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신뢰 신호 UI 패턴 가이드: 사업 홈페이지·랜딩페이지·SaaS 화면에서 전환을 만드는 증거 배치 기준

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2026.08.16

첫 답: 신뢰 신호는 ‘불안이 생기는 위치’에 둡니다

고객사 로고, 후기, 보안 배지, 개인정보 처리방침, 업데이트 이력은 많이 넣는다고 신뢰가 생기지 않습니다. 사용자가 다음 행동을 망설이는 이유를 먼저 정의하고, 그 불안을 줄이는 증거를 바로 옆에 배치해야 합니다. 첫 화면에는 ‘이 회사가 실제로 일하는 곳인가’, CTA 주변에는 ‘눌러도 손해가 없나’, 문의폼에는 ‘내 정보가 어떻게 쓰이나’, 가격표에는 ‘추가 비용이나 해지가 불리하지 않나’, SaaS 내부 화면에는 ‘이 데이터와 작업이 안전하게 처리되고 있나’가 핵심 질문입니다.

따라서 신뢰 신호 UI 패턴의 기준은 ‘예쁜 배지’가 아니라 ‘증거의 위치·검증 가능성·표현 수위·모바일 밀도·운영 갱신’입니다. 특히 AI로 빠르게 만든 템플릿형 랜딩페이지가 많아진 상황에서는 로고와 숫자를 크게 넣는 것보다, 실제 근거와 연결되는 작은 문구 하나가 더 강한 신뢰를 만들 수 있습니다.

신뢰 신호를 다섯 종류로 나누면 배치가 쉬워집니다

신뢰 신호를 한 묶음으로 보면 어디에 둘지 결정하기 어렵습니다. 먼저 증거의 성격을 나누면 첫 화면, 상세 섹션, 폼, 가격표, 푸터의 역할이 자연스럽게 정리됩니다.

구분	대표 요소	사용자가 확인하려는 것	주요 배치 위치	주의점
실체 증거	회사명, 사업자 정보, 연락처, 팀 소개, 위치, 운영 주체	실제로 책임지는 조직이 있는가	푸터, 회사소개, 문의 영역, 관리자 로그인 화면	연락처가 없거나 문의 채널이 모호하면 역효과
사회적 증거	고객사 로고, 후기, 사례, 파트너, 언론·수상	나와 비슷한 사람이 이미 선택했는가	첫 화면 하단, 기능 주장 근처, 가격표 근처, 사례 섹션	허락 없는 로고, 맥락 없는 익명 후기, 과도한 로고 나열 주의
위험 감소 증거	보안 안내, 개인정보 처리방침, 환불·해지 정책, SLA, 결제 보호	정보·돈·업무 리스크가 통제되는가	폼 하단, 결제 단계, 가격표, 보안 문서, 푸터	실제 정책과 맞지 않는 배지나 막연한 ‘안전합니다’ 금지
운영 증거	업데이트 이력, 상태 페이지, 릴리즈 노트, 장애 공지, 응답 시간 안내	서비스가 방치되지 않고 운영되는가	SaaS 대시보드, 도움말, 푸터, 로그인 후 알림 영역	마지막 업데이트가 오래됐으면 오히려 불안 요인
전문성 증거	기술 문서, 보안 백서, 데모 영상, 비교표, 구축 프로세스	이 팀이 문제를 이해하고 해결할 수 있는가	상세 기능 섹션, 자료 다운로드, 영업 문의 전 단계	전문 용어만 많고 사용 사례가 없으면 설득력 약화

스탠퍼드 웹 신뢰성 가이드라인은 검증 가능한 근거, 실제 조직의 존재, 쉬운 연락 방법, 적절한 디자인, 최신성, 오류 관리 등을 웹사이트 신뢰도 요소로 제시합니다. 즉 신뢰는 단순히 배지 하나로 해결되는 문제가 아니라 정보 구조와 운영 품질의 결과입니다. ([credibility.stanford.edu](https://credibility.stanford.edu/guidelines/index.html?utm_source=openai))

기업 웹사이트의 회사 정보와 endorsement를 다룬 Nielsen Norman Group 자료도 고객·제3자 조직의 추천을 보여줄 때는 세부 내용을 확인할 수 있는 링크가 신뢰를 높인다고 설명합니다. 로고를 보여주는 것에서 끝내지 말고 사례, 보도자료, 인터뷰, 인증 페이지처럼 검증 경로를 준비해야 하는 이유입니다. ([media.nngroup.com](https://media.nngroup.com/media/reports/free/Presenting_Company_Information_on_Corporate_Websites_3rd_Edition.pdf?utm_source=openai))

페이지 위치별 배치 기준

1. 첫 화면: 대표 증거는 1~2개만 둡니다

첫 화면의 목적은 모든 신뢰 정보를 보여주는 것이 아니라 ‘더 읽어볼 만하다’는 판단을 만들기입니다. 권장 조합은 명확한 가치 제안 1문장, 대표 고객군 또는 고객사 로고 4~6개, 짧은 검증 문구 1개입니다. 예를 들어 ‘제조 B2B 영업팀의 견적 승인 시간을 줄이는 SaaS’라는 메시지 아래에 실제 도입 산업군 로고와 ‘도입 사례 보기’ 링크를 두는 방식입니다.

반대로 첫 화면에 보안 배지, 수상 배지, 고객 로고, 누적 지표, 후기, 팝업을 모두 넣으면 사용자는 핵심 제안을 읽기 전에 광고 지면처럼 느낄 수 있습니다. 특히 모바일에서는 첫 화면 높이가 짧기 때문에 로고 스트립은 작게, 후기 카드는 1개만, 나머지는 하단 섹션으로 내려야 합니다.

2. CTA 주변: 클릭 후 어떤 일이 생기는지 설명합니다

CTA 옆 신뢰 신호는 ‘문의하기’ 버튼을 꾸미는 문구가 아니라 클릭 리스크를 낮추는 안내입니다. B2B 랜딩페이지라면 ‘영업 전화가 바로 가지 않습니다’, ‘1영업일 내 담당자가 회신합니다’, ‘입력한 정보는 상담 목적 외 사용하지 않습니다’처럼 사용자가 걱정하는 행동 결과를 짧게 적는 것이 좋습니다. 단, 실제 운영이 따라오지 않는 응답 시간 약속은 넣지 말아야 합니다.

3. 문의폼·회원가입: 입력 필드 근처에 정책을 둡니다

개인정보 처리방침은 푸터에만 있으면 ‘법적 링크’로 보이고, 폼 바로 아래에 있으면 ‘입력 결정을 돕는 정보’가 됩니다. 이름, 회사명, 연락처, 이메일, 예산, 결제정보처럼 민감도가 올라갈수록 필드 하단에 짧은 microcopy와 정책 링크를 배치해야 합니다. 예시는 ‘상담 목적 확인을 위해 회사명과 연락처를 수집합니다. 자세한 내용은 개인정보 처리방침에서 확인할 수 있습니다.’ 정도면 충분합니다.

개인정보보호위원회의 2026년 개인정보 처리방침 작성지침은 개인정보처리자가 법에서 정한 절차와 기준을 반영해 개인정보 처리방침을 적정하고 투명하게 작성·공개하도록 안내합니다. 화면에서는 이 원칙을 푸터 링크뿐 아니라 폼 근처 안내와 연결해야 사용자가 실제로 확인할 수 있습니다. ([pipc.go.kr](https://www.pipc.go.kr/np/cop/bbs/selectBoardArticle.do?bbsId=BS217&mCode=&nttId=12018&utm_source=openai))

4. 가격표·결제: 돈과 해지에 대한 불안을 먼저 줄입니다

가격표 근처에서 필요한 신뢰 신호는 ‘많이 팔렸습니다’가 아니라 ‘내가 나중에 곤란해지지 않는다’입니다. B2B SaaS라면 세금계산서, 계약 기간, 해지 조건, 무료 체험 종료 후 과금 여부, 데이터 백업, 관리자 권한 이전, 지원 범위를 명확히 보여줘야 합니다. 결제 화면에서는 보안 문구가 결제 버튼 아래나 카드 입력 영역 근처에 있어야 자연스럽습니다.

Baymard Institute의 checkout 연구는 사용자가 같은 페이지 안에서도 어떤 영역은 더 안전하게, 어떤 영역은 덜 안전하게 느낄 수 있으며, 결제 폼 주변의 시각적 보안 단서가 인식에 영향을 준다고 설명합니다. 이 관찰은 이커머스뿐 아니라 SaaS 결제·기업 정보 입력 화면에도 적용할 수 있는 중요한 힌트입니다. ([baymard.com](https://baymard.com/blog/perceived-security-of-payment-form?utm_source=openai))

5. 푸터: 마지막 검증 장소로 설계합니다

푸터는 단순한 링크 모음이 아닙니다. 의심이 남은 사용자가 마지막으로 확인하는 ‘회사 실체 검증 구역’입니다. 최소한 회사명, 사업자 정보, 대표 연락 채널, 개인정보 처리방침, 이용약관, 환불 또는 해지 정책, 보안·상태 페이지, 최근 업데이트 링크를 정리해야 합니다. 푸터 정보가 비어 있거나 오래된 SNS 링크만 남아 있으면 본문에서 쌓은 신뢰가 무너집니다.

랜딩페이지 신뢰 신호 배치 워크플로우

실무에서는 ‘무엇을 넣을까’보다 ‘어느 불안을 줄일까’를 먼저 적어야 합니다. 다음 순서로 정리하면 디자이너, PM, 대표, 마케터가 같은 기준으로 화면을 판단할 수 있습니다.

