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제품분석 이벤트 계측 설계 가이드: MVP 출시 전 트래킹 스펙과 KPI 기준

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2026.09.29

정답부터 말하면, MVP 출시 전 제품분석 이벤트 계측 설계는 도구 설치가 아니라 ‘의사결정 질문 → 사용자 여정 → 이벤트명 → 필수 속성 → 사용자 식별 → 검수 기준 → KPI 대시보드’로 이어지는 트래킹 스펙을 먼저 고정하는 일입니다. GA4, Amplitude, Mixpanel, PostHog 중 무엇을 붙일지는 그다음 문제입니다. 이벤트 이름과 속성이 흔들리면 어떤 도구를 써도 활성화율, 전환율, 이탈 원인을 믿기 어렵습니다.

2026년 기준 주요 제품분석 도구들은 단순 페이지뷰보다 이벤트, 속성, 사용자 식별, 트래킹 플랜, 데이터 검증을 강조합니다. Amplitude는 트래킹 플랜을 제품이 보내는 모든 이벤트와 속성의 단일 기준으로 설명하고, Mixpanel도 이벤트명·타임스탬프·distinct_id·속성을 이벤트 데이터의 핵심 구조로 봅니다. GA4는 권장 이벤트와 파라미터를 제공하지만, custom dimension과 이벤트 파라미터 한도가 있어 설계 없이 무작정 쌓기 어렵습니다. ([amplitude.com](https://amplitude.com/docs/get-started/quickstart-for-data-teams))

왜 MVP 요구사항 단계에서 계측을 결정해야 하나

초기 창업팀이 자주 겪는 문제는 ‘데이터가 없는 것’이 아니라 ‘있지만 의사결정에 쓸 수 없는 것’입니다. 예를 들어 가입 버튼 클릭은 쌓였지만 가입 성공 이벤트가 없고, 기능 사용 클릭은 있는데 서버 처리 성공 여부가 없으며, 결제 페이지 진입은 보이지만 결제 실패 사유가 남지 않는 식입니다. 이 상태에서는 사용자가 어디서 막혔는지, 어떤 기능을 실제로 쓰는지, 정부지원사업 성과지표를 어떤 데이터로 증빙할지 판단하기 어렵습니다.

더 큰 문제는 나중에 고치기 어렵다는 점입니다. Amplitude 공식 문서는 잘못 수집한 과거 이벤트명을 원천 데이터에서 소급 변경할 수 없고, 개발·스테이징과 운영 프로젝트를 분리해 테스트하라고 설명합니다. 즉, MVP 출시 후에 이벤트명을 갈아엎으면 이전 데이터와 이후 데이터가 끊기고, 보고 기간이 섞이며, 대시보드 산식도 다시 검토해야 합니다. ([amplitude.com](https://www.amplitude.com/docs/data/amplitude-data-get-started))

트래킹 스펙은 마케팅 도구 설정표가 아니라 제품 요구사항 정의서의 일부입니다. 기능이 완성됐는지 판단하는 기준에 ‘그 기능이 제대로 계측되는가’가 포함되어야 합니다.

1단계: 분석 도구가 아니라 의사결정 질문부터 쓴다

좋은 이벤트 설계는 ‘무엇을 기록할까’가 아니라 ‘무엇을 결정해야 할까’에서 시작합니다. MVP 팀이 처음 정해야 할 질문은 보통 아래 다섯 가지입니다.

의사결정 질문	실제 결정	필요한 이벤트 예시
가입자가 어디서 멈추는가?	가입 방식, 인증, 약관, 입력폼 개선	`signup_started`, `signup_completed`, `signup_failed`
사용자가 핵심 가치를 처음 경험했는가?	온보딩 순서, 기본 템플릿, 가이드 개선	`onboarding_step_completed`, `workspace_created`, `first_value_completed`
어떤 기능을 실제로 쓰는가?	후속 개발 우선순위, 기능 제거·강화	`feature_used`, `report_generated`, `export_completed`
유료 전환 의도가 있는가?	가격표, 무료 체험, 상담 CTA 개선	`pricing_viewed`, `trial_started`, `payment_succeeded`
이탈 징후가 어디서 보이는가?	CS 개입, 알림, 리마인드, UX 수정	`error_shown`, `invite_failed`, `core_action_not_completed`

온보딩이 핵심인 SaaS라면 이벤트 설계는 화면 진입보다 활성화 여정과 더 밀접합니다. 온보딩 단계 정의는 SaaS 초기 온보딩 설계 가이드와 함께 보면 좋습니다. 정부지원사업 보고까지 고려한다면 KPI 산식과 증빙 방식을 먼저 정해야 하므로 지원사업 성과지표 KPI 설계 가이드의 관점도 연결됩니다.

2단계: 이벤트 맵은 화면이 아니라 행동 중심으로 만든다

초기 팀은 종종 ‘모든 버튼 클릭’을 수집하려고 합니다. 하지만 이벤트가 많다고 분석이 좋아지는 것은 아닙니다. Mixpanel은 이벤트를 너무 넓거나 너무 세밀하게 만들지 말고, 분석하려는 사용자 행동 수준에 맞추며, 비슷한 행동은 이벤트를 늘리기보다 속성으로 맥락을 제공하라고 안내합니다. 예컨대 blue_button_clicked와 checkout_button_clicked를 별도 이벤트로 만들기보다 cta_clicked 이벤트에 cta_key, surface, color 같은 속성을 붙이는 방식입니다. ([docs.mixpanel.com](https://docs.mixpanel.com/docs/data-structure/events-and-properties))

여정 단계	계측 목적	대표 이벤트	핵심 속성
유입·가입	채널별 가입 품질 확인	`signup_started`, `signup_completed`	`signup_method`, `utm_source`, `referrer_type`
온보딩	초기 설정 완료율 확인	`onboarding_step_completed`	`step_key`, `step_index`, `is_skipped`
활성화	핵심 가치 최초 경험 확인	`first_value_completed`	`value_type`, `time_to_value_sec`
핵심 사용	기능 채택과 반복 사용 확인	`feature_used`, `report_generated`	`feature_key`, `result`, `duration_ms`
협업·조직	B2B SaaS의 조직 단위 확산 확인	`member_invited`, `role_changed`	`org_role`, `invite_channel`, `member_count_bucket`
전환·과금	무료에서 유료로 이동하는 단계 확인	`pricing_viewed`, `trial_started`, `payment_succeeded`	`plan_code`, `billing_period`, `currency`
오류·이탈	막힘 지점과 개선 우선순위 확인	`error_shown`, `task_abandoned`	`error_code`, `surface`, `recoverable`

이벤트명 규칙: 명사_동사, 소문자, snake_case

이벤트명은 사람이 보기 편한 문장이 아니라 장기간 운영할 데이터 계약입니다. GA4와 Mixpanel 모두 이벤트명 대소문자를 구분하며, GA4는 이벤트명이 문자로 시작하고 공백 없이 문자·숫자·밑줄을 사용해야 한다고 안내합니다. Mixpanel도 sign_up_completed와 Sign_Up_Completed를 별도 이벤트로 취급한다고 설명합니다. ([support.google.com](https://support.google.com/analytics/answer/13316687?hl=en-419))

좋은 이름: signup_completed, workspace_created, report_exported, payment_failed
피해야 할 이름: click_button_1, blue_cta_click, purchase_20260929, pricing_basic_clicked
원칙: 동적으로 바뀌는 값은 이벤트명에 넣지 말고 속성으로 보낸다.
성공 기준: 클릭이 아니라 서버 처리 성공이 KPI라면 clicked가 아니라 completed, succeeded를 별도로 둔다.

3단계: 속성 설계가 분석 품질을 결정한다

이벤트명은 ‘무슨 일이 일어났는가’를 말하고, 속성은 ‘어떤 맥락에서 일어났는가’를 설명합니다. Amplitude는 이벤트 속성을 해당 이벤트 인스턴스의 속성으로, 사용자 속성을 사용자를 설명하는 지속적 속성으로 구분합니다. Mixpanel도 이벤트를 속성으로 필터링·분해·집계할 수 있다고 설명합니다. ([amplitude.com](https://www.amplitude.com/docs/data/user-properties-and-events))

구분	언제 쓰나	예시	주의점
이벤트 속성	특정 행동 순간의 맥락	`feature_key`, `step_key`, `result`, `error_code`, `duration_ms`	이벤트마다 의미가 달라지지 않게 정의한다.
사용자 속성	사용자 전체 활동을 나눠 볼 기준	`role`, `plan_tier`, `signup_channel`, `is_admin`	자주 변하는 값은 변경 시점과 적용 범위를 명확히 한다.
조직·계정 속성	B2B SaaS에서 회사 또는 워크스페이스 단위 분석	`org_plan`, `org_size_bucket`, `industry_category`	사용자 수가 아니라 활성 조직 수를 KPI로 볼 때 필요하다.
시스템 속성	품질, 오류, 성능 분석	`app_version`, `platform`, `api_latency_ms`	프론트와 서버에서 같은 타입으로 보내야 한다.

