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프론트엔드 A/B 테스트 계측 가이드: 랜딩페이지와 SaaS 화면 실험 결과를 믿을 수 있게 만드는 기준

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2026.08.24

결론부터 말하면, A/B 테스트 결과를 믿으려면 실험 도구를 붙이기 전에 ‘데이터 계약’을 먼저 만들어야 합니다. 랜딩페이지의 버튼 문구, 가격표, 신뢰 배지, SaaS 온보딩 화면을 바꾸는 일은 어렵지 않습니다. 어려운 것은 사용자가 어느 버전에 배정됐고, 실제로 그 화면을 봤으며, 어떤 행동을 했고, 그 행동이 서버의 가입·문의·결제 데이터와 같은 사건인지 증명하는 일입니다. 이 연결이 끊기면 전환율이 올랐다는 보고서는 보기 좋아도 의사결정에는 위험합니다.

특히 React, Next.js, Vue 같은 SPA·SSR 환경에서는 첫 페이지 로드와 내부 라우팅이 다르고, 서버에서 이미 실험군이 정해진 뒤 클라이언트에서 다시 계산되는 경우도 있습니다. 여기에 GA4, GTM, 광고 픽셀, CRM, 서버 로그가 동시에 붙으면 같은 클릭이나 전환이 두 번 들어가거나 반대로 빠질 수 있습니다. 이 글은 마케터, PM, 창업자, 비개발 의사결정자가 개발팀과 같은 언어로 실험 계측 범위를 정할 수 있도록 작성한 기준표입니다.

1. A/B 테스트 계측이 먼저 답해야 할 5가지 질문

A/B 테스트를 시작하기 전에 다음 다섯 가지가 문서로 합의되어야 합니다. 실험 플랫폼이 무엇인지는 그다음 문제입니다. Google Optimize는 2023년 9월 30일 이후 사용할 수 없게 되었고, 이후 많은 팀이 GA4·GTM, 기능 플래그, 상용 실험 도구, 자체 서버 로직을 조합합니다. 하지만 도구가 바뀌어도 아래 질문은 변하지 않습니다. ([support.google.com](https://support.google.com/analytics/answer/12979939?hl=en&utm_source=openai))

표본 단위는 무엇인가? 비로그인 방문자, 세션, 로그인 사용자, 회사 계정, 광고 클릭 중 무엇을 한 번의 실험 단위로 볼지 정합니다.
언제 노출됐다고 볼 것인가? 서버에서 B안으로 배정됐다는 사실과 사용자가 B안을 실제로 봤다는 사실은 다릅니다.
주요 성공 지표는 무엇인가? 클릭률인지, 문의 제출인지, 가입 완료인지, 결제인지, 7일 후 활성화인지 하나를 primary metric으로 둡니다.
방어 지표는 무엇인가? 전환율이 올라도 페이지 속도, 오류율, 환불률, 이탈률, 상담 품질이 악화되면 채택하지 않을 수 있어야 합니다.
분석 도구와 서버 데이터 차이를 어디까지 허용할 것인가? 동의 거부, 광고 차단, 서버 검증 실패 때문에 GA4와 DB 숫자는 완전히 같지 않을 수 있습니다. 대신 차이의 원인을 설명할 수 있어야 합니다.

실무에서 가장 위험한 문장은 ‘A/B 테스트 툴이 알아서 해줄 겁니다’입니다. 툴은 이벤트를 받을 뿐, 우리 서비스의 문의 성공 조건, SaaS 활성화 기준, 중복 리드 제거 방식까지 대신 정의하지 않습니다.

2. 실험 방식 선택: 클라이언트, 서버, URL 리다이렉트 중 무엇이 맞나

프론트엔드 A/B 테스트라고 해서 모두 브라우저에서 자바스크립트로 처리해야 하는 것은 아닙니다. 실험 대상이 단순 문구인지, 검색 노출 페이지인지, 로그인 후 권한별 SaaS 화면인지에 따라 계측 구조가 달라집니다. 클라이언트 사이드 스니펫은 빠르게 시작할 수 있지만 늦게 로드되면 원본 화면이 보인 뒤 변형 화면이 적용되는 깜빡임 문제가 생길 수 있습니다. 일부 실험 도구는 이를 줄이기 위해 스니펫 배치와 동기 로딩을 권장합니다. ([support.optimizely.com](https://support.optimizely.com/hc/en-us/articles/4410289847053-Load-snippet-synchronously-and-asynchronously?utm_source=openai))

방식	적합한 상황	장점	주의점
클라이언트 사이드 JS	버튼 문구, 배너, 신뢰 배지, 간단한 섹션 순서	마케터와 PM이 빠르게 실험 가능	깜빡임, 중복 이벤트, 성능 저하, 광고 차단 영향을 확인해야 함
SPA 컴포넌트 기능 플래그	대시보드 카드, 온보딩 단계, 설정 화면 UI	코드 레벨에서 안전하게 제어 가능	라우팅 변경, 컴포넌트 재마운트, 로그인 전후 식별자 연결 필요
SSR·서버 사이드 실험	가격표, 권한별 화면, 결제 흐름, SEO 중요한 랜딩	초기 렌더링부터 일관된 화면 제공	서버 배정과 클라이언트 노출 이벤트를 같은 assignment_id로 묶어야 함
URL 리다이렉트 실험	완전히 다른 랜딩페이지 구조 비교	페이지 단위 비교가 명확함	검색 유입 페이지는 canonical, 302, cloaking 금지 기준을 지켜야 함
관리자·내부 화면 실험	운영자 업무 플로우, 승인 화면, 자동화 대시보드	외부 SEO·광고 이슈가 적고 업무 KPI를 직접 측정 가능	사용자가 적어 통계보다 작업시간, 오류 감소, 만족도 지표가 더 적합할 수 있음

검색 유입이 중요한 사업 홈페이지나 랜딩페이지라면 실험이 SEO에 미치는 영향도 확인해야 합니다. Google Search Central은 테스트 페이지를 Googlebot과 사용자에게 다르게 보여주는 cloaking을 피하고, 별도 URL 변형에는 rel='canonical'을 사용하며, 리다이렉트 실험에는 301이 아닌 302 임시 리다이렉트를 권장합니다. 실험은 필요한 기간만 운영하고 끝나면 테스트 스크립트와 대체 URL을 정리해야 합니다. ([developers.google.com](https://developers.google.com/search/docs/crawling-indexing/website-testing?utm_source=openai))

예를 들어 고객사 로고와 인증 배지를 배치하는 실험은 신뢰 신호 UI 패턴 가이드에서 다룬 증거 배치 기준을 먼저 세운 뒤, 실제 문의율과 리드 품질을 함께 계측하는 편이 좋습니다. 속도 영향이 있는 실험은 Core Web Vitals 최적화 가이드의 LCP, INP, CLS 기준과 함께 봐야 합니다.

3. 이벤트 스키마: 노출·클릭·전환을 같은 언어로 묶기

실험 결과가 흔들리는 가장 큰 이유는 이벤트 이름이 아니라 이벤트 의미가 불명확하기 때문입니다. ‘button_click’은 어떤 버튼인지, 어느 실험의 어느 변형인지, 사용자가 그 버튼을 실제로 볼 수 있었는지 설명하지 못합니다. GA4는 자동 수집, 향상된 측정, 권장 이벤트, 커스텀 이벤트 구조를 제공하며, 가입·문의·구매 같은 행동에는 sign_up, generate_lead, purchase 같은 권장 이벤트를 검토할 수 있습니다. 중요한 행동은 GA4에서 key event로 표시해 보고서에서 볼 수 있습니다. ([developers.google.com](https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/ga4/events?hl=en&utm_source=openai))

이벤트	발화 시점	필수 파라미터 예시	주의점
experiment_exposure	사용자가 변형 UI를 실제로 볼 수 있는 상태가 되었을 때	experiment_id, variant_id, assignment_id, surface, route_name	배정만으로 노출 처리하지 않음
cta_click	주요 CTA 클릭 순간	cta_id, cta_text, experiment_id, variant_id, event_id	GTM과 앱 코드가 동시에 보내지 않는지 확인
generate_lead	문의·상담·자료 요청 폼이 서버에서 정상 접수됐을 때	form_id, lead_type, experiment_id, variant_id	프론트 클릭이 아니라 서버 성공 응답 이후가 안전함
sign_up	회원가입이 DB에 생성되고 이메일·휴대폰 등 필수 검증 단계가 완료됐을 때	method, plan_context, experiment_id, variant_id	중복 가입 시도와 실제 가입 완료를 분리
onboarding_step_complete	SaaS 온보딩의 특정 단계가 유효하게 완료됐을 때	step_id, step_order, account_type, experiment_id	단순 다음 버튼 클릭과 실제 설정 저장을 구분
purchase	결제 승인 또는 주문 생성이 완료됐을 때	transaction_id, value, currency, experiment_id, variant_id	purchase 중복 방지에는 고유 transaction_id가 핵심

실험 공통 파라미터는 최소한 experiment_id, variant_id, assignment_id, event_id, assignment_unit, route_name, page_location, consent_state를 권장합니다. GA4 보고서에서 커스텀 파라미터를 분석하려면 event-scoped custom dimension으로 등록해야 합니다. 단, 이메일, 전화번호, 이름, 주민등록번호 같은 직접 식별정보를 GA4 이벤트나 URL 파라미터로 보내면 안 됩니다. Google Analytics 정책은 Google이 개인을 식별할 수 있는 정보를 보내지 않도록 요구합니다. ([support.google.com](https://support.google.com/analytics/answer/14239696?hl=en&utm_source=openai))

4. 노출 이벤트는 ‘배정’이 아니라 ‘볼 수 있었음’이어야 한다

실험군 배정은 서버나 SDK가 사용자를 A 또는 B에 넣은 사건입니다. 노출은 사용자가 그 차이를 인지할 수 있는 UI 상태에 도달한 사건입니다. 이 둘을 섞으면 전환율 분모가 왜곡됩니다. 예를 들어 가격표가 페이지 하단에 있는데 방문자의 절반이 첫 화면에서 이탈했다면, 가격표 실험의 분모를 전체 방문자로 잡을지 실제 가격표 도달자로 잡을지 미리 정해야 합니다.

