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LLM 응답속도 최적화 가이드: 실시간 AI 서비스 지연시간·비용·품질을 함께 줄이는 기준

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2026.07.29

LLM 응답속도 최적화의 출발점은 더 큰 모델이나 더 비싼 GPU가 아니라, 사용자가 기다리는 시간을 단계별로 쪼개는 것입니다. AI 챗봇, RAG 검색, 업무 자동화 에이전트를 붙였는데 첫 응답이 늦거나 피크 시간에 대기가 길어진다면 먼저 end-to-end latency, TTFT, P95, 출력 토큰 수, 검색 지연, 모델 큐 대기, 캐시 적중률을 분리해서 봐야 합니다. 스트리밍은 체감 대기시간을 줄일 수 있지만, 검색과 툴 호출이 길거나 최종 JSON 검증이 끝나야 업무가 완료되는 구조라면 실제 완료시간은 그대로일 수 있습니다.

현업에서 자주 보이는 실패 패턴은 단순합니다. 고객 상담 챗봇에 모든 정책 문서를 매번 넣고, 관리자 업무 에이전트에 필요 없는 도구 설명을 계속 붙이며, RAG는 top_k를 넉넉히 잡고 reranker까지 추가합니다. 이후 느려지면 모델을 더 빠른 것으로 바꾸거나 GPU를 증설하려고 합니다. 하지만 병목이 입력 토큰, 검색 인덱스, 권한 필터, 외부 API, 오토스케일링 cold start에 있으면 모델 교체 효과는 제한적입니다.

이 글은 개발자가 아닌 대표, PM, 마케터, 정부지원사업 MVP 책임자도 개발팀과 같은 기준으로 논의할 수 있도록 LLM 응답속도 최적화의 의사결정 순서를 정리합니다. AgentMit가 실제 웹서비스와 업무 시스템에 AI 기능을 붙일 때도 먼저 기능별 허용 지연시간과 사용자 흐름을 정리한 뒤, 캐싱·스트리밍·비동기 처리·모니터링·서빙 구조를 단계적으로 설계합니다.

1. 평균 응답시간보다 P95와 TTFT를 먼저 보세요

AI 기능의 속도를 평균값 하나로 판단하면 대부분의 문제가 가려집니다. 사용자는 평균 사용자가 아니라 느린 구간의 사용자로 이탈합니다. 운영 회의에서는 최소한 P50, P75, P95를 나누고, 첫 토큰까지 걸리는 TTFT와 전체 완료시간을 따로 봐야 합니다. OpenAI의 API 지연 troubleshooting 문서도 Token Velocity, Request Time, TTFT를 구분하고 P50/P75/P95 percentile 확인을 권장합니다. ([help.openai.com](https://help.openai.com/en/articles/1000499?utm_source=openai))

지표	무엇을 알려주나	느릴 때 의심할 부분
TTFT	사용자가 첫 글자를 보기까지의 시간	긴 입력 프롬프트, 캐시 미적중, reasoning, 모델 큐, cold start
Total latency	최종 응답이나 업무 완료까지의 시간	출력 토큰 과다, tool call 반복, 후처리, DB 저장, 외부 API
P95/P99	피크·예외 상황에서 실제 사용자 경험	오토스케일링 지연, queue 폭증, rate limit, 특정 문서 검색 지연
Output tokens	모델이 얼마나 길게 답하는지	불필요한 설명, 낮은 출력 제한, 요약 후처리 부재
Cache hit rate	반복 입력을 재사용하는 비율	동적 값이 prompt 앞쪽에 위치, tenant별 prefix 불일치, TTL 만료
Retrieval time	RAG 검색과 rerank에 걸리는 시간	큰 top_k, 필터 없는 검색, exact kNN, 느린 문서 저장소

실무 팁: LLM 호출 로그에는 요청 ID, 사용자 흐름, 모델명, 입력·출력 토큰, cached token, 검색시간, tool call 수, TTFT, total latency, 오류 코드, retry 여부를 함께 남겨야 합니다. 그래야 비용 문제와 속도 문제를 같은 대시보드에서 볼 수 있습니다.

2. 기능별 허용 지연시간을 먼저 정해야 최적화가 됩니다

모든 AI 기능을 실시간으로 만들 필요는 없습니다. 사용자가 화면을 보고 기다리는 고객 상담과, 백오피스에서 200개 문서를 밤새 분류하는 배치 작업은 완전히 다른 아키텍처가 필요합니다. 아래 범위는 절대 표준이 아니라 제품 회의에서 시작점으로 삼을 수 있는 예시입니다. 실제 목표는 고객군, 업무 중요도, 대체 수단, 모바일·데스크톱 환경에 따라 조정해야 합니다.

기능 유형	속도 목표를 정하는 기준	우선 적용 전략
고객 상담 챗봇	첫 반응이 늦으면 사용자가 이탈하기 쉬움	스트리밍, 짧은 답변, FAQ 캐시, RAG 검색 범위 제한
사내 문서 RAG	정확한 근거가 중요하지만 긴 대기시간은 업무 흐름을 끊음	metadata filter, hybrid search, 근거 chunk 수 제한, 출처 후처리
업무 자동화 에이전트	최종 업무 완료가 중요하며 중간 상태 표시가 필요	비동기 job, progress event, tool call 병렬화, 실패 복구
코드·문서 보조	반복 context가 많고 output이 길어질 수 있음	프롬프트 캐싱, output length 제한, diff 중심 응답
관리자 대량 처리	실시간보다 처리량과 비용이 중요	batch API, queue worker, 저비용 모델, 야간 처리

정부지원사업 MVP라면 처음부터 자체 GPU 서빙까지 설계하기보다, 데모와 초기 사용자 검증에 필요한 latency budget을 먼저 정하는 편이 안전합니다. 사업계획서나 중간점검용 기능 범위를 잡는 과정에서는 속도보다 기능 검증이 우선인지, 실제 고객이 매일 쓰는 운영 기능인지부터 구분해야 합니다.

3. End-to-end 병목을 9단계로 분해하세요

LLM 응답속도가 느리다는 말은 보통 여러 문제가 섞인 표현입니다. 프론트엔드가 늦는지, RAG 검색이 늦는지, 모델이 대기 중인지, 출력이 너무 긴지 분리하지 않으면 개선 순서가 뒤바뀝니다.

브라우저 또는 앱에서 요청 전송
API Gateway, 인증, 권한 확인
사용자 질문 정규화와 query rewrite
embedding 생성 또는 query cache 조회
vector DB, keyword search, metadata filter
reranker 또는 근거 압축
LLM API 또는 자체 serving queue 진입
prefill, decode, streaming output
출처 표시, JSON 검증, DB 저장, UI 렌더링

증상	가능한 원인	먼저 할 일
첫 글자가 늦게 나옴	긴 system prompt, 캐시 미적중, 모델 큐, cold start	TTFT와 prompt token을 trace에 남기고 공통 prefix를 고정
처음은 빠른데 끝이 늦음	출력 토큰 과다, 장문 설명, 후처리 검증	max output, 답변 형식, 요약 기준을 명시
특정 고객사만 느림	tenant별 문서량, 권한 필터, 인덱스 shard 차이	tenant, corpus size, filter latency를 별도 집계
피크 시간만 느림	queue 증가, rate limit, 오토스케일링 지연	P95 queue time, retry, throttle 이벤트를 확인
스트리밍인데 업무 완료는 느림	tool call 반복, 외부 API, 최종 JSON 후처리	중간 progress event와 최종 완료 event를 분리

4. 캐싱은 하나가 아니라 네 층입니다

캐싱을 넣자고 하면 보통 Redis에 최종 답변을 저장하는 수준을 떠올립니다. 그러나 LLM 서비스의 캐시는 최소 네 층으로 나누어야 합니다. API 공급자별 프롬프트 캐싱은 공통 prefix 재사용과 usage의 cached token 확인이 핵심이고, Anthropic은 cache breakpoint와 TTL 운영을 문서화하고 있으며, Gemini 문서는 공통 내용을 prompt 앞쪽에 두는 implicit caching 전략을 안내합니다. 자체 서빙에서는 vLLM의 automatic prefix caching처럼 KV block을 재사용해 반복 prefix 계산을 줄이는 접근도 있습니다. ([openai.com](https://openai.com/index/api-prompt-caching/))

캐시 층	적합한 상황	주의점
프롬프트·컨텍스트 캐시	system prompt, tool schema, 정책 문서, 긴 예시가 반복됨	동적 사용자 정보가 앞쪽에 들어가면 cache hit이 깨질 수 있음
RAG 검색 캐시	동일 질문, 동일 tenant, 동일 권한 조건의 검색이 반복됨	문서 갱신, 권한 변경, 개인정보 포함 여부에 따라 TTL을 다르게 둬야 함
응답 결과 캐시	FAQ, 정책 안내, 고정 상품 설명처럼 답변이 거의 변하지 않음	환각이나 오래된 답변을 그대로 재사용하지 않도록 검수 버전이 필요
KV·prefix cache	자체 모델 서빙에서 동일 prefix 요청이 많음	GPU 메모리, eviction policy, LoRA·모델 버전별 cache 분리를 고려

실무에서는 정적 context를 prompt 앞쪽에, 사용자별·시간별 동적 context를 뒤쪽에 둡니다. 예를 들어 상담 챗봇이라면 서비스 정책, 답변 규칙, tool schema는 고정 prefix로 두고, 고객의 현재 주문 상태나 최근 문의 내용은 뒤에 붙입니다. RAG에서는 캐시 키를 단순 질문 텍스트로 만들면 안 됩니다. tenant ID, 사용자 권한, 문서 인덱스 버전, 언어, 검색 필터, 모델 버전까지 포함해야 안전합니다.