전환 목표를 하나로 정합니다. 무료 체험, 데모 신청, 견적 문의, 뉴스레터, 결제 중 무엇이 핵심인지 결정합니다.
사용자 불안을 단계별로 적습니다. 첫 방문, 기능 이해, 비용 검토, 정보 입력, 결제, 사내 공유 단계별 질문을 적습니다.
각 불안에 맞는 증거를 연결합니다. 로고, 후기, 정책, 보안 문서, 업데이트 이력, 데모 영상 중 가장 직접적인 것을 선택합니다.
증거의 검증 가능성을 표시합니다. 사례 링크, 업데이트 날짜, 고객 허락 여부, 정책 문서, 인증 확인 링크를 관리합니다.
모바일에서 절반으로 줄입니다. 같은 내용을 모두 노출하지 말고 카드, 아코디언, 더보기, 하단 링크로 밀도를 조정합니다.
측정 지표를 연결합니다. CTA 클릭률만 보지 말고 폼 시작률, 폼 완료율, 가격표 체류, 정책 링크 클릭, 영업 미팅 품질을 함께 봅니다.

화면 위치	주요 불안	추천 신뢰 신호	측정 포인트
Hero	이 서비스가 내 문제와 관련 있는가	명확한 고객군, 대표 로고, 한 줄 사례	스크롤 시작률, 1차 CTA 클릭률
기능 설명	정말 내 업무에 쓸 수 있는가	기능별 사례, 실제 화면, 전후 프로세스	기능 섹션 체류, 사례 링크 클릭
가격표	비용·계약·해지가 불리하지 않은가	요금 기준, 해지 조건, 지원 범위, FAQ	가격표 이후 CTA 클릭, 문의 품질
문의폼	내 정보가 남용되지 않는가	개인정보 처리 안내, 응답 시간, 필수값 최소화	폼 시작률, 필드별 이탈, 제출 완료율
결제	결제와 데이터가 안전한가	HTTPS, 결제 보안 안내, 영수증·취소 정책	결제 단계 이탈, 오류율, 문의 유형
푸터	회사와 정책을 검증할 수 있는가	사업자 정보, 약관, 처리방침, 상태·업데이트 링크	푸터 링크 클릭, 재방문 전환

후기·로고·보안 배지별 세부 설계 기준

고객사 로고: ‘보여주기’보다 ‘관계 정의’가 먼저입니다

로고는 강력하지만 가장 쉽게 과장되는 신호입니다. ‘고객사’, ‘도입사’, ‘파일럿 참여사’, ‘인터뷰 참여사’, ‘파트너’, ‘언론 소개’는 서로 다른 관계입니다. 실제 계약 고객이 아닌데 로고를 같은 줄에 배치하면 내부자는 별문제 없다고 생각해도 방문자는 도입 고객으로 오해할 수 있습니다. 로고 사용 권한, 표시 기간, 로고 파일 버전, 링크 가능 여부를 별도 표로 관리하는 것이 안전합니다.

도입 고객이면 로고와 함께 사례 페이지 또는 보도자료 링크를 둡니다.
초기 MVP라면 ‘인터뷰 참여 기업’, ‘실증 협의 중’, ‘파일럿 예정’처럼 정확한 상태를 씁니다.
대기업 로고를 과도하게 키우기보다 같은 산업의 중소 고객 사례를 함께 보여주는 편이 B2B 전환에는 더 도움이 될 수 있습니다.
모바일에서는 2열 그리드나 가로 스크롤로 줄이고, ‘전체 고객 사례 보기’ 링크를 제공합니다.

후기: 칭찬보다 상황이 중요합니다

좋은 후기는 ‘정말 좋았습니다’가 아니라 ‘누가, 어떤 문제에서, 무엇이 줄었는지’를 보여줍니다. 실명 공개가 어렵다면 역할, 업종, 회사 규모, 사용 기간, 도입 기능을 익명으로 표시할 수 있습니다. 예를 들어 ‘B2B 유통사 운영팀장, 월 600건 발주 승인 업무’처럼 맥락이 있으면 익명이어도 판단에 도움이 됩니다.

후기는 주장 가까이에 붙이세요. 자동화 기능 설명 아래에는 자동화 후기, 관리자 권한 설명 아래에는 권한 관리 후기, 가격표 근처에는 도입 부담을 낮춘 후기, 문의폼 근처에는 상담 경험 후기를 배치하는 식입니다. 후기 카드가 모든 섹션마다 반복되면 신뢰보다 피로를 만들 수 있으므로 핵심 전환 지점에만 배치합니다.

보안·인증 배지: 실제 검증 경로가 없으면 작게 쓰거나 쓰지 않습니다

보안 배지는 ‘우리가 안전해 보이고 싶다’는 신호가 아니라 ‘사용자가 확인할 수 있는 안전 장치’여야 합니다. HTTPS, 접근 권한, 데이터 백업, 로그 기록, 결제대행사, 인증서, 보안 문서 등 실제 운영 기준과 연결해야 합니다. HTTPS는 사이트와 사용자의 통신 보호와 데이터 무결성, 일부 최신 브라우저 기능의 기반으로 설명됩니다. ([web.dev](https://web.dev/articles/why-https-matters?authuser=6&hl=en&utm_source=openai))

다만 ‘SSL 보안 적용’, ‘최고 수준 보안’, ‘완벽한 보호’ 같은 문구만으로는 충분하지 않습니다. SaaS라면 보안 페이지에 데이터 저장 위치, 권한 모델, 관리자 기능, 백업 정책, 장애 대응 방식, 로그 보관 기준을 정리하고 가격표·문의폼·관리자 화면에서 해당 페이지로 연결하는 편이 좋습니다.

정책 링크와 업데이트 이력: 작은 링크가 큰 신뢰를 만듭니다

정책 링크는 법무팀만 보는 문서가 아닙니다. 사용자는 문의 전, 결제 전, 사내 공유 전, 관리자 권한 부여 전에 정책을 확인합니다. 링크 텍스트도 ‘자세히 보기’보다 ‘개인정보 처리방침 보기’, ‘해지·환불 기준 보기’, ‘보안 운영 기준 보기’처럼 목적이 드러나야 합니다. W3C의 접근성 문서는 링크 목적이 문맥 안에서 이해되어야 하고, 폼 컨트롤은 가능한 한 명시적 라벨과 연결하라고 안내합니다. ([w3.org](https://www.w3.org/WAI/WCAG22/Understanding/link-purpose-in-context.html?utm_source=openai))

과장 광고처럼 보이는 UI와 신뢰를 주는 UI의 차이

상황	과장되어 보이는 표현	신뢰를 주는 표현
고객사 로고	허락 여부가 불명확한 대형 로고를 첫 화면 전체에 나열	허락된 로고 4~6개와 사례 링크, 관계 구분 표시
후기	‘최고예요’, ‘무조건 추천’ 같은 익명 문구 반복	역할, 업종, 문제 상황, 사용 기능이 포함된 짧은 후기
숫자 지표	‘전환율 300% 상승’, ‘업계 1위’처럼 근거 없는 수치	측정 기간, 표본, 기준 지표를 밝히거나 정성 사례로 표현
보안 배지	클릭되지 않는 방패 아이콘과 ‘완벽 보안’ 문구	보안 운영 페이지, HTTPS, 권한·백업·로그 정책 링크
정책 안내	푸터에만 작게 숨겨진 약관과 처리방침	폼·결제·가격표 근처에 짧은 안내와 명확한 정책 링크
모바일	첫 화면에 로고, 배지, 후기, 팝업을 모두 노출	대표 증거 1개와 더보기, 하단에 단계별 증거 배치

후기와 추천 표현은 법적·윤리적 주의도 필요합니다. 공정거래위원회의 추천·보증 관련 표시·광고 심사지침은 광고주와 추천·보증인 사이의 경제적 이해관계가 소비자의 판단에 영향을 줄 수 있는 경우 이를 공개해야 하며, 모바일 화면에서 표시가 잘려 소비자가 광고임을 인식하기 어려운 사례도 문제로 봅니다. ([law.go.kr](https://www.law.go.kr/LSW/admRulInfoP.do?admRulSeq=2100000280130&chrClsCd=010201&utm_source=openai))

SaaS 제품 화면에서는 ‘마케팅 신뢰’보다 ‘운영 신뢰’가 중요합니다

랜딩페이지의 신뢰 신호가 가입을 만든다면, SaaS 내부 화면의 신뢰 신호는 유지와 확장을 만듭니다. 사용자는 로그인 후에도 계속 판단합니다. 저장이 되었는지, 누가 수정했는지, 권한이 맞는지, 결제가 언제 갱신되는지, 장애가 있는지, 데이터가 삭제되는지 확인하고 싶어 합니다.

대시보드: 최근 동기화 시간, 데이터 기준일, 처리 중 상태, 오류 재시도 안내를 표시합니다.
관리자 화면: 권한 변경 이력, 초대 상태, 감사 로그, 소유자 표시를 둡니다.
AI 기능: 입력 데이터 사용 범위, 결과 검토 필요성, 출처 또는 근거 링크, 재생성 이력을 안내합니다.
결제·플랜 화면: 다음 결제일, 세금계산서, 플랜 변경 영향, 해지 후 데이터 보관 기준을 명확히 합니다.
업데이트 안내: 릴리즈 노트와 변경 영향, 관리자 공지를 연결합니다.

이 영역은 단순 디자인 문제가 아니라 프론트엔드, 백엔드, 운영 정책이 함께 맞아야 구현됩니다. 예를 들어 ‘저장됨’ 배지는 실제 저장 완료 이벤트와 연결되어야 하고, ‘최근 업데이트’ 표시는 배포 로그나 CMS 데이터와 연결되어야 합니다. 화면 품질의 기본인 속도와 안정성도 신뢰의 일부이므로, 랜딩과 SaaS 첫 화면은 Core Web Vitals 최적화 기준을 함께 확인하는 것이 좋습니다.

프론트엔드 구현 체크리스트

신뢰 신호 UI는 콘텐츠팀이 넣고 끝나는 이미지가 아니라 재사용 가능한 컴포넌트로 관리되어야 합니다. 그래야 로고 권한, 후기 문구, 정책 링크, 업데이트 날짜가 바뀌어도 화면 전체가 일관되게 유지됩니다.