첫 화면 hero 문구: 변형 텍스트가 DOM에 적용되고 사용자가 볼 수 있는 상태가 된 뒤 노출 처리합니다.
스크롤 아래 가격표: 가격표 섹션이 viewport에 들어왔을 때 노출로 볼지, 페이지 로드 시점으로 볼지 사전에 정합니다.
모달·팝업: 실험 대상 모달이 열린 순간을 노출로 봅니다. 단순히 모달 후보에 배정된 것은 노출이 아닙니다.
SaaS 온보딩: 단계 컴포넌트가 렌더링되고 필요한 데이터가 로드된 뒤 exposure를 보냅니다.
SSR 화면: 서버에서 assignment_id를 만들고, 클라이언트에서 같은 ID로 실제 노출을 확인하는 구조가 안전합니다.

노출 기준이 엄격할수록 표본 수는 줄어들 수 있습니다. 그러나 사용자가 보지도 않은 변형을 분모에 넣어 ‘효과 없음’으로 결론 내리는 것보다, 노출 기준을 명확히 하고 실험 범위를 좁히는 편이 낫습니다.

5. 중복 이벤트 방지: debounce보다 idempotency가 중요하다

전환 이벤트가 두 번 들어가는 흔한 원인은 빠른 더블클릭, 폼 재전송, thank-you 페이지 새로고침, React effect 재실행, GTM 태그와 앱 코드의 동시 발화, 서버 이벤트와 클라이언트 이벤트의 중복 전송입니다. 단순 debounce는 일부 클릭만 줄일 뿐, 페이지 재방문이나 서버 재시도까지 막지 못합니다.

event_id를 생성합니다. 클릭·노출·전환마다 고유 event_id를 만들고 서버나 데이터 웨어하우스에서 중복 제거할 수 있게 합니다.
전환은 서버 성공 기준으로 보냅니다. 문의 제출 버튼 클릭이 아니라 서버가 lead_id를 반환한 시점을 generate_lead로 보는 편이 안전합니다.
구매는 transaction_id를 사용합니다. GA4는 웹 스트림의 purchase 이벤트에서 같은 transaction_id를 가진 구매 이벤트를 중복 제거할 수 있으므로, 주문별 고유 ID를 동적으로 전달해야 합니다. 빈 문자열이나 재사용 ID는 과소 집계를 만들 수 있습니다. ([support.google.com](https://support.google.com/analytics/answer/12313109?hl=en&utm_source=openai))
태그 소유권을 정합니다. 같은 cta_click을 GTM에서 보낼지, 프론트엔드 코드에서 보낼지 하나로 정합니다. 둘 다 보내야 한다면 event_source를 명시하고 집계 규칙을 따로 둡니다.
프론트 상태와 서버 로그를 분리합니다. 분석 도구에는 개인식별정보 없는 실험 파라미터를 보내고, 내부 DB에는 lead_id, account_id, order_id 기준으로 대조 가능한 원장을 남깁니다.

이 기준은 정부지원사업 MVP나 초기 SaaS에서도 중요합니다. 선정 발표용 데모에서는 클릭 수만 보여도 충분해 보일 수 있지만, 실제 사업화 단계에서는 문의가 CRM에 들어왔는지, 가입자가 활성 사용자로 전환됐는지, 관리자가 후속 조치를 했는지까지 이어져야 합니다.

6. SPA·CSR·SSR에서 자주 생기는 계측 누락

SPA에서는 첫 페이지 로드 후 URL이 바뀌어도 브라우저가 새 문서를 다시 받지 않습니다. 따라서 전통적인 page_view 기준만 믿으면 내부 라우팅 이동이 빠질 수 있습니다. Google Tag Manager의 History Change trigger는 URL fragment 변경이나 HTML5 pushState 사용 시 태그를 발화할 수 있어 SPA 가상 페이지뷰 계측에 활용됩니다. Google도 GTM으로 SPA 측정을 설정하는 문서를 제공합니다. ([support.google.com](https://support.google.com/tagmanager/answer/7679322?hl=en-419&utm_source=openai))

문제	증상	점검 기준
라우팅 누락	첫 방문 page_view만 있고 SaaS 내부 화면 이동이 보이지 않음	route_ready 또는 History Change 기준으로 page_view와 exposure를 분리
문서 제목 지연	GA4의 page_title이 이전 화면으로 기록됨	라우트 데이터와 title 업데이트가 끝난 뒤 이벤트 전송
컴포넌트 재마운트	같은 배너 노출이 여러 번 기록됨	assignment_id와 surface 기준으로 세션 내 1회 또는 정책별 제한
hydration 불일치	서버는 B안, 클라이언트는 A안으로 다시 렌더링	서버 배정값을 클라이언트에 안전하게 전달하고 재계산 금지
로그인 전후 식별자 변경	익명 방문자와 가입 사용자가 다른 사람처럼 집계됨	익명 ID와 내부 user_id 매핑은 서버·웨어하우스에서 관리

페이지 이탈 직전에 이벤트를 보내는 경우도 주의해야 합니다. MDN은 세션 종료 분석 데이터를 보낼 때 unload나 beforeunload에 의존하는 방식이 특히 모바일에서 신뢰하기 어렵고, visibilitychange와 navigator.sendBeacon 활용을 안내합니다. 단, sendBeacon도 대용량 전송이나 오프라인 재전송을 해결하는 만능 장치는 아닙니다. ([developer.mozilla.org](https://developer.mozilla.org/en-US/docs/Web/API/Navigator/sendBeacon?utm_source=openai))

7. 서버 지표와 클라이언트 지표가 다른 것은 실패가 아니라 설명 대상이다

GA4의 문의 수와 백엔드 lead 테이블의 건수가 100% 일치하지 않는다고 해서 항상 오류는 아닙니다. 사용자가 분석 동의를 거부했을 수 있고, 광고 차단 확장 프로그램이 클라이언트 이벤트를 막았을 수 있으며, 프론트에서는 제출 성공처럼 보였지만 서버 검증에서 스팸으로 제외됐을 수 있습니다. 반대로 서버 이벤트만 보내면 세션, 유입, 디바이스 정보가 약해질 수 있습니다. GA4 Measurement Protocol은 서버에서 이벤트를 보낼 수 있지만, 세션 기반 보고와 연결하려면 client_id, session_id 같은 연결 정보와 timestamp, consent 처리를 신중히 다뤄야 합니다. ([developers.google.com](https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/protocol/ga4/reference?hl=en&utm_source=openai))

원장	예시 데이터	의사결정 용도
분석 원장	GA4, GTM, 광고 픽셀, 실험 도구 이벤트	유입 채널, 노출, 클릭, key event 흐름 파악
프로덕트 원장	DB의 user, lead, account, order, onboarding_step	실제 가입·문의·결제·활성화 여부 확인
비즈니스 원장	CRM 상태, 상담 결과, 환불, 계약, 매출 인식	전환 품질과 매출 기여 판단

한국에서 사업 홈페이지나 SaaS가 쿠키, SDK, 제3자 태그를 통해 이용자 행동정보를 처리한다면 개인정보 처리방침과 동의 관리도 함께 검토해야 합니다. 개인정보보호위원회는 개인정보 처리방침을 적정하고 투명하게 작성·공개할 수 있도록 2026년 4월 개정 지침을 제공하고 있습니다. 이 글은 법률 자문은 아니지만, A/B 테스트 계측 설계 시 어떤 항목을 수집하고 어디로 전송하는지 문서화해야 한다는 점은 운영 리스크 관점에서 중요합니다. ([pipc.go.kr](https://www.pipc.go.kr/np/cop/bbs/selectBoardArticle.do?bbsId=BS217&mCode=&nttId=12018))

8. 표본 크기와 종료 기준: ‘일주일 돌렸으니 결정’은 위험하다

A/B 테스트 기간은 달력으로 정하는 것이 아니라 기준 전환율, 기대 개선폭, 최소 검출 효과, 유의수준, 변형 수, 트래픽 패턴으로 정해야 합니다. Optimizely의 fixed horizon A/B 테스트 문서는 표본 크기 계산에 metric type, baseline metric value, minimum detectable effect, statistical significance level, number of variations 같은 입력값이 필요하다고 설명합니다. ([support.optimizely.com](https://support.optimizely.com/hc/en-us/articles/39611609646349-Configure-a-Frequentist-Fixed-Horizon-A-B-test?utm_source=openai))

실무에서는 다음 순서로 결정하는 편이 안전합니다.

기준 전환율을 확인합니다. 최근 4주 또는 충분한 기간의 동일 페이지·동일 채널 데이터를 봅니다.
사업적으로 의미 있는 개선폭을 정합니다. 1%p 개선이 개발·운영비를 회수할 만큼 의미 있는지, 아니면 더 큰 변화만 의미 있는지 정합니다.
주간 패턴을 포함합니다. B2B 문의는 평일과 주말 차이가 크므로 최소 한 번 이상의 주간 사이클을 포함하는 것이 좋습니다.
중간 엿보기를 제한합니다. 매일 이긴 쪽을 보며 조기 종료하면 우연한 변동을 승리로 착각할 수 있습니다.
트래픽이 부족하면 방법을 바꿉니다. 낮은 트래픽의 초기 B2B 랜딩페이지는 정량 A/B보다 사용성 테스트, 세일즈 콜 피드백, 전후 비교, 광고 메시지 테스트가 더 빠를 수 있습니다.