5. 스트리밍은 속도 최적화가 아니라 대기 경험 설계입니다

스트리밍은 첫 토큰을 빨리 보여주는 데 효과적입니다. Anthropic 문서처럼 SSE 기반으로 message event를 순차 전송하면 사용자는 모델이 작업 중임을 즉시 인지할 수 있습니다. 다만 스트리밍이 API 호출 자체를 항상 짧게 만드는 것은 아닙니다. 긴 RAG 검색이 끝난 뒤에야 모델 호출이 시작되는 구조라면 사용자는 여전히 빈 화면을 보게 됩니다. ([platform.claude.com](https://platform.claude.com/docs/en/build-with-claude/streaming))

나쁜 스트리밍	좋은 스트리밍
검색이 끝날 때까지 화면이 멈춰 있음	검색 중, 근거 확인 중, 답변 생성 중 상태를 event로 표시
문장이 계속 바뀌어 사용자가 복사하기 어려움	부분 텍스트와 최종 확정 응답을 UI에서 구분
JSON 응답을 token 단위로 흘려 파싱 오류가 잦음	진행 이벤트는 스트리밍하고 최종 구조화 데이터는 완료 시 검증 후 전송
에러 발생 시 연결이 조용히 끊김	timeout, retry, fallback message, request ID를 사용자와 로그에 남김

고객용 서비스에서는 답변 전체를 빠르게 받는 것보다 사용자가 지금 무엇을 기다리는지 아는 것이 더 중요할 수 있습니다. AI 에이전트라면 답변 텍스트보다 진행 상태가 핵심입니다. 예를 들어 재고 확인, 견적 생성, CRM 업데이트를 순서대로 수행한다면 각 tool call의 시작·성공·실패 이벤트를 보여주고, 최종 결과는 감사 로그에 남겨야 합니다.

6. RAG 응답 지연은 검색 품질 문제와 함께 봐야 합니다

RAG가 느릴 때 top_k를 낮추는 것은 가장 쉬운 처방이지만 항상 정답은 아닙니다. 근거가 빠지면 답변이 빨라져도 신뢰가 떨어집니다. Pinecone 문서는 reranking, metadata filtering, full-text search, hybrid search를 검색 품질 개선 방법으로 다루고, Elasticsearch 문서는 approximate kNN이 낮은 latency와 좋은 accuracy를 제공하는 반면 exact kNN은 규모가 커질수록 느려질 수 있음을 설명합니다. ([docs.pinecone.io](https://docs.pinecone.io/guides/optimize/increase-relevance))

RAG 단계	지연 원인	개선 기준
문서 전처리	chunk가 너무 크거나 문서 구조를 잃음	질문 단위로 필요한 근거가 한두 chunk에 들어오는지 평가
검색	전체 corpus를 매번 탐색	tenant, 문서 유형, 날짜, 제품군 metadata filter 적용
hybrid search	vector와 keyword를 별도 호출 후 병합	약어, 품번, 법령 조항처럼 exact term이 중요한지 확인
reranking	후보 문서 수가 많고 reranker가 무거움	top_50 전체 rerank보다 후보 축소 후 rerank를 실험
context 구성	출처를 너무 많이 넣어 입력 토큰 증가	근거 chunk 수, 원문 길이, 인용 형식을 제한

사내 문서 챗봇이나 고객지원 RAG를 준비 중이라면 먼저 RAG 엔터프라이즈 구현 기준처럼 권한, 문서 갱신, 인덱싱, 평가 기준을 정리해야 합니다. 검색 속도만 줄이면 문서 보안과 답변 신뢰도 문제가 뒤늦게 터질 수 있습니다.

7. 모델 전략: 하나의 큰 모델보다 라우팅과 출력 제어가 중요합니다

LLM API 호출 단계만 보면 지연시간은 모델과 생성 토큰 수의 영향을 크게 받습니다. 따라서 모든 요청을 가장 큰 모델로 보내기보다 업무 난이도에 따라 라우팅해야 합니다. 분류, 의도 파악, 짧은 추출, FAQ 응답은 작은 모델이나 규칙 기반으로 처리하고, 복잡한 추론·계약 검토·다단계 분석만 상위 모델로 넘기는 방식입니다.

출력 길이 제한: 답변 형식, bullet 수, 근거 개수, max output을 명시합니다.
프롬프트 다이어트: 반복 지시문, 오래된 대화, 사용하지 않는 tool 설명을 제거합니다.
모델 cascade: 저비용 모델이 confidence 기준을 넘지 못할 때만 상위 모델로 재시도합니다.
비동기 전환: 사용자가 화면에서 기다릴 필요가 없는 요약·분류·리포트는 queue job으로 넘깁니다.
평가 기반 선택: 속도만 보고 모델을 낮추면 민감 업무에서 품질 비용이 더 커질 수 있습니다.

비용과 응답속도는 같은 토큰 구조에서 함께 움직이는 경우가 많습니다. 월별 API 비용을 먼저 가늠하려면 LLM API 비용 예측 가이드에서 입력·출력 토큰, 캐시율, 사용자별 사용량을 계산한 뒤 latency 개선안과 같이 비교하는 편이 좋습니다.

8. API형 모델, 전용 엔드포인트, 자체 GPU 서빙 선택 기준

자체 서빙은 멋져 보이지만 모든 팀에 맞지 않습니다. API형 모델은 운영 부담이 낮고 모델 교체가 쉽습니다. 반면 자체 GPU 서빙은 steady traffic, 데이터 통제, 커스텀 모델, KV cache, batch scheduling을 직접 다뤄야 할 때 검토합니다. Triton 문서는 dynamic batching과 inflight batching이 처리량과 latency에 영향을 준다고 설명하고, GKE 문서는 LLM inference 오토스케일링에서 queue size, batch size, decode latency 같은 서버 지표가 중요하며 GPU utilization만으로 latency를 매핑하기 어렵다고 설명합니다. NVIDIA TensorRT 문서도 opportunistic batching이 고정 지연을 추가할 수 있지만 최대 throughput을 높일 수 있다고 안내합니다. ([docs.nvidia.com](https://docs.nvidia.com/deeplearning/triton-inference-server/user-guide/docs/user_guide/batcher.html?utm_source=openai))

선택지	적합한 경우	주의할 비용
범용 LLM API	MVP, 트래픽 변동, 빠른 출시, 모델 비교가 필요한 경우	토큰 비용, rate limit, 외부 장애, 데이터 처리 정책 확인
전용·예약형 엔드포인트	피크가 예측 가능하고 latency 안정성이 필요한 경우	최소 사용료, capacity 계약, 지역·모델 제한
자체 GPU 서빙	대량 steady traffic, 오픈소스·파인튜닝 모델, 엄격한 데이터 통제	GPU 유휴 비용, 서빙 엔진 튜닝, 장애 대응, 배포 자동화, 보안 패치
하이브리드	일반 요청은 API, 민감·대량 요청은 자체 서빙	라우팅 복잡도, 품질 일관성, 로그와 평가 체계 통합

자체 서빙을 검토할 때는 GPU 단가보다 피크 동시성, 평균·상위 출력 토큰, cache hit 가능성, batch window 허용 범위, cold start 허용 여부를 먼저 계산해야 합니다. vLLM, TGI, Triton, TensorRT-LLM 같은 서빙 옵션은 기능명이 비슷해도 운영 방식이 다릅니다. 개발팀에는 단순히 어떤 엔진이 빠른가가 아니라 우리 workload에서 P95를 지키면서 GPU 사용률과 비용을 어디까지 맞출 수 있는가를 물어야 합니다.

9. 오토스케일링은 GPU 사용률보다 queue budget으로 설계하세요

LLM serving은 일반 웹서버처럼 CPU 70퍼센트가 넘으면 scale out 하는 방식만으로는 부족합니다. vLLM이나 TGI처럼 GPU 메모리를 크게 preallocate하는 서버는 메모리 사용률이 실제 트래픽 감소를 잘 보여주지 못할 수 있습니다. 또 GPU utilization이 높다고 항상 나쁜 것도 아니고, 낮다고 여유로운 것도 아닙니다. decode 단계의 batch occupancy, queue length, 요청별 남은 토큰 수가 더 중요할 수 있습니다.

scale-out 기준: queue size, waiting time, active batch size, P95 TTFT, timeout 비율을 함께 봅니다.
min replica: cold start가 사용자 경험을 망치면 최소 warm replica를 둡니다.
batch window: 몇 ms를 더 기다려 batch를 만들지, 즉시 처리할지 기능별로 다르게 둡니다.
traffic shaping: 무료 사용자, 관리자 batch, 고객 상담 요청의 우선순위를 분리합니다.
fallback: 피크에는 짧은 답변, 작은 모델, 비동기 처리로 degrade하는 정책을 둡니다.