컴포넌트화: TrustLogoStrip, TestimonialCard, PolicyMicrocopy, SecurityNotice, ChangelogBadge, CaseStudyLink처럼 역할별 컴포넌트를 분리합니다.
데이터 필드: 증거 유형, 표시 문구, 출처 URL, 고객 허락 여부, 표시 시작일·종료일, 마지막 검토일, 담당자, 법무 검토 상태를 관리합니다.
반응형 규칙: 데스크톱 6개 로고, 태블릿 4개, 모바일 2열 또는 가로 스크롤처럼 화면별 노출 수를 정합니다.
접근성: 로고 이미지에는 의미 있는 대체 텍스트를 넣고, 장식 배지는 숨김 처리합니다. 정책 링크는 ‘자세히’가 아니라 목적이 드러나는 문구를 씁니다.
성능: 로고 이미지는 최적화된 SVG 또는 압축 이미지로 관리하고, 외부 리뷰 위젯이 LCP를 막지 않게 지연 로딩합니다.
검증: 깨진 링크, 오래된 고객명, 만료된 인증, 정책 링크 오류를 배포 전 체크리스트에 넣습니다.
운영: 분기별로 로고 사용 권한, 후기 최신성, 보안 문구, 개인정보 처리방침 링크를 점검합니다.

디자인 시스템을 운영 중이라면 신뢰 신호도 토큰과 컴포넌트 규칙에 포함해야 합니다. 배지 색상, 경고 문구, 카드 그림자, 로고 크기, 링크 스타일이 페이지마다 달라지면 사용자는 같은 회사의 정보로 느끼기 어렵습니다. 이 부분은 디자인 토큰 관리 가이드와 함께 보면 구현 기준을 잡기 쉽습니다.

측정 방식: 전환율만 보지 말고 ‘신뢰 이탈’을 봅니다

신뢰 신호를 추가한 뒤에는 전체 전환율만 보면 원인을 놓치기 쉽습니다. 신뢰 신호는 특정 단계의 불안을 줄이기 때문에 위치별 세부 지표를 봐야 합니다.

가설	확인 지표	해석 주의점
첫 화면 로고가 초기 신뢰를 높인다	스크롤 시작률, 첫 CTA 클릭률, 사례 링크 클릭	유입 채널별로 다릅니다. 지인 추천 유입은 로고 영향이 작을 수 있습니다.
폼 하단 개인정보 안내가 제출률을 높인다	폼 시작 대비 제출 완료율, 개인정보 링크 클릭, 필드별 이탈	필드 수가 많으면 안내 문구만으로는 해결되지 않습니다.
가격표 정책 링크가 영업 문의 품질을 높인다	가격표 이후 문의율, 미팅 전 질문 유형, 계약 전 이탈 사유	문의 수가 줄어도 적합 고객 비율이 높아질 수 있습니다.
업데이트 이력이 제품 신뢰를 높인다	릴리즈 노트 클릭, 로그인 후 재방문, 기능 활성화율	업데이트 내용이 고객 가치와 연결되지 않으면 효과가 작습니다.

신뢰 신호의 목적은 모든 사람을 설득하는 것이 아니라, 맞는 고객이 불필요한 의심 때문에 이탈하지 않게 만드는 것입니다.

정량 데이터만으로 부족하면 5~7명 규모의 짧은 사용성 테스트를 권합니다. 참가자에게 ‘이 서비스에 문의하기 전에 확인하고 싶은 것이 무엇인지’, ‘어떤 문구가 과장처럼 느껴지는지’, ‘어디에서 회사 실체를 확인했는지’를 물어보면 CTA 문구보다 중요한 신뢰 장애물이 드러납니다. 구체적인 테스트 진행은 사용성 테스트로 신뢰를 검증하는 방법을 참고할 수 있습니다.

정부지원사업·초기 SaaS에서 특히 조심할 점

초기 기업이나 정부지원사업 MVP는 실제 고객 증거가 부족할 수 있습니다. 이때 없는 고객사를 만든 듯한 화면을 구성하면 단기 전환보다 장기 리스크가 큽니다. 대신 ‘고객 인터뷰 완료’, ‘파일럿 협의’, ‘실증 예정’, ‘MVP 테스트 참여자 모집’처럼 현재 상태를 정확히 표현해야 합니다. 평가위원, 잠재 고객, 파트너사는 완성된 척하는 화면보다 검증 계획과 증빙 관리가 명확한 화면을 더 신뢰할 수 있습니다.

예를 들어 사업계획서용 랜딩페이지라면 첫 화면에 ‘문제 정의와 대상 고객’, 중간에 ‘인터뷰에서 확인한 반복 문제’, CTA 주변에 ‘MVP 테스트 신청 안내’, 푸터에 ‘운영 주체와 개인정보 처리방침’을 두는 편이 자연스럽습니다. SaaS MVP라면 관리자 화면에서 테스트 계정, 데이터 삭제, 권한 관리, 문의 이력을 확인할 수 있어야 신뢰 신호가 실제 운영으로 이어집니다.

AgentMit와 BizMit가 이런 프로젝트를 볼 때도 신뢰 신호를 단순 디자인 섹션으로 보지 않습니다. 랜딩페이지, SaaS 화면, 관리자 대시보드, 자동화 흐름, AI 기능 안내, 개인정보 처리 문구가 같은 정보 구조 안에서 작동해야 합니다. 이미 서비스가 있다면 신뢰 신호 재배치와 전환 측정부터 시작할 수 있고, 신규 MVP라면 컴포넌트 설계와 운영 데이터 구조를 함께 잡는 것이 좋습니다.

마무리: 신뢰는 ‘증거의 양’이 아니라 ‘증거의 위치’입니다

고객사 로고, 후기, 보안 배지, 정책 링크, 업데이트 이력은 모두 필요할 수 있습니다. 하지만 모든 페이지에 같은 방식으로 뿌리면 신뢰가 아니라 소음이 됩니다. 사용자가 무엇을 의심하는지, 그 의심을 줄일 가장 직접적인 증거가 무엇인지, 그 증거를 검증할 수 있는지, 모바일에서도 자연스러운지, 운영 중 계속 갱신할 수 있는지를 기준으로 배치해야 합니다.

가장 현실적인 시작점은 현재 랜딩페이지를 열고 CTA, 폼, 가격표, 푸터에 표시된 신뢰 신호를 표로 옮기는 것입니다. 그리고 각 요소 옆에 ‘해소하는 불안’, ‘근거 링크’, ‘최종 검토일’을 적어보세요. 이 세 칸을 채우지 못하는 신뢰 신호는 디자인을 바꾸기 전에 증거부터 정리해야 합니다.

FAQ

Q1. 신뢰 신호는 첫 화면에 많이 넣을수록 좋은가요?

아닙니다. 첫 화면에는 대표 증거 1~2개만 두고 나머지는 전환 여정에 맞춰 분산하는 편이 좋습니다. 사용자는 첫 화면에서 회사의 모든 이력을 읽지 않고, 계속 볼지 말지를 판단합니다.

Q2. 고객사 로고를 허락 없이 넣어도 되나요?

권장하지 않습니다. 로고 사용 허락, 표시 범위, 관계 유형을 확인해야 합니다. 도입 고객이 아니라면 파일럿, 인터뷰, 파트너 등 정확한 관계를 표시하거나 익명 사례로 대체하세요.

Q3. 후기는 어디에 배치해야 하나요?

후기는 관련 주장 바로 아래에 배치하는 것이 좋습니다. 기능 설명에는 기능 후기, 가격표에는 비용·도입 부담 후기, 문의폼에는 상담·응답 경험 후기가 자연스럽습니다.

Q4. 보안 배지는 어디에 두는 것이 좋나요?

결제, 회원가입, 문의폼처럼 사용자가 정보를 입력하는 영역 근처에 두는 것이 좋습니다. 다만 클릭되지 않는 장식 배지보다 실제 보안 정책, 개인정보 처리방침, 결제·권한 안내로 연결되는 문구가 더 중요합니다.

Q5. 모바일에서는 신뢰 요소를 어떻게 줄이나요?

첫 화면에는 대표 로고나 한 줄 후기만 두고, 상세 사례와 정책은 더보기·아코디언·하단 링크로 분리합니다. CTA 주변에는 개인정보·응답 안내처럼 행동 결정에 직접 관련된 문구만 남기는 것이 좋습니다.

참고한 공개 자료

Stanford Guidelines for Web Credibility — 검증 가능성, 조직 실체, 연락처, 최신성, 오류 관리 원칙을 참고했습니다. ([credibility.stanford.edu](https://credibility.stanford.edu/guidelines/index.html?utm_source=openai))
Nielsen Norman Group 기업 웹사이트 회사 정보 보고서 — endorsement와 고객 신뢰 요소의 검증 링크 필요성을 참고했습니다. ([media.nngroup.com](https://media.nngroup.com/media/reports/free/Presenting_Company_Information_on_Corporate_Websites_3rd_Edition.pdf?utm_source=openai))
Baymard Institute checkout 보안 인식 연구 — 민감정보 입력 주변의 보안 시각 단서 배치를 참고했습니다. ([baymard.com](https://baymard.com/blog/perceived-security-of-payment-form?utm_source=openai))
추천·보증 등에 관한 표시·광고 심사지침 — 후기·추천 표현의 경제적 이해관계 표시 기준을 참고했습니다. ([law.go.kr](https://www.law.go.kr/LSW/admRulInfoP.do?admRulSeq=2100000280130&chrClsCd=010201&utm_source=openai))
개인정보 처리방침 작성지침 2026.4 개정 — 개인정보 처리방침의 투명한 작성·공개 기준을 참고했습니다. ([pipc.go.kr](https://www.pipc.go.kr/np/cop/bbs/selectBoardArticle.do?bbsId=BS217&mCode=&nttId=12018&utm_source=openai))
web.dev Why HTTPS matters 및 W3C WAI Labeling Controls — 보안 연결과 폼 접근성 구현 기준을 참고했습니다. ([web.dev](https://web.dev/articles/why-https-matters?authuser=6&hl=en&utm_source=openai))

자주 묻는 질문

신뢰 신호는 첫 화면에 많이 넣을수록 좋은가요?