개인정보는 속성 설계 단계에서 제외한다

분석 이벤트에 이메일, 전화번호, 이름, 주민등록번호, 상세 주소, 사용자가 입력한 자유문장을 그대로 보내면 리스크가 커집니다. Google Analytics는 개인 식별 정보를 보내지 말라고 명시하고, URL 경로·쿼리·페이지 제목에도 개인정보가 섞일 수 있다고 경고합니다. 국내 개인정보 보호법도 개인정보 수집 시 목적에 필요한 최소한의 개인정보를 수집해야 한다는 원칙을 둡니다. ([support.google.com](https://support.google.com/analytics/answer/6366371?hl=en))

보내지 말 것: 이메일, 휴대폰 번호, 실명, 사업자등록번호, 상세 주소, 자유 입력 문의 내용, 원문 검색어
대체할 것: 내부 DB의 안정적 user_id, org_id, plan_code, role, 범주형 company_size_bucket
특히 확인할 것: URL query에 email=, phone=, name=이 붙는 회원가입·초대·상담 링크

4단계: 사용자 식별 기준을 먼저 정한다

로그인 전후 행동이 끊기면 가입 퍼널, 활성화율, 리텐션이 흔들립니다. Mixpanel은 로그인·회원가입 시 identify를 호출해 로그인 전 익명 이벤트와 로그인 후 이벤트를 같은 사용자 흐름으로 연결하는 방식을 설명하고, 서버사이드 이벤트에서는 직접 distinct_id를 관리해야 한다고 안내합니다. ([docs.mixpanel.com](https://docs.mixpanel.com/docs/tracking-methods/id-management/identifying-users-original))

상황	식별값	운영 기준
방문만 한 익명 사용자	`anonymous_id`	쿠키 또는 SDK의 익명 ID로 랜딩·가입 시작 전 행동을 묶는다.
회원가입 또는 로그인 성공	`user_id`	이메일이 아니라 변경되지 않는 내부 사용자 PK나 UUID를 사용한다.
B2B 조직 생성	`org_id`, `workspace_id`	사용자 KPI와 조직 KPI를 분리한다. 한 사용자가 여러 조직에 속할 수 있음을 고려한다.
서버 이벤트	`user_id`, `org_id`, `event_id`	결제, 보고서 생성, 초대 수락처럼 정합성이 중요한 이벤트는 서버에서 보낸다.
공용 PC 또는 계정 전환	`reset` 기준	로그아웃마다 무조건 초기화하지 말고 다른 사용자가 가입·로그인하는 명확한 순간에 처리한다.

5단계: 프론트엔드와 서버사이드 계측을 나눠라

모든 이벤트를 프론트에서 보내면 구현은 쉽지만 광고 차단, 네트워크 실패, 중복 클릭, 탭 종료 때문에 중요한 전환이 빠질 수 있습니다. 반대로 모든 이벤트를 서버에서만 보내면 사용자가 어떤 화면에서 망설였는지 보기 어렵습니다. Amplitude는 고정밀 이벤트는 서버사이드, 나머지는 클라이언트사이드 계측을 권장한다고 설명합니다. ([amplitude.com](https://www.amplitude.com/docs/data/amplitude-data-get-started))

계측 위치	적합한 이벤트	주의점
클라이언트	`page_viewed`, `cta_clicked`, `onboarding_step_viewed`, `form_error_shown`	사용자 반응과 UX 흐름을 보기 좋지만 중복·누락 가능성이 있다.
서버	`signup_completed`, `payment_succeeded`, `report_generated`, `member_invite_accepted`	정합성이 높다. KPI 기준 이벤트는 서버 성공 기준으로 두는 편이 안전하다.
양쪽 모두	`checkout_started`, `file_upload_started`, `report_generation_requested`	클릭과 처리 성공을 다른 이벤트로 분리하고 `event_id`로 중복을 확인한다.

6단계: 지원사업 KPI와 제품 KPI를 같은 데이터로 연결한다

정부지원사업 보고용 KPI를 따로 만들면 운영 데이터와 보고 데이터가 어긋납니다. 예를 들어 보고서에는 활성 사용자 500명이라고 쓰지만 제품 대시보드에서는 가입자 수만 보이는 상황이 생깁니다. KPI는 반드시 이벤트 산식으로 정의해야 합니다.

KPI	추천 정의	필요 이벤트	보고 시 주의점
가입 완료율	가입 시작 사용자 중 가입 완료 사용자 비율	`signup_started` → `signup_completed`	테스트 계정, 내부 계정, 중복 가입을 제외한다.
온보딩 완료율	가입 후 N일 이내 필수 온보딩을 완료한 사용자 비율	`onboarding_step_completed`, `onboarding_completed`	필수 단계와 선택 단계를 구분한다.
활성화율	가입 후 7일 이내 핵심 가치 이벤트를 수행한 사용자 비율	`first_value_completed`, `workspace_created`	서비스마다 활성화 이벤트를 하나로 정의해야 한다.
기능 채택률	활성 사용자 또는 활성 조직 중 특정 기능을 사용한 비율	`feature_used` with `feature_key`	단순 클릭 수가 아니라 고유 사용자·조직 기준으로 본다.
리드 전환	방문자 또는 가입자 중 상담·문의·데모 요청을 완료한 비율	`generate_lead`, `demo_requested`	GA4를 쓴다면 권장 이벤트와 파라미터를 우선 검토한다. ([developers.google.com](https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/ga4/reference/events))
유료 전환	무료 체험 시작 조직 중 결제 성공 조직 비율	`trial_started`, `payment_succeeded`	결제 성공은 서버 이벤트와 결제 로그로 대조한다.
품질 KPI	핵심 작업 성공률, 오류율, 평균 처리 시간	`task_succeeded`, `task_failed`, `error_shown`	오류 메시지 원문 대신 `error_code`를 보낸다.

실험을 운영할 계획이라면 이벤트 스펙에 실험군 속성도 미리 넣어야 합니다. 랜딩페이지나 SaaS 화면에서 실험 결과를 믿을 수 있게 만드는 기준은 프론트엔드 A/B 테스트 계측 가이드와 함께 설계하는 것이 좋습니다.

7단계: GA4, Amplitude, Mixpanel, PostHog 선택 기준

도구 선택은 가격표보다 ‘우리 팀이 어떤 질문을 자주 묻는가’로 결정해야 합니다. 가격, 무료 한도, 세부 플랜은 자주 바뀌므로 여기서는 기능 범주와 운영 기준만 비교합니다.

도구	적합한 출발점	강점	초기팀 주의점
GA4	웹 유입, 캠페인, 랜딩페이지, 리드 측정	권장 이벤트, 광고·유입 분석, 웹 기본 지표	custom dimension·event parameter 한도를 고려해야 하며, 개인정보 전송 금지 원칙을 지켜야 한다. ([support.google.com](https://support.google.com/analytics/answer/9267744?hl=en))
Amplitude	활성화, 리텐션, 제품 내 행동 분석	트래킹 플랜, 이벤트 검증, 공식 이벤트 관리, 세밀한 퍼널 분석	출시 전 naming convention과 스테이징 검증을 먼저 잡아야 한다. ([amplitude.com](https://amplitude.com/docs/get-started/quickstart-for-data-teams))
Mixpanel	행동 기반 퍼널, 세그먼트, 사용자 속성 분석	이벤트·속성 모델이 명확하고, 사용자 식별 문서가 상세하다	동적 이벤트명과 대소문자 혼용을 피해야 한다. ([docs.mixpanel.com](https://docs.mixpanel.com/docs/data-structure/events-and-properties))
PostHog	제품분석, 오토캡처, 세션 리플레이, 기능 플래그를 함께 보고 싶은 팀	이벤트, 사용자, 속성을 기반으로 트렌드·퍼널·리텐션·경로 분석을 구성할 수 있다	오토캡처만 믿으면 KPI 기준 이벤트가 불명확할 수 있으므로 핵심 이벤트는 커스텀으로 명시한다. ([posthog.com](https://posthog.com/docs/product-analytics?trk=article-ssr-frontend-pulse_little-text-block&utm_source=openai))

2026년에는 AI 보조 인스트루멘테이션도 늘고 있습니다. 예를 들어 Amplitude는 PR 또는 브랜치 diff를 분석해 인스트루멘테이션 계획을 만들 수 있는 MCP 플러그인을 문서화하고, PostHog도 AI·MCP 기반 흐름을 제품 문서에서 다룹니다. 다만 AI는 이벤트 후보를 제안할 수 있을 뿐, 우리 서비스의 활성화 정의와 개인정보 제외 기준을 대신 결정하지는 못합니다. ([amplitude.com](https://www.amplitude.com/docs/data/data-planning-workflow))

8단계: 개발자에게 전달할 트래킹 스펙 샘플

개발자에게 ‘로그 좀 심어 주세요’라고 요청하면 구현자는 어디서, 어떤 값으로, 언제 성공 처리해야 하는지 알 수 없습니다. 최소한 아래 필드를 포함한 표를 전달해야 합니다.