특히 정부지원사업 MVP나 초기 SaaS는 피크 트래픽이 아직 검증되지 않은 상태에서 GPU 상시 운영을 시작하면 비용 구조가 흔들릴 수 있습니다. 먼저 API형으로 사용자 흐름과 토큰 구조를 검증하고, 일정 사용량 이상에서 자체 서빙 또는 전용 엔드포인트의 손익분기점을 다시 계산하는 방식이 현실적입니다.

10. 출시 전 LLM 응답속도 체크리스트

영역	체크 질문	준비 산출물
사용자 흐름	어느 화면에서 몇 초까지 기다릴 수 있는가	기능별 latency budget
관측성	TTFT, P95, token, cache hit, retrieval time을 볼 수 있는가	trace dashboard, alert rule
프롬프트	반복 instruction과 불필요한 history를 제거했는가	prompt version, eval set
RAG	권한 필터와 문서 버전이 cache key에 반영되는가	index schema, cache policy
스트리밍	중간 상태와 최종 확정 결과를 구분하는가	SSE 또는 WebSocket event spec
비용	출력 토큰 증가가 월 비용과 latency에 미치는 영향을 계산했는가	사용량 시뮬레이션
장애 대응	rate limit, timeout, 모델 장애 때 fallback이 있는가	retry policy, degradation policy

11. AgentMit 관점의 실행 순서

AgentMit는 LLM 응답속도 최적화를 특정 모델이나 GPU 도입부터 제안하지 않습니다. 먼저 현재 서비스의 병목을 측정하고, 기능별 허용 지연시간과 비용 한계를 정한 뒤, MVP 단계에서 검증 가능한 최소 아키텍처를 설계하는 편이 낫다고 봅니다.

1단계: 계측 요청 단위 trace, token usage, cache hit, RAG latency를 수집합니다. 관측성 구조는 OpenTelemetry 관측성 가이드와 같은 방식으로 처음부터 설계하는 것이 유지보수에 유리합니다.
2단계: 빠른 개선 프롬프트 축소, 출력 제한, 스트리밍, RAG filter, FAQ cache를 적용합니다.
3단계: 구조 개선 모델 라우팅, 비동기 job, tool call 병렬화, 관리자 대시보드와 실패 재처리 화면을 붙입니다.
4단계: 서빙 판단 트래픽과 비용 데이터가 쌓이면 API형, 전용 엔드포인트, 자체 GPU 서빙의 경계를 다시 계산합니다.

BizMit 기반 SaaS, 내부 업무 자동화, AI 상담, RAG 검색, 정부지원사업 MVP를 준비하는 팀이라면 응답속도는 기능 개발 이후의 튜닝이 아니라 제품 요구사항입니다. 문의를 받기 전에 먼저 위 체크리스트만 적용해도 개발팀과 논의할 기준이 훨씬 명확해집니다.

참고 자료

OpenAI Help Center: API latency를 TTFT, Request Time, Token Velocity, percentile로 분석하는 기준 참고. ([help.openai.com](https://help.openai.com/en/articles/1000499?utm_source=openai))
OpenAI Prompt Caching, Anthropic Prompt Caching, Gemini Context caching: 공급자별 prompt/context caching 정책과 공통 prefix 설계 참고. ([openai.com](https://openai.com/index/api-prompt-caching/))
vLLM Automatic Prefix Caching: 자체 서빙에서 KV cache 재사용과 prefix caching 원리 참고. ([docs.vllm.ai](https://docs.vllm.ai/en/v0.9.1/design/automatic_prefix_caching.html))
NVIDIA Triton, Google Cloud GKE, NVIDIA TensorRT: batching, inflight batching, GPU autoscaling metric, opportunistic batching 판단에 참고. ([docs.nvidia.com](https://docs.nvidia.com/deeplearning/triton-inference-server/user-guide/docs/user_guide/batcher.html?utm_source=openai))
Pinecone, Elastic: RAG 검색 relevance와 vector search latency trade-off 판단에 참고. ([docs.pinecone.io](https://docs.pinecone.io/guides/optimize/increase-relevance))

FAQ

Q1. LLM 챗봇 첫 응답이 느릴 때 가장 먼저 무엇을 확인해야 하나요?

평균 응답시간보다 TTFT, P95, 입력 토큰 수, 출력 토큰 수, RAG 검색시간, 모델 큐 대기시간을 먼저 봐야 합니다. 특히 첫 응답이 느리면 모델 자체보다 긴 프롬프트, 캐시 미적중, 검색·권한 필터, cold start가 원인인 경우가 많습니다.

Q2. 스트리밍을 적용하면 LLM 응답속도가 실제로 빨라지나요?

스트리밍은 사용자가 첫 토큰을 보는 시간을 줄여 체감 대기시간을 개선합니다. 하지만 RAG 검색, 외부 API 호출, 긴 reasoning, 후처리 JSON 검증이 완료되어야 업무가 끝나는 구조라면 전체 완료시간은 줄지 않을 수 있습니다.

Q3. 프롬프트 캐싱과 KV 캐싱은 어떤 차이가 있나요?

프롬프트 캐싱은 API 공급자나 애플리케이션 레벨에서 반복 입력 prefix를 재사용해 입력 처리 비용과 시간을 줄이는 개념입니다. KV 캐싱은 자체 모델 서빙에서 Transformer 추론 중 계산된 key/value 상태를 재사용하는 엔진·GPU 메모리 레벨 최적화입니다.

Q4. API형 LLM과 자체 GPU 서빙 중 어느 쪽이 더 빠르고 저렴한가요?

초기 MVP, 변동 트래픽, 모델 변경이 잦은 서비스는 API형이 보통 운영 부담이 낮습니다. 일정한 대량 트래픽, 엄격한 데이터 위치 요건, 커스텀 모델, batch·prefix cache를 직접 제어해야 하는 경우에는 자체 서빙을 검토할 수 있습니다. 단 GPU 비용뿐 아니라 DevOps, 장애 대응, 모델 업데이트 인력까지 포함해 비교해야 합니다.

Q5. RAG 챗봇 응답 지연을 줄이려면 top_k를 낮추면 되나요?

top_k를 낮추면 검색·프롬프트 토큰은 줄 수 있지만 근거 누락으로 답변 품질이 떨어질 수 있습니다. 먼저 metadata filter, chunk 크기, approximate kNN, hybrid search, reranker 적용 범위, 자주 묻는 질문 캐시를 함께 점검해야 합니다.

자주 묻는 질문

LLM 챗봇 첫 응답이 느릴 때 가장 먼저 무엇을 확인해야 하나요?

스트리밍을 적용하면 LLM 응답속도가 실제로 빨라지나요?

프롬프트 캐싱과 KV 캐싱은 어떤 차이가 있나요?

API형 LLM과 자체 GPU 서빙 중 어느 쪽이 더 빠르고 저렴한가요?

RAG 챗봇 응답 지연을 줄이려면 top_k를 낮추면 되나요?

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서비스 이용약관

제1조(목적)

이 약관은 오픈마켓 회사(전자상거래 사업자)가 운영하는 오픈마켓(이하 “몰”이라 한다)에서 제공하는 인터넷 관련 서비스(이하 “서비스”라 한다)를 이용함에 있어 사이버 몰과 이용자의 권리․의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

※「PC통신, 무선 등을 이용하는 전자상거래에 대해서도 그 성질에 반하지 않는 한 이 약관을 준용합니다.」

제2조(정의)

① “몰”이란 “회사”가 재화 또는 용역(이하 “재화 등”이라 함)을 이용자에게 제공하기 위하여 컴퓨터 등 정보통신설비를 이용하여 재화 등을 거래할 수 있도록 설정한 가상의 영업장을 말하며, 아울러 사이버몰을 운영하는 사업자의 의미로도 사용합니다.

② “이용자”란 “몰”에 접속하여 이 약관에 따라 “몰”이 제공하는 서비스를 받는 회원 및 비회원을 말합니다.

③ ‘회원’이라 함은 “몰”에 회원등록을 한 자로서, 계속적으로 “몰”이 제공하는 서비스를 이용할 수 있는 자를 말합니다.

④ ‘비회원’이라 함은 회원에 가입하지 않고 “몰”이 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.

제3조 (약관 등의 명시와 설명 및 개정)

① “몰”은 이 약관의 내용과 상호 및 대표자 성명, 영업소 소재지 주소(소비자의 불만을 처리할 수 있는 곳의 주소를 포함), 전화번호․모사전송번호․전자우편주소, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호, 개인정보관리책임자등을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 00 사이버몰의 초기 서비스화면(전면)에 게시합니다. 다만, 약관의 내용은 이용자가 연결화면을 통하여 볼 수 있도록 할 수 있습니다.

