하는 재화 및 용역을 구매하는 경우

*기타 구매신청에 승낙하는 것이 "몰" 기술상 현저히 지장이 있다고 판단하는 경우

2. "몰"의 승낙이 제12조제1항의 수신확인통지형태로 이용자에게 도달한 시점에 계약이 성립한 것으로 봅니다.

3. "몰"의 승낙의 의사표시에는 이용자의 구매 신청에 대한 확인 및 판매가능 여부, 구매신청의 정정 취소 등에 관한 정보등을 포함하여야 합니다.

제11조 지급방법

"몰"에서 구매한 재화 또는 용역에 대한 대금지급방법은 다음 각 호의 방법중 가용한 방법으로 할 수 있습니다. 단, "몰"은 이용자의 지급방법에 대하여 재화 등의 대금에 어떠한 명목의 수수료도 추가하여 징수할 수 없습니다.

1. 폰뱅킹, 인터넷뱅킹, 메일 뱅킹 등의 각종 계좌이체

2. 선불카드, 직불카드, 신용카드 등의 각종 카드 결제

3. 온라인무통장입금

4. 전자화폐에 의한 결제

5. 수령시 대금지급

6. 마일리지 등 "몰"이 지급한 포인트에 의한 결제

7. "몰"과 계약을 맺었거나 "몰"이 인정한 상품권에 의한 결제

8. 기타 전자적 지급 방법에 의한 대금 지급 등

제12조 수신확인통지ㆍ구매신청 변경 및 취소

1. "몰"은 이용자의 구매신청이 있는 경우 이용자에게 수신확인통지를 합니다.

2. 수신확인통지를 받은 이용자는 의사표시의 불일치 등이 있는 경우에는 수신확인통지를 받은 후 즉시 구매신청 변경 및 취소를 요청할 수 있고 "몰"은 배송 전에 이용자의 요청이 있는 경우에는 지체 없이 그 요청에 따라 처리하여야 합니다. 다만 이미 대금을 지불한 경우에는 제15조의 청약철회 등에 관한 규정에 따릅니다.

제13조 재화 등의 공급

1. "몰"은 이용자와 재화 등의 공급시기에 관하여 별도의 약정이 없는 이상, 이용자가 청약을 한 날부터 7일 이내에 재화 등을 배송할 수 있도록 주문제작, 포장 등 기타의 필요한 조치를 취합니다. 다만, "몰"이 이미 재화 등의 대금의 전부 또는 일부를 받은 경우에는 대금의 전부 또는 일부를 받은 날부터 3영업일 이내에 조치를 취합니다. 이때 "몰"은 이용자가 재화등의 공급 절차 및 진행 사항을 확인할 수 있도록 적절한 조치를 합니다.

2. "몰"은 이용자가 구매한 재화에 대해 배송수단, 수단별 배송비용 부담자, 수단별 배송기간 등을 명시합니다. 만약 "몰"이 약정 배송기간을 초과한 경우에는 그로 인한 이용자의 손해를 배상하여야 합니다. 다만 "몰"이 고의ㆍ과실이 없음을 입증한 경우에는 그러하지 아니합니다.

제14조 환급

"몰"은 이용자가 구매신청한 재화등이 품절 등의 사유로 인도 또는 제공을 할 수 없을 때에는 지체없이 그 사유를 이용자에게 통지하고 사전에 재화 등의 대금을 받은 경우에는 대금을 받은 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 취합니다.

제15조 청약철회 (교환, 반품 및 환불)등

1. "몰"과 재화 등의 구매에 관한 계약을 체결한 이용자는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제13조 제2항에 따른 계약내용에 관한 서면을 받은 날(그 서면을 받은 때보다 재화 등의 공급이 늦게 이루어진 경우에는 재화 등을 공급받거나 재화 등의 공급이 시작된 날을 말합니다)부터 7일 이내에는 청약의 철회를 할 수 있습니다. 다만, 청약철회에 관하여 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 달리 정함이 있는 경우에는 동 법 규정에 따릅니다.

2. 이용자는 재화등을 배송받은 경우 다음 각호의 1에 해당하는 경우에는 반품 및 교환, 환불을 할 수 없습니다.

*이용자에게 책임 있는 사유로 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우(다만, 재화 등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우에는 청약철회를 할 수 있습니다)

*이용자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우

*시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우

*같은 성능을 지닌 재화 등으로 복제가 가능한 경우 그 원본인 재화 등의 포장을 훼손한 경우

3. 제2항제2호 내지 제4호의 경우에 "몰"이 사전에 청약철회 등이 제한되는 사실을 소비자가 쉽게 알 수 있는 곳에 명기하거나 시용상품을 제공하는 등의 조치를 하지 않았다면 이용자의 청약철회등이 제한되지 않습니다.