이벤트명	발생 조건	전송 위치	필수 속성	KPI 사용처
`signup_started`	회원가입 폼 또는 소셜 가입 시작	Client	`signup_method`, `utm_source`	가입 퍼널 시작
`signup_completed`	사용자 계정 생성 성공	Server	`signup_method`, `user_role`	가입 완료율
`onboarding_step_completed`	온보딩 단계 저장 성공	Client 또는 Server	`step_key`, `step_index`	온보딩 이탈 지점
`workspace_created`	조직·프로젝트 생성 성공	Server	`org_id`, `template_key`	B2B 활성화
`member_invited`	초대 발송 성공	Server	`invite_channel`, `role`	협업 확산
`report_generated`	보고서 생성 완료	Server	`report_type`, `duration_ms`, `result`	핵심 가치 경험
`feature_used`	정의된 기능 사용 완료	Client 또는 Server	`feature_key`, `surface`, `result`	기능 채택률
`pricing_viewed`	가격 화면 진입	Client	`entry_point`, `plan_context`	전환 의도
`trial_started`	무료 체험 시작 성공	Server	`plan_code`, `trial_days`	무료 체험 전환
`payment_succeeded`	결제 승인 성공	Server	`plan_code`, `billing_period`, `currency`	유료 전환
`error_shown`	사용자에게 복구 가능한 오류 노출	Client	`error_code`, `surface`, `recoverable`	이탈 원인

각 이벤트에는 ‘보내지 말아야 할 값’도 함께 써야 합니다. 예를 들어 member_invited에서 초대받은 사람의 이메일을 분석 도구로 보내지 않고, 내부 DB에서만 확인하도록 정하는 식입니다.

9단계: 출시 전 QA 체크리스트

계측 QA는 기능 QA와 별도로 해야 합니다. 화면이 정상 동작해도 이벤트가 두 번 전송되거나 필수 속성이 빠지면 KPI가 왜곡됩니다.

개발·스테이징·운영 데이터가 같은 프로젝트에 섞이지 않는가?
내부 테스트 계정과 자동화 QA 계정을 KPI에서 제외할 수 있는가?
각 이벤트가 한 번의 사용자 행동에 한 번만 전송되는가?
필수 속성이 누락되거나 타입이 바뀌지 않는가?
서버 성공 이벤트와 프론트 클릭 이벤트가 분리되어 있는가?
로그인 전 익명 행동과 로그인 후 사용자 행동이 같은 사용자로 연결되는가?
B2B SaaS라면 user_id와 org_id가 모두 필요한 이벤트에 포함되는가?
UTM, referrer, campaign 정보가 가입 완료 또는 리드 생성까지 보존되는가?
URL, page_title, 검색어, 오류 메시지에 개인정보가 섞이지 않는가?
GA4 custom dimension으로 등록해야 분석 가능한 파라미터를 누락하지 않았는가?
GA4 이벤트명 길이, 이벤트 파라미터 수, 사용자 속성 제한을 넘지 않는가? ([support.google.com](https://support.google.com/analytics/answer/9267744?hl=en))
대시보드 산식이 KPI 정의서의 기간, 분모, 분자, 제외 조건과 일치하는가?
오류 이벤트가 원문 메시지 대신 표준화된 error_code를 쓰는가?
이벤트 변경 이력이 남고, 폐기 이벤트를 재사용하지 않는가?
지원사업 보고용 캡처, CSV, 관리자 화면 증빙을 같은 산식으로 재현할 수 있는가?

운영 원칙: 트래킹 플랜에도 오너와 변경 절차가 필요하다

이벤트 계측은 한 번 심고 끝나는 작업이 아닙니다. 새 기능이 추가될 때마다 PM은 ‘이 기능의 성공 기준은 무엇인가’, 개발자는 ‘어떤 이벤트와 속성이 필요한가’, 마케터는 ‘캠페인·리드와 어떻게 연결할 것인가’를 함께 확인해야 합니다.

소유자 지정: 이벤트 정의는 PM 또는 대표가 승인하고, 개발자는 구현과 QA를 담당한다.
변경 요청: 새 이벤트는 트래킹 플랜에 먼저 추가한 뒤 개발 티켓으로 연결한다.
검수: 스테이징에서 이벤트명, 속성, 타입, 중복, 개인정보 제외를 확인한다.
대시보드 반영: 이벤트가 들어왔다고 끝이 아니라 KPI 카드와 퍼널 산식에 반영한다.
폐기 관리: 더 이상 쓰지 않는 이벤트는 deprecated 상태로 두고 같은 이름을 다른 의미로 재사용하지 않는다.

작은 팀이라면 처음부터 복잡한 데이터 거버넌스 도구를 살 필요는 없습니다. 스프레드시트나 Notion으로도 시작할 수 있습니다. 중요한 것은 이벤트명, 정의, 필수 속성, 개인정보 제외, KPI 산식, 담당자, 변경 이력을 한 곳에서 관리하는 것입니다.

AgentMit 관점: MVP 개발 범위에 계측을 포함해야 개발비가 덜 낭비된다

AgentMit은 제품분석을 별도 마케팅 태그 설정이 아니라 MVP 요구사항 정의의 일부로 봅니다. 기능 목록만 확정하고 계측을 나중으로 미루면, 출시 후 ‘사용자가 실제로 쓰는지’ 확인하기 위해 다시 개발비를 쓰게 됩니다. 특히 정부지원사업 MVP, 초기 SaaS, 업무 자동화 서비스, AI 기능이 포함된 제품은 관리자 화면과 KPI 대시보드까지 함께 설계해야 보고와 운영이 안정적입니다.

BizMit 기반으로 MVP나 SaaS를 구축할 때는 트래킹 스펙 작성, GA4·Amplitude·PostHog 연동, 관리자 리포트, 지원사업 KPI 대시보드, 내부 운영 자동화까지 한 번에 묶어 설계할 수 있습니다. 다만 계측의 출발점은 도구가 아니라 ‘우리 제품에서 활성 사용자를 무엇으로 볼 것인가’입니다. 구현 도움이 필요하다면 BizMit 서비스 안내 또는 제작 문의에서 상담할 수 있습니다.

참고한 공식 자료

Amplitude 공식 문서: 트래킹 플랜, 이벤트 검증, 개발·운영 환경 분리, 명명 규칙을 확인했습니다. ([amplitude.com](https://amplitude.com/docs/get-started/quickstart-for-data-teams))
Google Analytics 4 공식 문서: 권장 이벤트, 이벤트 파라미터, 수집 제한, 개인정보 전송 금지 원칙을 확인했습니다. ([developers.google.com](https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/ga4/reference/events))
Mixpanel 공식 문서: 이벤트·속성 구조, 명명 규칙, 사용자 식별과 distinct_id 관리 기준을 확인했습니다. ([docs.mixpanel.com](https://docs.mixpanel.com/docs/data-structure/events-and-properties))
PostHog 공식 문서: 이벤트·사용자·속성 기반 제품분석, 액션, 퍼널, 경로 분석 구조를 확인했습니다. ([posthog.com](https://posthog.com/docs/product-analytics?trk=article-ssr-frontend-pulse_little-text-block&utm_source=openai))
국가법령정보센터: 개인정보 보호법 제16조의 개인정보 수집 최소화 원칙을 확인했습니다. ([law.go.kr](https://law.go.kr/lsLinkCommonInfo.do?chrClsCd=010202&lsJoLnkSeq=1020399353&utm_source=openai))

FAQ

Q1. MVP 출시 전에 제품분석 이벤트를 몇 개 정도 심어야 하나요?

초기에는 모든 클릭을 추적하기보다 가입, 온보딩, 핵심 가치 경험, 전환, 이탈 징후를 판단할 8~15개 핵심 이벤트부터 시작하는 것이 안전합니다. 이벤트 수보다 각 이벤트의 트리거, 필수 속성, 사용자 식별, KPI 계산식이 명확한지가 더 중요합니다.

Q2. GA4만으로 초기 SaaS 제품분석이 충분한가요?

유입 채널, 랜딩페이지, 리드 생성 중심이면 GA4만으로도 시작할 수 있습니다. 다만 로그인 후 행동, 조직 단위 활성화, 기능 사용률, 리텐션, 세부 퍼널을 봐야 한다면 Amplitude, Mixpanel, PostHog 같은 제품분석 도구나 자체 대시보드를 함께 검토하는 편이 좋습니다.

Q3. 이벤트 속성에 이메일, 회사명, 전화번호를 넣어도 되나요?

분석 도구로는 원칙적으로 보내지 않는 것이 안전합니다. 특히 GA4는 개인 식별 정보를 보내지 말라는 정책을 명시하고 있습니다. 내부 DB의 안정적인 user_id, org_id를 사용하되 외부 분석 도구에서는 해시 또는 비식별 ID와 범주형 속성으로 대체하는 방식을 검토해야 합니다.

Q4. 개발자에게 트래킹 스펙은 어떤 형식으로 전달해야 하나요?

이벤트명, 발생 조건, 전송 위치, 필수 속성, 속성 타입, 개인정보 제외 항목, KPI 사용처, QA 방법, 담당자를 표로 전달해야 합니다. 단순히 버튼 클릭 로그 심어 주세요라고 요청하면 이벤트 중복, 명명 불일치, 개인정보 노출, KPI 계산 불가 문제가 생기기 쉽습니다.

Q5. 정부지원사업 KPI 보고용으로 어떤 지표를 잡아야 하나요?

방문자 수 같은 허수 지표보다 가입 완료율, 온보딩 완료율, 핵심 기능 최초 사용률, 활성 조직 수, 재방문율, 전환율처럼 제품 개선 의사결정과 연결되는 지표가 좋습니다. 보고용 지표는 반드시 이벤트 정의, 산식, 기간, 제외 조건, 증빙 화면을 함께 정해야 합니다.

자주 묻는 질문

MVP 출시 전에 제품분석 이벤트를 몇 개 정도 심어야 하나요?

GA4만으로 초기 SaaS 제품분석이 충분한가요?

이벤트 속성에 이메일, 회사명, 전화번호를 넣어도 되나요?