② “몰은 이용자가 약관에 동의하기에 앞서 약관에 정하여져 있는 내용 중 청약철회․배송책임․환불조건 등과 같은 중요한 내용을 이용자가 이해할 수 있도록 별도의 연결화면 또는 팝업화면 등을 제공하여 이용자의 확인을 구하여야 합니다.

③ “몰”은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자문서 및 전자거래기본법」, 「전자금융거래법」, 「전자서명법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「방문판매 등에 관한 법률」, 「소비자기본법」 등 관련 법을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.

④ “몰”이 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 몰의 초기화면에 그 적용일자 7일 이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리하게 약관내용을 변경하는 경우에는 최소한 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지합니다. 이 경우 "몰“은 개정 전 내용과 개정 후 내용을 명확하게 비교하여 이용자가 알기 쉽도록 표시합니다.

⑤ “몰”이 약관을 개정할 경우에는 그 개정약관은 그 적용일자 이후에 체결되는 계약에만 적용되고 그 이전에 이미 체결된 계약에 대해서는 개정 전의 약관조항이 그대로 적용됩니다. 다만 이미 계약을 체결한 이용자가 개정약관 조항의 적용을 받기를 원하는 뜻을 제3항에 의한 개정약관의 공지기간 내에 “몰”에 송신하여 “몰”의 동의를 받은 경우에는 개정약관 조항이 적용됩니다.

⑥ 이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제 등에 관한 법률, 공정거래위원회가 정하는 전자상거래 등에서의 소비자 보호지침 및 관계법령 또는 상관례에 따릅니다.

제4조(서비스의 제공 및 변경)

① “몰”은 다음과 같은 업무를 수행합니다.

1. 재화 또는 용역에 대한 정보 제공 및 구매계약의 체결

2. 구매계약이 체결된 재화 또는 용역의 배송

3. 기타 “몰”이 정하는 업무

② “몰”은 재화 또는 용역의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 경우에는 장차 체결되는 계약에 의해 제공할 재화 또는 용역의 내용을 변경할 수 있습니다. 이 경우에는 변경된 재화 또는 용역의 내용 및 제공일자를 명시하여 현재의 재화 또는 용역의 내용을 게시한 곳에 즉시 공지합니다.

③ “몰”이 제공하기로 이용자와 계약을 체결한 서비스의 내용을 재화등의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 사유로 변경할 경우에는 그 사유를 이용자에게 통지 가능한 주소로 즉시 통지합니다.

④ 전항의 경우 “몰”은 이로 인하여 이용자가 입은 손해를 배상합니다. 다만, “몰”이 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 아니합니다.

제5조(서비스의 중단)

① “몰”은 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검․교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우에는 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.

② “몰”은 제1항의 사유로 서비스의 제공이 일시적으로 중단됨으로 인하여 이용자 또는 제3자가 입은 손해에 대하여 배상합니다. 단, “몰”이 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 아니합니다.

③ 사업종목의 전환, 사업의 포기, 업체 간의 통합 등의 이유로 서비스를 제공할 수 없게 되는 경우에는 “몰”은 제8조에 정한 방법으로 이용자에게 통지하고 당초 “몰”에서 제시한 조건에 따라 소비자에게 보상합니다. 다만, “몰”이 보상기준 등을 고지하지 아니한 경우에는 이용자들의 마일리지 또는 적립금 등을 “몰”에서 통용되는 통화가치에 상응하는 현물 또는 현금으로 이용자에게 지급합니다.

제6조(회원가입)

① 이용자는 “몰”이 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 기입한 후 이 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로서 회원가입을 신청합니다.

② “몰”은 제1항과 같이 회원으로 가입할 것을 신청한 이용자 중 다음 각 호에 해당하지 않는 한 회원으로 등록합니다.

1. 가입신청자가 이 약관 제7조제3항에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우, 다만 제7조제3항에 의한 회원자격 상실 후 3년이 경과한 자로서 “몰”의 회원재가입 승낙을 얻은 경우에는 예외로 한다.

2. 등록 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우

3. 기타 회원으로 등록하는 것이 “몰”의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우

③ 회원가입계약의 성립 시기는 “몰”의 승낙이 회원에게 도달한 시점으로 합니다.

④ 회원은 회원가입 시 등록한 사항에 변경이 있는 경우, 상당한 기간 이내에 “몰”에 대하여 회원정보 수정 등의 방법으로 그 변경사항을 알려야 합니다.

제7조(회원 탈퇴 및 자격 상실 등)

① 회원은 “몰”에 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며 “몰”은 즉시 회원탈퇴를 처리합니다.

② 회원이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우, “몰”은 회원자격을 제한 및 정지시킬 수 있습니다.

1. 가입 신청 시에 허위 내용을 등록한 경우

2. “몰”을 이용하여 구입한 재화 등의 대금, 기타 “몰”이용에 관련하여 회원이 부담하는 채무를 기일에 지급하지 않는 경우

3. 다른 사람의 “몰” 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자상거래 질서를 위협하는 경우

4. “몰”을 이용하여 법령 또는 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하는 경우

③ “몰”이 회원 자격을 제한․정지 시킨 후, 동일한 행위가 2회 이상 반복되거나 30일 이내에 그 사유가 시정되지 아니하는 경우 “몰”은 회원자격을 상실시킬 수 있습니다.

④ “몰”이 회원자격을 상실시키는 경우에는 회원등록을 말소합니다. 이 경우 회원에게 이를 통지하고, 회원등록 말소 전에 최소한 30일 이상의 기간을 정하여 소명할 기회를 부여합니다.

제8조(회원에 대한 통지)

① “몰”이 회원에 대한 통지를 하는 경우, 회원이 “몰”과 미리 약정하여 지정한 전자우편 주소로 할 수 있습니다.

② “몰”은 불특정다수 회원에 대한 통지의 경우 1주일이상 “몰” 게시판에 게시함으로서 개별 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, 회원 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 개별통지를 합니다.

제9조(구매신청 및 개인정보 제공 동의 등)

① “몰”이용자는 “몰”상에서 다음 또는 이와 유사한 방법에 의하여 구매를 신청하며, “몰”은 이용자가 구매신청을 함에 있어서 다음의 각 내용을 알기 쉽게 제공하여야 합니다.

1. 재화 등의 검색 및 선택

2. 받는 사람의 성명, 주소, 전화번호, 전자우편주소(또는 이동전화번호) 등의 입력

3. 약관내용, 청약철회권이 제한되는 서비스, 배송료․설치비 등의 비용부담과 관련한 내용에 대한 확인

4. 이 약관에 동의하고 위 3.호의 사항을 확인하거나 거부하는 표시

(예, 마우스 클릭)

5. 재화등의 구매신청 및 이에 관한 확인 또는 “몰”의 확인에 대한 동의

6. 결제방법의 선택

② “몰”이 제3자에게 구매자 개인정보를 제공할 필요가 있는 경우 1) 개인정보를 제공받는 자, 2)개인정보를 제공받는 자의 개인정보 이용목적, 3) 제공하는 개인정보의 항목, 4) 개인정보를 제공받는 자의 개인정보 보유 및 이용기간을 구매자에게 알리고 동의를 받아야 합니다. (동의를 받은 사항이 변경되는 경우에도 같습니다.)

③ “몰”이 제3자에게 구매자의 개인정보를 취급할 수 있도록 업무를 위탁하는 경우에는 1) 개인정보 취급위탁을 받는 자, 2) 개인정보 취급위탁을 하는 업무의 내용을 구매자에게 알리고 동의를 받아야 합니다. (동의를 받은 사항이 변경되는 경우에도 같습니다.) 다만, 서비스제공에 관한 계약이행을 위해 필요하고 구매자의 편의증진과 관련된 경우에는 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」에서 정하고 있는 방법으로 개인정보 취급방침을 통해 알림으로써 고지절차와 동의절차를 거치지 않아도 됩니다.

제10조 (계약의 성립)

① “몰”은 제9조와 같은 구매신청에 대하여 다음 각 호에 해당하면 승낙하지 않을 수 있습니다. 다만, 미성년자와 계약을 체결하는 경우에는 법정대리인의 동의를 얻지 못하면 미성년자 본인 또는 법정대리인이 계약을 취소할 수 있다는 내용을 고지하여야 합니다.

1. 신청 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우

2. 미성년자가 담배, 주류 등 청소년보호법에서 금지하는 재화 및 용역을 구매하는 경우

3. 기타 구매신청에 승낙하는 것이 “몰” 기술상 현저히 지장이 있다고 판단하는 경우

② “몰”의 승낙이 제12조제1항의 수신확인통지형태로 이용자에게 도달한 시점에 계약이 성립한 것으로 봅니다.

③ “몰”의 승낙의 의사표시에는 이용자의 구매 신청에 대한 확인 및 판매가능 여부, 구매신청의 정정 취소 등에 관한 정보 등을 포함하여야 합니다.