SaaS 온보딩 실험이라면 단순 가입률보다 활성화까지 봐야 합니다. 온보딩 단계 설계는 SaaS 초기 온보딩 설계 가이드와 함께 보면 실험 지표를 더 현실적으로 잡을 수 있습니다.

9. 론칭 전 QA와 롤백 체크리스트

실험이 틀어졌을 때 통계 계산을 계속하는 것은 의미가 없습니다. 먼저 계측이 정상인지 확인해야 합니다. LaunchDarkly는 실험에서 기대한 배정 비율과 실제 노출 비율이 어긋나는 sample ratio mismatch, 즉 SRM을 결과 무효화 신호로 다룹니다. 자바스크립트 SDK, 이벤트 중복 제거, 리다이렉트로 인한 이벤트 손실 같은 구현 문제가 SRM의 원인이 될 수 있습니다. ([launchdarkly.com](https://launchdarkly.com/docs/guides/statistical-methodology/sample-ratios?utm_source=openai))

론칭 전

실험 문서에 가설, primary metric, guardrail metric, 표본 단위, 노출 기준, 종료 기준을 기록합니다.
staging에서 A/B 각 변형을 강제 노출해 UI, SEO 메타, 접근성, 반응형 레이아웃을 확인합니다.
GA4 DebugView 또는 태그 디버거에서 experiment_exposure, click, key event가 의도대로 한 번만 들어가는지 봅니다. DebugView는 수집되는 이벤트와 사용자 속성을 실시간 문제 해결에 활용할 수 있습니다. ([support.google.com](https://support.google.com/analytics/answer/7201382?hl=en&utm_source=openai))
개인정보, URL, page_title, form field에 이메일·전화번호 같은 식별정보가 섞여 들어가지 않는지 확인합니다.

실험 시작 후 첫 1시간

50:50 실험이라면 노출 분포가 극단적으로 치우치지 않는지 확인합니다. 단, 표본이 매우 적을 때의 자연 변동과 구현 오류를 구분해야 합니다.
CTA 클릭 대비 서버 전환 비율이 과거와 지나치게 다르다면 폼 성공 기준을 재확인합니다.
브라우저 콘솔 오류, API 오류율, 페이지 속도, Core Web Vitals 영향을 봅니다.
광고 랜딩 URL, UTM, canonical, 302 설정이 실험 변형에서 유지되는지 확인합니다.

중단 또는 무효 처리 기준

실험군 노출 비율이 사전 허용치를 지속적으로 벗어남
한쪽 변형에서 이벤트가 누락되거나 중복 수집됨
서버 전환과 분석 전환의 차이가 설명 가능한 범위를 넘어섬
특정 브라우저, 모바일 기기, 로그인 권한에서 변형 UI가 깨짐
페이지 속도, 오류율, 결제 실패율 같은 guardrail이 악화됨

여기서 중요한 것은 ‘중단 기준’을 실험 시작 전에 정하는 것입니다. 결과가 마음에 들지 않을 때 임의로 중단하면 실험 문화가 아니라 보고서 장식이 됩니다.

10. 의사결정자가 읽을 수 있는 결과 보고서 형식

좋은 A/B 테스트 보고서는 p-value나 그래프만 보여주지 않습니다. 화면 변경이 어떤 사용자에게 어떤 비용과 위험을 만들었고, 서버 지표와 운영 지표가 같은 방향인지 보여줘야 합니다.

항목	좋은 작성	피해야 할 작성
가설	가격표 상단에 보안 인증 배지를 추가하면 B2B 문의 완료율이 오른다	신뢰감을 주는 디자인으로 개선
표본 단위	비로그인 visitor_id 기준, 30일 고정 배정	방문자 기준으로 대충 반반
노출 기준	가격표 섹션이 viewport에 50% 이상 들어온 최초 시점	페이지에 들어오면 노출
주요 지표	generate_lead 서버 성공 수 / 가격표 노출 사용자 수	버튼 클릭률
대조	GA4 key event 128건, 서버 lead 121건, 차이 7건은 동의 거부·스팸 필터로 설명	GA4 숫자만 보고 결론
결정	B안을 채택하되 모바일 CLS 증가 원인 수정 후 전체 배포	B가 좋아 보이니 바로 배포

11. AgentMit/BizMit이 필요한 경우

간단한 마케팅 랜딩페이지 실험은 GA4와 GTM, 실험 도구의 기본 기능으로도 시작할 수 있습니다. 그러나 SaaS 화면, 관리자 대시보드, 과금·온보딩·권한이 섞인 제품에서는 실험군 배정, 이벤트 스키마, 서버 원장, 운영 대시보드를 한 번에 설계해야 합니다. AgentMit은 이런 경우 A/B 테스트를 버튼 색상 비교가 아니라 ‘화면 의사결정 시스템’으로 보고 접근합니다.

예를 들어 BizMit 기반 업무 시스템이나 정부지원사업 MVP에서 문의·가입·관리자 처리 상태를 함께 봐야 한다면, 프론트엔드 이벤트 설계, Next.js·React 구현, 서버 전환 로그, GA4·GTM 연동, 내부 관리자 리포트까지 한 흐름으로 묶을 수 있습니다. 다만 실험의 가설과 성공 기준은 항상 사업팀이 먼저 정해야 합니다. 개발 파트너는 그 기준이 데이터로 흔들리지 않게 구현하는 역할을 해야 합니다.

FAQ

Q1. 프론트엔드 A/B 테스트는 GA4만으로 가능한가요?

작은 랜딩페이지에서 노출·클릭·문의 이벤트를 비교하는 정도는 GA4와 GTM으로 시작할 수 있습니다. 하지만 GA4는 실험 배정 엔진이 아니므로 experiment_id와 variant_id를 이벤트 파라미터로 보내고, 필요한 경우 custom dimension으로 등록해야 합니다. SaaS 기능 실험은 서버나 기능 플래그와 함께 설계하는 편이 안전합니다. ([support.google.com](https://support.google.com/analytics/answer/14239696?hl=en&utm_source=openai))

Q2. 클릭률이 올랐으면 실험이 성공한 것 아닌가요?

아닙니다. 클릭률은 중간 지표입니다. 상담 문의, 가입, 결제, 활성화가 목표라면 최종 전환과 리드 품질을 함께 봐야 합니다. 클릭을 유도하는 문구가 기대와 다르면 전환 후 이탈이나 상담 불일치가 늘어날 수 있습니다.

Q3. A/B 테스트는 며칠 동안 돌려야 하나요?

고정된 며칠은 없습니다. 기준 전환율, 트래픽, 최소 검출 효과, 유의수준, 변형 수에 따라 달라집니다. 트래픽이 적은 B2B 홈페이지는 통계적 유의성을 기다리기보다 고객 인터뷰, 세일즈 피드백, 사용성 테스트를 병행하는 편이 더 실용적일 수 있습니다.

Q4. SPA에서 page_view와 exposure를 같은 이벤트로 봐도 되나요?

분리하는 것이 좋습니다. page_view는 라우트 진입을 설명하고, exposure는 실험 대상 UI가 실제로 보였음을 설명합니다. SPA에서는 History Change나 route_ready 기준으로 page_view를 잡고, 실험 컴포넌트는 별도 노출 이벤트를 보내야 누락과 중복을 줄일 수 있습니다. ([developers.google.com](https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/ga4/measure-spa-gtm?utm_source=openai))

Q5. 실험 결과가 GA4와 서버 DB에서 다르면 어느 쪽을 믿어야 하나요?

최종 매출, 가입, 문의 접수 같은 사업 결과는 서버 DB와 CRM을 우선합니다. GA4는 유입, 노출, 클릭, 세션 흐름을 이해하는 데 강합니다. 두 숫자를 억지로 맞추기보다 차이 원인을 동의 상태, 광고 차단, 서버 검증 실패, 중복 제거 정책으로 설명할 수 있게 만드는 것이 중요합니다.

참고한 공개 문서

이 글은 Google Analytics, Google Tag Manager, Google Search Central, LaunchDarkly, Optimizely, MDN, 개인정보보호위원회 공개 문서를 참고해 실무 계측 기준으로 재구성했습니다. 도구 메뉴명과 정책은 변경될 수 있으므로 실제 도입 시에는 사용 중인 분석 도구와 법무·개인정보 담당자의 최신 기준을 함께 확인해야 합니다. ([support.google.com](https://support.google.com/analytics/answer/9267568?hl=en&utm_source=openai))

자주 묻는 질문

프론트엔드 A/B 테스트는 GA4만 붙이면 충분한가요?

GA4는 이벤트 수집과 key event 분석에 유용하지만 실험 배정, 노출 기준, 중복 방지, 서버 전환 대조까지 자동으로 해결해 주지는 않습니다. 작은 랜딩페이지 실험은 GA4와 GTM으로 시작할 수 있지만 SaaS 온보딩, 결제, 권한별 화면 실험은 별도 실험 ID와 서버 로그가 필요합니다.

A/B 테스트에서 클릭 이벤트만 보면 안 되나요?