아닙니다. 첫 화면에는 사용자가 한눈에 이해할 대표 증거 1~2개만 두는 편이 좋습니다. 예를 들어 고객사 로고 4~6개, 구체적인 한 줄 후기, 보안·개인정보 처리 안내 중 현재 CTA와 직접 관련된 요소를 선택합니다. 나머지 사례, 정책, 인증, 업데이트 이력은 가격표·폼·푸터·상세 섹션으로 분산 배치하는 것이 자연스럽습니다.

고객사 로고를 홈페이지에 넣으려면 반드시 허락을 받아야 하나요?

실무적으로는 허락을 받는 것이 안전합니다. 계약서, 이메일, 사용 가이드, 보도자료 등 로고 사용 근거를 남기고, ‘도입’, ‘파일럿’, ‘인터뷰’, ‘파트너’처럼 관계를 정확히 구분해야 합니다. 허락이 불명확하면 업종명, 익명 사례, 문제 해결 전후 흐름으로 대체하는 편이 낫습니다.

후기 UI는 어디에 배치해야 전환에 도움이 되나요?

후기는 주장 바로 아래에 붙을 때 가장 설득력이 좋습니다. 첫 화면에는 짧은 대표 후기, 기능 섹션에는 해당 기능을 쓴 고객의 맥락, 가격표 근처에는 비용·도입 부담을 줄이는 후기, 문의폼 근처에는 응답 경험이나 도입 절차 관련 후기를 배치합니다. 익명 칭찬만 나열하면 광고처럼 보일 수 있으므로 역할, 업종, 사용 상황을 함께 제시하는 것이 좋습니다.

보안 배지와 개인정보 처리방침 링크는 푸터에만 있어도 되나요?

푸터 링크는 기본이지만 충분하지 않을 수 있습니다. 이메일, 전화번호, 결제정보, 회사 데이터를 입력하는 폼에서는 입력 필드 가까이에 ‘어떤 목적으로 수집하는지’, ‘어디에서 정책을 확인할 수 있는지’, ‘보안 연결을 사용하는지’를 짧게 안내하는 것이 좋습니다. 다만 실제 보안 체계와 맞지 않는 인증 배지나 과장 문구는 피해야 합니다.

모바일 랜딩페이지에서 신뢰 요소가 많아 화면이 복잡하면 어떻게 줄이나요?

모바일에서는 신뢰 신호를 모두 보이게 하기보다 우선순위를 정해야 합니다. 첫 화면에는 대표 로고나 한 줄 증거, CTA 근처에는 개인정보·응답 안내, 가격표에는 해지·결제 정책, 푸터에는 전체 정책 링크를 둡니다. 로고는 2열 또는 가로 스크롤, 후기는 1개 카드와 더보기, 정책은 짧은 문구와 명확한 링크로 줄이는 방식이 현실적입니다.

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서비스 이용약관

제1조(목적)

이 약관은 오픈마켓 회사(전자상거래 사업자)가 운영하는 오픈마켓(이하 “몰”이라 한다)에서 제공하는 인터넷 관련 서비스(이하 “서비스”라 한다)를 이용함에 있어 사이버 몰과 이용자의 권리․의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

※「PC통신, 무선 등을 이용하는 전자상거래에 대해서도 그 성질에 반하지 않는 한 이 약관을 준용합니다.」

제2조(정의)

① “몰”이란 “회사”가 재화 또는 용역(이하 “재화 등”이라 함)을 이용자에게 제공하기 위하여 컴퓨터 등 정보통신설비를 이용하여 재화 등을 거래할 수 있도록 설정한 가상의 영업장을 말하며, 아울러 사이버몰을 운영하는 사업자의 의미로도 사용합니다.

② “이용자”란 “몰”에 접속하여 이 약관에 따라 “몰”이 제공하는 서비스를 받는 회원 및 비회원을 말합니다.

③ ‘회원’이라 함은 “몰”에 회원등록을 한 자로서, 계속적으로 “몰”이 제공하는 서비스를 이용할 수 있는 자를 말합니다.

④ ‘비회원’이라 함은 회원에 가입하지 않고 “몰”이 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.

제3조 (약관 등의 명시와 설명 및 개정)

① “몰”은 이 약관의 내용과 상호 및 대표자 성명, 영업소 소재지 주소(소비자의 불만을 처리할 수 있는 곳의 주소를 포함), 전화번호․모사전송번호․전자우편주소, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호, 개인정보관리책임자등을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 00 사이버몰의 초기 서비스화면(전면)에 게시합니다. 다만, 약관의 내용은 이용자가 연결화면을 통하여 볼 수 있도록 할 수 있습니다.

② “몰은 이용자가 약관에 동의하기에 앞서 약관에 정하여져 있는 내용 중 청약철회․배송책임․환불조건 등과 같은 중요한 내용을 이용자가 이해할 수 있도록 별도의 연결화면 또는 팝업화면 등을 제공하여 이용자의 확인을 구하여야 합니다.

③ “몰”은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자문서 및 전자거래기본법」, 「전자금융거래법」, 「전자서명법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「방문판매 등에 관한 법률」, 「소비자기본법」 등 관련 법을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.

④ “몰”이 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 몰의 초기화면에 그 적용일자 7일 이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리하게 약관내용을 변경하는 경우에는 최소한 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지합니다. 이 경우 "몰“은 개정 전 내용과 개정 후 내용을 명확하게 비교하여 이용자가 알기 쉽도록 표시합니다.

⑤ “몰”이 약관을 개정할 경우에는 그 개정약관은 그 적용일자 이후에 체결되는 계약에만 적용되고 그 이전에 이미 체결된 계약에 대해서는 개정 전의 약관조항이 그대로 적용됩니다. 다만 이미 계약을 체결한 이용자가 개정약관 조항의 적용을 받기를 원하는 뜻을 제3항에 의한 개정약관의 공지기간 내에 “몰”에 송신하여 “몰”의 동의를 받은 경우에는 개정약관 조항이 적용됩니다.

⑥ 이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제 등에 관한 법률, 공정거래위원회가 정하는 전자상거래 등에서의 소비자 보호지침 및 관계법령 또는 상관례에 따릅니다.

제4조(서비스의 제공 및 변경)

① “몰”은 다음과 같은 업무를 수행합니다.

1. 재화 또는 용역에 대한 정보 제공 및 구매계약의 체결

2. 구매계약이 체결된 재화 또는 용역의 배송

3. 기타 “몰”이 정하는 업무

② “몰”은 재화 또는 용역의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 경우에는 장차 체결되는 계약에 의해 제공할 재화 또는 용역의 내용을 변경할 수 있습니다. 이 경우에는 변경된 재화 또는 용역의 내용 및 제공일자를 명시하여 현재의 재화 또는 용역의 내용을 게시한 곳에 즉시 공지합니다.

③ “몰”이 제공하기로 이용자와 계약을 체결한 서비스의 내용을 재화등의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 사유로 변경할 경우에는 그 사유를 이용자에게 통지 가능한 주소로 즉시 통지합니다.

④ 전항의 경우 “몰”은 이로 인하여 이용자가 입은 손해를 배상합니다. 다만, “몰”이 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 아니합니다.

제5조(서비스의 중단)

① “몰”은 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검․교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우에는 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.

② “몰”은 제1항의 사유로 서비스의 제공이 일시적으로 중단됨으로 인하여 이용자 또는 제3자가 입은 손해에 대하여 배상합니다. 단, “몰”이 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 아니합니다.

③ 사업종목의 전환, 사업의 포기, 업체 간의 통합 등의 이유로 서비스를 제공할 수 없게 되는 경우에는 “몰”은 제8조에 정한 방법으로 이용자에게 통지하고 당초 “몰”에서 제시한 조건에 따라 소비자에게 보상합니다. 다만, “몰”이 보상기준 등을 고지하지 아니한 경우에는 이용자들의 마일리지 또는 적립금 등을 “몰”에서 통용되는 통화가치에 상응하는 현물 또는 현금으로 이용자에게 지급합니다.

제6조(회원가입)

① 이용자는 “몰”이 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 기입한 후 이 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로서 회원가입을 신청합니다.

② “몰”은 제1항과 같이 회원으로 가입할 것을 신청한 이용자 중 다음 각 호에 해당하지 않는 한 회원으로 등록합니다.

1. 가입신청자가 이 약관 제7조제3항에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우, 다만 제7조제3항에 의한 회원자격 상실 후 3년이 경과한 자로서 “몰”의 회원재가입 승낙을 얻은 경우에는 예외로 한다.

2. 등록 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우

3. 기타 회원으로 등록하는 것이 “몰”의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우

③ 회원가입계약의 성립 시기는 “몰”의 승낙이 회원에게 도달한 시점으로 합니다.

④ 회원은 회원가입 시 등록한 사항에 변경이 있는 경우, 상당한 기간 이내에 “몰”에 대하여 회원정보 수정 등의 방법으로 그 변경사항을 알려야 합니다.

제7조(회원 탈퇴 및 자격 상실 등)

① 회원은 “몰”에 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며 “몰”은 즉시 회원탈퇴를 처리합니다.

② 회원이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우, “몰”은 회원자격을 제한 및 정지시킬 수 있습니다.

1. 가입 신청 시에 허위 내용을 등록한 경우

2. “몰”을 이용하여 구입한 재화 등의 대금, 기타 “몰”이용에 관련하여 회원이 부담하는 채무를 기일에 지급하지 않는 경우

3. 다른 사람의 “몰” 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자상거래 질서를 위협하는 경우

4. “몰”을 이용하여 법령 또는 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하는 경우

③ “몰”이 회원 자격을 제한․정지 시킨 후, 동일한 행위가 2회 이상 반복되거나 30일 이내에 그 사유가 시정되지 아니하는 경우 “몰”은 회원자격을 상실시킬 수 있습니다.