제11조(지급방법) “몰”에서 구매한 재화 또는 용역에 대한 대금지급방법은 다음 각 호의 방법중 가용한 방법으로 할 수 있습니다. 단, “몰”은 이용자의 지급방법에 대하여 재화 등의 대금에 어떠한 명목의 수수료도 추가하여 징수할 수 없습니다.

1. 폰뱅킹, 인터넷뱅킹, 메일 뱅킹 등의 각종 계좌이체

2. 선불카드, 직불카드, 신용카드 등의 각종 카드 결제

3. 온라인무통장입금

4. 전자화폐에 의한 결제

5. 수령 시 대금지급

6. 마일리지 등 “몰”이 지급한 포인트에 의한 결제

7. “몰”과 계약을 맺었거나 “몰”이 인정한 상품권에 의한 결제

8. 기타 전자적 지급 방법에 의한 대금 지급 등

제12조(수신확인통지․구매신청 변경 및 취소)

① “몰”은 이용자의 구매신청이 있는 경우 이용자에게 수신확인통지를 합니다.

② 수신확인통지를 받은 이용자는 의사표시의 불일치 등이 있는 경우에는 수신확인통지를 받은 후 즉시 구매신청 변경 및 취소를 요청할 수 있고 “몰”은 배송 전에 이용자의 요청이 있는 경우에는 지체 없이 그 요청에 따라 처리하여야 합니다. 다만 이미 대금을 지불한 경우에는 제15조의 청약철회 등에 관한 규정에 따릅니다.

제13조(재화 등의 공급)

① “몰”은 이용자와 재화 등의 공급시기에 관하여 별도의 약정이 없는 이상, 이용자가 청약을 한 날부터 7일 이내에 재화 등을 배송할 수 있도록 주문제작, 포장 등 기타의 필요한 조치를 취합니다. 다만, “몰”이 이미 재화 등의 대금의 전부 또는 일부를 받은 경우에는 대금의 전부 또는 일부를 받은 날부터 3영업일 이내에 조치를 취합니다. 이때 “몰”은 이용자가 재화 등의 공급 절차 및 진행 사항을 확인할 수 있도록 적절한 조치를 합니다.

② “몰”은 이용자가 구매한 재화에 대해 배송수단, 수단별 배송비용 부담자, 수단별 배송기간 등을 명시합니다. 만약 “몰”이 약정 배송기간을 초과한 경우에는 그로 인한 이용자의 손해를 배상하여야 합니다. 다만 “몰”이 고의․과실이 없음을 입증한 경우에는 그러하지 아니합니다.

제14조(환급) “몰”은 이용자가 구매신청한 재화 등이 품절 등의 사유로 인도 또는 제공을 할 수 없을 때에는 지체 없이 그 사유를 이용자에게 통지하고 사전에 재화 등의 대금을 받은 경우에는 대금을 받은 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 취합니다.

제15조(청약철회 등)

① “몰”과 재화등의 구매에 관한 계약을 체결한 이용자는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제13조 제2항에 따른 계약내용에 관한 서면을 받은 날(그 서면을 받은 때보다 재화 등의 공급이 늦게 이루어진 경우에는 재화 등을 공급받거나 재화 등의 공급이 시작된 날을 말합니다)부터 7일 이내에는 청약의 철회를 할 수 있습니다. 다만, 청약철회에 관하여 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 달리 정함이 있는 경우에는 동 법 규정에 따릅니다.

② 이용자는 재화 등을 배송 받은 경우 다음 각 호의 1에 해당하는 경우에는 반품 및 교환을 할 수 없습니다.

1. 이용자에게 책임 있는 사유로 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우(다만, 재화 등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우에는 청약철회를 할 수 있습니다)

2. 이용자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우

3. 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 재화등의 가치가 현저히 감소한 경우

4. 같은 성능을 지닌 재화 등으로 복제가 가능한 경우 그 원본인 재화 등의 포장을 훼손한 경우

③ 제2항제2호 내지 제4호의 경우에 “몰”이 사전에 청약철회 등이 제한되는 사실을 소비자가 쉽게 알 수 있는 곳에 명기하거나 시용상품을 제공하는 등의 조치를 하지 않았다면 이용자의 청약철회 등이 제한되지 않습니다.

④ 이용자는 제1항 및 제2항의 규정에 불구하고 재화 등의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 때에는 당해 재화 등을 공급받은 날부터 3월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회 등을 할 수 있습니다.

제16조(청약철회 등의 효과)

① “몰”은 이용자로부터 재화 등을 반환받은 경우 3영업일 이내에 이미 지급받은 재화 등의 대금을 환급합니다. 이 경우 “몰”이 이용자에게 재화등의 환급을 지연한때에는 그 지연기간에 대하여 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령」제21조의2에서 정하는 지연이자율을 곱하여 산정한 지연이자를 지급합니다.

② “몰”은 위 대금을 환급함에 있어서 이용자가 신용카드 또는 전자화폐 등의 결제수단으로 재화 등의 대금을 지급한 때에는 지체 없이 당해 결제수단을 제공한 사업자로 하여금 재화 등의 대금의 청구를 정지 또는 취소하도록 요청합니다.

③ 청약철회 등의 경우 공급받은 재화 등의 반환에 필요한 비용은 이용자가 부담합니다. “몰”은 이용자에게 청약철회 등을 이유로 위약금 또는 손해배상을 청구하지 않습니다. 다만 재화 등의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행되어 청약철회 등을 하는 경우 재화 등의 반환에 필요한 비용은 “몰”이 부담합니다.

④ 이용자가 재화 등을 제공받을 때 발송비를 부담한 경우에 “몰”은 청약철회 시 그 비용을 누가 부담하는지를 이용자가 알기 쉽도록 명확하게 표시합니다.

제17조(개인정보보호)

① “몰”은 이용자의 개인정보 수집시 서비스제공을 위하여 필요한 범위에서 최소한의 개인정보를 수집합니다.

② “몰”은 회원가입시 구매계약이행에 필요한 정보를 미리 수집하지 않습니다. 다만, 관련 법령상 의무이행을 위하여 구매계약 이전에 본인확인이 필요한 경우로서 최소한의 특정 개인정보를 수집하는 경우에는 그러하지 아니합니다.

③ “몰”은 이용자의 개인정보를 수집·이용하는 때에는 당해 이용자에게 그 목적을 고지하고 동의를 받습니다.

④ “몰”은 수집된 개인정보를 목적외의 용도로 이용할 수 없으며, 새로운 이용목적이 발생한 경우 또는 제3자에게 제공하는 경우에는 이용·제공단계에서 당해 이용자에게 그 목적을 고지하고 동의를 받습니다. 다만, 관련 법령에 달리 정함이 있는 경우에는 예외로 합니다.

⑤ “몰”이 제2항과 제3항에 의해 이용자의 동의를 받아야 하는 경우에는 개인정보관리 책임자의 신원(소속, 성명 및 전화번호, 기타 연락처), 정보의 수집목적 및 이용목적, 제3자에 대한 정보제공 관련사항(제공받은자, 제공목적 및 제공할 정보의 내용) 등 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 제22조제2항이 규정한 사항을 미리 명시하거나 고지해야 하며 이용자는 언제든지 이 동의를 철회할 수 있습니다.

⑥ 이용자는 언제든지 “몰”이 가지고 있는 자신의 개인정보에 대해 열람 및 오류정정을 요구할 수 있으며 “몰”은 이에 대해 지체 없이 필요한 조치를 취할 의무를 집니다. 이용자가 오류의 정정을 요구한 경우에는 “몰”은 그 오류를 정정할 때까지 당해 개인정보를 이용하지 않습니다.

⑦ “몰”은 개인정보 보호를 위하여 이용자의 개인정보를 취급하는 자를 최소한으로 제한하여야 하며 신용카드, 은행계좌 등을 포함한 이용자의 개인정보의 분실, 도난, 유출, 동의 없는 제3자 제공, 변조 등으로 인한 이용자의 손해에 대하여 모든 책임을 집니다.

⑧ “몰” 또는 그로부터 개인정보를 제공받은 제3자는 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적을 달성한 때에는 당해 개인정보를 지체 없이 파기합니다.

⑨ “몰”은 개인정보의 수집·이용·제공에 관한 동의 란을 미리 선택한 것으로 설정해두지 않습니다. 또한 개인정보의 수집·이용·제공에 관한 이용자의 동의거절시 제한되는 서비스를 구체적으로 명시하고, 필수수집항목이 아닌 개인정보의 수집·이용·제공에 관한 이용자의 동의 거절을 이유로 회원가입 등 서비스 제공을 제한하거나 거절하지 않습니다.

제18조(“몰“의 의무)

① “몰”은 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고, 안정적으로 재화․용역을 제공하는데 최선을 다하여야 합니다.

② “몰”은 이용자가 안전하게 인터넷 서비스를 이용할 수 있도록 이용자의 개인정보(신용정보 포함)보호를 위한 보안 시스템을 갖추어야 합니다.