클릭은 중간 지표입니다. 버튼 문구 실험이라도 실제 목표가 문의, 가입, 결제, 활성화라면 노출 수, 클릭 수, 최종 전환 수를 함께 봐야 합니다. 클릭률이 올라도 리드 품질이나 결제 완료율이 떨어지면 승리안이 아닐 수 있습니다.

A/B 테스트는 보통 며칠 동안 돌려야 하나요?

정해진 며칠보다 기준 전환율, 트래픽, 최소 검출 효과, 변형 수, 주간 패턴을 먼저 봐야 합니다. 트래픽이 적은 B2B 랜딩페이지는 통계적 결론보다 정성 테스트와 전후 비교가 더 현실적일 수 있습니다.

SPA에서 A/B 테스트 이벤트가 중복되거나 누락되는 이유는 무엇인가요?

첫 로드 후 URL만 바뀌는 라우팅, 컴포넌트 재마운트, GTM History Change와 앱 코드의 이중 발화, React effect 의존성 오류가 흔한 원인입니다. route_ready 기준을 정하고 page_view, exposure, click 이벤트를 분리해야 합니다.

클라이언트 사이드와 서버 사이드 A/B 테스트 중 무엇을 선택해야 하나요?

문구·색상·간단한 배치 실험은 클라이언트 사이드가 빠르지만 깜빡임과 성능 영향을 봐야 합니다. 가격, 권한, 온보딩 흐름, 결제, SEO 영향을 받는 페이지는 서버 사이드나 기능 플래그 기반 실험이 더 안전합니다.

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이 약관은 오픈마켓 회사(전자상거래 사업자)가 운영하는 오픈마켓(이하 “몰”이라 한다)에서 제공하는 인터넷 관련 서비스(이하 “서비스”라 한다)를 이용함에 있어 사이버 몰과 이용자의 권리․의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

※「PC통신, 무선 등을 이용하는 전자상거래에 대해서도 그 성질에 반하지 않는 한 이 약관을 준용합니다.」

제2조(정의)

① “몰”이란 “회사”가 재화 또는 용역(이하 “재화 등”이라 함)을 이용자에게 제공하기 위하여 컴퓨터 등 정보통신설비를 이용하여 재화 등을 거래할 수 있도록 설정한 가상의 영업장을 말하며, 아울러 사이버몰을 운영하는 사업자의 의미로도 사용합니다.

② “이용자”란 “몰”에 접속하여 이 약관에 따라 “몰”이 제공하는 서비스를 받는 회원 및 비회원을 말합니다.

③ ‘회원’이라 함은 “몰”에 회원등록을 한 자로서, 계속적으로 “몰”이 제공하는 서비스를 이용할 수 있는 자를 말합니다.

④ ‘비회원’이라 함은 회원에 가입하지 않고 “몰”이 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.

제3조 (약관 등의 명시와 설명 및 개정)

① “몰”은 이 약관의 내용과 상호 및 대표자 성명, 영업소 소재지 주소(소비자의 불만을 처리할 수 있는 곳의 주소를 포함), 전화번호․모사전송번호․전자우편주소, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호, 개인정보관리책임자등을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 00 사이버몰의 초기 서비스화면(전면)에 게시합니다. 다만, 약관의 내용은 이용자가 연결화면을 통하여 볼 수 있도록 할 수 있습니다.

② “몰은 이용자가 약관에 동의하기에 앞서 약관에 정하여져 있는 내용 중 청약철회․배송책임․환불조건 등과 같은 중요한 내용을 이용자가 이해할 수 있도록 별도의 연결화면 또는 팝업화면 등을 제공하여 이용자의 확인을 구하여야 합니다.

③ “몰”은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자문서 및 전자거래기본법」, 「전자금융거래법」, 「전자서명법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「방문판매 등에 관한 법률」, 「소비자기본법」 등 관련 법을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.

④ “몰”이 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 몰의 초기화면에 그 적용일자 7일 이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리하게 약관내용을 변경하는 경우에는 최소한 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지합니다. 이 경우 "몰“은 개정 전 내용과 개정 후 내용을 명확하게 비교하여 이용자가 알기 쉽도록 표시합니다.

⑤ “몰”이 약관을 개정할 경우에는 그 개정약관은 그 적용일자 이후에 체결되는 계약에만 적용되고 그 이전에 이미 체결된 계약에 대해서는 개정 전의 약관조항이 그대로 적용됩니다. 다만 이미 계약을 체결한 이용자가 개정약관 조항의 적용을 받기를 원하는 뜻을 제3항에 의한 개정약관의 공지기간 내에 “몰”에 송신하여 “몰”의 동의를 받은 경우에는 개정약관 조항이 적용됩니다.

⑥ 이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제 등에 관한 법률, 공정거래위원회가 정하는 전자상거래 등에서의 소비자 보호지침 및 관계법령 또는 상관례에 따릅니다.

제4조(서비스의 제공 및 변경)

① “몰”은 다음과 같은 업무를 수행합니다.

1. 재화 또는 용역에 대한 정보 제공 및 구매계약의 체결

2. 구매계약이 체결된 재화 또는 용역의 배송

3. 기타 “몰”이 정하는 업무

② “몰”은 재화 또는 용역의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 경우에는 장차 체결되는 계약에 의해 제공할 재화 또는 용역의 내용을 변경할 수 있습니다. 이 경우에는 변경된 재화 또는 용역의 내용 및 제공일자를 명시하여 현재의 재화 또는 용역의 내용을 게시한 곳에 즉시 공지합니다.

③ “몰”이 제공하기로 이용자와 계약을 체결한 서비스의 내용을 재화등의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 사유로 변경할 경우에는 그 사유를 이용자에게 통지 가능한 주소로 즉시 통지합니다.

④ 전항의 경우 “몰”은 이로 인하여 이용자가 입은 손해를 배상합니다. 다만, “몰”이 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 아니합니다.

제5조(서비스의 중단)

① “몰”은 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검․교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우에는 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.

② “몰”은 제1항의 사유로 서비스의 제공이 일시적으로 중단됨으로 인하여 이용자 또는 제3자가 입은 손해에 대하여 배상합니다. 단, “몰”이 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 아니합니다.

③ 사업종목의 전환, 사업의 포기, 업체 간의 통합 등의 이유로 서비스를 제공할 수 없게 되는 경우에는 “몰”은 제8조에 정한 방법으로 이용자에게 통지하고 당초 “몰”에서 제시한 조건에 따라 소비자에게 보상합니다. 다만, “몰”이 보상기준 등을 고지하지 아니한 경우에는 이용자들의 마일리지 또는 적립금 등을 “몰”에서 통용되는 통화가치에 상응하는 현물 또는 현금으로 이용자에게 지급합니다.

제6조(회원가입)

① 이용자는 “몰”이 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 기입한 후 이 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로서 회원가입을 신청합니다.

② “몰”은 제1항과 같이 회원으로 가입할 것을 신청한 이용자 중 다음 각 호에 해당하지 않는 한 회원으로 등록합니다.

1. 가입신청자가 이 약관 제7조제3항에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우, 다만 제7조제3항에 의한 회원자격 상실 후 3년이 경과한 자로서 “몰”의 회원재가입 승낙을 얻은 경우에는 예외로 한다.

2. 등록 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우

3. 기타 회원으로 등록하는 것이 “몰”의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우

③ 회원가입계약의 성립 시기는 “몰”의 승낙이 회원에게 도달한 시점으로 합니다.

④ 회원은 회원가입 시 등록한 사항에 변경이 있는 경우, 상당한 기간 이내에 “몰”에 대하여 회원정보 수정 등의 방법으로 그 변경사항을 알려야 합니다.

제7조(회원 탈퇴 및 자격 상실 등)

① 회원은 “몰”에 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며 “몰”은 즉시 회원탈퇴를 처리합니다.

② 회원이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우, “몰”은 회원자격을 제한 및 정지시킬 수 있습니다.

1. 가입 신청 시에 허위 내용을 등록한 경우

2. “몰”을 이용하여 구입한 재화 등의 대금, 기타 “몰”이용에 관련하여 회원이 부담하는 채무를 기일에 지급하지 않는 경우

3. 다른 사람의 “몰” 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자상거래 질서를 위협하는 경우

4. “몰”을 이용하여 법령 또는 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하는 경우

③ “몰”이 회원 자격을 제한․정지 시킨 후, 동일한 행위가 2회 이상 반복되거나 30일 이내에 그 사유가 시정되지 아니하는 경우 “몰”은 회원자격을 상실시킬 수 있습니다.

④ “몰”이 회원자격을 상실시키는 경우에는 회원등록을 말소합니다. 이 경우 회원에게 이를 통지하고, 회원등록 말소 전에 최소한 30일 이상의 기간을 정하여 소명할 기회를 부여합니다.

제8조(회원에 대한 통지)

① “몰”이 회원에 대한 통지를 하는 경우, 회원이 “몰”과 미리 약정하여 지정한 전자우편 주소로 할 수 있습니다.

② “몰”은 불특정다수 회원에 대한 통지의 경우 1주일이상 “몰” 게시판에 게시함으로서 개별 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, 회원 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 개별통지를 합니다.

제9조(구매신청 및 개인정보 제공 동의 등)

① “몰”이용자는 “몰”상에서 다음 또는 이와 유사한 방법에 의하여 구매를 신청하며, “몰”은 이용자가 구매신청을 함에 있어서 다음의 각 내용을 알기 쉽게 제공하여야 합니다.