개발자에게 트래킹 스펙은 어떤 형식으로 전달해야 하나요?

정부지원사업 KPI 보고용으로 어떤 지표를 잡아야 하나요?

서비스 이용약관

제1조(목적)

이 약관은 오픈마켓 회사(전자상거래 사업자)가 운영하는 오픈마켓(이하 “몰”이라 한다)에서 제공하는 인터넷 관련 서비스(이하 “서비스”라 한다)를 이용함에 있어 사이버 몰과 이용자의 권리․의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

※「PC통신, 무선 등을 이용하는 전자상거래에 대해서도 그 성질에 반하지 않는 한 이 약관을 준용합니다.」

제2조(정의)

① “몰”이란 “회사”가 재화 또는 용역(이하 “재화 등”이라 함)을 이용자에게 제공하기 위하여 컴퓨터 등 정보통신설비를 이용하여 재화 등을 거래할 수 있도록 설정한 가상의 영업장을 말하며, 아울러 사이버몰을 운영하는 사업자의 의미로도 사용합니다.

② “이용자”란 “몰”에 접속하여 이 약관에 따라 “몰”이 제공하는 서비스를 받는 회원 및 비회원을 말합니다.

③ ‘회원’이라 함은 “몰”에 회원등록을 한 자로서, 계속적으로 “몰”이 제공하는 서비스를 이용할 수 있는 자를 말합니다.

④ ‘비회원’이라 함은 회원에 가입하지 않고 “몰”이 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.

제3조 (약관 등의 명시와 설명 및 개정)

① “몰”은 이 약관의 내용과 상호 및 대표자 성명, 영업소 소재지 주소(소비자의 불만을 처리할 수 있는 곳의 주소를 포함), 전화번호․모사전송번호․전자우편주소, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호, 개인정보관리책임자등을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 00 사이버몰의 초기 서비스화면(전면)에 게시합니다. 다만, 약관의 내용은 이용자가 연결화면을 통하여 볼 수 있도록 할 수 있습니다.

② “몰은 이용자가 약관에 동의하기에 앞서 약관에 정하여져 있는 내용 중 청약철회․배송책임․환불조건 등과 같은 중요한 내용을 이용자가 이해할 수 있도록 별도의 연결화면 또는 팝업화면 등을 제공하여 이용자의 확인을 구하여야 합니다.

③ “몰”은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자문서 및 전자거래기본법」, 「전자금융거래법」, 「전자서명법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「방문판매 등에 관한 법률」, 「소비자기본법」 등 관련 법을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.

④ “몰”이 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 몰의 초기화면에 그 적용일자 7일 이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리하게 약관내용을 변경하는 경우에는 최소한 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지합니다. 이 경우 "몰“은 개정 전 내용과 개정 후 내용을 명확하게 비교하여 이용자가 알기 쉽도록 표시합니다.

⑤ “몰”이 약관을 개정할 경우에는 그 개정약관은 그 적용일자 이후에 체결되는 계약에만 적용되고 그 이전에 이미 체결된 계약에 대해서는 개정 전의 약관조항이 그대로 적용됩니다. 다만 이미 계약을 체결한 이용자가 개정약관 조항의 적용을 받기를 원하는 뜻을 제3항에 의한 개정약관의 공지기간 내에 “몰”에 송신하여 “몰”의 동의를 받은 경우에는 개정약관 조항이 적용됩니다.

⑥ 이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제 등에 관한 법률, 공정거래위원회가 정하는 전자상거래 등에서의 소비자 보호지침 및 관계법령 또는 상관례에 따릅니다.

제4조(서비스의 제공 및 변경)

① “몰”은 다음과 같은 업무를 수행합니다.

1. 재화 또는 용역에 대한 정보 제공 및 구매계약의 체결

2. 구매계약이 체결된 재화 또는 용역의 배송

3. 기타 “몰”이 정하는 업무

② “몰”은 재화 또는 용역의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 경우에는 장차 체결되는 계약에 의해 제공할 재화 또는 용역의 내용을 변경할 수 있습니다. 이 경우에는 변경된 재화 또는 용역의 내용 및 제공일자를 명시하여 현재의 재화 또는 용역의 내용을 게시한 곳에 즉시 공지합니다.

③ “몰”이 제공하기로 이용자와 계약을 체결한 서비스의 내용을 재화등의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 사유로 변경할 경우에는 그 사유를 이용자에게 통지 가능한 주소로 즉시 통지합니다.

④ 전항의 경우 “몰”은 이로 인하여 이용자가 입은 손해를 배상합니다. 다만, “몰”이 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 아니합니다.

제5조(서비스의 중단)

① “몰”은 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검․교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우에는 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.

② “몰”은 제1항의 사유로 서비스의 제공이 일시적으로 중단됨으로 인하여 이용자 또는 제3자가 입은 손해에 대하여 배상합니다. 단, “몰”이 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 아니합니다.

③ 사업종목의 전환, 사업의 포기, 업체 간의 통합 등의 이유로 서비스를 제공할 수 없게 되는 경우에는 “몰”은 제8조에 정한 방법으로 이용자에게 통지하고 당초 “몰”에서 제시한 조건에 따라 소비자에게 보상합니다. 다만, “몰”이 보상기준 등을 고지하지 아니한 경우에는 이용자들의 마일리지 또는 적립금 등을 “몰”에서 통용되는 통화가치에 상응하는 현물 또는 현금으로 이용자에게 지급합니다.

제6조(회원가입)

① 이용자는 “몰”이 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 기입한 후 이 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로서 회원가입을 신청합니다.

② “몰”은 제1항과 같이 회원으로 가입할 것을 신청한 이용자 중 다음 각 호에 해당하지 않는 한 회원으로 등록합니다.

1. 가입신청자가 이 약관 제7조제3항에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우, 다만 제7조제3항에 의한 회원자격 상실 후 3년이 경과한 자로서 “몰”의 회원재가입 승낙을 얻은 경우에는 예외로 한다.

2. 등록 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우

3. 기타 회원으로 등록하는 것이 “몰”의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우

③ 회원가입계약의 성립 시기는 “몰”의 승낙이 회원에게 도달한 시점으로 합니다.

④ 회원은 회원가입 시 등록한 사항에 변경이 있는 경우, 상당한 기간 이내에 “몰”에 대하여 회원정보 수정 등의 방법으로 그 변경사항을 알려야 합니다.

제7조(회원 탈퇴 및 자격 상실 등)

① 회원은 “몰”에 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며 “몰”은 즉시 회원탈퇴를 처리합니다.

② 회원이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우, “몰”은 회원자격을 제한 및 정지시킬 수 있습니다.

1. 가입 신청 시에 허위 내용을 등록한 경우

2. “몰”을 이용하여 구입한 재화 등의 대금, 기타 “몰”이용에 관련하여 회원이 부담하는 채무를 기일에 지급하지 않는 경우

3. 다른 사람의 “몰” 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자상거래 질서를 위협하는 경우

4. “몰”을 이용하여 법령 또는 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하는 경우

③ “몰”이 회원 자격을 제한․정지 시킨 후, 동일한 행위가 2회 이상 반복되거나 30일 이내에 그 사유가 시정되지 아니하는 경우 “몰”은 회원자격을 상실시킬 수 있습니다.

④ “몰”이 회원자격을 상실시키는 경우에는 회원등록을 말소합니다. 이 경우 회원에게 이를 통지하고, 회원등록 말소 전에 최소한 30일 이상의 기간을 정하여 소명할 기회를 부여합니다.

제8조(회원에 대한 통지)

① “몰”이 회원에 대한 통지를 하는 경우, 회원이 “몰”과 미리 약정하여 지정한 전자우편 주소로 할 수 있습니다.

② “몰”은 불특정다수 회원에 대한 통지의 경우 1주일이상 “몰” 게시판에 게시함으로서 개별 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, 회원 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 개별통지를 합니다.

제9조(구매신청 및 개인정보 제공 동의 등)

① “몰”이용자는 “몰”상에서 다음 또는 이와 유사한 방법에 의하여 구매를 신청하며, “몰”은 이용자가 구매신청을 함에 있어서 다음의 각 내용을 알기 쉽게 제공하여야 합니다.

1. 재화 등의 검색 및 선택

2. 받는 사람의 성명, 주소, 전화번호, 전자우편주소(또는 이동전화번호) 등의 입력

3. 약관내용, 청약철회권이 제한되는 서비스, 배송료․설치비 등의 비용부담과 관련한 내용에 대한 확인

4. 이 약관에 동의하고 위 3.호의 사항을 확인하거나 거부하는 표시

(예, 마우스 클릭)

5. 재화등의 구매신청 및 이에 관한 확인 또는 “몰”의 확인에 대한 동의

6. 결제방법의 선택

② “몰”이 제3자에게 구매자 개인정보를 제공할 필요가 있는 경우 1) 개인정보를 제공받는 자, 2)개인정보를 제공받는 자의 개인정보 이용목적, 3) 제공하는 개인정보의 항목, 4) 개인정보를 제공받는 자의 개인정보 보유 및 이용기간을 구매자에게 알리고 동의를 받아야 합니다. (동의를 받은 사항이 변경되는 경우에도 같습니다.)