③ “몰”이 상품이나 용역에 대하여 「표시․광고의 공정화에 관한 법률」 제3조 소정의 부당한 표시․광고행위를 함으로써 이용자가 손해를 입은 때에는 이를 배상할 책임을 집니다.

④ “몰”은 이용자가 원하지 않는 영리목적의 광고성 전자우편을 발송하지 않습니다.

제19조(회원의 ID 및 비밀번호에 대한 의무)

① 제17조의 경우를 제외한 ID와 비밀번호에 관한 관리책임은 회원에게 있습니다.

② 회원은 자신의 ID 및 비밀번호를 제3자에게 이용하게 해서는 안됩니다.

③ 회원이 자신의 ID 및 비밀번호를 도난당하거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 바로 “몰”에 통보하고 “몰”의 안내가 있는 경우에는 그에 따라야 합니다.

제20조(이용자의 의무) 이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.

1. 신청 또는 변경시 허위 내용의 등록

2. 타인의 정보 도용

3. “몰”에 게시된 정보의 변경

4. “몰”이 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등) 등의 송신 또는 게시

5. “몰” 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해

6. “몰” 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위

7. 외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성, 기타 공서양속에 반하는 정보를 몰에 공개 또는 게시하는 행위

제21조(연결“몰”과 피연결“몰” 간의 관계)

① 상위 “몰”과 하위 “몰”이 하이퍼링크(예: 하이퍼링크의 대상에는 문자, 그림 및 동화상 등이 포함됨)방식 등으로 연결된 경우, 전자를 연결 “몰”(웹 사이트)이라고 하고 후자를 피연결 “몰”(웹사이트)이라고 합니다.

② 연결“몰”은 피연결“몰”이 독자적으로 제공하는 재화 등에 의하여 이용자와 행하는 거래에 대해서 보증 책임을 지지 않는다는 뜻을 연결“몰”의 초기화면 또는 연결되는 시점의 팝업화면으로 명시한 경우에는 그 거래에 대한 보증 책임을 지지 않습니다.

제22조(저작권의 귀속 및 이용제한)

① “몰“이 작성한 저작물에 대한 저작권 기타 지적재산권은 ”몰“에 귀속합니다.

② 이용자는 “몰”을 이용함으로써 얻은 정보 중 “몰”에게 지적재산권이 귀속된 정보를 “몰”의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안됩니다.

③ “몰”은 약정에 따라 이용자에게 귀속된 저작권을 사용하는 경우 당해 이용자에게 통보하여야 합니다.

제23조(분쟁해결)

① “몰”은 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상처리하기 위하여 피해보상처리기구를 설치․운영합니다.

② “몰”은 이용자로부터 제출되는 불만사항 및 의견은 우선적으로 그 사항을 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리일정을 즉시 통보해 드립니다.

③ “몰”과 이용자 간에 발생한 전자상거래 분쟁과 관련하여 이용자의 피해구제신청이 있는 경우에는 공정거래위원회 또는 시·도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.

제24조(재판권 및 준거법)

① “몰”과 이용자 간에 발생한 전자상거래 분쟁에 관한 소송은 제소 당시의 이용자의 주소에 의하고, 주소가 없는 경우에는 거소를 관할하는 지방법원의 전속관할로 합니다. 다만, 제소 당시 이용자의 주소 또는 거소가 분명하지 않거나 외국 거주자의 경우에는 민사소송법상의 관할법원에 제기합니다.

② “몰”과 이용자 간에 제기된 전자상거래 소송에는 한국법을 적용합니다.

이 약관은 2023년 1월 1일부터 시행합니다.

개인정보 처리방침

제1조 목적

이 약관은 오픈마켓 (전자상거래 사업자로 이하 "회사"라 한다)가 운영하는 오픈마켓(이하 "몰"이라 한다)에서 제공하는 인터넷 관련 서비스(이하 "서비스"라 한다)를 이용함에 있어 사이버 몰과 이용자의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

※「PC통신, 무선 등을 이용하는 전자상거래에 대해서도 그 성질에 반하지 않는 한 이 약관을 준용합니다.」

제2조 정의

1. "몰" 이란 "회사"가 재화 또는 용역(이하 "재화 등" 이라 함)을 이용자에게 제공하기 위하여 컴퓨터등 정보통신설비를 이용하여 재화 등을 거래할 수 있도록 설정한 가상의 영업장을 말하며, 아울러 사이버몰을 운영하는 사업자의 의미로도 사용합니다.

2. "이용자"란 "몰"에 접속하여 이 약관에 따라 "몰"이 제공하는 서비스를 받는 회원 및 비회원을 말합니다.

3. '회원'이라 함은 셀리픽에 회원등록을 한 자로서, 계속적으로 "몰"이 제공하는 서비스를 이용할 수 있는 자를 말합니다.

4. '비회원'이라 함은 회원에 가입하지 않고 "몰"이 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.

제3조 약관 등의 명시와 설명 및 개정

1. "몰"은 이 약관의 내용과 상호 및 대표자 성명, 영업소 소재지 주소(소비자의 불만을 처리할 수 있는 곳의 주소를 포함), 전화번호·모사전송번호·전자우편주소, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호, 개인정보관리책임자 등을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 사이버몰의 초기 서비스화면(전면)에 게시합니다. 다만, 약관의 내용은 이용자가 연결화면을 통하여 볼 수 있도록 할 수 있습니다.

2. "몰"은 이용자가 약관에 동의하기에 앞서 약관에 정하여져 있는 내용 중 청약철회·배송책임·환불조건 등과 같은 중요한 내용을 이용자가 이해할 수 있도록 별도의 연결화면 또는 팝업화면 등을 제공하여 이용자의 확인을 구하여야 합니다.

3. "몰"은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자문서 및 전자거래기본법」, 「전자금융거래법」, 「전자서명법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「방문판매 등에 관한 법률」, 「소비자기본법」 등 관련 법을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.

4. "몰"이 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 몰의 초기화면에 그 적용일자 7일 이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리하게 약관내용을 변경하는 경우에는 최소한 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지합니다. 이 경우 "몰“은 개정 전 내용과 개정 후 내용을 명확하게 비교하여 이용자가 알기 쉽도록 표시합니다.

5. "몰"이 약관을 개정할 경우에는 그 개정약관은 그 적용일자 이후에 체결되는 계약에만 적용되고 그 이전에 이미 체결된 계약에 대해서는 개정 전의 약관조항이 그대로 적용됩니다. 다만 이미 계약을 체결한 이용자가 개정약관 조항의 적용을 받기를 원하는 뜻을 제3항에 의한 개정약관의 공지기간 내에 “몰”에 송신하여 “몰”의 동의를 받은 경우에는 개정약관 조항이 적용됩니다.

6. 이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제 등에 관한 법률, 공정거래위원회가 정하는 「전자상거래 등에서의 소비자 보호지침」 및 관계법령 또는 상관례에 따릅니다.

제4조 서비스의 제공 및 변경

1. "몰"은 다음과 같은 업무를 수행합니다.

*재화 또는 용역에 대한 정보 제공 및 구매계약의 체결

*구매계약이 체결된 재화 또는 용역의 배송

*기타 "몰"이 정하는 업무

2. "몰"은 재화 또는 용역의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 경우에는 장차 체결되는 계약에 의해 제공할 재화 또는 용역의 내용을 변경할 수 있습니다. 이 경우에는 변경된 재화 또는 용역의 내용 및 제공일자를 명시하여 현재의 재화 또는 용역의 내용을 게시한 곳에 즉시 공지합니다.

3. "몰"이 제공하기로 이용자와 계약을 체결한 서비스의 내용을 재화 등의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 사유로 변경할 경우에는 그 사유를 이용자에게 통지 가능한 주소로 즉시 통지합니다.

4. 전항의 경우 "몰"은 이로 인하여 이용자가 입은 손해를 배상합니다. 다만, "몰"이 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 아니합니다.

제5조 서비스의 중단

1. "몰"은 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검·교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우에는 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.

2. "몰"은 제1항의 사유로 서비스의 제공이 일시적으로 중단됨으로 인하여 이용자 또는 제3자가 입은 손해에 대하여 배상합니다. 단, "몰"이 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 아니합니다.

3. 사업종목의 전환, 사업의 포기, 업체간의 통합 등의 이유로 서비스를 제공할 수 없게 되는 경우에는 "몰"은 제8조에 정한 방법으로 이용자에게 통지하고 당초 "몰"에서 제시한 조건에 따라 소비자에게 보상합니다. 다만, "몰"이 보상기준 등을 고지하지 아니한 경우에는 이용자들의 마일리지 또는 적립금 등을 "몰"에서 통용되는 통화가치에 상응하는 현물 또는 현금으로 이용자에게 지급합니다.

제6조 회원가입

1. 이용자는 "몰"이 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 기입한 후 이 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로서 회원가입을 신청합니다.

2. "몰"은 제1항과 같이 회원으로 가입할 것을 신청한 이용자 중 다음 각호에 해당하지 않는 한 회원으로 등록합니다.