④ “몰”이 회원자격을 상실시키는 경우에는 회원등록을 말소합니다. 이 경우 회원에게 이를 통지하고, 회원등록 말소 전에 최소한 30일 이상의 기간을 정하여 소명할 기회를 부여합니다.

제8조(회원에 대한 통지)

① “몰”이 회원에 대한 통지를 하는 경우, 회원이 “몰”과 미리 약정하여 지정한 전자우편 주소로 할 수 있습니다.

② “몰”은 불특정다수 회원에 대한 통지의 경우 1주일이상 “몰” 게시판에 게시함으로서 개별 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, 회원 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 개별통지를 합니다.

제9조(구매신청 및 개인정보 제공 동의 등)

① “몰”이용자는 “몰”상에서 다음 또는 이와 유사한 방법에 의하여 구매를 신청하며, “몰”은 이용자가 구매신청을 함에 있어서 다음의 각 내용을 알기 쉽게 제공하여야 합니다.

1. 재화 등의 검색 및 선택

2. 받는 사람의 성명, 주소, 전화번호, 전자우편주소(또는 이동전화번호) 등의 입력

3. 약관내용, 청약철회권이 제한되는 서비스, 배송료․설치비 등의 비용부담과 관련한 내용에 대한 확인

4. 이 약관에 동의하고 위 3.호의 사항을 확인하거나 거부하는 표시

(예, 마우스 클릭)

5. 재화등의 구매신청 및 이에 관한 확인 또는 “몰”의 확인에 대한 동의

6. 결제방법의 선택

② “몰”이 제3자에게 구매자 개인정보를 제공할 필요가 있는 경우 1) 개인정보를 제공받는 자, 2)개인정보를 제공받는 자의 개인정보 이용목적, 3) 제공하는 개인정보의 항목, 4) 개인정보를 제공받는 자의 개인정보 보유 및 이용기간을 구매자에게 알리고 동의를 받아야 합니다. (동의를 받은 사항이 변경되는 경우에도 같습니다.)

③ “몰”이 제3자에게 구매자의 개인정보를 취급할 수 있도록 업무를 위탁하는 경우에는 1) 개인정보 취급위탁을 받는 자, 2) 개인정보 취급위탁을 하는 업무의 내용을 구매자에게 알리고 동의를 받아야 합니다. (동의를 받은 사항이 변경되는 경우에도 같습니다.) 다만, 서비스제공에 관한 계약이행을 위해 필요하고 구매자의 편의증진과 관련된 경우에는 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」에서 정하고 있는 방법으로 개인정보 취급방침을 통해 알림으로써 고지절차와 동의절차를 거치지 않아도 됩니다.

제10조 (계약의 성립)

① “몰”은 제9조와 같은 구매신청에 대하여 다음 각 호에 해당하면 승낙하지 않을 수 있습니다. 다만, 미성년자와 계약을 체결하는 경우에는 법정대리인의 동의를 얻지 못하면 미성년자 본인 또는 법정대리인이 계약을 취소할 수 있다는 내용을 고지하여야 합니다.

1. 신청 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우

2. 미성년자가 담배, 주류 등 청소년보호법에서 금지하는 재화 및 용역을 구매하는 경우

3. 기타 구매신청에 승낙하는 것이 “몰” 기술상 현저히 지장이 있다고 판단하는 경우

② “몰”의 승낙이 제12조제1항의 수신확인통지형태로 이용자에게 도달한 시점에 계약이 성립한 것으로 봅니다.

③ “몰”의 승낙의 의사표시에는 이용자의 구매 신청에 대한 확인 및 판매가능 여부, 구매신청의 정정 취소 등에 관한 정보 등을 포함하여야 합니다.

제11조(지급방법) “몰”에서 구매한 재화 또는 용역에 대한 대금지급방법은 다음 각 호의 방법중 가용한 방법으로 할 수 있습니다. 단, “몰”은 이용자의 지급방법에 대하여 재화 등의 대금에 어떠한 명목의 수수료도 추가하여 징수할 수 없습니다.

1. 폰뱅킹, 인터넷뱅킹, 메일 뱅킹 등의 각종 계좌이체

2. 선불카드, 직불카드, 신용카드 등의 각종 카드 결제

3. 온라인무통장입금

4. 전자화폐에 의한 결제

5. 수령 시 대금지급

6. 마일리지 등 “몰”이 지급한 포인트에 의한 결제

7. “몰”과 계약을 맺었거나 “몰”이 인정한 상품권에 의한 결제

8. 기타 전자적 지급 방법에 의한 대금 지급 등

제12조(수신확인통지․구매신청 변경 및 취소)

① “몰”은 이용자의 구매신청이 있는 경우 이용자에게 수신확인통지를 합니다.

② 수신확인통지를 받은 이용자는 의사표시의 불일치 등이 있는 경우에는 수신확인통지를 받은 후 즉시 구매신청 변경 및 취소를 요청할 수 있고 “몰”은 배송 전에 이용자의 요청이 있는 경우에는 지체 없이 그 요청에 따라 처리하여야 합니다. 다만 이미 대금을 지불한 경우에는 제15조의 청약철회 등에 관한 규정에 따릅니다.

제13조(재화 등의 공급)

① “몰”은 이용자와 재화 등의 공급시기에 관하여 별도의 약정이 없는 이상, 이용자가 청약을 한 날부터 7일 이내에 재화 등을 배송할 수 있도록 주문제작, 포장 등 기타의 필요한 조치를 취합니다. 다만, “몰”이 이미 재화 등의 대금의 전부 또는 일부를 받은 경우에는 대금의 전부 또는 일부를 받은 날부터 3영업일 이내에 조치를 취합니다. 이때 “몰”은 이용자가 재화 등의 공급 절차 및 진행 사항을 확인할 수 있도록 적절한 조치를 합니다.

② “몰”은 이용자가 구매한 재화에 대해 배송수단, 수단별 배송비용 부담자, 수단별 배송기간 등을 명시합니다. 만약 “몰”이 약정 배송기간을 초과한 경우에는 그로 인한 이용자의 손해를 배상하여야 합니다. 다만 “몰”이 고의․과실이 없음을 입증한 경우에는 그러하지 아니합니다.

제14조(환급) “몰”은 이용자가 구매신청한 재화 등이 품절 등의 사유로 인도 또는 제공을 할 수 없을 때에는 지체 없이 그 사유를 이용자에게 통지하고 사전에 재화 등의 대금을 받은 경우에는 대금을 받은 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 취합니다.

제15조(청약철회 등)

① “몰”과 재화등의 구매에 관한 계약을 체결한 이용자는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제13조 제2항에 따른 계약내용에 관한 서면을 받은 날(그 서면을 받은 때보다 재화 등의 공급이 늦게 이루어진 경우에는 재화 등을 공급받거나 재화 등의 공급이 시작된 날을 말합니다)부터 7일 이내에는 청약의 철회를 할 수 있습니다. 다만, 청약철회에 관하여 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 달리 정함이 있는 경우에는 동 법 규정에 따릅니다.

② 이용자는 재화 등을 배송 받은 경우 다음 각 호의 1에 해당하는 경우에는 반품 및 교환을 할 수 없습니다.

1. 이용자에게 책임 있는 사유로 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우(다만, 재화 등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우에는 청약철회를 할 수 있습니다)

2. 이용자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우

3. 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 재화등의 가치가 현저히 감소한 경우

4. 같은 성능을 지닌 재화 등으로 복제가 가능한 경우 그 원본인 재화 등의 포장을 훼손한 경우

③ 제2항제2호 내지 제4호의 경우에 “몰”이 사전에 청약철회 등이 제한되는 사실을 소비자가 쉽게 알 수 있는 곳에 명기하거나 시용상품을 제공하는 등의 조치를 하지 않았다면 이용자의 청약철회 등이 제한되지 않습니다.

④ 이용자는 제1항 및 제2항의 규정에 불구하고 재화 등의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 때에는 당해 재화 등을 공급받은 날부터 3월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회 등을 할 수 있습니다.

제16조(청약철회 등의 효과)

① “몰”은 이용자로부터 재화 등을 반환받은 경우 3영업일 이내에 이미 지급받은 재화 등의 대금을 환급합니다. 이 경우 “몰”이 이용자에게 재화등의 환급을 지연한때에는 그 지연기간에 대하여 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령」제21조의2에서 정하는 지연이자율을 곱하여 산정한 지연이자를 지급합니다.

② “몰”은 위 대금을 환급함에 있어서 이용자가 신용카드 또는 전자화폐 등의 결제수단으로 재화 등의 대금을 지급한 때에는 지체 없이 당해 결제수단을 제공한 사업자로 하여금 재화 등의 대금의 청구를 정지 또는 취소하도록 요청합니다.

③ 청약철회 등의 경우 공급받은 재화 등의 반환에 필요한 비용은 이용자가 부담합니다. “몰”은 이용자에게 청약철회 등을 이유로 위약금 또는 손해배상을 청구하지 않습니다. 다만 재화 등의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행되어 청약철회 등을 하는 경우 재화 등의 반환에 필요한 비용은 “몰”이 부담합니다.

④ 이용자가 재화 등을 제공받을 때 발송비를 부담한 경우에 “몰”은 청약철회 시 그 비용을 누가 부담하는지를 이용자가 알기 쉽도록 명확하게 표시합니다.

제17조(개인정보보호)

① “몰”은 이용자의 개인정보 수집시 서비스제공을 위하여 필요한 범위에서 최소한의 개인정보를 수집합니다.

② “몰”은 회원가입시 구매계약이행에 필요한 정보를 미리 수집하지 않습니다. 다만, 관련 법령상 의무이행을 위하여 구매계약 이전에 본인확인이 필요한 경우로서 최소한의 특정 개인정보를 수집하는 경우에는 그러하지 아니합니다.