4. 이용자는 제1항 및 제2항의 규정에 불구하고 재화등의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 때에는 당해 재화등을 공급받은 날부터 3일이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 10일 이내에 청약철회 등을 할 수 있습니다.

5. 물품 배송 받은 후 이용자의 단순변심으로 인한 구매 취소의경우에는 이용자가 배송비를 부담하여야 합니다.

6. 회사는 거래가 취소되어 결제대금을 환불하는 경우에는 그 취소된 날로부터 3영업일 이내에 환불에 필요한 조치를 합니다. 이 경우 신용카드로 결제가 이루어진 경우에는 해당 신용카드 결제취소를 통해서만 가능하고, 어떠하 경우에도 현금으로 환불되지는 아니합니다. 휴대폰 결제의 경우 당월은 결제취소만 가능하며 익월 이후 휴대폰 요금 수납 확인 후 결제자 본인 계좌로만 처리가 가능합니다.

제16조 청약철회 등의 효과

1. "몰"은 이용자로부터 재화 등을 반환받은 경우 3영업일 이내에 이미 지급받은 재화 등의 대금을 환급합니다. 이 경우 “몰”이 이용자에게 재화등의 환급을 지연한때에는 그 지연기간에 대하여 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령」제21조의2에서 정하는 지연이자율을 곱하여 산정한 지연이자를 지급합니다.

2. "몰"은 위 대금을 환급함에 있어서 이용자가 신용카드 또는 전자화폐 등의 결제수단으로 재화 등의 대금을 지급한 때에는 지체없이 당해 결제수단을 제공한 사업자로 하여금 재화 등의 대금의 청구를 정지 또는 취소하도록 요청합니다.

3. 청약철회 등의 경우 공급받은 재화 등의 반환에 필요한 비용은 이용자가 부담합니다. "몰"은 이용자에게 청약철회 등을 이유로 위약금 또는 손해배상을 청구하지 않습니다. 다만 재화 등의 내용이 표시ㆍ광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행되어 청약철회등을 하는 경우 재화 등의 반환에 필요한 비용은 "몰"이 부담합니다.

4. 이용자가 재화 등을 제공받을때 발송비를 부담한 경우에 "몰"은 청약철회시 그 비용을 누가 부담하는지를 이용자가 알기 쉽도록 명확하게 표시합니다.

제17조 개인정보보호

1. "몰"은 이용자의 개인정보 수집시 서비스제공을 위하여 필요한 범위에서 최소한의 개인정보를 수집합니다.

2. "몰"은 회원가입시 구매계약이행에 필요한 정보를 미리 수집하지 않습니다. 다만, 관련 법령상 의무이행을 위하여 구매계약 이전에 본인확인이 필요한 경우로서 최소한의 특정 개인정보를 수집하는 경우에는 그러하지 아니합니다.

3. "몰"은 이용자의 개인정보를 수집·이용하는 때에는 당해 이용자에게 그 목적을 고지하고 동의를 받습니다.

4. "몰"은 수집된 개인정보를 목적외의 용도로 이용할 수 없으며, 새로운 이용목적이 발생한 경우 또는 제3자에게 제공하는 경우에는 이용·제공단계에서 당해 이용자에게 그 목적을 고지하고 동의를 받습니다. 다만, 관련 법령에 달리 정함이 있는 경우에는 예외로 합니다.

5. "몰"이 제3항과 제4항에 의해 이용자의 동의를 받아야 하는 경우에는 개인정보관리 책임자의 신원(소속, 성명 및 전화번호, 기타 연락처), 정보의 수집목적 및 이용목적, 제3자에 대한 정보제공 관련사항(제공받은자, 제공목적 및 제공할 정보의 내용) 등 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 제22조제2항이 규정한 사항을 미리 명시하거나 고지해야 하며 이용자는 언제든지 이 동의를 철회할 수 있습니다.

6. 이용자는 언제든지 "몰"이 가지고 있는 자신의 개인정보에 대해 열람 및 오류정정을 요구할 수 있으며 "몰"은 이에 대해 지체 없이 필요한 조치를 취할 의무를 집니다. 이용자가 오류의 정정을 요구한 경우에는 "몰"은 그 오류를 정정할 때까지 당해 개인정보를 이용하지 않습니다.

7. "몰"은 개인정보 보호를 위하여 이용자의 개인정보를 취급하는 자를 최소한으로 제한하여야 하며 신용카드, 은행계좌 등을 포함한 이용자의 개인정보의 분실, 도난, 유출, 동의 없는 제3자 제공, 변조 등으로 인한 이용자의 손해에 대하여 모든 책임을 집니다.