*가입신청자가 이 약관 제7조제3항에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우, 다만 제7조제3항에 의한 회원자격 상실후 3년이 경과한 자로서 "몰"의 회원재가입 승낙을 얻은 경우에는 예외로 한다.

* 등록 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우

* 기타 회원으로 등록하는 것이 "몰"의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우

3. 회원가입계약의 성립시기는 "몰"의 승낙이 회원에게 도달한 시점으로 합니다.

4. 회원은 회원가입 시 등록한 사항에 변경이 있는 경우, 상당한 기간 이내에 "몰"에 대하여 회원정보 수정 등의 방법으로 그 변경사항을 알려야 합니다.

제7조 회원 탈퇴 및 자격 상실 등

1. 회원은 "몰"에 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며 "몰"은 즉시 회원탈퇴를 처리합니다.

2. 회원이 다음 각호의 사유에 해당하는 경우, "몰"은 회원자격을 제한 및 정지시킬 수 있습니다.

*가입 신청시에 허위 내용을 등록한 경우

*"몰"을 이용하여 구입한 재화등의 대금, 기타 "몰"이용에 관련하여 회원이 부담하는 채무를 기일에 지급하지 않는 경우

다른 사람의 "몰" 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자상거래 질서를 위협하는 경우

*"몰"을 이용하여 법령 또는 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하는 경우

3."몰"이 회원 자격을 제한·정지 시킨 후, 동일한 행위가 2회이상 반복되거나 30일이내에 그 사유가 시정되지 아니하는 경우 "몰"은 회원자격을 상실시킬 수 있습니다.

4. “몰"이 회원자격을 상실시키는 경우에는 회원등록을 말소합니다. 이 경우 회원에게 이를 통지하고, 회원등록 말소전에 최소한 30일 이상의 기간을 정하여 소명할 기회를 부여합니다.

제8조 회원에 대한 통지

1. "몰"이 회원에 대한 통지를 하는 경우, 회원이 "몰"과 미리 약정하여 지정한 전자우편 주소로 할 수 있습니다.

2. "몰"은 불특정다수 회원에 대한 통지의 경우 1주일이상 "몰" 게시판에 게시함으로서 개별 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, 회원 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 개별통지를 합니다.

제9조 구매신청

1. "몰"이용자는 "몰"상에서 다음 또는 이와 유사한 방법에 의하여 구매를 신청하며, "몰"은 이용자가 구매신청을 함에 있어서 다음의 각 내용을 알기 쉽게 제공하여야 합니다.

*재화 등의 검색 및 선택

*받는 사람의 성명, 주소, 전화번호, 전자우편주소(또는 이동전화번호) 등의 입력

*약관내용, 청약철회권이 제한되는 서비스, 배송료ㆍ설치비 등의 비용부담과 관련한 내용에 대한 확인

*이 약관에 동의하고 위 3.호의 사항을 확인하거나 거부하는 표시 (예, 마우스 클릭)

*재화 등의 구매신청 및 이에 관한 확인 또는 “몰”의 확인에 대한 동의

*결제방법의 선택

2. "몰"이 제3자에게 구매자 개인정보를 제공·위탁할 필요가 있는 경우 실제 구매신청 시 구매자의 동의를 받아야 하며, 회원가입 시 미리 포괄적으로 동의를 받지 않습니다. 이 때 "몰"은 제공되는 개인정보 항목, 제공받는 자, 제공받는 자의 개인정보 이용 목적 및 보유ㆍ이용 기간 등을 구매자에게 명시하여야 합니다. 다만 「정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 제25조 제1항에 의한 개인정보 취급위탁의 경우 등 관련 법령에 달리 정함이 있는 경우에는 그에 따릅니다.

제10조 계약의 성립

1. "몰"은 제9조와 같은 구매신청에 대하여 다음 각호에 해당하면 승낙하지 않을 수 있습니다. 다만, 미성년자와 계약을 체결하는 경우에는 법정대리인의 동의를 얻지 못하면 미성년자 본인 또는 법정대리인이 계약을 취소할 수 있다는 내용을 고지하여야 합니다.

*신청 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우

*미성년자가 담배, 주류등 청소년보호법에서 금지하는 재화 및 용역을 구매하는 경우

*기타 구매신청에 승낙하는 것이 "몰" 기술상 현저히 지장이 있다고 판단하는 경우

2. "몰"의 승낙이 제12조제1항의 수신확인통지형태로 이용자에게 도달한 시점에 계약이 성립한 것으로 봅니다.

3. "몰"의 승낙의 의사표시에는 이용자의 구매 신청에 대한 확인 및 판매가능 여부, 구매신청의 정정 취소 등에 관한 정보등을 포함하여야 합니다.

제11조 지급방법

"몰"에서 구매한 재화 또는 용역에 대한 대금지급방법은 다음 각 호의 방법중 가용한 방법으로 할 수 있습니다. 단, "몰"은 이용자의 지급방법에 대하여 재화 등의 대금에 어떠한 명목의 수수료도 추가하여 징수할 수 없습니다.

1. 폰뱅킹, 인터넷뱅킹, 메일 뱅킹 등의 각종 계좌이체

2. 선불카드, 직불카드, 신용카드 등의 각종 카드 결제

3. 온라인무통장입금

4. 전자화폐에 의한 결제

5. 수령시 대금지급

6. 마일리지 등 "몰"이 지급한 포인트에 의한 결제

7. "몰"과 계약을 맺었거나 "몰"이 인정한 상품권에 의한 결제

8. 기타 전자적 지급 방법에 의한 대금 지급 등

제12조 수신확인통지ㆍ구매신청 변경 및 취소

1. "몰"은 이용자의 구매신청이 있는 경우 이용자에게 수신확인통지를 합니다.

2. 수신확인통지를 받은 이용자는 의사표시의 불일치 등이 있는 경우에는 수신확인통지를 받은 후 즉시 구매신청 변경 및 취소를 요청할 수 있고 "몰"은 배송 전에 이용자의 요청이 있는 경우에는 지체 없이 그 요청에 따라 처리하여야 합니다. 다만 이미 대금을 지불한 경우에는 제15조의 청약철회 등에 관한 규정에 따릅니다.

제13조 재화 등의 공급

1. "몰"은 이용자와 재화 등의 공급시기에 관하여 별도의 약정이 없는 이상, 이용자가 청약을 한 날부터 7일 이내에 재화 등을 배송할 수 있도록 주문제작, 포장 등 기타의 필요한 조치를 취합니다. 다만, "몰"이 이미 재화 등의 대금의 전부 또는 일부를 받은 경우에는 대금의 전부 또는 일부를 받은 날부터 3영업일 이내에 조치를 취합니다. 이때 "몰"은 이용자가 재화등의 공급 절차 및 진행 사항을 확인할 수 있도록 적절한 조치를 합니다.

2. "몰"은 이용자가 구매한 재화에 대해 배송수단, 수단별 배송비용 부담자, 수단별 배송기간 등을 명시합니다. 만약 "몰"이 약정 배송기간을 초과한 경우에는 그로 인한 이용자의 손해를 배상하여야 합니다. 다만 "몰"이 고의ㆍ과실이 없음을 입증한 경우에는 그러하지 아니합니다.

제14조 환급

"몰"은 이용자가 구매신청한 재화등이 품절 등의 사유로 인도 또는 제공을 할 수 없을 때에는 지체없이 그 사유를 이용자에게 통지하고 사전에 재화 등의 대금을 받은 경우에는 대금을 받은 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 취합니다.

제15조 청약철회 (교환, 반품 및 환불)등

1. "몰"과 재화 등의 구매에 관한 계약을 체결한 이용자는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제13조 제2항에 따른 계약내용에 관한 서면을 받은 날(그 서면을 받은 때보다 재화 등의 공급이 늦게 이루어진 경우에는 재화 등을 공급받거나 재화 등의 공급이 시작된 날을 말합니다)부터 7일 이내에는 청약의 철회를 할 수 있습니다. 다만, 청약철회에 관하여 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 달리 정함이 있는 경우에는 동 법 규정에 따릅니다.

2. 이용자는 재화등을 배송받은 경우 다음 각호의 1에 해당하는 경우에는 반품 및 교환, 환불을 할 수 없습니다.

*이용자에게 책임 있는 사유로 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우(다만, 재화 등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우에는 청약철회를 할 수 있습니다)

*이용자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우

*시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우

*같은 성능을 지닌 재화 등으로 복제가 가능한 경우 그 원본인 재화 등의 포장을 훼손한 경우

3. 제2항제2호 내지 제4호의 경우에 "몰"이 사전에 청약철회 등이 제한되는 사실을 소비자가 쉽게 알 수 있는 곳에 명기하거나 시용상품을 제공하는 등의 조치를 하지 않았다면 이용자의 청약철회등이 제한되지 않습니다.

4. 이용자는 제1항 및 제2항의 규정에 불구하고 재화등의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 때에는 당해 재화등을 공급받은 날부터 3일이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 10일 이내에 청약철회 등을 할 수 있습니다.