③ “몰”은 이용자의 개인정보를 수집·이용하는 때에는 당해 이용자에게 그 목적을 고지하고 동의를 받습니다.

④ “몰”은 수집된 개인정보를 목적외의 용도로 이용할 수 없으며, 새로운 이용목적이 발생한 경우 또는 제3자에게 제공하는 경우에는 이용·제공단계에서 당해 이용자에게 그 목적을 고지하고 동의를 받습니다. 다만, 관련 법령에 달리 정함이 있는 경우에는 예외로 합니다.

⑤ “몰”이 제2항과 제3항에 의해 이용자의 동의를 받아야 하는 경우에는 개인정보관리 책임자의 신원(소속, 성명 및 전화번호, 기타 연락처), 정보의 수집목적 및 이용목적, 제3자에 대한 정보제공 관련사항(제공받은자, 제공목적 및 제공할 정보의 내용) 등 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 제22조제2항이 규정한 사항을 미리 명시하거나 고지해야 하며 이용자는 언제든지 이 동의를 철회할 수 있습니다.

⑥ 이용자는 언제든지 “몰”이 가지고 있는 자신의 개인정보에 대해 열람 및 오류정정을 요구할 수 있으며 “몰”은 이에 대해 지체 없이 필요한 조치를 취할 의무를 집니다. 이용자가 오류의 정정을 요구한 경우에는 “몰”은 그 오류를 정정할 때까지 당해 개인정보를 이용하지 않습니다.

⑦ “몰”은 개인정보 보호를 위하여 이용자의 개인정보를 취급하는 자를 최소한으로 제한하여야 하며 신용카드, 은행계좌 등을 포함한 이용자의 개인정보의 분실, 도난, 유출, 동의 없는 제3자 제공, 변조 등으로 인한 이용자의 손해에 대하여 모든 책임을 집니다.

⑧ “몰” 또는 그로부터 개인정보를 제공받은 제3자는 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적을 달성한 때에는 당해 개인정보를 지체 없이 파기합니다.

⑨ “몰”은 개인정보의 수집·이용·제공에 관한 동의 란을 미리 선택한 것으로 설정해두지 않습니다. 또한 개인정보의 수집·이용·제공에 관한 이용자의 동의거절시 제한되는 서비스를 구체적으로 명시하고, 필수수집항목이 아닌 개인정보의 수집·이용·제공에 관한 이용자의 동의 거절을 이유로 회원가입 등 서비스 제공을 제한하거나 거절하지 않습니다.

제18조(“몰“의 의무)

① “몰”은 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고, 안정적으로 재화․용역을 제공하는데 최선을 다하여야 합니다.

② “몰”은 이용자가 안전하게 인터넷 서비스를 이용할 수 있도록 이용자의 개인정보(신용정보 포함)보호를 위한 보안 시스템을 갖추어야 합니다.

③ “몰”이 상품이나 용역에 대하여 「표시․광고의 공정화에 관한 법률」 제3조 소정의 부당한 표시․광고행위를 함으로써 이용자가 손해를 입은 때에는 이를 배상할 책임을 집니다.

④ “몰”은 이용자가 원하지 않는 영리목적의 광고성 전자우편을 발송하지 않습니다.

제19조(회원의 ID 및 비밀번호에 대한 의무)

① 제17조의 경우를 제외한 ID와 비밀번호에 관한 관리책임은 회원에게 있습니다.

② 회원은 자신의 ID 및 비밀번호를 제3자에게 이용하게 해서는 안됩니다.

③ 회원이 자신의 ID 및 비밀번호를 도난당하거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 바로 “몰”에 통보하고 “몰”의 안내가 있는 경우에는 그에 따라야 합니다.

제20조(이용자의 의무) 이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.

1. 신청 또는 변경시 허위 내용의 등록

2. 타인의 정보 도용

3. “몰”에 게시된 정보의 변경

4. “몰”이 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등) 등의 송신 또는 게시

5. “몰” 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해

6. “몰” 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위

7. 외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성, 기타 공서양속에 반하는 정보를 몰에 공개 또는 게시하는 행위

제21조(연결“몰”과 피연결“몰” 간의 관계)

① 상위 “몰”과 하위 “몰”이 하이퍼링크(예: 하이퍼링크의 대상에는 문자, 그림 및 동화상 등이 포함됨)방식 등으로 연결된 경우, 전자를 연결 “몰”(웹 사이트)이라고 하고 후자를 피연결 “몰”(웹사이트)이라고 합니다.

② 연결“몰”은 피연결“몰”이 독자적으로 제공하는 재화 등에 의하여 이용자와 행하는 거래에 대해서 보증 책임을 지지 않는다는 뜻을 연결“몰”의 초기화면 또는 연결되는 시점의 팝업화면으로 명시한 경우에는 그 거래에 대한 보증 책임을 지지 않습니다.

제22조(저작권의 귀속 및 이용제한)

① “몰“이 작성한 저작물에 대한 저작권 기타 지적재산권은 ”몰“에 귀속합니다.

② 이용자는 “몰”을 이용함으로써 얻은 정보 중 “몰”에게 지적재산권이 귀속된 정보를 “몰”의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안됩니다.

③ “몰”은 약정에 따라 이용자에게 귀속된 저작권을 사용하는 경우 당해 이용자에게 통보하여야 합니다.

제23조(분쟁해결)

① “몰”은 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상처리하기 위하여 피해보상처리기구를 설치․운영합니다.

② “몰”은 이용자로부터 제출되는 불만사항 및 의견은 우선적으로 그 사항을 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리일정을 즉시 통보해 드립니다.

③ “몰”과 이용자 간에 발생한 전자상거래 분쟁과 관련하여 이용자의 피해구제신청이 있는 경우에는 공정거래위원회 또는 시·도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.

제24조(재판권 및 준거법)

① “몰”과 이용자 간에 발생한 전자상거래 분쟁에 관한 소송은 제소 당시의 이용자의 주소에 의하고, 주소가 없는 경우에는 거소를 관할하는 지방법원의 전속관할로 합니다. 다만, 제소 당시 이용자의 주소 또는 거소가 분명하지 않거나 외국 거주자의 경우에는 민사소송법상의 관할법원에 제기합니다.

② “몰”과 이용자 간에 제기된 전자상거래 소송에는 한국법을 적용합니다.

이 약관은 2023년 1월 1일부터 시행합니다.

개인정보 처리방침

제1조 목적

이 약관은 오픈마켓 (전자상거래 사업자로 이하 "회사"라 한다)가 운영하는 오픈마켓(이하 "몰"이라 한다)에서 제공하는 인터넷 관련 서비스(이하 "서비스"라 한다)를 이용함에 있어 사이버 몰과 이용자의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

※「PC통신, 무선 등을 이용하는 전자상거래에 대해서도 그 성질에 반하지 않는 한 이 약관을 준용합니다.」

제2조 정의

1. "몰" 이란 "회사"가 재화 또는 용역(이하 "재화 등" 이라 함)을 이용자에게 제공하기 위하여 컴퓨터등 정보통신설비를 이용하여 재화 등을 거래할 수 있도록 설정한 가상의 영업장을 말하며, 아울러 사이버몰을 운영하는 사업자의 의미로도 사용합니다.

2. "이용자"란 "몰"에 접속하여 이 약관에 따라 "몰"이 제공하는 서비스를 받는 회원 및 비회원을 말합니다.

3. '회원'이라 함은 셀리픽에 회원등록을 한 자로서, 계속적으로 "몰"이 제공하는 서비스를 이용할 수 있는 자를 말합니다.

4. '비회원'이라 함은 회원에 가입하지 않고 "몰"이 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.

제3조 약관 등의 명시와 설명 및 개정

1. "몰"은 이 약관의 내용과 상호 및 대표자 성명, 영업소 소재지 주소(소비자의 불만을 처리할 수 있는 곳의 주소를 포함), 전화번호·모사전송번호·전자우편주소, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호, 개인정보관리책임자 등을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 사이버몰의 초기 서비스화면(전면)에 게시합니다. 다만, 약관의 내용은 이용자가 연결화면을 통하여 볼 수 있도록 할 수 있습니다.

2. "몰"은 이용자가 약관에 동의하기에 앞서 약관에 정하여져 있는 내용 중 청약철회·배송책임·환불조건 등과 같은 중요한 내용을 이용자가 이해할 수 있도록 별도의 연결화면 또는 팝업화면 등을 제공하여 이용자의 확인을 구하여야 합니다.

3. "몰"은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자문서 및 전자거래기본법」, 「전자금융거래법」, 「전자서명법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「방문판매 등에 관한 법률」, 「소비자기본법」 등 관련 법을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.

4. "몰"이 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 몰의 초기화면에 그 적용일자 7일 이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리하게 약관내용을 변경하는 경우에는 최소한 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지합니다. 이 경우 "몰“은 개정 전 내용과 개정 후 내용을 명확하게 비교하여 이용자가 알기 쉽도록 표시합니다.

5. "몰"이 약관을 개정할 경우에는 그 개정약관은 그 적용일자 이후에 체결되는 계약에만 적용되고 그 이전에 이미 체결된 계약에 대해서는 개정 전의 약관조항이 그대로 적용됩니다. 다만 이미 계약을 체결한 이용자가 개정약관 조항의 적용을 받기를 원하는 뜻을 제3항에 의한 개정약관의 공지기간 내에 “몰”에 송신하여 “몰”의 동의를 받은 경우에는 개정약관 조항이 적용됩니다.

6. 이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제 등에 관한 법률, 공정거래위원회가 정하는 「전자상거래 등에서의 소비자 보호지침」 및 관계법령 또는 상관례에 따릅니다.

제4조 서비스의 제공 및 변경

1. "몰"은 다음과 같은 업무를 수행합니다.