1. 재화 등의 검색 및 선택

2. 받는 사람의 성명, 주소, 전화번호, 전자우편주소(또는 이동전화번호) 등의 입력

3. 약관내용, 청약철회권이 제한되는 서비스, 배송료․설치비 등의 비용부담과 관련한 내용에 대한 확인

4. 이 약관에 동의하고 위 3.호의 사항을 확인하거나 거부하는 표시

(예, 마우스 클릭)

5. 재화등의 구매신청 및 이에 관한 확인 또는 “몰”의 확인에 대한 동의

6. 결제방법의 선택

② “몰”이 제3자에게 구매자 개인정보를 제공할 필요가 있는 경우 1) 개인정보를 제공받는 자, 2)개인정보를 제공받는 자의 개인정보 이용목적, 3) 제공하는 개인정보의 항목, 4) 개인정보를 제공받는 자의 개인정보 보유 및 이용기간을 구매자에게 알리고 동의를 받아야 합니다. (동의를 받은 사항이 변경되는 경우에도 같습니다.)

③ “몰”이 제3자에게 구매자의 개인정보를 취급할 수 있도록 업무를 위탁하는 경우에는 1) 개인정보 취급위탁을 받는 자, 2) 개인정보 취급위탁을 하는 업무의 내용을 구매자에게 알리고 동의를 받아야 합니다. (동의를 받은 사항이 변경되는 경우에도 같습니다.) 다만, 서비스제공에 관한 계약이행을 위해 필요하고 구매자의 편의증진과 관련된 경우에는 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」에서 정하고 있는 방법으로 개인정보 취급방침을 통해 알림으로써 고지절차와 동의절차를 거치지 않아도 됩니다.

제10조 (계약의 성립)

① “몰”은 제9조와 같은 구매신청에 대하여 다음 각 호에 해당하면 승낙하지 않을 수 있습니다. 다만, 미성년자와 계약을 체결하는 경우에는 법정대리인의 동의를 얻지 못하면 미성년자 본인 또는 법정대리인이 계약을 취소할 수 있다는 내용을 고지하여야 합니다.

1. 신청 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우

2. 미성년자가 담배, 주류 등 청소년보호법에서 금지하는 재화 및 용역을 구매하는 경우

3. 기타 구매신청에 승낙하는 것이 “몰” 기술상 현저히 지장이 있다고 판단하는 경우

② “몰”의 승낙이 제12조제1항의 수신확인통지형태로 이용자에게 도달한 시점에 계약이 성립한 것으로 봅니다.

③ “몰”의 승낙의 의사표시에는 이용자의 구매 신청에 대한 확인 및 판매가능 여부, 구매신청의 정정 취소 등에 관한 정보 등을 포함하여야 합니다.

제11조(지급방법) “몰”에서 구매한 재화 또는 용역에 대한 대금지급방법은 다음 각 호의 방법중 가용한 방법으로 할 수 있습니다. 단, “몰”은 이용자의 지급방법에 대하여 재화 등의 대금에 어떠한 명목의 수수료도 추가하여 징수할 수 없습니다.

1. 폰뱅킹, 인터넷뱅킹, 메일 뱅킹 등의 각종 계좌이체

2. 선불카드, 직불카드, 신용카드 등의 각종 카드 결제

3. 온라인무통장입금

4. 전자화폐에 의한 결제

5. 수령 시 대금지급

6. 마일리지 등 “몰”이 지급한 포인트에 의한 결제

7. “몰”과 계약을 맺었거나 “몰”이 인정한 상품권에 의한 결제

8. 기타 전자적 지급 방법에 의한 대금 지급 등

제12조(수신확인통지․구매신청 변경 및 취소)

① “몰”은 이용자의 구매신청이 있는 경우 이용자에게 수신확인통지를 합니다.

② 수신확인통지를 받은 이용자는 의사표시의 불일치 등이 있는 경우에는 수신확인통지를 받은 후 즉시 구매신청 변경 및 취소를 요청할 수 있고 “몰”은 배송 전에 이용자의 요청이 있는 경우에는 지체 없이 그 요청에 따라 처리하여야 합니다. 다만 이미 대금을 지불한 경우에는 제15조의 청약철회 등에 관한 규정에 따릅니다.

제13조(재화 등의 공급)

① “몰”은 이용자와 재화 등의 공급시기에 관하여 별도의 약정이 없는 이상, 이용자가 청약을 한 날부터 7일 이내에 재화 등을 배송할 수 있도록 주문제작, 포장 등 기타의 필요한 조치를 취합니다. 다만, “몰”이 이미 재화 등의 대금의 전부 또는 일부를 받은 경우에는 대금의 전부 또는 일부를 받은 날부터 3영업일 이내에 조치를 취합니다. 이때 “몰”은 이용자가 재화 등의 공급 절차 및 진행 사항을 확인할 수 있도록 적절한 조치를 합니다.

② “몰”은 이용자가 구매한 재화에 대해 배송수단, 수단별 배송비용 부담자, 수단별 배송기간 등을 명시합니다. 만약 “몰”이 약정 배송기간을 초과한 경우에는 그로 인한 이용자의 손해를 배상하여야 합니다. 다만 “몰”이 고의․과실이 없음을 입증한 경우에는 그러하지 아니합니다.

제14조(환급) “몰”은 이용자가 구매신청한 재화 등이 품절 등의 사유로 인도 또는 제공을 할 수 없을 때에는 지체 없이 그 사유를 이용자에게 통지하고 사전에 재화 등의 대금을 받은 경우에는 대금을 받은 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 취합니다.

제15조(청약철회 등)

① “몰”과 재화등의 구매에 관한 계약을 체결한 이용자는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제13조 제2항에 따른 계약내용에 관한 서면을 받은 날(그 서면을 받은 때보다 재화 등의 공급이 늦게 이루어진 경우에는 재화 등을 공급받거나 재화 등의 공급이 시작된 날을 말합니다)부터 7일 이내에는 청약의 철회를 할 수 있습니다. 다만, 청약철회에 관하여 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 달리 정함이 있는 경우에는 동 법 규정에 따릅니다.

② 이용자는 재화 등을 배송 받은 경우 다음 각 호의 1에 해당하는 경우에는 반품 및 교환을 할 수 없습니다.

1. 이용자에게 책임 있는 사유로 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우(다만, 재화 등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우에는 청약철회를 할 수 있습니다)

2. 이용자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우

3. 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 재화등의 가치가 현저히 감소한 경우

4. 같은 성능을 지닌 재화 등으로 복제가 가능한 경우 그 원본인 재화 등의 포장을 훼손한 경우

③ 제2항제2호 내지 제4호의 경우에 “몰”이 사전에 청약철회 등이 제한되는 사실을 소비자가 쉽게 알 수 있는 곳에 명기하거나 시용상품을 제공하는 등의 조치를 하지 않았다면 이용자의 청약철회 등이 제한되지 않습니다.

④ 이용자는 제1항 및 제2항의 규정에 불구하고 재화 등의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 때에는 당해 재화 등을 공급받은 날부터 3월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회 등을 할 수 있습니다.

제16조(청약철회 등의 효과)

① “몰”은 이용자로부터 재화 등을 반환받은 경우 3영업일 이내에 이미 지급받은 재화 등의 대금을 환급합니다. 이 경우 “몰”이 이용자에게 재화등의 환급을 지연한때에는 그 지연기간에 대하여 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령」제21조의2에서 정하는 지연이자율을 곱하여 산정한 지연이자를 지급합니다.

② “몰”은 위 대금을 환급함에 있어서 이용자가 신용카드 또는 전자화폐 등의 결제수단으로 재화 등의 대금을 지급한 때에는 지체 없이 당해 결제수단을 제공한 사업자로 하여금 재화 등의 대금의 청구를 정지 또는 취소하도록 요청합니다.

③ 청약철회 등의 경우 공급받은 재화 등의 반환에 필요한 비용은 이용자가 부담합니다. “몰”은 이용자에게 청약철회 등을 이유로 위약금 또는 손해배상을 청구하지 않습니다. 다만 재화 등의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행되어 청약철회 등을 하는 경우 재화 등의 반환에 필요한 비용은 “몰”이 부담합니다.

④ 이용자가 재화 등을 제공받을 때 발송비를 부담한 경우에 “몰”은 청약철회 시 그 비용을 누가 부담하는지를 이용자가 알기 쉽도록 명확하게 표시합니다.

제17조(개인정보보호)

① “몰”은 이용자의 개인정보 수집시 서비스제공을 위하여 필요한 범위에서 최소한의 개인정보를 수집합니다.

② “몰”은 회원가입시 구매계약이행에 필요한 정보를 미리 수집하지 않습니다. 다만, 관련 법령상 의무이행을 위하여 구매계약 이전에 본인확인이 필요한 경우로서 최소한의 특정 개인정보를 수집하는 경우에는 그러하지 아니합니다.

③ “몰”은 이용자의 개인정보를 수집·이용하는 때에는 당해 이용자에게 그 목적을 고지하고 동의를 받습니다.

④ “몰”은 수집된 개인정보를 목적외의 용도로 이용할 수 없으며, 새로운 이용목적이 발생한 경우 또는 제3자에게 제공하는 경우에는 이용·제공단계에서 당해 이용자에게 그 목적을 고지하고 동의를 받습니다. 다만, 관련 법령에 달리 정함이 있는 경우에는 예외로 합니다.

⑤ “몰”이 제2항과 제3항에 의해 이용자의 동의를 받아야 하는 경우에는 개인정보관리 책임자의 신원(소속, 성명 및 전화번호, 기타 연락처), 정보의 수집목적 및 이용목적, 제3자에 대한 정보제공 관련사항(제공받은자, 제공목적 및 제공할 정보의 내용) 등 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 제22조제2항이 규정한 사항을 미리 명시하거나 고지해야 하며 이용자는 언제든지 이 동의를 철회할 수 있습니다.