5. 물품 배송 받은 후 이용자의 단순변심으로 인한 구매 취소의경우에는 이용자가 배송비를 부담하여야 합니다.

6. 회사는 거래가 취소되어 결제대금을 환불하는 경우에는 그 취소된 날로부터 3영업일 이내에 환불에 필요한 조치를 합니다. 이 경우 신용카드로 결제가 이루어진 경우에는 해당 신용카드 결제취소를 통해서만 가능하고, 어떠하 경우에도 현금으로 환불되지는 아니합니다. 휴대폰 결제의 경우 당월은 결제취소만 가능하며 익월 이후 휴대폰 요금 수납 확인 후 결제자 본인 계좌로만 처리가 가능합니다.

제16조 청약철회 등의 효과

1. "몰"은 이용자로부터 재화 등을 반환받은 경우 3영업일 이내에 이미 지급받은 재화 등의 대금을 환급합니다. 이 경우 “몰”이 이용자에게 재화등의 환급을 지연한때에는 그 지연기간에 대하여 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령」제21조의2에서 정하는 지연이자율을 곱하여 산정한 지연이자를 지급합니다.

2. "몰"은 위 대금을 환급함에 있어서 이용자가 신용카드 또는 전자화폐 등의 결제수단으로 재화 등의 대금을 지급한 때에는 지체없이 당해 결제수단을 제공한 사업자로 하여금 재화 등의 대금의 청구를 정지 또는 취소하도록 요청합니다.

3. 청약철회 등의 경우 공급받은 재화 등의 반환에 필요한 비용은 이용자가 부담합니다. "몰"은 이용자에게 청약철회 등을 이유로 위약금 또는 손해배상을 청구하지 않습니다. 다만 재화 등의 내용이 표시ㆍ광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행되어 청약철회등을 하는 경우 재화 등의 반환에 필요한 비용은 "몰"이 부담합니다.

4. 이용자가 재화 등을 제공받을때 발송비를 부담한 경우에 "몰"은 청약철회시 그 비용을 누가 부담하는지를 이용자가 알기 쉽도록 명확하게 표시합니다.

제17조 개인정보보호

1. "몰"은 이용자의 개인정보 수집시 서비스제공을 위하여 필요한 범위에서 최소한의 개인정보를 수집합니다.

2. "몰"은 회원가입시 구매계약이행에 필요한 정보를 미리 수집하지 않습니다. 다만, 관련 법령상 의무이행을 위하여 구매계약 이전에 본인확인이 필요한 경우로서 최소한의 특정 개인정보를 수집하는 경우에는 그러하지 아니합니다.

3. "몰"은 이용자의 개인정보를 수집·이용하는 때에는 당해 이용자에게 그 목적을 고지하고 동의를 받습니다.

4. "몰"은 수집된 개인정보를 목적외의 용도로 이용할 수 없으며, 새로운 이용목적이 발생한 경우 또는 제3자에게 제공하는 경우에는 이용·제공단계에서 당해 이용자에게 그 목적을 고지하고 동의를 받습니다. 다만, 관련 법령에 달리 정함이 있는 경우에는 예외로 합니다.

5. "몰"이 제3항과 제4항에 의해 이용자의 동의를 받아야 하는 경우에는 개인정보관리 책임자의 신원(소속, 성명 및 전화번호, 기타 연락처), 정보의 수집목적 및 이용목적, 제3자에 대한 정보제공 관련사항(제공받은자, 제공목적 및 제공할 정보의 내용) 등 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 제22조제2항이 규정한 사항을 미리 명시하거나 고지해야 하며 이용자는 언제든지 이 동의를 철회할 수 있습니다.

6. 이용자는 언제든지 "몰"이 가지고 있는 자신의 개인정보에 대해 열람 및 오류정정을 요구할 수 있으며 "몰"은 이에 대해 지체 없이 필요한 조치를 취할 의무를 집니다. 이용자가 오류의 정정을 요구한 경우에는 "몰"은 그 오류를 정정할 때까지 당해 개인정보를 이용하지 않습니다.

7. "몰"은 개인정보 보호를 위하여 이용자의 개인정보를 취급하는 자를 최소한으로 제한하여야 하며 신용카드, 은행계좌 등을 포함한 이용자의 개인정보의 분실, 도난, 유출, 동의 없는 제3자 제공, 변조 등으로 인한 이용자의 손해에 대하여 모든 책임을 집니다.

8. "몰" 또는 그로부터 개인정보를 제공받은 제3자는 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적을 달성한 때에는 당해 개인정보를 지체 없이 파기합니다.

9. "몰"은 개인정보의 수집·이용·제공에 관한 동의란을 미리 선택한 것으로 설정해두지 않습니다. 또한 개인정보의 수집·이용·제공에 관한 이용자의 동의거절시 제한되는 서비스를 구체적으로 명시하고, 필수수집항목이 아닌 개인정보의 수집·이용·제공에 관한 이용자의 동의 거절을 이유로 회원가입 등 서비스 제공을 제한하거나 거절하지 않습니다.

제18조 "몰"의 의무

1. "몰"은 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고, 안정적으로 재화·용역을 제공하는데 최선을 다하여야 합니다.

2. "몰"은 이용자가 안전하게 인터넷 서비스를 이용할 수 있도록 이용자의 개인정보(신용정보 포함)보호를 위한 보안 시스템을 갖추어야 합니다.

3. "몰"이 상품이나 용역에 대하여 「표시ㆍ광고의 공정화에 관한 법률」 제3조 소정의 부당한 표시ㆍ광고행위를 함으로써 이용자가 손해를 입은 때에는 이를 배상할 책임을 집니다.

4. "몰"은 이용자가 원하지 않는 영리목적의 광고성 전자우편을 발송하지 않습니다.

제19조 회원의 ID 및 비밀번호에 대한 의무

1. 제17조의 경우를 제외한 ID와 비밀번호에 관한 관리책임은 회원에게 있습니다.

2. 회원은 자신의 ID 및 비밀번호를 제3자에게 이용하게 해서는 안됩니다.

3. 회원이 자신의 ID 및 비밀번호를 도난당하거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 바로 "몰"에 통보하고 "몰"의 안내가 있는 경우에는 그에 따라야 합니다.

제20조 이용자의 의무

이용자는 다음 행위를 하여서는 안됩니다.

1. 신청 또는 변경시 허위 내용의 등록

2. 타인의 정보 도용

3. "몰"에 게시된 정보의 변경

4. "몰"이 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등) 등의 송신 또는 게시

6. "몰" 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위

7. 외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성, 기타 공서양속에 반하는 정보를 몰에 공개 또는 게시하는 행위

제21조 연결"몰"과 피연결"몰" 간의 관계

1. 상위 "몰"과 하위 "몰"이 하이퍼 링크(예: 하이퍼 링크의 대상에는 문자, 그림 및 동화상 등이 포함됨)방식 등으로 연결된 경우, 전자를 연결 "몰"(웹 사이트)이라고 하고 후자를 피연결 "몰"(웹사이트)이라고 합니다.

2. 연결"몰"은 피연결"몰"이 독자적으로 제공하는 재화등에 의하여 이용자와 행하는 거래에 대해서 보증책임을 지지 않는다는 뜻을 연결"몰"의 초기화면 또는 연결되는 시점의 팝업화면으로 명시한 경우에는 그 거래에 대한 보증책임을 지지 않습니다.

2. 이용자는 "몰"을 이용함으로써 얻은 정보 중 "몰"에게 지적재산권이 귀속된 정보를 "몰"의 사전 승낙없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안됩니다.

제23조 분쟁해결

1. "몰"은 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상처리하기 위하여 피해보상처리기구를 설치ㆍ운영합니다.

2. "몰"은 이용자로부터 제출되는 불만사항 및 의견은 우선적으로 그 사항을 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리일정을 즉시 통보해 드립니다.

3. "몰"과 이용자간에 발생한 전자상거래 분쟁과 관련하여 이용자의 피해구제신청이 있는 경우에는 공정거래위원회 또는 시ㆍ도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.

제24조 재판권 및 준거법

1. "몰"과 이용자간에 발생한 전자상거래 분쟁에 관한 소송은 제소 당시의 이용자의 주소에 의하고, 주소가 없는 경우에는 거소를 관할하는 지방법원의 전속관할로 합니다. 다만, 제소 당시 이용자의 주소 또는 거소가 분명하지 않거나 외국 거주자의 경우에는 민사소송법상의 관할법원에 제기합니다.

2. "몰"과 이용자간에 제기된 전자상거래 소송에는 한국법을 적용합니다.

이 사이트의 계정은 사용자 요청에 따라 익명화되거나 삭제될 수 있습니다. 자세한 내용은 관리자 @admin 에게 문의 하세요. 계정을 삭제하면 모든 개인 데이터가 삭제되며 복구할 수 없습니다.

부 칙 시행일 등

이 약관은 2023년 1월 1일부터 시행합니다.

이 약관은 전자상거래(인터넷사이버몰) 표준약관 제10023호(2014. 9. 19. 개정)를 준수합니다.