8. "몰" 또는 그로부터 개인정보를 제공받은 제3자는 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적을 달성한 때에는 당해 개인정보를 지체 없이 파기합니다.

9. "몰"은 개인정보의 수집·이용·제공에 관한 동의란을 미리 선택한 것으로 설정해두지 않습니다. 또한 개인정보의 수집·이용·제공에 관한 이용자의 동의거절시 제한되는 서비스를 구체적으로 명시하고, 필수수집항목이 아닌 개인정보의 수집·이용·제공에 관한 이용자의 동의 거절을 이유로 회원가입 등 서비스 제공을 제한하거나 거절하지 않습니다.

제18조 "몰"의 의무

1. "몰"은 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고, 안정적으로 재화·용역을 제공하는데 최선을 다하여야 합니다.

2. "몰"은 이용자가 안전하게 인터넷 서비스를 이용할 수 있도록 이용자의 개인정보(신용정보 포함)보호를 위한 보안 시스템을 갖추어야 합니다.

3. "몰"이 상품이나 용역에 대하여 「표시ㆍ광고의 공정화에 관한 법률」 제3조 소정의 부당한 표시ㆍ광고행위를 함으로써 이용자가 손해를 입은 때에는 이를 배상할 책임을 집니다.

4. "몰"은 이용자가 원하지 않는 영리목적의 광고성 전자우편을 발송하지 않습니다.

제19조 회원의 ID 및 비밀번호에 대한 의무

1. 제17조의 경우를 제외한 ID와 비밀번호에 관한 관리책임은 회원에게 있습니다.

2. 회원은 자신의 ID 및 비밀번호를 제3자에게 이용하게 해서는 안됩니다.

3. 회원이 자신의 ID 및 비밀번호를 도난당하거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 바로 "몰"에 통보하고 "몰"의 안내가 있는 경우에는 그에 따라야 합니다.

제20조 이용자의 의무

이용자는 다음 행위를 하여서는 안됩니다.

1. 신청 또는 변경시 허위 내용의 등록

2. 타인의 정보 도용

3. "몰"에 게시된 정보의 변경

4. "몰"이 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등) 등의 송신 또는 게시

6. "몰" 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위

7. 외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성, 기타 공서양속에 반하는 정보를 몰에 공개 또는 게시하는 행위

제21조 연결"몰"과 피연결"몰" 간의 관계

1. 상위 "몰"과 하위 "몰"이 하이퍼 링크(예: 하이퍼 링크의 대상에는 문자, 그림 및 동화상 등이 포함됨)방식 등으로 연결된 경우, 전자를 연결 "몰"(웹 사이트)이라고 하고 후자를 피연결 "몰"(웹사이트)이라고 합니다.

2. 연결"몰"은 피연결"몰"이 독자적으로 제공하는 재화등에 의하여 이용자와 행하는 거래에 대해서 보증책임을 지지 않는다는 뜻을 연결"몰"의 초기화면 또는 연결되는 시점의 팝업화면으로 명시한 경우에는 그 거래에 대한 보증책임을 지지 않습니다.

2. 이용자는 "몰"을 이용함으로써 얻은 정보 중 "몰"에게 지적재산권이 귀속된 정보를 "몰"의 사전 승낙없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안됩니다.

제23조 분쟁해결

1. "몰"은 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상처리하기 위하여 피해보상처리기구를 설치ㆍ운영합니다.

2. "몰"은 이용자로부터 제출되는 불만사항 및 의견은 우선적으로 그 사항을 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리일정을 즉시 통보해 드립니다.

3. "몰"과 이용자간에 발생한 전자상거래 분쟁과 관련하여 이용자의 피해구제신청이 있는 경우에는 공정거래위원회 또는 시ㆍ도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.

제24조 재판권 및 준거법

1. "몰"과 이용자간에 발생한 전자상거래 분쟁에 관한 소송은 제소 당시의 이용자의 주소에 의하고, 주소가 없는 경우에는 거소를 관할하는 지방법원의 전속관할로 합니다. 다만, 제소 당시 이용자의 주소 또는 거소가 분명하지 않거나 외국 거주자의 경우에는 민사소송법상의 관할법원에 제기합니다.

2. "몰"과 이용자간에 제기된 전자상거래 소송에는 한국법을 적용합니다.

이 사이트의 계정은 사용자 요청에 따라 익명화되거나 삭제될 수 있습니다. 자세한 내용은 관리자 @admin 에게 문의 하세요. 계정을 삭제하면 모든 개인 데이터가 삭제되며 복구할 수 없습니다.

부 칙 시행일 등

이 약관은 2023년 1월 1일부터 시행합니다.

이 약관은 전자상거래(인터넷사이버몰) 표준약관 제10023호(2014. 9. 19. 개정)를 준수합니다.