⑥ 이용자는 언제든지 “몰”이 가지고 있는 자신의 개인정보에 대해 열람 및 오류정정을 요구할 수 있으며 “몰”은 이에 대해 지체 없이 필요한 조치를 취할 의무를 집니다. 이용자가 오류의 정정을 요구한 경우에는 “몰”은 그 오류를 정정할 때까지 당해 개인정보를 이용하지 않습니다.

⑦ “몰”은 개인정보 보호를 위하여 이용자의 개인정보를 취급하는 자를 최소한으로 제한하여야 하며 신용카드, 은행계좌 등을 포함한 이용자의 개인정보의 분실, 도난, 유출, 동의 없는 제3자 제공, 변조 등으로 인한 이용자의 손해에 대하여 모든 책임을 집니다.

⑧ “몰” 또는 그로부터 개인정보를 제공받은 제3자는 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적을 달성한 때에는 당해 개인정보를 지체 없이 파기합니다.

⑨ “몰”은 개인정보의 수집·이용·제공에 관한 동의 란을 미리 선택한 것으로 설정해두지 않습니다. 또한 개인정보의 수집·이용·제공에 관한 이용자의 동의거절시 제한되는 서비스를 구체적으로 명시하고, 필수수집항목이 아닌 개인정보의 수집·이용·제공에 관한 이용자의 동의 거절을 이유로 회원가입 등 서비스 제공을 제한하거나 거절하지 않습니다.

제18조(“몰“의 의무)

① “몰”은 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고, 안정적으로 재화․용역을 제공하는데 최선을 다하여야 합니다.

② “몰”은 이용자가 안전하게 인터넷 서비스를 이용할 수 있도록 이용자의 개인정보(신용정보 포함)보호를 위한 보안 시스템을 갖추어야 합니다.

③ “몰”이 상품이나 용역에 대하여 「표시․광고의 공정화에 관한 법률」 제3조 소정의 부당한 표시․광고행위를 함으로써 이용자가 손해를 입은 때에는 이를 배상할 책임을 집니다.

④ “몰”은 이용자가 원하지 않는 영리목적의 광고성 전자우편을 발송하지 않습니다.

제19조(회원의 ID 및 비밀번호에 대한 의무)

① 제17조의 경우를 제외한 ID와 비밀번호에 관한 관리책임은 회원에게 있습니다.

② 회원은 자신의 ID 및 비밀번호를 제3자에게 이용하게 해서는 안됩니다.

③ 회원이 자신의 ID 및 비밀번호를 도난당하거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 바로 “몰”에 통보하고 “몰”의 안내가 있는 경우에는 그에 따라야 합니다.

제20조(이용자의 의무) 이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.

1. 신청 또는 변경시 허위 내용의 등록

2. 타인의 정보 도용

3. “몰”에 게시된 정보의 변경

4. “몰”이 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등) 등의 송신 또는 게시

5. “몰” 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해

6. “몰” 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위

7. 외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성, 기타 공서양속에 반하는 정보를 몰에 공개 또는 게시하는 행위

제21조(연결“몰”과 피연결“몰” 간의 관계)

① 상위 “몰”과 하위 “몰”이 하이퍼링크(예: 하이퍼링크의 대상에는 문자, 그림 및 동화상 등이 포함됨)방식 등으로 연결된 경우, 전자를 연결 “몰”(웹 사이트)이라고 하고 후자를 피연결 “몰”(웹사이트)이라고 합니다.

② 연결“몰”은 피연결“몰”이 독자적으로 제공하는 재화 등에 의하여 이용자와 행하는 거래에 대해서 보증 책임을 지지 않는다는 뜻을 연결“몰”의 초기화면 또는 연결되는 시점의 팝업화면으로 명시한 경우에는 그 거래에 대한 보증 책임을 지지 않습니다.

제22조(저작권의 귀속 및 이용제한)

① “몰“이 작성한 저작물에 대한 저작권 기타 지적재산권은 ”몰“에 귀속합니다.

② 이용자는 “몰”을 이용함으로써 얻은 정보 중 “몰”에게 지적재산권이 귀속된 정보를 “몰”의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안됩니다.

③ “몰”은 약정에 따라 이용자에게 귀속된 저작권을 사용하는 경우 당해 이용자에게 통보하여야 합니다.

제23조(분쟁해결)

① “몰”은 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상처리하기 위하여 피해보상처리기구를 설치․운영합니다.

② “몰”은 이용자로부터 제출되는 불만사항 및 의견은 우선적으로 그 사항을 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리일정을 즉시 통보해 드립니다.

③ “몰”과 이용자 간에 발생한 전자상거래 분쟁과 관련하여 이용자의 피해구제신청이 있는 경우에는 공정거래위원회 또는 시·도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.

제24조(재판권 및 준거법)

① “몰”과 이용자 간에 발생한 전자상거래 분쟁에 관한 소송은 제소 당시의 이용자의 주소에 의하고, 주소가 없는 경우에는 거소를 관할하는 지방법원의 전속관할로 합니다. 다만, 제소 당시 이용자의 주소 또는 거소가 분명하지 않거나 외국 거주자의 경우에는 민사소송법상의 관할법원에 제기합니다.

② “몰”과 이용자 간에 제기된 전자상거래 소송에는 한국법을 적용합니다.

이 약관은 2023년 1월 1일부터 시행합니다.

개인정보 처리방침

제1조 목적

이 약관은 오픈마켓 (전자상거래 사업자로 이하 "회사"라 한다)가 운영하는 오픈마켓(이하 "몰"이라 한다)에서 제공하는 인터넷 관련 서비스(이하 "서비스"라 한다)를 이용함에 있어 사이버 몰과 이용자의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

※「PC통신, 무선 등을 이용하는 전자상거래에 대해서도 그 성질에 반하지 않는 한 이 약관을 준용합니다.」

제2조 정의

1. "몰" 이란 "회사"가 재화 또는 용역(이하 "재화 등" 이라 함)을 이용자에게 제공하기 위하여 컴퓨터등 정보통신설비를 이용하여 재화 등을 거래할 수 있도록 설정한 가상의 영업장을 말하며, 아울러 사이버몰을 운영하는 사업자의 의미로도 사용합니다.

2. "이용자"란 "몰"에 접속하여 이 약관에 따라 "몰"이 제공하는 서비스를 받는 회원 및 비회원을 말합니다.

3. '회원'이라 함은 셀리픽에 회원등록을 한 자로서, 계속적으로 "몰"이 제공하는 서비스를 이용할 수 있는 자를 말합니다.

4. '비회원'이라 함은 회원에 가입하지 않고 "몰"이 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.

제3조 약관 등의 명시와 설명 및 개정

1. "몰"은 이 약관의 내용과 상호 및 대표자 성명, 영업소 소재지 주소(소비자의 불만을 처리할 수 있는 곳의 주소를 포함), 전화번호·모사전송번호·전자우편주소, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호, 개인정보관리책임자 등을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 사이버몰의 초기 서비스화면(전면)에 게시합니다. 다만, 약관의 내용은 이용자가 연결화면을 통하여 볼 수 있도록 할 수 있습니다.

2. "몰"은 이용자가 약관에 동의하기에 앞서 약관에 정하여져 있는 내용 중 청약철회·배송책임·환불조건 등과 같은 중요한 내용을 이용자가 이해할 수 있도록 별도의 연결화면 또는 팝업화면 등을 제공하여 이용자의 확인을 구하여야 합니다.

3. "몰"은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자문서 및 전자거래기본법」, 「전자금융거래법」, 「전자서명법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「방문판매 등에 관한 법률」, 「소비자기본법」 등 관련 법을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.

4. "몰"이 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 몰의 초기화면에 그 적용일자 7일 이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리하게 약관내용을 변경하는 경우에는 최소한 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지합니다. 이 경우 "몰“은 개정 전 내용과 개정 후 내용을 명확하게 비교하여 이용자가 알기 쉽도록 표시합니다.

5. "몰"이 약관을 개정할 경우에는 그 개정약관은 그 적용일자 이후에 체결되는 계약에만 적용되고 그 이전에 이미 체결된 계약에 대해서는 개정 전의 약관조항이 그대로 적용됩니다. 다만 이미 계약을 체결한 이용자가 개정약관 조항의 적용을 받기를 원하는 뜻을 제3항에 의한 개정약관의 공지기간 내에 “몰”에 송신하여 “몰”의 동의를 받은 경우에는 개정약관 조항이 적용됩니다.

6. 이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제 등에 관한 법률, 공정거래위원회가 정하는 「전자상거래 등에서의 소비자 보호지침」 및 관계법령 또는 상관례에 따릅니다.

제4조 서비스의 제공 및 변경

1. "몰"은 다음과 같은 업무를 수행합니다.

*재화 또는 용역에 대한 정보 제공 및 구매계약의 체결

*구매계약이 체결된 재화 또는 용역의 배송

*기타 "몰"이 정하는 업무

2. "몰"은 재화 또는 용역의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 경우에는 장차 체결되는 계약에 의해 제공할 재화 또는 용역의 내용을 변경할 수 있습니다. 이 경우에는 변경된 재화 또는 용역의 내용 및 제공일자를 명시하여 현재의 재화 또는 용역의 내용을 게시한 곳에 즉시 공지합니다.

3. "몰"이 제공하기로 이용자와 계약을 체결한 서비스의 내용을 재화 등의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 사유로 변경할 경우에는 그 사유를 이용자에게 통지 가능한 주소로 즉시 통지합니다.

4. 전항의 경우 "몰"은 이로 인하여 이용자가 입은 손해를 배상합니다. 다만, "몰"이 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 아니합니다.