③ “몰”이 제3자에게 구매자의 개인정보를 취급할 수 있도록 업무를 위탁하는 경우에는 1) 개인정보 취급위탁을 받는 자, 2) 개인정보 취급위탁을 하는 업무의 내용을 구매자에게 알리고 동의를 받아야 합니다. (동의를 받은 사항이 변경되는 경우에도 같습니다.) 다만, 서비스제공에 관한 계약이행을 위해 필요하고 구매자의 편의증진과 관련된 경우에는 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」에서 정하고 있는 방법으로 개인정보 취급방침을 통해 알림으로써 고지절차와 동의절차를 거치지 않아도 됩니다.

제10조 (계약의 성립)

① “몰”은 제9조와 같은 구매신청에 대하여 다음 각 호에 해당하면 승낙하지 않을 수 있습니다. 다만, 미성년자와 계약을 체결하는 경우에는 법정대리인의 동의를 얻지 못하면 미성년자 본인 또는 법정대리인이 계약을 취소할 수 있다는 내용을 고지하여야 합니다.

1. 신청 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우

2. 미성년자가 담배, 주류 등 청소년보호법에서 금지하는 재화 및 용역을 구매하는 경우

3. 기타 구매신청에 승낙하는 것이 “몰” 기술상 현저히 지장이 있다고 판단하는 경우

② “몰”의 승낙이 제12조제1항의 수신확인통지형태로 이용자에게 도달한 시점에 계약이 성립한 것으로 봅니다.

③ “몰”의 승낙의 의사표시에는 이용자의 구매 신청에 대한 확인 및 판매가능 여부, 구매신청의 정정 취소 등에 관한 정보 등을 포함하여야 합니다.

제11조(지급방법) “몰”에서 구매한 재화 또는 용역에 대한 대금지급방법은 다음 각 호의 방법중 가용한 방법으로 할 수 있습니다. 단, “몰”은 이용자의 지급방법에 대하여 재화 등의 대금에 어떠한 명목의 수수료도 추가하여 징수할 수 없습니다.

1. 폰뱅킹, 인터넷뱅킹, 메일 뱅킹 등의 각종 계좌이체

2. 선불카드, 직불카드, 신용카드 등의 각종 카드 결제

3. 온라인무통장입금

4. 전자화폐에 의한 결제

5. 수령 시 대금지급

6. 마일리지 등 “몰”이 지급한 포인트에 의한 결제

7. “몰”과 계약을 맺었거나 “몰”이 인정한 상품권에 의한 결제

8. 기타 전자적 지급 방법에 의한 대금 지급 등

제12조(수신확인통지․구매신청 변경 및 취소)

① “몰”은 이용자의 구매신청이 있는 경우 이용자에게 수신확인통지를 합니다.

② 수신확인통지를 받은 이용자는 의사표시의 불일치 등이 있는 경우에는 수신확인통지를 받은 후 즉시 구매신청 변경 및 취소를 요청할 수 있고 “몰”은 배송 전에 이용자의 요청이 있는 경우에는 지체 없이 그 요청에 따라 처리하여야 합니다. 다만 이미 대금을 지불한 경우에는 제15조의 청약철회 등에 관한 규정에 따릅니다.

제13조(재화 등의 공급)

① “몰”은 이용자와 재화 등의 공급시기에 관하여 별도의 약정이 없는 이상, 이용자가 청약을 한 날부터 7일 이내에 재화 등을 배송할 수 있도록 주문제작, 포장 등 기타의 필요한 조치를 취합니다. 다만, “몰”이 이미 재화 등의 대금의 전부 또는 일부를 받은 경우에는 대금의 전부 또는 일부를 받은 날부터 3영업일 이내에 조치를 취합니다. 이때 “몰”은 이용자가 재화 등의 공급 절차 및 진행 사항을 확인할 수 있도록 적절한 조치를 합니다.

② “몰”은 이용자가 구매한 재화에 대해 배송수단, 수단별 배송비용 부담자, 수단별 배송기간 등을 명시합니다. 만약 “몰”이 약정 배송기간을 초과한 경우에는 그로 인한 이용자의 손해를 배상하여야 합니다. 다만 “몰”이 고의․과실이 없음을 입증한 경우에는 그러하지 아니합니다.

제14조(환급) “몰”은 이용자가 구매신청한 재화 등이 품절 등의 사유로 인도 또는 제공을 할 수 없을 때에는 지체 없이 그 사유를 이용자에게 통지하고 사전에 재화 등의 대금을 받은 경우에는 대금을 받은 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 취합니다.

제15조(청약철회 등)

① “몰”과 재화등의 구매에 관한 계약을 체결한 이용자는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제13조 제2항에 따른 계약내용에 관한 서면을 받은 날(그 서면을 받은 때보다 재화 등의 공급이 늦게 이루어진 경우에는 재화 등을 공급받거나 재화 등의 공급이 시작된 날을 말합니다)부터 7일 이내에는 청약의 철회를 할 수 있습니다. 다만, 청약철회에 관하여 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 달리 정함이 있는 경우에는 동 법 규정에 따릅니다.

② 이용자는 재화 등을 배송 받은 경우 다음 각 호의 1에 해당하는 경우에는 반품 및 교환을 할 수 없습니다.

1. 이용자에게 책임 있는 사유로 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우(다만, 재화 등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우에는 청약철회를 할 수 있습니다)

2. 이용자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우

3. 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 재화등의 가치가 현저히 감소한 경우

4. 같은 성능을 지닌 재화 등으로 복제가 가능한 경우 그 원본인 재화 등의 포장을 훼손한 경우

③ 제2항제2호 내지 제4호의 경우에 “몰”이 사전에 청약철회 등이 제한되는 사실을 소비자가 쉽게 알 수 있는 곳에 명기하거나 시용상품을 제공하는 등의 조치를 하지 않았다면 이용자의 청약철회 등이 제한되지 않습니다.

④ 이용자는 제1항 및 제2항의 규정에 불구하고 재화 등의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 때에는 당해 재화 등을 공급받은 날부터 3월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회 등을 할 수 있습니다.

제16조(청약철회 등의 효과)

① “몰”은 이용자로부터 재화 등을 반환받은 경우 3영업일 이내에 이미 지급받은 재화 등의 대금을 환급합니다. 이 경우 “몰”이 이용자에게 재화등의 환급을 지연한때에는 그 지연기간에 대하여 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령」제21조의2에서 정하는 지연이자율을 곱하여 산정한 지연이자를 지급합니다.

② “몰”은 위 대금을 환급함에 있어서 이용자가 신용카드 또는 전자화폐 등의 결제수단으로 재화 등의 대금을 지급한 때에는 지체 없이 당해 결제수단을 제공한 사업자로 하여금 재화 등의 대금의 청구를 정지 또는 취소하도록 요청합니다.

③ 청약철회 등의 경우 공급받은 재화 등의 반환에 필요한 비용은 이용자가 부담합니다. “몰”은 이용자에게 청약철회 등을 이유로 위약금 또는 손해배상을 청구하지 않습니다. 다만 재화 등의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행되어 청약철회 등을 하는 경우 재화 등의 반환에 필요한 비용은 “몰”이 부담합니다.

④ 이용자가 재화 등을 제공받을 때 발송비를 부담한 경우에 “몰”은 청약철회 시 그 비용을 누가 부담하는지를 이용자가 알기 쉽도록 명확하게 표시합니다.

제17조(개인정보보호)

① “몰”은 이용자의 개인정보 수집시 서비스제공을 위하여 필요한 범위에서 최소한의 개인정보를 수집합니다.

② “몰”은 회원가입시 구매계약이행에 필요한 정보를 미리 수집하지 않습니다. 다만, 관련 법령상 의무이행을 위하여 구매계약 이전에 본인확인이 필요한 경우로서 최소한의 특정 개인정보를 수집하는 경우에는 그러하지 아니합니다.

③ “몰”은 이용자의 개인정보를 수집·이용하는 때에는 당해 이용자에게 그 목적을 고지하고 동의를 받습니다.

④ “몰”은 수집된 개인정보를 목적외의 용도로 이용할 수 없으며, 새로운 이용목적이 발생한 경우 또는 제3자에게 제공하는 경우에는 이용·제공단계에서 당해 이용자에게 그 목적을 고지하고 동의를 받습니다. 다만, 관련 법령에 달리 정함이 있는 경우에는 예외로 합니다.

⑤ “몰”이 제2항과 제3항에 의해 이용자의 동의를 받아야 하는 경우에는 개인정보관리 책임자의 신원(소속, 성명 및 전화번호, 기타 연락처), 정보의 수집목적 및 이용목적, 제3자에 대한 정보제공 관련사항(제공받은자, 제공목적 및 제공할 정보의 내용) 등 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 제22조제2항이 규정한 사항을 미리 명시하거나 고지해야 하며 이용자는 언제든지 이 동의를 철회할 수 있습니다.

⑥ 이용자는 언제든지 “몰”이 가지고 있는 자신의 개인정보에 대해 열람 및 오류정정을 요구할 수 있으며 “몰”은 이에 대해 지체 없이 필요한 조치를 취할 의무를 집니다. 이용자가 오류의 정정을 요구한 경우에는 “몰”은 그 오류를 정정할 때까지 당해 개인정보를 이용하지 않습니다.

⑦ “몰”은 개인정보 보호를 위하여 이용자의 개인정보를 취급하는 자를 최소한으로 제한하여야 하며 신용카드, 은행계좌 등을 포함한 이용자의 개인정보의 분실, 도난, 유출, 동의 없는 제3자 제공, 변조 등으로 인한 이용자의 손해에 대하여 모든 책임을 집니다.