*재화 또는 용역에 대한 정보 제공 및 구매계약의 체결

*구매계약이 체결된 재화 또는 용역의 배송

*기타 "몰"이 정하는 업무

2. "몰"은 재화 또는 용역의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 경우에는 장차 체결되는 계약에 의해 제공할 재화 또는 용역의 내용을 변경할 수 있습니다. 이 경우에는 변경된 재화 또는 용역의 내용 및 제공일자를 명시하여 현재의 재화 또는 용역의 내용을 게시한 곳에 즉시 공지합니다.

3. "몰"이 제공하기로 이용자와 계약을 체결한 서비스의 내용을 재화 등의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 사유로 변경할 경우에는 그 사유를 이용자에게 통지 가능한 주소로 즉시 통지합니다.

4. 전항의 경우 "몰"은 이로 인하여 이용자가 입은 손해를 배상합니다. 다만, "몰"이 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 아니합니다.

제5조 서비스의 중단

1. "몰"은 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검·교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우에는 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.

2. "몰"은 제1항의 사유로 서비스의 제공이 일시적으로 중단됨으로 인하여 이용자 또는 제3자가 입은 손해에 대하여 배상합니다. 단, "몰"이 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 아니합니다.

3. 사업종목의 전환, 사업의 포기, 업체간의 통합 등의 이유로 서비스를 제공할 수 없게 되는 경우에는 "몰"은 제8조에 정한 방법으로 이용자에게 통지하고 당초 "몰"에서 제시한 조건에 따라 소비자에게 보상합니다. 다만, "몰"이 보상기준 등을 고지하지 아니한 경우에는 이용자들의 마일리지 또는 적립금 등을 "몰"에서 통용되는 통화가치에 상응하는 현물 또는 현금으로 이용자에게 지급합니다.

제6조 회원가입

1. 이용자는 "몰"이 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 기입한 후 이 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로서 회원가입을 신청합니다.

2. "몰"은 제1항과 같이 회원으로 가입할 것을 신청한 이용자 중 다음 각호에 해당하지 않는 한 회원으로 등록합니다.

*가입신청자가 이 약관 제7조제3항에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우, 다만 제7조제3항에 의한 회원자격 상실후 3년이 경과한 자로서 "몰"의 회원재가입 승낙을 얻은 경우에는 예외로 한다.

* 등록 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우

* 기타 회원으로 등록하는 것이 "몰"의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우

3. 회원가입계약의 성립시기는 "몰"의 승낙이 회원에게 도달한 시점으로 합니다.

4. 회원은 회원가입 시 등록한 사항에 변경이 있는 경우, 상당한 기간 이내에 "몰"에 대하여 회원정보 수정 등의 방법으로 그 변경사항을 알려야 합니다.

제7조 회원 탈퇴 및 자격 상실 등

1. 회원은 "몰"에 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며 "몰"은 즉시 회원탈퇴를 처리합니다.

2. 회원이 다음 각호의 사유에 해당하는 경우, "몰"은 회원자격을 제한 및 정지시킬 수 있습니다.

*가입 신청시에 허위 내용을 등록한 경우

*"몰"을 이용하여 구입한 재화등의 대금, 기타 "몰"이용에 관련하여 회원이 부담하는 채무를 기일에 지급하지 않는 경우

다른 사람의 "몰" 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자상거래 질서를 위협하는 경우

*"몰"을 이용하여 법령 또는 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하는 경우

3."몰"이 회원 자격을 제한·정지 시킨 후, 동일한 행위가 2회이상 반복되거나 30일이내에 그 사유가 시정되지 아니하는 경우 "몰"은 회원자격을 상실시킬 수 있습니다.

4. “몰"이 회원자격을 상실시키는 경우에는 회원등록을 말소합니다. 이 경우 회원에게 이를 통지하고, 회원등록 말소전에 최소한 30일 이상의 기간을 정하여 소명할 기회를 부여합니다.

제8조 회원에 대한 통지

1. "몰"이 회원에 대한 통지를 하는 경우, 회원이 "몰"과 미리 약정하여 지정한 전자우편 주소로 할 수 있습니다.

2. "몰"은 불특정다수 회원에 대한 통지의 경우 1주일이상 "몰" 게시판에 게시함으로서 개별 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, 회원 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 개별통지를 합니다.

제9조 구매신청

1. "몰"이용자는 "몰"상에서 다음 또는 이와 유사한 방법에 의하여 구매를 신청하며, "몰"은 이용자가 구매신청을 함에 있어서 다음의 각 내용을 알기 쉽게 제공하여야 합니다.

*재화 등의 검색 및 선택

*받는 사람의 성명, 주소, 전화번호, 전자우편주소(또는 이동전화번호) 등의 입력

*약관내용, 청약철회권이 제한되는 서비스, 배송료ㆍ설치비 등의 비용부담과 관련한 내용에 대한 확인

*이 약관에 동의하고 위 3.호의 사항을 확인하거나 거부하는 표시 (예, 마우스 클릭)

*재화 등의 구매신청 및 이에 관한 확인 또는 “몰”의 확인에 대한 동의

*결제방법의 선택

2. "몰"이 제3자에게 구매자 개인정보를 제공·위탁할 필요가 있는 경우 실제 구매신청 시 구매자의 동의를 받아야 하며, 회원가입 시 미리 포괄적으로 동의를 받지 않습니다. 이 때 "몰"은 제공되는 개인정보 항목, 제공받는 자, 제공받는 자의 개인정보 이용 목적 및 보유ㆍ이용 기간 등을 구매자에게 명시하여야 합니다. 다만 「정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 제25조 제1항에 의한 개인정보 취급위탁의 경우 등 관련 법령에 달리 정함이 있는 경우에는 그에 따릅니다.

제10조 계약의 성립

1. "몰"은 제9조와 같은 구매신청에 대하여 다음 각호에 해당하면 승낙하지 않을 수 있습니다. 다만, 미성년자와 계약을 체결하는 경우에는 법정대리인의 동의를 얻지 못하면 미성년자 본인 또는 법정대리인이 계약을 취소할 수 있다는 내용을 고지하여야 합니다.

*신청 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우

*미성년자가 담배, 주류등 청소년보호법에서 금지하는 재화 및 용역을 구매하는 경우

*기타 구매신청에 승낙하는 것이 "몰" 기술상 현저히 지장이 있다고 판단하는 경우

2. "몰"의 승낙이 제12조제1항의 수신확인통지형태로 이용자에게 도달한 시점에 계약이 성립한 것으로 봅니다.

3. "몰"의 승낙의 의사표시에는 이용자의 구매 신청에 대한 확인 및 판매가능 여부, 구매신청의 정정 취소 등에 관한 정보등을 포함하여야 합니다.

제11조 지급방법

"몰"에서 구매한 재화 또는 용역에 대한 대금지급방법은 다음 각 호의 방법중 가용한 방법으로 할 수 있습니다. 단, "몰"은 이용자의 지급방법에 대하여 재화 등의 대금에 어떠한 명목의 수수료도 추가하여 징수할 수 없습니다.

1. 폰뱅킹, 인터넷뱅킹, 메일 뱅킹 등의 각종 계좌이체

2. 선불카드, 직불카드, 신용카드 등의 각종 카드 결제

3. 온라인무통장입금

4. 전자화폐에 의한 결제

5. 수령시 대금지급

6. 마일리지 등 "몰"이 지급한 포인트에 의한 결제

7. "몰"과 계약을 맺었거나 "몰"이 인정한 상품권에 의한 결제

8. 기타 전자적 지급 방법에 의한 대금 지급 등

제12조 수신확인통지ㆍ구매신청 변경 및 취소

1. "몰"은 이용자의 구매신청이 있는 경우 이용자에게 수신확인통지를 합니다.

2. 수신확인통지를 받은 이용자는 의사표시의 불일치 등이 있는 경우에는 수신확인통지를 받은 후 즉시 구매신청 변경 및 취소를 요청할 수 있고 "몰"은 배송 전에 이용자의 요청이 있는 경우에는 지체 없이 그 요청에 따라 처리하여야 합니다. 다만 이미 대금을 지불한 경우에는 제15조의 청약철회 등에 관한 규정에 따릅니다.

제13조 재화 등의 공급

1. "몰"은 이용자와 재화 등의 공급시기에 관하여 별도의 약정이 없는 이상, 이용자가 청약을 한 날부터 7일 이내에 재화 등을 배송할 수 있도록 주문제작, 포장 등 기타의 필요한 조치를 취합니다. 다만, "몰"이 이미 재화 등의 대금의 전부 또는 일부를 받은 경우에는 대금의 전부 또는 일부를 받은 날부터 3영업일 이내에 조치를 취합니다. 이때 "몰"은 이용자가 재화등의 공급 절차 및 진행 사항을 확인할 수 있도록 적절한 조치를 합니다.

2. "몰"은 이용자가 구매한 재화에 대해 배송수단, 수단별 배송비용 부담자, 수단별 배송기간 등을 명시합니다. 만약 "몰"이 약정 배송기간을 초과한 경우에는 그로 인한 이용자의 손해를 배상하여야 합니다. 다만 "몰"이 고의ㆍ과실이 없음을 입증한 경우에는 그러하지 아니합니다.

제14조 환급

"몰"은 이용자가 구매신청한 재화등이 품절 등의 사유로 인도 또는 제공을 할 수 없을 때에는 지체없이 그 사유를 이용자에게 통지하고 사전에 재화 등의 대금을 받은 경우에는 대금을 받은 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 취합니다.

제15조 청약철회 (교환, 반품 및 환불)등

1. "몰"과 재화 등의 구매에 관한 계약을 체결한 이용자는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제13조 제2항에 따른 계약내용에 관한 서면을 받은 날(그 서면을 받은 때보다 재화 등의 공급이 늦게 이루어진 경우에는 재화 등을 공급받거나 재화 등의 공급이 시작된 날을 말합니다)부터 7일 이내에는 청약의 철회를 할 수 있습니다. 다만, 청약철회에 관하여 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 달리 정함이 있는 경우에는 동 법 규정에 따릅니다.