제5조 서비스의 중단

1. "몰"은 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검·교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우에는 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.

2. "몰"은 제1항의 사유로 서비스의 제공이 일시적으로 중단됨으로 인하여 이용자 또는 제3자가 입은 손해에 대하여 배상합니다. 단, "몰"이 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 아니합니다.

3. 사업종목의 전환, 사업의 포기, 업체간의 통합 등의 이유로 서비스를 제공할 수 없게 되는 경우에는 "몰"은 제8조에 정한 방법으로 이용자에게 통지하고 당초 "몰"에서 제시한 조건에 따라 소비자에게 보상합니다. 다만, "몰"이 보상기준 등을 고지하지 아니한 경우에는 이용자들의 마일리지 또는 적립금 등을 "몰"에서 통용되는 통화가치에 상응하는 현물 또는 현금으로 이용자에게 지급합니다.

제6조 회원가입

1. 이용자는 "몰"이 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 기입한 후 이 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로서 회원가입을 신청합니다.

2. "몰"은 제1항과 같이 회원으로 가입할 것을 신청한 이용자 중 다음 각호에 해당하지 않는 한 회원으로 등록합니다.

*가입신청자가 이 약관 제7조제3항에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우, 다만 제7조제3항에 의한 회원자격 상실후 3년이 경과한 자로서 "몰"의 회원재가입 승낙을 얻은 경우에는 예외로 한다.

* 등록 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우

* 기타 회원으로 등록하는 것이 "몰"의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우

3. 회원가입계약의 성립시기는 "몰"의 승낙이 회원에게 도달한 시점으로 합니다.

4. 회원은 회원가입 시 등록한 사항에 변경이 있는 경우, 상당한 기간 이내에 "몰"에 대하여 회원정보 수정 등의 방법으로 그 변경사항을 알려야 합니다.

제7조 회원 탈퇴 및 자격 상실 등

1. 회원은 "몰"에 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며 "몰"은 즉시 회원탈퇴를 처리합니다.

2. 회원이 다음 각호의 사유에 해당하는 경우, "몰"은 회원자격을 제한 및 정지시킬 수 있습니다.

*가입 신청시에 허위 내용을 등록한 경우

*"몰"을 이용하여 구입한 재화등의 대금, 기타 "몰"이용에 관련하여 회원이 부담하는 채무를 기일에 지급하지 않는 경우

다른 사람의 "몰" 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자상거래 질서를 위협하는 경우

*"몰"을 이용하여 법령 또는 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하는 경우

3."몰"이 회원 자격을 제한·정지 시킨 후, 동일한 행위가 2회이상 반복되거나 30일이내에 그 사유가 시정되지 아니하는 경우 "몰"은 회원자격을 상실시킬 수 있습니다.

4. “몰"이 회원자격을 상실시키는 경우에는 회원등록을 말소합니다. 이 경우 회원에게 이를 통지하고, 회원등록 말소전에 최소한 30일 이상의 기간을 정하여 소명할 기회를 부여합니다.

제8조 회원에 대한 통지

1. "몰"이 회원에 대한 통지를 하는 경우, 회원이 "몰"과 미리 약정하여 지정한 전자우편 주소로 할 수 있습니다.

2. "몰"은 불특정다수 회원에 대한 통지의 경우 1주일이상 "몰" 게시판에 게시함으로서 개별 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, 회원 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 개별통지를 합니다.

제9조 구매신청

1. "몰"이용자는 "몰"상에서 다음 또는 이와 유사한 방법에 의하여 구매를 신청하며, "몰"은 이용자가 구매신청을 함에 있어서 다음의 각 내용을 알기 쉽게 제공하여야 합니다.

*재화 등의 검색 및 선택

*받는 사람의 성명, 주소, 전화번호, 전자우편주소(또는 이동전화번호) 등의 입력

*약관내용, 청약철회권이 제한되는 서비스, 배송료ㆍ설치비 등의 비용부담과 관련한 내용에 대한 확인

*이 약관에 동의하고 위 3.호의 사항을 확인하거나 거부하는 표시 (예, 마우스 클릭)

*재화 등의 구매신청 및 이에 관한 확인 또는 “몰”의 확인에 대한 동의

*결제방법의 선택

2. "몰"이 제3자에게 구매자 개인정보를 제공·위탁할 필요가 있는 경우 실제 구매신청 시 구매자의 동의를 받아야 하며, 회원가입 시 미리 포괄적으로 동의를 받지 않습니다. 이 때 "몰"은 제공되는 개인정보 항목, 제공받는 자, 제공받는 자의 개인정보 이용 목적 및 보유ㆍ이용 기간 등을 구매자에게 명시하여야 합니다. 다만 「정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 제25조 제1항에 의한 개인정보 취급위탁의 경우 등 관련 법령에 달리 정함이 있는 경우에는 그에 따릅니다.

제10조 계약의 성립

1. "몰"은 제9조와 같은 구매신청에 대하여 다음 각호에 해당하면 승낙하지 않을 수 있습니다. 다만, 미성년자와 계약을 체결하는 경우에는 법정대리인의 동의를 얻지 못하면 미성년자 본인 또는 법정대리인이 계약을 취소할 수 있다는 내용을 고지하여야 합니다.

*신청 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우

*미성년자가 담배, 주류등 청소년보호법에서 금지하는 재화 및 용역을 구매하는 경우

*기타 구매신청에 승낙하는 것이 "몰" 기술상 현저히 지장이 있다고 판단하는 경우

2. "몰"의 승낙이 제12조제1항의 수신확인통지형태로 이용자에게 도달한 시점에 계약이 성립한 것으로 봅니다.

3. "몰"의 승낙의 의사표시에는 이용자의 구매 신청에 대한 확인 및 판매가능 여부, 구매신청의 정정 취소 등에 관한 정보등을 포함하여야 합니다.

제11조 지급방법

"몰"에서 구매한 재화 또는 용역에 대한 대금지급방법은 다음 각 호의 방법중 가용한 방법으로 할 수 있습니다. 단, "몰"은 이용자의 지급방법에 대하여 재화 등의 대금에 어떠한 명목의 수수료도 추가하여 징수할 수 없습니다.

1. 폰뱅킹, 인터넷뱅킹, 메일 뱅킹 등의 각종 계좌이체

2. 선불카드, 직불카드, 신용카드 등의 각종 카드 결제

3. 온라인무통장입금

4. 전자화폐에 의한 결제

5. 수령시 대금지급

6. 마일리지 등 "몰"이 지급한 포인트에 의한 결제

7. "몰"과 계약을 맺었거나 "몰"이 인정한 상품권에 의한 결제

8. 기타 전자적 지급 방법에 의한 대금 지급 등

제12조 수신확인통지ㆍ구매신청 변경 및 취소

1. "몰"은 이용자의 구매신청이 있는 경우 이용자에게 수신확인통지를 합니다.

2. 수신확인통지를 받은 이용자는 의사표시의 불일치 등이 있는 경우에는 수신확인통지를 받은 후 즉시 구매신청 변경 및 취소를 요청할 수 있고 "몰"은 배송 전에 이용자의 요청이 있는 경우에는 지체 없이 그 요청에 따라 처리하여야 합니다. 다만 이미 대금을 지불한 경우에는 제15조의 청약철회 등에 관한 규정에 따릅니다.

제13조 재화 등의 공급

1. "몰"은 이용자와 재화 등의 공급시기에 관하여 별도의 약정이 없는 이상, 이용자가 청약을 한 날부터 7일 이내에 재화 등을 배송할 수 있도록 주문제작, 포장 등 기타의 필요한 조치를 취합니다. 다만, "몰"이 이미 재화 등의 대금의 전부 또는 일부를 받은 경우에는 대금의 전부 또는 일부를 받은 날부터 3영업일 이내에 조치를 취합니다. 이때 "몰"은 이용자가 재화등의 공급 절차 및 진행 사항을 확인할 수 있도록 적절한 조치를 합니다.

2. "몰"은 이용자가 구매한 재화에 대해 배송수단, 수단별 배송비용 부담자, 수단별 배송기간 등을 명시합니다. 만약 "몰"이 약정 배송기간을 초과한 경우에는 그로 인한 이용자의 손해를 배상하여야 합니다. 다만 "몰"이 고의ㆍ과실이 없음을 입증한 경우에는 그러하지 아니합니다.

제14조 환급

"몰"은 이용자가 구매신청한 재화등이 품절 등의 사유로 인도 또는 제공을 할 수 없을 때에는 지체없이 그 사유를 이용자에게 통지하고 사전에 재화 등의 대금을 받은 경우에는 대금을 받은 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 취합니다.

제15조 청약철회 (교환, 반품 및 환불)등

1. "몰"과 재화 등의 구매에 관한 계약을 체결한 이용자는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제13조 제2항에 따른 계약내용에 관한 서면을 받은 날(그 서면을 받은 때보다 재화 등의 공급이 늦게 이루어진 경우에는 재화 등을 공급받거나 재화 등의 공급이 시작된 날을 말합니다)부터 7일 이내에는 청약의 철회를 할 수 있습니다. 다만, 청약철회에 관하여 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 달리 정함이 있는 경우에는 동 법 규정에 따릅니다.

2. 이용자는 재화등을 배송받은 경우 다음 각호의 1에 해당하는 경우에는 반품 및 교환, 환불을 할 수 없습니다.