⑧ “몰” 또는 그로부터 개인정보를 제공받은 제3자는 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적을 달성한 때에는 당해 개인정보를 지체 없이 파기합니다.

⑨ “몰”은 개인정보의 수집·이용·제공에 관한 동의 란을 미리 선택한 것으로 설정해두지 않습니다. 또한 개인정보의 수집·이용·제공에 관한 이용자의 동의거절시 제한되는 서비스를 구체적으로 명시하고, 필수수집항목이 아닌 개인정보의 수집·이용·제공에 관한 이용자의 동의 거절을 이유로 회원가입 등 서비스 제공을 제한하거나 거절하지 않습니다.

제18조(“몰“의 의무)

① “몰”은 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고, 안정적으로 재화․용역을 제공하는데 최선을 다하여야 합니다.

② “몰”은 이용자가 안전하게 인터넷 서비스를 이용할 수 있도록 이용자의 개인정보(신용정보 포함)보호를 위한 보안 시스템을 갖추어야 합니다.

③ “몰”이 상품이나 용역에 대하여 「표시․광고의 공정화에 관한 법률」 제3조 소정의 부당한 표시․광고행위를 함으로써 이용자가 손해를 입은 때에는 이를 배상할 책임을 집니다.

④ “몰”은 이용자가 원하지 않는 영리목적의 광고성 전자우편을 발송하지 않습니다.

제19조(회원의 ID 및 비밀번호에 대한 의무)

① 제17조의 경우를 제외한 ID와 비밀번호에 관한 관리책임은 회원에게 있습니다.

② 회원은 자신의 ID 및 비밀번호를 제3자에게 이용하게 해서는 안됩니다.

③ 회원이 자신의 ID 및 비밀번호를 도난당하거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 바로 “몰”에 통보하고 “몰”의 안내가 있는 경우에는 그에 따라야 합니다.

제20조(이용자의 의무) 이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.

1. 신청 또는 변경시 허위 내용의 등록

2. 타인의 정보 도용

3. “몰”에 게시된 정보의 변경

4. “몰”이 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등) 등의 송신 또는 게시

5. “몰” 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해

6. “몰” 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위

7. 외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성, 기타 공서양속에 반하는 정보를 몰에 공개 또는 게시하는 행위

제21조(연결“몰”과 피연결“몰” 간의 관계)

① 상위 “몰”과 하위 “몰”이 하이퍼링크(예: 하이퍼링크의 대상에는 문자, 그림 및 동화상 등이 포함됨)방식 등으로 연결된 경우, 전자를 연결 “몰”(웹 사이트)이라고 하고 후자를 피연결 “몰”(웹사이트)이라고 합니다.

② 연결“몰”은 피연결“몰”이 독자적으로 제공하는 재화 등에 의하여 이용자와 행하는 거래에 대해서 보증 책임을 지지 않는다는 뜻을 연결“몰”의 초기화면 또는 연결되는 시점의 팝업화면으로 명시한 경우에는 그 거래에 대한 보증 책임을 지지 않습니다.

제22조(저작권의 귀속 및 이용제한)

① “몰“이 작성한 저작물에 대한 저작권 기타 지적재산권은 ”몰“에 귀속합니다.

② 이용자는 “몰”을 이용함으로써 얻은 정보 중 “몰”에게 지적재산권이 귀속된 정보를 “몰”의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안됩니다.

③ “몰”은 약정에 따라 이용자에게 귀속된 저작권을 사용하는 경우 당해 이용자에게 통보하여야 합니다.

제23조(분쟁해결)

① “몰”은 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상처리하기 위하여 피해보상처리기구를 설치․운영합니다.

② “몰”은 이용자로부터 제출되는 불만사항 및 의견은 우선적으로 그 사항을 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리일정을 즉시 통보해 드립니다.

③ “몰”과 이용자 간에 발생한 전자상거래 분쟁과 관련하여 이용자의 피해구제신청이 있는 경우에는 공정거래위원회 또는 시·도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.

제24조(재판권 및 준거법)

① “몰”과 이용자 간에 발생한 전자상거래 분쟁에 관한 소송은 제소 당시의 이용자의 주소에 의하고, 주소가 없는 경우에는 거소를 관할하는 지방법원의 전속관할로 합니다. 다만, 제소 당시 이용자의 주소 또는 거소가 분명하지 않거나 외국 거주자의 경우에는 민사소송법상의 관할법원에 제기합니다.

② “몰”과 이용자 간에 제기된 전자상거래 소송에는 한국법을 적용합니다.

이 약관은 2023년 1월 1일부터 시행합니다.

개인정보 처리방침

제1조 목적

이 약관은 오픈마켓 (전자상거래 사업자로 이하 "회사"라 한다)가 운영하는 오픈마켓(이하 "몰"이라 한다)에서 제공하는 인터넷 관련 서비스(이하 "서비스"라 한다)를 이용함에 있어 사이버 몰과 이용자의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

※「PC통신, 무선 등을 이용하는 전자상거래에 대해서도 그 성질에 반하지 않는 한 이 약관을 준용합니다.」

제2조 정의

1. "몰" 이란 "회사"가 재화 또는 용역(이하 "재화 등" 이라 함)을 이용자에게 제공하기 위하여 컴퓨터등 정보통신설비를 이용하여 재화 등을 거래할 수 있도록 설정한 가상의 영업장을 말하며, 아울러 사이버몰을 운영하는 사업자의 의미로도 사용합니다.

2. "이용자"란 "몰"에 접속하여 이 약관에 따라 "몰"이 제공하는 서비스를 받는 회원 및 비회원을 말합니다.

3. '회원'이라 함은 셀리픽에 회원등록을 한 자로서, 계속적으로 "몰"이 제공하는 서비스를 이용할 수 있는 자를 말합니다.

4. '비회원'이라 함은 회원에 가입하지 않고 "몰"이 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.

제3조 약관 등의 명시와 설명 및 개정

1. "몰"은 이 약관의 내용과 상호 및 대표자 성명, 영업소 소재지 주소(소비자의 불만을 처리할 수 있는 곳의 주소를 포함), 전화번호·모사전송번호·전자우편주소, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호, 개인정보관리책임자 등을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 사이버몰의 초기 서비스화면(전면)에 게시합니다. 다만, 약관의 내용은 이용자가 연결화면을 통하여 볼 수 있도록 할 수 있습니다.

2. "몰"은 이용자가 약관에 동의하기에 앞서 약관에 정하여져 있는 내용 중 청약철회·배송책임·환불조건 등과 같은 중요한 내용을 이용자가 이해할 수 있도록 별도의 연결화면 또는 팝업화면 등을 제공하여 이용자의 확인을 구하여야 합니다.

3. "몰"은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자문서 및 전자거래기본법」, 「전자금융거래법」, 「전자서명법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「방문판매 등에 관한 법률」, 「소비자기본법」 등 관련 법을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.

4. "몰"이 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 몰의 초기화면에 그 적용일자 7일 이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리하게 약관내용을 변경하는 경우에는 최소한 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지합니다. 이 경우 "몰“은 개정 전 내용과 개정 후 내용을 명확하게 비교하여 이용자가 알기 쉽도록 표시합니다.

5. "몰"이 약관을 개정할 경우에는 그 개정약관은 그 적용일자 이후에 체결되는 계약에만 적용되고 그 이전에 이미 체결된 계약에 대해서는 개정 전의 약관조항이 그대로 적용됩니다. 다만 이미 계약을 체결한 이용자가 개정약관 조항의 적용을 받기를 원하는 뜻을 제3항에 의한 개정약관의 공지기간 내에 “몰”에 송신하여 “몰”의 동의를 받은 경우에는 개정약관 조항이 적용됩니다.

6. 이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제 등에 관한 법률, 공정거래위원회가 정하는 「전자상거래 등에서의 소비자 보호지침」 및 관계법령 또는 상관례에 따릅니다.

제4조 서비스의 제공 및 변경

1. "몰"은 다음과 같은 업무를 수행합니다.

*재화 또는 용역에 대한 정보 제공 및 구매계약의 체결

*구매계약이 체결된 재화 또는 용역의 배송

*기타 "몰"이 정하는 업무

2. "몰"은 재화 또는 용역의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 경우에는 장차 체결되는 계약에 의해 제공할 재화 또는 용역의 내용을 변경할 수 있습니다. 이 경우에는 변경된 재화 또는 용역의 내용 및 제공일자를 명시하여 현재의 재화 또는 용역의 내용을 게시한 곳에 즉시 공지합니다.

3. "몰"이 제공하기로 이용자와 계약을 체결한 서비스의 내용을 재화 등의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 사유로 변경할 경우에는 그 사유를 이용자에게 통지 가능한 주소로 즉시 통지합니다.

4. 전항의 경우 "몰"은 이로 인하여 이용자가 입은 손해를 배상합니다. 다만, "몰"이 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 아니합니다.

제5조 서비스의 중단

1. "몰"은 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검·교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우에는 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.

2. "몰"은 제1항의 사유로 서비스의 제공이 일시적으로 중단됨으로 인하여 이용자 또는 제3자가 입은 손해에 대하여 배상합니다. 단, "몰"이 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 아니합니다.