2. 이용자는 재화등을 배송받은 경우 다음 각호의 1에 해당하는 경우에는 반품 및 교환, 환불을 할 수 없습니다.

*이용자에게 책임 있는 사유로 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우(다만, 재화 등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우에는 청약철회를 할 수 있습니다)

*이용자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우

*시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우

*같은 성능을 지닌 재화 등으로 복제가 가능한 경우 그 원본인 재화 등의 포장을 훼손한 경우

3. 제2항제2호 내지 제4호의 경우에 "몰"이 사전에 청약철회 등이 제한되는 사실을 소비자가 쉽게 알 수 있는 곳에 명기하거나 시용상품을 제공하는 등의 조치를 하지 않았다면 이용자의 청약철회등이 제한되지 않습니다.

4. 이용자는 제1항 및 제2항의 규정에 불구하고 재화등의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 때에는 당해 재화등을 공급받은 날부터 3일이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 10일 이내에 청약철회 등을 할 수 있습니다.

5. 물품 배송 받은 후 이용자의 단순변심으로 인한 구매 취소의경우에는 이용자가 배송비를 부담하여야 합니다.

6. 회사는 거래가 취소되어 결제대금을 환불하는 경우에는 그 취소된 날로부터 3영업일 이내에 환불에 필요한 조치를 합니다. 이 경우 신용카드로 결제가 이루어진 경우에는 해당 신용카드 결제취소를 통해서만 가능하고, 어떠하 경우에도 현금으로 환불되지는 아니합니다. 휴대폰 결제의 경우 당월은 결제취소만 가능하며 익월 이후 휴대폰 요금 수납 확인 후 결제자 본인 계좌로만 처리가 가능합니다.

제16조 청약철회 등의 효과

1. "몰"은 이용자로부터 재화 등을 반환받은 경우 3영업일 이내에 이미 지급받은 재화 등의 대금을 환급합니다. 이 경우 “몰”이 이용자에게 재화등의 환급을 지연한때에는 그 지연기간에 대하여 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령」제21조의2에서 정하는 지연이자율을 곱하여 산정한 지연이자를 지급합니다.

2. "몰"은 위 대금을 환급함에 있어서 이용자가 신용카드 또는 전자화폐 등의 결제수단으로 재화 등의 대금을 지급한 때에는 지체없이 당해 결제수단을 제공한 사업자로 하여금 재화 등의 대금의 청구를 정지 또는 취소하도록 요청합니다.

3. 청약철회 등의 경우 공급받은 재화 등의 반환에 필요한 비용은 이용자가 부담합니다. "몰"은 이용자에게 청약철회 등을 이유로 위약금 또는 손해배상을 청구하지 않습니다. 다만 재화 등의 내용이 표시ㆍ광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행되어 청약철회등을 하는 경우 재화 등의 반환에 필요한 비용은 "몰"이 부담합니다.

4. 이용자가 재화 등을 제공받을때 발송비를 부담한 경우에 "몰"은 청약철회시 그 비용을 누가 부담하는지를 이용자가 알기 쉽도록 명확하게 표시합니다.

제17조 개인정보보호

1. "몰"은 이용자의 개인정보 수집시 서비스제공을 위하여 필요한 범위에서 최소한의 개인정보를 수집합니다.

2. "몰"은 회원가입시 구매계약이행에 필요한 정보를 미리 수집하지 않습니다. 다만, 관련 법령상 의무이행을 위하여 구매계약 이전에 본인확인이 필요한 경우로서 최소한의 특정 개인정보를 수집하는 경우에는 그러하지 아니합니다.

3. "몰"은 이용자의 개인정보를 수집·이용하는 때에는 당해 이용자에게 그 목적을 고지하고 동의를 받습니다.

4. "몰"은 수집된 개인정보를 목적외의 용도로 이용할 수 없으며, 새로운 이용목적이 발생한 경우 또는 제3자에게 제공하는 경우에는 이용·제공단계에서 당해 이용자에게 그 목적을 고지하고 동의를 받습니다. 다만, 관련 법령에 달리 정함이 있는 경우에는 예외로 합니다.

5. "몰"이 제3항과 제4항에 의해 이용자의 동의를 받아야 하는 경우에는 개인정보관리 책임자의 신원(소속, 성명 및 전화번호, 기타 연락처), 정보의 수집목적 및 이용목적, 제3자에 대한 정보제공 관련사항(제공받은자, 제공목적 및 제공할 정보의 내용) 등 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 제22조제2항이 규정한 사항을 미리 명시하거나 고지해야 하며 이용자는 언제든지 이 동의를 철회할 수 있습니다.

6. 이용자는 언제든지 "몰"이 가지고 있는 자신의 개인정보에 대해 열람 및 오류정정을 요구할 수 있으며 "몰"은 이에 대해 지체 없이 필요한 조치를 취할 의무를 집니다. 이용자가 오류의 정정을 요구한 경우에는 "몰"은 그 오류를 정정할 때까지 당해 개인정보를 이용하지 않습니다.

7. "몰"은 개인정보 보호를 위하여 이용자의 개인정보를 취급하는 자를 최소한으로 제한하여야 하며 신용카드, 은행계좌 등을 포함한 이용자의 개인정보의 분실, 도난, 유출, 동의 없는 제3자 제공, 변조 등으로 인한 이용자의 손해에 대하여 모든 책임을 집니다.

8. "몰" 또는 그로부터 개인정보를 제공받은 제3자는 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적을 달성한 때에는 당해 개인정보를 지체 없이 파기합니다.

9. "몰"은 개인정보의 수집·이용·제공에 관한 동의란을 미리 선택한 것으로 설정해두지 않습니다. 또한 개인정보의 수집·이용·제공에 관한 이용자의 동의거절시 제한되는 서비스를 구체적으로 명시하고, 필수수집항목이 아닌 개인정보의 수집·이용·제공에 관한 이용자의 동의 거절을 이유로 회원가입 등 서비스 제공을 제한하거나 거절하지 않습니다.

제18조 "몰"의 의무

1. "몰"은 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고, 안정적으로 재화·용역을 제공하는데 최선을 다하여야 합니다.

2. "몰"은 이용자가 안전하게 인터넷 서비스를 이용할 수 있도록 이용자의 개인정보(신용정보 포함)보호를 위한 보안 시스템을 갖추어야 합니다.

3. "몰"이 상품이나 용역에 대하여 「표시ㆍ광고의 공정화에 관한 법률」 제3조 소정의 부당한 표시ㆍ광고행위를 함으로써 이용자가 손해를 입은 때에는 이를 배상할 책임을 집니다.

4. "몰"은 이용자가 원하지 않는 영리목적의 광고성 전자우편을 발송하지 않습니다.

제19조 회원의 ID 및 비밀번호에 대한 의무

1. 제17조의 경우를 제외한 ID와 비밀번호에 관한 관리책임은 회원에게 있습니다.

2. 회원은 자신의 ID 및 비밀번호를 제3자에게 이용하게 해서는 안됩니다.

3. 회원이 자신의 ID 및 비밀번호를 도난당하거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 바로 "몰"에 통보하고 "몰"의 안내가 있는 경우에는 그에 따라야 합니다.

제20조 이용자의 의무

이용자는 다음 행위를 하여서는 안됩니다.

1. 신청 또는 변경시 허위 내용의 등록

2. 타인의 정보 도용

3. "몰"에 게시된 정보의 변경

4. "몰"이 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등) 등의 송신 또는 게시

6. "몰" 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위

7. 외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성, 기타 공서양속에 반하는 정보를 몰에 공개 또는 게시하는 행위

제21조 연결"몰"과 피연결"몰" 간의 관계

1. 상위 "몰"과 하위 "몰"이 하이퍼 링크(예: 하이퍼 링크의 대상에는 문자, 그림 및 동화상 등이 포함됨)방식 등으로 연결된 경우, 전자를 연결 "몰"(웹 사이트)이라고 하고 후자를 피연결 "몰"(웹사이트)이라고 합니다.

2. 연결"몰"은 피연결"몰"이 독자적으로 제공하는 재화등에 의하여 이용자와 행하는 거래에 대해서 보증책임을 지지 않는다는 뜻을 연결"몰"의 초기화면 또는 연결되는 시점의 팝업화면으로 명시한 경우에는 그 거래에 대한 보증책임을 지지 않습니다.

2. 이용자는 "몰"을 이용함으로써 얻은 정보 중 "몰"에게 지적재산권이 귀속된 정보를 "몰"의 사전 승낙없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안됩니다.

제23조 분쟁해결

1. "몰"은 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상처리하기 위하여 피해보상처리기구를 설치ㆍ운영합니다.

2. "몰"은 이용자로부터 제출되는 불만사항 및 의견은 우선적으로 그 사항을 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리일정을 즉시 통보해 드립니다.

3. "몰"과 이용자간에 발생한 전자상거래 분쟁과 관련하여 이용자의 피해구제신청이 있는 경우에는 공정거래위원회 또는 시ㆍ도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.

제24조 재판권 및 준거법

1. "몰"과 이용자간에 발생한 전자상거래 분쟁에 관한 소송은 제소 당시의 이용자의 주소에 의하고, 주소가 없는 경우에는 거소를 관할하는 지방법원의 전속관할로 합니다. 다만, 제소 당시 이용자의 주소 또는 거소가 분명하지 않거나 외국 거주자의 경우에는 민사소송법상의 관할법원에 제기합니다.

2. "몰"과 이용자간에 제기된 전자상거래 소송에는 한국법을 적용합니다.

이 사이트의 계정은 사용자 요청에 따라 익명화되거나 삭제될 수 있습니다. 자세한 내용은 관리자 @admin 에게 문의 하세요. 계정을 삭제하면 모든 개인 데이터가 삭제되며 복구할 수 없습니다.

부 칙 시행일 등

이 약관은 2023년 1월 1일부터 시행합니다.

이 약관은 전자상거래(인터넷사이버몰) 표준약관 제10023호(2014. 9. 19. 개정)를 준수합니다.