*이용자에게 책임 있는 사유로 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우(다만, 재화 등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우에는 청약철회를 할 수 있습니다)

*이용자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우

*시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우

*같은 성능을 지닌 재화 등으로 복제가 가능한 경우 그 원본인 재화 등의 포장을 훼손한 경우

3. 제2항제2호 내지 제4호의 경우에 "몰"이 사전에 청약철회 등이 제한되는 사실을 소비자가 쉽게 알 수 있는 곳에 명기하거나 시용상품을 제공하는 등의 조치를 하지 않았다면 이용자의 청약철회등이 제한되지 않습니다.

4. 이용자는 제1항 및 제2항의 규정에 불구하고 재화등의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 때에는 당해 재화등을 공급받은 날부터 3일이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 10일 이내에 청약철회 등을 할 수 있습니다.

5. 물품 배송 받은 후 이용자의 단순변심으로 인한 구매 취소의경우에는 이용자가 배송비를 부담하여야 합니다.

6. 회사는 거래가 취소되어 결제대금을 환불하는 경우에는 그 취소된 날로부터 3영업일 이내에 환불에 필요한 조치를 합니다. 이 경우 신용카드로 결제가 이루어진 경우에는 해당 신용카드 결제취소를 통해서만 가능하고, 어떠하 경우에도 현금으로 환불되지는 아니합니다. 휴대폰 결제의 경우 당월은 결제취소만 가능하며 익월 이후 휴대폰 요금 수납 확인 후 결제자 본인 계좌로만 처리가 가능합니다.

제16조 청약철회 등의 효과

1. "몰"은 이용자로부터 재화 등을 반환받은 경우 3영업일 이내에 이미 지급받은 재화 등의 대금을 환급합니다. 이 경우 “몰”이 이용자에게 재화등의 환급을 지연한때에는 그 지연기간에 대하여 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령」제21조의2에서 정하는 지연이자율을 곱하여 산정한 지연이자를 지급합니다.

2. "몰"은 위 대금을 환급함에 있어서 이용자가 신용카드 또는 전자화폐 등의 결제수단으로 재화 등의 대금을 지급한 때에는 지체없이 당해 결제수단을 제공한 사업자로 하여금 재화 등의 대금의 청구를 정지 또는 취소하도록 요청합니다.

3. 청약철회 등의 경우 공급받은 재화 등의 반환에 필요한 비용은 이용자가 부담합니다. "몰"은 이용자에게 청약철회 등을 이유로 위약금 또는 손해배상을 청구하지 않습니다. 다만 재화 등의 내용이 표시ㆍ광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행되어 청약철회등을 하는 경우 재화 등의 반환에 필요한 비용은 "몰"이 부담합니다.

4. 이용자가 재화 등을 제공받을때 발송비를 부담한 경우에 "몰"은 청약철회시 그 비용을 누가 부담하는지를 이용자가 알기 쉽도록 명확하게 표시합니다.

제17조 개인정보보호

1. "몰"은 이용자의 개인정보 수집시 서비스제공을 위하여 필요한 범위에서 최소한의 개인정보를 수집합니다.

2. "몰"은 회원가입시 구매계약이행에 필요한 정보를 미리 수집하지 않습니다. 다만, 관련 법령상 의무이행을 위하여 구매계약 이전에 본인확인이 필요한 경우로서 최소한의 특정 개인정보를 수집하는 경우에는 그러하지 아니합니다.

3. "몰"은 이용자의 개인정보를 수집·이용하는 때에는 당해 이용자에게 그 목적을 고지하고 동의를 받습니다.

4. "몰"은 수집된 개인정보를 목적외의 용도로 이용할 수 없으며, 새로운 이용목적이 발생한 경우 또는 제3자에게 제공하는 경우에는 이용·제공단계에서 당해 이용자에게 그 목적을 고지하고 동의를 받습니다. 다만, 관련 법령에 달리 정함이 있는 경우에는 예외로 합니다.

5. "몰"이 제3항과 제4항에 의해 이용자의 동의를 받아야 하는 경우에는 개인정보관리 책임자의 신원(소속, 성명 및 전화번호, 기타 연락처), 정보의 수집목적 및 이용목적, 제3자에 대한 정보제공 관련사항(제공받은자, 제공목적 및 제공할 정보의 내용) 등 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 제22조제2항이 규정한 사항을 미리 명시하거나 고지해야 하며 이용자는 언제든지 이 동의를 철회할 수 있습니다.

6. 이용자는 언제든지 "몰"이 가지고 있는 자신의 개인정보에 대해 열람 및 오류정정을 요구할 수 있으며 "몰"은 이에 대해 지체 없이 필요한 조치를 취할 의무를 집니다. 이용자가 오류의 정정을 요구한 경우에는 "몰"은 그 오류를 정정할 때까지 당해 개인정보를 이용하지 않습니다.

7. "몰"은 개인정보 보호를 위하여 이용자의 개인정보를 취급하는 자를 최소한으로 제한하여야 하며 신용카드, 은행계좌 등을 포함한 이용자의 개인정보의 분실, 도난, 유출, 동의 없는 제3자 제공, 변조 등으로 인한 이용자의 손해에 대하여 모든 책임을 집니다.

8. "몰" 또는 그로부터 개인정보를 제공받은 제3자는 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적을 달성한 때에는 당해 개인정보를 지체 없이 파기합니다.

9. "몰"은 개인정보의 수집·이용·제공에 관한 동의란을 미리 선택한 것으로 설정해두지 않습니다. 또한 개인정보의 수집·이용·제공에 관한 이용자의 동의거절시 제한되는 서비스를 구체적으로 명시하고, 필수수집항목이 아닌 개인정보의 수집·이용·제공에 관한 이용자의 동의 거절을 이유로 회원가입 등 서비스 제공을 제한하거나 거절하지 않습니다.

제18조 "몰"의 의무

1. "몰"은 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고, 안정적으로 재화·용역을 제공하는데 최선을 다하여야 합니다.

2. "몰"은 이용자가 안전하게 인터넷 서비스를 이용할 수 있도록 이용자의 개인정보(신용정보 포함)보호를 위한 보안 시스템을 갖추어야 합니다.

3. "몰"이 상품이나 용역에 대하여 「표시ㆍ광고의 공정화에 관한 법률」 제3조 소정의 부당한 표시ㆍ광고행위를 함으로써 이용자가 손해를 입은 때에는 이를 배상할 책임을 집니다.

4. "몰"은 이용자가 원하지 않는 영리목적의 광고성 전자우편을 발송하지 않습니다.

제19조 회원의 ID 및 비밀번호에 대한 의무

1. 제17조의 경우를 제외한 ID와 비밀번호에 관한 관리책임은 회원에게 있습니다.

2. 회원은 자신의 ID 및 비밀번호를 제3자에게 이용하게 해서는 안됩니다.

3. 회원이 자신의 ID 및 비밀번호를 도난당하거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 바로 "몰"에 통보하고 "몰"의 안내가 있는 경우에는 그에 따라야 합니다.

제20조 이용자의 의무

이용자는 다음 행위를 하여서는 안됩니다.

1. 신청 또는 변경시 허위 내용의 등록

2. 타인의 정보 도용

3. "몰"에 게시된 정보의 변경

4. "몰"이 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등) 등의 송신 또는 게시

6. "몰" 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위

7. 외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성, 기타 공서양속에 반하는 정보를 몰에 공개 또는 게시하는 행위

제21조 연결"몰"과 피연결"몰" 간의 관계

1. 상위 "몰"과 하위 "몰"이 하이퍼 링크(예: 하이퍼 링크의 대상에는 문자, 그림 및 동화상 등이 포함됨)방식 등으로 연결된 경우, 전자를 연결 "몰"(웹 사이트)이라고 하고 후자를 피연결 "몰"(웹사이트)이라고 합니다.

2. 연결"몰"은 피연결"몰"이 독자적으로 제공하는 재화등에 의하여 이용자와 행하는 거래에 대해서 보증책임을 지지 않는다는 뜻을 연결"몰"의 초기화면 또는 연결되는 시점의 팝업화면으로 명시한 경우에는 그 거래에 대한 보증책임을 지지 않습니다.

2. 이용자는 "몰"을 이용함으로써 얻은 정보 중 "몰"에게 지적재산권이 귀속된 정보를 "몰"의 사전 승낙없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안됩니다.

제23조 분쟁해결

1. "몰"은 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상처리하기 위하여 피해보상처리기구를 설치ㆍ운영합니다.

2. "몰"은 이용자로부터 제출되는 불만사항 및 의견은 우선적으로 그 사항을 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리일정을 즉시 통보해 드립니다.

3. "몰"과 이용자간에 발생한 전자상거래 분쟁과 관련하여 이용자의 피해구제신청이 있는 경우에는 공정거래위원회 또는 시ㆍ도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.

제24조 재판권 및 준거법

1. "몰"과 이용자간에 발생한 전자상거래 분쟁에 관한 소송은 제소 당시의 이용자의 주소에 의하고, 주소가 없는 경우에는 거소를 관할하는 지방법원의 전속관할로 합니다. 다만, 제소 당시 이용자의 주소 또는 거소가 분명하지 않거나 외국 거주자의 경우에는 민사소송법상의 관할법원에 제기합니다.

2. "몰"과 이용자간에 제기된 전자상거래 소송에는 한국법을 적용합니다.

이 사이트의 계정은 사용자 요청에 따라 익명화되거나 삭제될 수 있습니다. 자세한 내용은 관리자 @admin 에게 문의 하세요. 계정을 삭제하면 모든 개인 데이터가 삭제되며 복구할 수 없습니다.

부 칙 시행일 등

이 약관은 2023년 1월 1일부터 시행합니다.

이 약관은 전자상거래(인터넷사이버몰) 표준약관 제10023호(2014. 9. 19. 개정)를 준수합니다.