3. 사업종목의 전환, 사업의 포기, 업체간의 통합 등의 이유로 서비스를 제공할 수 없게 되는 경우에는 "몰"은 제8조에 정한 방법으로 이용자에게 통지하고 당초 "몰"에서 제시한 조건에 따라 소비자에게 보상합니다. 다만, "몰"이 보상기준 등을 고지하지 아니한 경우에는 이용자들의 마일리지 또는 적립금 등을 "몰"에서 통용되는 통화가치에 상응하는 현물 또는 현금으로 이용자에게 지급합니다.

제6조 회원가입

1. 이용자는 "몰"이 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 기입한 후 이 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로서 회원가입을 신청합니다.

2. "몰"은 제1항과 같이 회원으로 가입할 것을 신청한 이용자 중 다음 각호에 해당하지 않는 한 회원으로 등록합니다.

*가입신청자가 이 약관 제7조제3항에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우, 다만 제7조제3항에 의한 회원자격 상실후 3년이 경과한 자로서 "몰"의 회원재가입 승낙을 얻은 경우에는 예외로 한다.

* 등록 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우

* 기타 회원으로 등록하는 것이 "몰"의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우

3. 회원가입계약의 성립시기는 "몰"의 승낙이 회원에게 도달한 시점으로 합니다.

4. 회원은 회원가입 시 등록한 사항에 변경이 있는 경우, 상당한 기간 이내에 "몰"에 대하여 회원정보 수정 등의 방법으로 그 변경사항을 알려야 합니다.

제7조 회원 탈퇴 및 자격 상실 등

1. 회원은 "몰"에 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며 "몰"은 즉시 회원탈퇴를 처리합니다.

2. 회원이 다음 각호의 사유에 해당하는 경우, "몰"은 회원자격을 제한 및 정지시킬 수 있습니다.

*가입 신청시에 허위 내용을 등록한 경우

*"몰"을 이용하여 구입한 재화등의 대금, 기타 "몰"이용에 관련하여 회원이 부담하는 채무를 기일에 지급하지 않는 경우

다른 사람의 "몰" 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자상거래 질서를 위협하는 경우

*"몰"을 이용하여 법령 또는 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하는 경우

3."몰"이 회원 자격을 제한·정지 시킨 후, 동일한 행위가 2회이상 반복되거나 30일이내에 그 사유가 시정되지 아니하는 경우 "몰"은 회원자격을 상실시킬 수 있습니다.

4. “몰"이 회원자격을 상실시키는 경우에는 회원등록을 말소합니다. 이 경우 회원에게 이를 통지하고, 회원등록 말소전에 최소한 30일 이상의 기간을 정하여 소명할 기회를 부여합니다.

제8조 회원에 대한 통지

1. "몰"이 회원에 대한 통지를 하는 경우, 회원이 "몰"과 미리 약정하여 지정한 전자우편 주소로 할 수 있습니다.

2. "몰"은 불특정다수 회원에 대한 통지의 경우 1주일이상 "몰" 게시판에 게시함으로서 개별 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, 회원 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 개별통지를 합니다.

제9조 구매신청

1. "몰"이용자는 "몰"상에서 다음 또는 이와 유사한 방법에 의하여 구매를 신청하며, "몰"은 이용자가 구매신청을 함에 있어서 다음의 각 내용을 알기 쉽게 제공하여야 합니다.

*재화 등의 검색 및 선택

*받는 사람의 성명, 주소, 전화번호, 전자우편주소(또는 이동전화번호) 등의 입력

*약관내용, 청약철회권이 제한되는 서비스, 배송료ㆍ설치비 등의 비용부담과 관련한 내용에 대한 확인

*이 약관에 동의하고 위 3.호의 사항을 확인하거나 거부하는 표시 (예, 마우스 클릭)

*재화 등의 구매신청 및 이에 관한 확인 또는 “몰”의 확인에 대한 동의

*결제방법의 선택

2. "몰"이 제3자에게 구매자 개인정보를 제공·위탁할 필요가 있는 경우 실제 구매신청 시 구매자의 동의를 받아야 하며, 회원가입 시 미리 포괄적으로 동의를 받지 않습니다. 이 때 "몰"은 제공되는 개인정보 항목, 제공받는 자, 제공받는 자의 개인정보 이용 목적 및 보유ㆍ이용 기간 등을 구매자에게 명시하여야 합니다. 다만 「정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 제25조 제1항에 의한 개인정보 취급위탁의 경우 등 관련 법령에 달리 정함이 있는 경우에는 그에 따릅니다.

제10조 계약의 성립

1. "몰"은 제9조와 같은 구매신청에 대하여 다음 각호에 해당하면 승낙하지 않을 수 있습니다. 다만, 미성년자와 계약을 체결하는 경우에는 법정대리인의 동의를 얻지 못하면 미성년자 본인 또는 법정대리인이 계약을 취소할 수 있다는 내용을 고지하여야 합니다.

*신청 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우

*미성년자가 담배, 주류등 청소년보호법에서 금지하는 재화 및 용역을 구매하는 경우

*기타 구매신청에 승낙하는 것이 "몰" 기술상 현저히 지장이 있다고 판단하는 경우

2. "몰"의 승낙이 제12조제1항의 수신확인통지형태로 이용자에게 도달한 시점에 계약이 성립한 것으로 봅니다.

3. "몰"의 승낙의 의사표시에는 이용자의 구매 신청에 대한 확인 및 판매가능 여부, 구매신청의 정정 취소 등에 관한 정보등을 포함하여야 합니다.

제11조 지급방법

"몰"에서 구매한 재화 또는 용역에 대한 대금지급방법은 다음 각 호의 방법중 가용한 방법으로 할 수 있습니다. 단, "몰"은 이용자의 지급방법에 대하여 재화 등의 대금에 어떠한 명목의 수수료도 추가하여 징수할 수 없습니다.

1. 폰뱅킹, 인터넷뱅킹, 메일 뱅킹 등의 각종 계좌이체

2. 선불카드, 직불카드, 신용카드 등의 각종 카드 결제

3. 온라인무통장입금

4. 전자화폐에 의한 결제

5. 수령시 대금지급

6. 마일리지 등 "몰"이 지급한 포인트에 의한 결제

7. "몰"과 계약을 맺었거나 "몰"이 인정한 상품권에 의한 결제

8. 기타 전자적 지급 방법에 의한 대금 지급 등

제12조 수신확인통지ㆍ구매신청 변경 및 취소

1. "몰"은 이용자의 구매신청이 있는 경우 이용자에게 수신확인통지를 합니다.

2. 수신확인통지를 받은 이용자는 의사표시의 불일치 등이 있는 경우에는 수신확인통지를 받은 후 즉시 구매신청 변경 및 취소를 요청할 수 있고 "몰"은 배송 전에 이용자의 요청이 있는 경우에는 지체 없이 그 요청에 따라 처리하여야 합니다. 다만 이미 대금을 지불한 경우에는 제15조의 청약철회 등에 관한 규정에 따릅니다.

제13조 재화 등의 공급

1. "몰"은 이용자와 재화 등의 공급시기에 관하여 별도의 약정이 없는 이상, 이용자가 청약을 한 날부터 7일 이내에 재화 등을 배송할 수 있도록 주문제작, 포장 등 기타의 필요한 조치를 취합니다. 다만, "몰"이 이미 재화 등의 대금의 전부 또는 일부를 받은 경우에는 대금의 전부 또는 일부를 받은 날부터 3영업일 이내에 조치를 취합니다. 이때 "몰"은 이용자가 재화등의 공급 절차 및 진행 사항을 확인할 수 있도록 적절한 조치를 합니다.

2. "몰"은 이용자가 구매한 재화에 대해 배송수단, 수단별 배송비용 부담자, 수단별 배송기간 등을 명시합니다. 만약 "몰"이 약정 배송기간을 초과한 경우에는 그로 인한 이용자의 손해를 배상하여야 합니다. 다만 "몰"이 고의ㆍ과실이 없음을 입증한 경우에는 그러하지 아니합니다.

제14조 환급

"몰"은 이용자가 구매신청한 재화등이 품절 등의 사유로 인도 또는 제공을 할 수 없을 때에는 지체없이 그 사유를 이용자에게 통지하고 사전에 재화 등의 대금을 받은 경우에는 대금을 받은 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 취합니다.

제15조 청약철회 (교환, 반품 및 환불)등

1. "몰"과 재화 등의 구매에 관한 계약을 체결한 이용자는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제13조 제2항에 따른 계약내용에 관한 서면을 받은 날(그 서면을 받은 때보다 재화 등의 공급이 늦게 이루어진 경우에는 재화 등을 공급받거나 재화 등의 공급이 시작된 날을 말합니다)부터 7일 이내에는 청약의 철회를 할 수 있습니다. 다만, 청약철회에 관하여 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 달리 정함이 있는 경우에는 동 법 규정에 따릅니다.

2. 이용자는 재화등을 배송받은 경우 다음 각호의 1에 해당하는 경우에는 반품 및 교환, 환불을 할 수 없습니다.

*이용자에게 책임 있는 사유로 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우(다만, 재화 등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우에는 청약철회를 할 수 있습니다)

*이용자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우

*시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우

*같은 성능을 지닌 재화 등으로 복제가 가능한 경우 그 원본인 재화 등의 포장을 훼손한 경우

3. 제2항제2호 내지 제4호의 경우에 "몰"이 사전에 청약철회 등이 제한되는 사실을 소비자가 쉽게 알 수 있는 곳에 명기하거나 시용상품을 제공하는 등의 조치를 하지 않았다면 이용자의 청약철회등이 제한되지 않습니다.

4. 이용자는 제1항 및 제2항의 규정에 불구하고 재화등의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 때에는 당해 재화등을 공급받은 날부터 3일이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 10일 이내에 청약철회 등을 할 수 있습니다.

5. 물품 배송 받은 후 이용자의 단순변심으로 인한 구매 취소의경우에는 이용자가 배송비를 부담하여야 합니다.

6. 회사는 거래가 취소되어 결제대금을 환불하는 경우에는 그 취소된 날로부터 3영업일 이내에 환불에 필요한 조치를 합니다. 이 경우 신용카드로 결제가 이루어진 경우에는 해당 신용카드 결제취소를 통해서만 가능하고, 어떠하 경우에도 현금으로 환불되지는 아니합니다. 휴대폰 결제의 경우 당월은 결제취소만 가능하며 익월 이후 휴대폰 요금 수납 확인 후 결제자 본인 계좌로만 처리가 가능합니다.

제16조 청약철회 등의 효과

1. "몰"은 이용자로부터 재화 등을 반환받은 경우 3영업일 이내에 이미 지급받은 재화 등의 대금을 환급합니다. 이 경우 “몰”이 이용자에게 재화등의 환급을 지연한때에는 그 지연기간에 대하여 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령」제21조의2에서 정하는 지연이자율을 곱하여 산정한 지연이자를 지급합니다.

2. "몰"은 위 대금을 환급함에 있어서 이용자가 신용카드 또는 전자화폐 등의 결제수단으로 재화 등의 대금을 지급한 때에는 지체없이 당해 결제수단을 제공한 사업자로 하여금 재화 등의 대금의 청구를 정지 또는 취소하도록 요청합니다.

3. 청약철회 등의 경우 공급받은 재화 등의 반환에 필요한 비용은 이용자가 부담합니다. "몰"은 이용자에게 청약철회 등을 이유로 위약금 또는 손해배상을 청구하지 않습니다. 다만 재화 등의 내용이 표시ㆍ광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행되어 청약철회등을 하는 경우 재화 등의 반환에 필요한 비용은 "몰"이 부담합니다.

4. 이용자가 재화 등을 제공받을때 발송비를 부담한 경우에 "몰"은 청약철회시 그 비용을 누가 부담하는지를 이용자가 알기 쉽도록 명확하게 표시합니다.

제17조 개인정보보호

1. "몰"은 이용자의 개인정보 수집시 서비스제공을 위하여 필요한 범위에서 최소한의 개인정보를 수집합니다.

2. "몰"은 회원가입시 구매계약이행에 필요한 정보를 미리 수집하지 않습니다. 다만, 관련 법령상 의무이행을 위하여 구매계약 이전에 본인확인이 필요한 경우로서 최소한의 특정 개인정보를 수집하는 경우에는 그러하지 아니합니다.

3. "몰"은 이용자의 개인정보를 수집·이용하는 때에는 당해 이용자에게 그 목적을 고지하고 동의를 받습니다.

4. "몰"은 수집된 개인정보를 목적외의 용도로 이용할 수 없으며, 새로운 이용목적이 발생한 경우 또는 제3자에게 제공하는 경우에는 이용·제공단계에서 당해 이용자에게 그 목적을 고지하고 동의를 받습니다. 다만, 관련 법령에 달리 정함이 있는 경우에는 예외로 합니다.

5. "몰"이 제3항과 제4항에 의해 이용자의 동의를 받아야 하는 경우에는 개인정보관리 책임자의 신원(소속, 성명 및 전화번호, 기타 연락처), 정보의 수집목적 및 이용목적, 제3자에 대한 정보제공 관련사항(제공받은자, 제공목적 및 제공할 정보의 내용) 등 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 제22조제2항이 규정한 사항을 미리 명시하거나 고지해야 하며 이용자는 언제든지 이 동의를 철회할 수 있습니다.

6. 이용자는 언제든지 "몰"이 가지고 있는 자신의 개인정보에 대해 열람 및 오류정정을 요구할 수 있으며 "몰"은 이에 대해 지체 없이 필요한 조치를 취할 의무를 집니다. 이용자가 오류의 정정을 요구한 경우에는 "몰"은 그 오류를 정정할 때까지 당해 개인정보를 이용하지 않습니다.

7. "몰"은 개인정보 보호를 위하여 이용자의 개인정보를 취급하는 자를 최소한으로 제한하여야 하며 신용카드, 은행계좌 등을 포함한 이용자의 개인정보의 분실, 도난, 유출, 동의 없는 제3자 제공, 변조 등으로 인한 이용자의 손해에 대하여 모든 책임을 집니다.

8. "몰" 또는 그로부터 개인정보를 제공받은 제3자는 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적을 달성한 때에는 당해 개인정보를 지체 없이 파기합니다.

9. "몰"은 개인정보의 수집·이용·제공에 관한 동의란을 미리 선택한 것으로 설정해두지 않습니다. 또한 개인정보의 수집·이용·제공에 관한 이용자의 동의거절시 제한되는 서비스를 구체적으로 명시하고, 필수수집항목이 아닌 개인정보의 수집·이용·제공에 관한 이용자의 동의 거절을 이유로 회원가입 등 서비스 제공을 제한하거나 거절하지 않습니다.

제18조 "몰"의 의무

1. "몰"은 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고, 안정적으로 재화·용역을 제공하는데 최선을 다하여야 합니다.

2. "몰"은 이용자가 안전하게 인터넷 서비스를 이용할 수 있도록 이용자의 개인정보(신용정보 포함)보호를 위한 보안 시스템을 갖추어야 합니다.

3. "몰"이 상품이나 용역에 대하여 「표시ㆍ광고의 공정화에 관한 법률」 제3조 소정의 부당한 표시ㆍ광고행위를 함으로써 이용자가 손해를 입은 때에는 이를 배상할 책임을 집니다.

4. "몰"은 이용자가 원하지 않는 영리목적의 광고성 전자우편을 발송하지 않습니다.

제19조 회원의 ID 및 비밀번호에 대한 의무

1. 제17조의 경우를 제외한 ID와 비밀번호에 관한 관리책임은 회원에게 있습니다.

2. 회원은 자신의 ID 및 비밀번호를 제3자에게 이용하게 해서는 안됩니다.

3. 회원이 자신의 ID 및 비밀번호를 도난당하거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 바로 "몰"에 통보하고 "몰"의 안내가 있는 경우에는 그에 따라야 합니다.

제20조 이용자의 의무

이용자는 다음 행위를 하여서는 안됩니다.

1. 신청 또는 변경시 허위 내용의 등록

2. 타인의 정보 도용

3. "몰"에 게시된 정보의 변경

4. "몰"이 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등) 등의 송신 또는 게시

6. "몰" 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위

7. 외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성, 기타 공서양속에 반하는 정보를 몰에 공개 또는 게시하는 행위

제21조 연결"몰"과 피연결"몰" 간의 관계

1. 상위 "몰"과 하위 "몰"이 하이퍼 링크(예: 하이퍼 링크의 대상에는 문자, 그림 및 동화상 등이 포함됨)방식 등으로 연결된 경우, 전자를 연결 "몰"(웹 사이트)이라고 하고 후자를 피연결 "몰"(웹사이트)이라고 합니다.

2. 연결"몰"은 피연결"몰"이 독자적으로 제공하는 재화등에 의하여 이용자와 행하는 거래에 대해서 보증책임을 지지 않는다는 뜻을 연결"몰"의 초기화면 또는 연결되는 시점의 팝업화면으로 명시한 경우에는 그 거래에 대한 보증책임을 지지 않습니다.

2. 이용자는 "몰"을 이용함으로써 얻은 정보 중 "몰"에게 지적재산권이 귀속된 정보를 "몰"의 사전 승낙없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안됩니다.

제23조 분쟁해결

1. "몰"은 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상처리하기 위하여 피해보상처리기구를 설치ㆍ운영합니다.

2. "몰"은 이용자로부터 제출되는 불만사항 및 의견은 우선적으로 그 사항을 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리일정을 즉시 통보해 드립니다.

3. "몰"과 이용자간에 발생한 전자상거래 분쟁과 관련하여 이용자의 피해구제신청이 있는 경우에는 공정거래위원회 또는 시ㆍ도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.

제24조 재판권 및 준거법

1. "몰"과 이용자간에 발생한 전자상거래 분쟁에 관한 소송은 제소 당시의 이용자의 주소에 의하고, 주소가 없는 경우에는 거소를 관할하는 지방법원의 전속관할로 합니다. 다만, 제소 당시 이용자의 주소 또는 거소가 분명하지 않거나 외국 거주자의 경우에는 민사소송법상의 관할법원에 제기합니다.

2. "몰"과 이용자간에 제기된 전자상거래 소송에는 한국법을 적용합니다.

이 사이트의 계정은 사용자 요청에 따라 익명화되거나 삭제될 수 있습니다. 자세한 내용은 관리자 @admin 에게 문의 하세요. 계정을 삭제하면 모든 개인 데이터가 삭제되며 복구할 수 없습니다.

부 칙 시행일 등

이 약관은 2023년 1월 1일부터 시행합니다.

이 약관은 전자상거래(인터넷사이버몰) 표준약관 제10023호(2014. 9. 19. 개정)를 준수합니다.